【文章內(nèi)容簡介】 ，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自 己的聲譽(yù)，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。 3．3．3 網(wǎng)上開店的支付方式選擇 目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付 款， 應(yīng)該給出多種選擇， 不要只接受一種支付方式， 因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機(jī)會， 當(dāng)然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風(fēng)險。 3．3．4 網(wǎng)上開店的送貨方式選擇 目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種： 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時間約需 715 天。 2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時間加快許多。 3）EMS 快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時間更快，只是費用較高。 4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20 克內(nèi)，寄達(dá)較約 35 天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。 5）其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些 EMS 之外的快遞公司，前提是對方是 正規(guī)的快遞公司，比較 EMS，可以節(jié)省 50%左右的費用。 6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的 方式。 3．3．5 網(wǎng)上開店的經(jīng)營秘笈 網(wǎng)上開店也要深諳經(jīng)營之道，要掌握一些經(jīng)營方面的秘笈。 1）網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還 要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。如果你的網(wǎng)店里的商品照片不過清晰，描述也很 簡單，是很難得到買家青睞的。 2）網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。把新貨掛到網(wǎng)賈明顯位置，但是不要為了增加數(shù)量而 不顧及質(zhì)量。不要因為生意不好而放棄上貨，如果網(wǎng)店里的商品總是幾張老面孔，帶給不了別人新鮮感， 買家會看煩的。 3）售后服務(wù)要周到。賣出商品后，要在第一時間和買家取得聯(lián)系，發(fā)貨后盡快給您的買家發(fā)一封發(fā) 貨通知信，最好能附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，讓買家更放心，也 讓買家感到親切，這對吸引“回頭率”很重要。 4）重視網(wǎng)店的“信用度”評價。商品網(wǎng)上成交時，提供平臺的網(wǎng)站將按商品成交價的比例收取一定的交 易服務(wù)費，達(dá)成交易后，買賣雙方都有義務(wù)為對方做信用評價，高信用度對于網(wǎng)店的經(jīng)營至關(guān)重要，所有 買家都會以信用度來選擇是否買你的商品。 5）誠信第一。在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營，最主要的就是誠信。在網(wǎng)上，每個賣家都有一個關(guān)于誠信的記錄，買 家都可以看到賣家以前的銷售狀況以及別的買家對賣家的評價。網(wǎng)上記錄了任何一個賣家的誠信記錄，不 誠信的人很難在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營下去，誠信賣家的商品價格高些都有人要。 6）開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成 交紀(jì)錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。一元起拍能在短時間內(nèi)聚集 人氣。但是要做好這件東西一元賣出的準(zhǔn)備。開展一元拍的同時，最好能配合做一些廣告，讓大家都知道 你這里的“優(yōu)惠”政策。一元拍的目的，是通過這件東西，吸引買家順便看你的其他商品。 7）采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少 元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。配合活動，你要換上新的簽名檔，介紹活動，還要 去其他地方發(fā)布這個“促銷消息”，充分利用好每一個資源，來宣傳網(wǎng)店。 8）額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品 和禮物的時候一定會很開心， 禮物不在于是否貴重， 而是一份心意。 不論您的買家以后還會不會繼續(xù)購物， 把他當(dāng)做朋友，真心的面對。定會有好的回報。 9）安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保 持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭。 10）平心對待差評。有時因為自己或其它原因，可能會在自己的信用記錄里出關(guān)差評的現(xiàn)象，你要安 心面對，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，或者在網(wǎng)上說明真實的情況。同時爭取用更多的優(yōu)評來獲取買家的正面印 象。 11）要看某種貨物是否好賣，可以先在網(wǎng)站上搜索一下，賣同類商品的人有多少，包括賣相同的相類 似的，他的銷售情況如何，產(chǎn)品價格如何定位，店鋪如何設(shè)計，產(chǎn)品如何介紹等等，這也是研究分析市場 的時候，可謂“知己知彼”。 12）網(wǎng)上開店要循序漸進(jìn)，一般開店的前 3 個月是適應(yīng)網(wǎng)上開店和聚集人氣的時候，這個時候要多學(xué) 習(xí)好的賣家的經(jīng)驗，及時根據(jù)市場調(diào)整自己的經(jīng)營，同時可以積累一些客戶，這些客戶都是你的朋友，也 是最有緣的人，一定要服務(wù)好，老客戶服務(wù)好是會不斷給你介紹新客戶。之后，網(wǎng)店的經(jīng)營就會實現(xiàn)向良 性發(fā)展。 13） 網(wǎng)上競價比一口價更能吸引瀏覽者， 但是競價有時可能會出現(xiàn)被低價拍下的可能， 在此種情況下， 有些店主會請自己的朋友參加競價，一方面可將價競到到自己可以接受的金額，萬一買家出價都十分低， 就由朋友競價下來，這樣只損失一點交易費。這種作法是一種非信用行為，建議不要采用。 14）網(wǎng)上開店，要“眼觀六路，耳聽八方”，準(zhǔn)確掌握市場行情，有時間的話多去市場上看看，不要將 眼光只局限于網(wǎng)上。 第四部分： 第四部分：網(wǎng)上開店注意事項 網(wǎng)上開店是一種經(jīng)營行為，同樣也會有一些注意事項： 1）網(wǎng)上開店并不是萬能的。網(wǎng)店有千千萬萬，真正實現(xiàn)贏利，取得成功的只是少數(shù)，對于網(wǎng)上開店， 要摒棄一些不切實際的想法，安心經(jīng)營，自有回報。 2）做一個守法公民，網(wǎng)上開店不要經(jīng)營國家法律法規(guī)明文禁止經(jīng)營的商品。 3）網(wǎng)上開店同樣也要誠信為本，不要欺騙消費者，謀取不義之財。 4）遵守國家的法規(guī)政策。目前國家法律還沒有對網(wǎng)上開店管理做出相應(yīng)該規(guī)定，但是已經(jīng)出現(xiàn)過經(jīng)營 不錯的網(wǎng)店被當(dāng)?shù)毓ど叹忠詿o證經(jīng)營處罰的案例，所以網(wǎng)上開店在必要時應(yīng)該申請注冊，及時繳稅相關(guān)稅 費。 5）網(wǎng)上開店同樣是存在經(jīng)營風(fēng)險，要有足夠的心理準(zhǔn)備。目前中國的網(wǎng)店之中，真正賺錢的比例并不 是太高，所以在開店之前要認(rèn)真分析比較，如果在經(jīng)營中遇到波折，也要平心面對。 特別聲明:網(wǎng)上開店并非人人賺錢,據(jù)我所了解,賺錢的網(wǎng)店比例可能不會超過 5%,一些賺錢的網(wǎng)店甚至 會出現(xiàn)違法的行為,比如銷售水貨、假冒偽劣商品,所以大家要慎重決策,本文僅供參考. 本TXT由“文庫寶”下載: doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。 目錄 前言 第一部分： 第一部分：網(wǎng)上開店的概況 1．1 網(wǎng)上開店的定義 1．2 網(wǎng)上開店的方式 1．3 網(wǎng)上開店的經(jīng)營模式 1．4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢 1．5 附表：網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)商店的比較 1．6 網(wǎng)上開店的風(fēng)險 第二部分： 第二部分：網(wǎng)上開店的流程 2．1 網(wǎng)站開店的條件 2．1．1 選擇適宜網(wǎng)上開店銷售的商品 2．1．2 網(wǎng)上開店需要的個人能力 2．1．3 適宜網(wǎng)上開店的人群 2．1．4 網(wǎng)上開店的投入準(zhǔn)備 2．2 網(wǎng)上開店的手續(xù) 2．2．1 申請大型網(wǎng)上商城里的網(wǎng)上商店 2．2．1．1 提供網(wǎng)上開店服務(wù)的大型網(wǎng)站介紹 2．2．1．2 會員型網(wǎng)上商店的開辦 2．2．2 建設(shè)獨立的網(wǎng)上商店 2．2．2．1 個性化網(wǎng)上商店的開辦 2．2．2．2 自助式網(wǎng)上商店的開辦 2．2．3 附表：三種類型網(wǎng)店的比較 第三部分： 第三部分：網(wǎng)上商店的經(jīng)營 3．1 網(wǎng)上商店的裝修 3．1．1 網(wǎng)上商店的起名技巧 3．1．2 網(wǎng)上商店的其它裝修內(nèi)容 3．2 網(wǎng)上商店的進(jìn)貨渠道 3．3 網(wǎng)上商店的經(jīng)營策略 3．3．1 網(wǎng)上商店的廣告策略 3．3．2 網(wǎng)上商店的定價策略 3．3．3 網(wǎng)上開店的支付方式選擇 3．3．4 網(wǎng)上開店的送貨方式選擇 3．3．5 網(wǎng)上開店的經(jīng)營秘笈 第四部分： 第四部分：網(wǎng)上開店注意事項 如何網(wǎng)上開店—網(wǎng)上開店實用指導(dǎo)手冊 如何網(wǎng)上開店 網(wǎng)上開店實用指導(dǎo)手冊 前言 隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的網(wǎng)上行為之一，根據(jù) C NNIC 第 14 次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告公布的數(shù)據(jù)，中國目前 %的網(wǎng)民有網(wǎng)上購物的習(xí)慣，中國 目前有網(wǎng)民 8700 萬，這就是說，有六百多萬的中國網(wǎng)民會從網(wǎng)站上購買自己鐘意的商品， 在這種情況，各種類型的購物網(wǎng)站在經(jīng)歷了 2000 年以來的泡沫之后，重新恢復(fù)了活力，取 得飛速的發(fā)展。 在各種類型的購物網(wǎng)站中， 提供網(wǎng)上開店服務(wù)的 C2C、 B2C 網(wǎng)站以其服務(wù)的適用性與可 行性，得到了諸多網(wǎng)民的認(rèn)可，網(wǎng)上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許 多創(chuàng)業(yè)者的青睞，許多人在網(wǎng)上開店，通過網(wǎng)上銷售商品賺取利潤，越來起來的網(wǎng)友的準(zhǔn)備 加入到網(wǎng)上開店的隊伍中來。 但是網(wǎng)上開店不只是在某個大型網(wǎng)上商場注冊一個會員，上傳幾個商品進(jìn)行銷售那么簡 單，網(wǎng)上開店雖然投資不大，項目也不是太復(fù)雜，但是想在網(wǎng)上開店還是需要對網(wǎng)上開店的 方方面面有一個了解。 為此，請教了幾個熟悉網(wǎng)上開店的人士，并查閱了大量相關(guān)的資料，加之自己曾經(jīng)有過 一些實踐經(jīng)驗，整理編寫出本文，希望對正在考慮網(wǎng)上開店的網(wǎng)友們有所幫助，文中難免有 不足及疏漏之處，希望大家指正并補(bǔ)充。 說明：網(wǎng)上開店的主體有很多，限于篇幅與深度，本文主要介紹個人網(wǎng)上開店的方方面面。 第一部分： 第一部分：網(wǎng)上開店的概況 1．1 網(wǎng)上開店的定義 ． 網(wǎng)上開店是一個新興的詞匯，具體來說就是經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上注冊一個虛擬 的網(wǎng)上商店（以下簡稱網(wǎng)店），將待售商品的信息發(fā)布到網(wǎng)頁上，對商品感興趣 的瀏覽者通過網(wǎng)上或網(wǎng)下的支付方式向經(jīng)營者付款，經(jīng)營者通過郵寄等方式，將 商品發(fā)送到購買者。 網(wǎng)上開店是一種在互聯(lián)網(wǎng)時代的背景下誕生的新銷售方式，區(qū)別于網(wǎng)下的傳 統(tǒng)商業(yè)模式，與大規(guī)模的網(wǎng)上商城及零星的個人品網(wǎng)上拍賣相比，網(wǎng)上開店投入 不大、經(jīng)營方式靈活，可以為經(jīng)營者提供不錯的利潤空間，成為許多人的創(chuàng)業(yè)途 徑。 1．2 網(wǎng)上開店的方式 ． 目前，網(wǎng)上開店主要有三種方式： 1）在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員，開設(shè)個人的網(wǎng)店 ）在專業(yè)的大型網(wǎng)站上注冊會員 像易趣、淘寶、易購、一拍等許多大型專業(yè)網(wǎng)站都向個人提供網(wǎng)上開店服務(wù)，你 只有支付少量的相應(yīng)費用 （網(wǎng)店租金、 商品登錄費、 網(wǎng)上廣告費、 商品交易費等） ， 就可以擁有個人的網(wǎng)店，進(jìn)行網(wǎng)上銷售。 這種方式的網(wǎng)上開店相當(dāng)于網(wǎng)下去一 些大的商場里租用一個店鋪或柜臺，借助大商場的影響與人氣做生意，我們目前 所看到的網(wǎng)上開店基本都是采用這種方式。 2）自立門戶型的網(wǎng)上開店 ） 經(jīng)營者自己親自動手或者委托他人進(jìn)行網(wǎng)店的設(shè)計， 網(wǎng)店的經(jīng)營與大型的購物類 網(wǎng)站沒有關(guān)系，完全依靠經(jīng)營者個人的宣傳吸引瀏覽者。 自立門戶型的網(wǎng)店的建設(shè)方式有兩種：一是完全根據(jù)商品銷售的需要進(jìn)行個 性化設(shè)計，需要進(jìn)行注冊域名、租用空間、網(wǎng)頁設(shè)計、程序開發(fā)等一系列工作， 個性化較好，費用較高；一是向一些網(wǎng)絡(luò)公司購買自助式網(wǎng)站模塊，操作簡單， 費用較低，但是缺乏個性化。 自立門戶型的網(wǎng)店建設(shè)費用較高，同時還需要投入足夠的時間與金錢進(jìn)行網(wǎng) 站宣傳，優(yōu)點是網(wǎng)店內(nèi)容不需要像第一種類型的那樣受到固定格式的限制，也不 必交納諸如商品交易費之類的費用。這一類網(wǎng)店相當(dāng)路邊的小店，如何吸引瀏覽 者進(jìn)入自己的網(wǎng)店，完全依靠經(jīng)營者自己的推廣。 3）前兩種方式的結(jié)合 既在大型網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)店，又有獨立的商品銷售網(wǎng)站。這種方式將前兩者的優(yōu)點 集合，不足之處是投入會相對較高。 許多網(wǎng)下的商店經(jīng)營者認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)的作用，開始通過網(wǎng)上銷售商品，而一些 網(wǎng)上開店取得不錯收益的經(jīng)營者也會考慮在網(wǎng)下開一個實體店，兩者相結(jié)合，銷 售效果相當(dāng)不錯。 1．3 網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式 ． 如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個人的實際情況，選擇一種適合自己的 經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種： 1）網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式 ） 此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一 籌，也容易取得消費者的認(rèn)可與信任。 2）全職經(jīng)營網(wǎng)店 ） 經(jīng)營者將全部的精力都投入到網(wǎng)站的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工 作，將網(wǎng)店的收入作為個人收入的主要來源。 3）兼職經(jīng)營網(wǎng)店 ） 經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學(xué)生利用課余時間經(jīng) 營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用工作的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源。 1．4 網(wǎng)上開店的優(yōu)勢 ． 顯而易見，網(wǎng)上開店之所以大行其道，是因為網(wǎng)上開店具有一些優(yōu)勢，主要表現(xiàn) 在以下幾方面： 1）開店成本極低 ） 網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相比綜合成本較低：許多大型購物網(wǎng)站提供租金極低的 網(wǎng)店，有的甚至免費提供，只是收取少量商品上架費與交易費；網(wǎng)店可以根據(jù)顧 客的訂單再去進(jìn)貨，