【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量保證體系 在該安裝工程中，我司將以項目工程師為首，建立現(xiàn)場質(zhì)量控制系統(tǒng)，此系統(tǒng)與公司質(zhì)量保證系統(tǒng)和技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)組成完整的質(zhì)量體系。 現(xiàn)場質(zhì)量控制系統(tǒng)主要任務(wù)是對工序質(zhì)量進(jìn)行控制以工序質(zhì)量確保工程整體質(zhì)量。施工質(zhì)量保證體系詳見下頁圖。22 / 64施工質(zhì)量保證體系圖公司總經(jīng)理副 總 經(jīng) 理 總工程師一 級 質(zhì) 量 保 證 系 統(tǒng)經(jīng)營部 工程部 總工辦 材設(shè)部 勞 資教育部 財務(wù)部 租賃站租賃站技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)計 控 科質(zhì) 監(jiān) 站項目經(jīng)理項目工程師二級質(zhì)量保證系統(tǒng)各責(zé)任人員計 量 員 作 業(yè) 班 組安 裝 質(zhì) 監(jiān) 員 材 料 責(zé) 任 人機(jī) 具 責(zé) 任 人管道責(zé)任班長 保溫責(zé)任班長２３ / 64（2）現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督組織 項目經(jīng)理對工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任,項目工程師具體領(lǐng)導(dǎo)和組織現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作,各專業(yè)責(zé)任工長任專業(yè)質(zhì)控工程師,對分部工作質(zhì)量負(fù)責(zé),質(zhì)檢員、材料員、機(jī)具員、計量人員及其它管理人員按公司質(zhì)量責(zé)任制，在各自崗位上認(rèn)真履行質(zhì)量職責(zé)。 落實質(zhì)量責(zé)任制 在安裝過程中，保證落實公司的質(zhì)量責(zé)任制，充分體現(xiàn)質(zhì)量終身制的觀點，把質(zhì)量責(zé)任落實到責(zé)任人。 項目經(jīng)理對工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，項目工程師具體領(lǐng)導(dǎo)和組織現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作，各專業(yè)責(zé)任工長任專業(yè)質(zhì)控工程師，對分部工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員、材料員、班組長及其它管理人員按公司質(zhì)量責(zé)任制，在各自崗位上認(rèn)真履行質(zhì)量職責(zé)。 質(zhì)量管理措施 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量手冊及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定為加強工程安裝過程質(zhì)量管理，將依據(jù) GB/T190021994ISO9002：1994 質(zhì)量保證模式并結(jié)合我司情況制定的《質(zhì)量手冊》 ，作為該工程質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件和行動準(zhǔn)則，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行與質(zhì)量管理有關(guān)的質(zhì)量體系程序文件及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定。 圍繞本工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)良目標(biāo)，制定切實的創(chuàng)優(yōu)措施，并從原材料質(zhì)量控制到施工全過程質(zhì)量控制按分部分項工程進(jìn)行分解落實。 由項目經(jīng)理部抓好現(xiàn)場職工的質(zhì)量意識教育，使入場施工人員明確工程的重要性及工程優(yōu)良目標(biāo)，使全體職工牢固樹立工程創(chuàng)優(yōu)意識，增強職工自覺搞好工程質(zhì)量的積極性。 加強工序質(zhì)量控制，落實工序質(zhì)量“三檢” ，搞好工序作業(yè)中的自檢、互檢、交接檢及工序完工后作業(yè)人員自檢、工長組織抽檢、現(xiàn)場質(zhì)檢人員專檢的“三檢”控制，以優(yōu)良的工序質(zhì)量為工程創(chuàng)優(yōu)提供可靠保證。 認(rèn)真接受政府質(zhì)量監(jiān)督部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位的質(zhì)量監(jiān)督，及時整改工程質(zhì)量問題。２４ / 643 工程質(zhì)量保證措施加強質(zhì)量檢查，公司定期組織有關(guān)責(zé)任部門，按質(zhì)量體系程序文件要求，對該工程施工質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，項目工程部每半月對工程進(jìn)行一次質(zhì)量檢查和協(xié)調(diào)。 各專業(yè)工長結(jié)合施工現(xiàn)場實際，對施工班組作好施工圖紙、施工程序方法、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及消除安裝質(zhì)量通病措施的交底。 認(rèn)真實施安裝工藝卡，各專業(yè)工長應(yīng)根據(jù)工程進(jìn)度及分項工程實際內(nèi)容，按月向班組下達(dá)分項工程安裝工藝卡。班組完成分項工程內(nèi)容后，按工藝卡要求作工序自檢，如實地在工藝卡上填寫自檢記錄。工序交接，認(rèn)真作好交接檢查，質(zhì)檢員在班組自檢基礎(chǔ)上進(jìn)行抽檢，作出初步評定，并將抽查情況反饋項目工程師，要求工藝卡中的質(zhì)量管理點及質(zhì)量控制點的合格率達(dá)成 100%，班組自檢優(yōu)良率大于 90%。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題由工長組織整改，項目工程師每月組織對工藝卡執(zhí)行情況進(jìn)行抽查考核，根據(jù)評分情況與當(dāng)月效益獎掛鉤。 推行樣板工藝，盡量采用集中預(yù)制，實行工序作業(yè)首檢制。對風(fēng)管制作支吊架制作等采取集中預(yù)制，以保證工藝統(tǒng)一，保證制作質(zhì)量，并在制作安裝中，實行首檢制，首檢合格的工藝作為后續(xù)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。 按公司《工程質(zhì)量管理點標(biāo)準(zhǔn)》及《施工現(xiàn)場質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》組織好對質(zhì)量管理點、質(zhì)量控制點的控制。 施工現(xiàn)場應(yīng)結(jié)合工程實際開展以提高工程質(zhì)量，保證工期和安全生產(chǎn)為目的的群眾性 QC 小組活動，發(fā)動職工圍繞提高工程質(zhì)量和加強施工中各項管理提出合理化建議。 項目工程師按月組織質(zhì)量檢查，各專業(yè)工長定期組織分部工程的質(zhì)量檢查，質(zhì)檢員在質(zhì)量抽查中的各種檢查均應(yīng)有記載備查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題應(yīng)由專業(yè)工長及時組織整改，杜絕“馬后炮”和大面積返工現(xiàn)象的出現(xiàn)。對要隱蔽的部位在建設(shè)單位和監(jiān)理單位有關(guān)人員檢查合格后方可進(jìn)行隱蔽。按本施工組織設(shè)計的內(nèi)容，在施工過程中，積極開展“四新”活動，２５ / 64推廣應(yīng)用“新技術(shù)、新工藝、新機(jī)具、新材料” ，以促進(jìn)工程質(zhì)量提高。4 推行國際標(biāo)準(zhǔn)加強質(zhì)量控制 質(zhì)量體系 質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)公司的質(zhì)量體系機(jī)構(gòu)由質(zhì)量保證系統(tǒng)、技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)及質(zhì)量控制系統(tǒng)組成。本工程以項目工程師為首建立現(xiàn)場質(zhì)量控制系統(tǒng)，此系統(tǒng)與公司質(zhì)量保證系統(tǒng)和技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)組成完整的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖見下頁。 質(zhì)量體系公司按照 GB/T19002—1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、健全質(zhì)量體系，形成文件并保持質(zhì)量體系有效運行。公司質(zhì)量體系文件包括三個層次和四個組成部分。三個層次文件為：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)性指導(dǎo)文件。質(zhì)量體系文件的四個組成部分是：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)性指導(dǎo)文件、質(zhì)量計劃。質(zhì)量手冊是闡述公司質(zhì)量方針和描述質(zhì)量體系的主體文件，是實現(xiàn)和保持質(zhì)量體系應(yīng)長期遵循的文件，是質(zhì)量工作的基本法規(guī)，是內(nèi)部實施質(zhì)量管理、對外提供質(zhì)量保證的重要依據(jù)。程序文件是按照 GB/T19002—1994《質(zhì)量體系 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)實際而編制的實施質(zhì)量體系要素要求所 涉及各層次及職能部門質(zhì)量活動程序的文件，是企業(yè)全體員工必須遵循的質(zhì)量法規(guī)性文件。 本工程質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)見下頁圖表。２６ / 64質(zhì) 量 體 系 結(jié) 構(gòu) 系 統(tǒng) 圖經(jīng) 理全面質(zhì)量管理委員會副 經(jīng) 理 管理者代表 總 工 程 師質(zhì) 量 保 證 系 統(tǒng) 技 術(shù) 監(jiān) 督 系 統(tǒng)總工辦 經(jīng)營部 工程部 質(zhì)安站 材供站 租賃站 調(diào)配站 培訓(xùn)中心無損檢測質(zhì)安站計控科項 目 部項 目 經(jīng) 理項目主任工程師管 道班 長焊 接班 長質(zhì) 量 控 制 系 統(tǒng)施 工 作 業(yè) 班 組27 / 64作業(yè)性指導(dǎo)文件是規(guī)定具體作業(yè)活動的方法和要求的文件，是某一項工作或某一個場所應(yīng)遵循的、具體的工作指導(dǎo)性文件。質(zhì)量計劃是公司質(zhì)量體系文件的組成部分。質(zhì)量計劃是針對特定的產(chǎn)品（工程） 、項目或合同，規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。 質(zhì)量體系程序公司編制與 GB/T 19002—1994 標(biāo)準(zhǔn)要求和企業(yè)質(zhì)量方針相一致的程序文件（公司程序文件目錄見下頁圖表） ，并有效實施。質(zhì)量體系程序文件結(jié)合企業(yè)實際，符合標(biāo)準(zhǔn)要求并可操作。 質(zhì)量策劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決策，為保證質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施進(jìn)行管理策劃，按GB/T19002—1994 標(biāo)準(zhǔn)要求建立企業(yè)質(zhì)量體系。為建立和有效運行質(zhì)量體系，公司組建質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，調(diào)整和充實各級責(zé)任人員，明確其職責(zé)和權(quán)限，配置相應(yīng)的資源。公司對承擔(dān)的工程項目進(jìn)行質(zhì)量策劃，對如何滿足工程項目的質(zhì)量要求做出規(guī)定，并形成文件，以確保對工程項目的質(zhì)量進(jìn)行有效控制，以滿足合同要求。為滿足項目工程或合同規(guī)定的要求，適當(dāng)考慮下述活動，在項目工程質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計等文件中應(yīng)涉及以下內(nèi)容：確定和配備必要的控制手段、過程、設(shè)備（包括檢驗和試驗設(shè)備） 、工藝裝 備、資源和技能，以達(dá)到所要求的質(zhì)量；確保生產(chǎn)過程、安裝、服務(wù)、檢驗和試驗程序和有關(guān)文件的相容性；必要時，更新質(zhì)量控制、檢驗和試驗技術(shù)，包括研制新的測試設(shè)備； 5 關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制措施本節(jié)主要針對本工程中將要遇到的一些關(guān)鍵工序如支吊架的制作、安裝、冷凍水管的安裝、電氣配管、配電箱安裝；管道焊接、設(shè)備安裝等，列出了在施工時常遇的質(zhì)量通病，提出了相應(yīng)的質(zhì)量控制措施。從下頁起以列表的形式對這些關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制措施作出詳細(xì)敘述。28 / 64為貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司按 GB/T19002ISO9002 標(biāo)準(zhǔn)制定的技術(shù)進(jìn)步、科學(xué)管理、精心施工、質(zhì)量興業(yè)的質(zhì)量方針。為確保工期、質(zhì)量、資源供應(yīng)等各方面均能滿足該工程施工的需要，決定在該工程施工過程中對以下質(zhì)量體系要素實施控制，并按集團(tuán)公司已頒發(fā)的相應(yīng)的質(zhì)量體系程序文件，保持有效運行。 控制要點 按《施工過程控制程序》質(zhì)量體系文件執(zhí)行，控制要點共 8 個方面。A. 由承包人組織有關(guān)部門及項目部人員參加圖紙繪審。B. 由項目部組織研究并確定采用的工藝技術(shù)和施工方法。C. 由項目部負(fù)責(zé)編制作業(yè)指導(dǎo)書。D. 由公司組織進(jìn)行必要的工藝試驗和新材料、新工藝的試驗驗證。E. 按工程質(zhì)量特性要求，選擇相應(yīng)的調(diào)重建集司，配備必要的測試儀器并進(jìn)行驗證。F. 由項目部制訂特殊工序過程控制文件，對關(guān)鍵工序進(jìn)行能力驗證。G. 由項目制定能源，臨時設(shè)施，環(huán)境因素等控制措施與計劃。H. 由集團(tuán)公司組織特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn)和上崗認(rèn)證。 文件和資料按《文件和資料控制程序》質(zhì)量體系文件執(zhí)行，本質(zhì)量保證及質(zhì)量控要點為：集團(tuán)公司建立運行的全部 23 個質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量手冊均選用，已覆蓋本工程全部質(zhì)量管理活動，由集團(tuán)公司全質(zhì)辦編號、登記、配發(fā)給本工程項目部，并按“受控”文件實施管理。 過程控制29 / 64 按《施工過程控制程序》質(zhì)量體系文件執(zhí)行，控制要點共 8 個方面，其質(zhì)量保證及質(zhì)量控制要點為：對施工全過程中的影響質(zhì)量的各種因素進(jìn)行有效控制，確保施工符合設(shè)計和規(guī)范《標(biāo)準(zhǔn)》的質(zhì)量要求，在全面落實各項施工準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，實施工序過程控制。A. 按 GBJ30088 所劃分的分部分項工程界定工序過程，突出重點，明確本工程的特殊工序過程；B. 編制特殊工序過程的施工方案和一般工序過程的關(guān)鍵工序的作業(yè)指導(dǎo)書。其內(nèi)容按程序文件規(guī)定的十個方面逐項進(jìn)行編制；C. 施工技術(shù)交底，本工程列為重點工程，按規(guī)定要求實施；項目技術(shù)負(fù)責(zé)人→安裝技術(shù)負(fù)責(zé)人→專業(yè)工長→生產(chǎn)班組四級進(jìn)行。D. 對特殊工序過程的實施能力進(jìn)行預(yù)先鑒定和控制，經(jīng)項目經(jīng)理確認(rèn)審批后方能組織施工；E. 工序過程的技術(shù)復(fù)核和工程項檢，本工程按分部或分項工程劃分的所有工序的正式實施和進(jìn)入下道工序前，均要求進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，由項目部主客各方人員代表簽字認(rèn)可后才放行和轉(zhuǎn)序；F. 工序過程進(jìn)行中的檢驗，以工程開工之時至竣工之日，貫穿全工程施工過程，量大面廣，分別按本集團(tuán)公司制訂的下列主要質(zhì)量體系文件進(jìn)行控制。 檢驗和試驗 按《檢驗和試驗及其狀態(tài)控制程序》以及《檢驗、測量和試驗設(shè)備控制程序》和《質(zhì)量檢查控制程序》質(zhì)量體系文件執(zhí)行，控制要點共 3 個方面。A. 為確保工程所需的所有材料、半成品、成品經(jīng)過驗證、檢驗和試驗確保未經(jīng)驗證的和不合格的物質(zhì)不能投入使用和轉(zhuǎn)序，必須把好進(jìn)貨關(guān)，集團(tuán)公司總工及項目部技術(shù)負(fù)責(zé)人是進(jìn)貨檢驗和試驗的主管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)，材料部門和項目部具30 / 64體實施，按規(guī)定驗證質(zhì)保資料和取樣復(fù)檢，所有檢測有驗證活動均應(yīng)開成質(zhì)量記錄；B. 施工過程中的質(zhì)量檢驗和試驗由質(zhì)檢部門具體負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，按國家行業(yè)有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)評標(biāo)準(zhǔn)實施控制。C. 最終檢驗和試驗在工程完工后先由本集團(tuán)公司內(nèi)部組織進(jìn)行，以驗證本工程是否符合規(guī)定質(zhì)量要求，集團(tuán)公司總工程師是本程序的主管領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司質(zhì)安處為主管部門。 不合格產(chǎn)品控制 按質(zhì)量體系文件《不合格品（項）控制程序》執(zhí)行，控制要點共 2 個方面。A. 施工過程中發(fā)生不合格品，必須進(jìn)行以下控制流程：發(fā)現(xiàn)不合格品（或不合格質(zhì)量）→標(biāo)識→記錄→評審分析原因→隔離處置→處置后確認(rèn)→填寫不合格品處理報告→采取糾正措施→糾正措施的跟蹤檢驗，確保不合格品不得投入使用、轉(zhuǎn)序和交付。B. 不合格的嚴(yán)重程序分輕微、一般和嚴(yán)重三個級別，分別按文件規(guī)定的處置程序及職能進(jìn)行確定，評審對于質(zhì)量“保證項目”范疇的不合格品，乃至構(gòu)成工程質(zhì)量事故的，應(yīng)會同業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及市質(zhì)監(jiān)部門確定處理方案，針對質(zhì)量事故原因，采取糾正和預(yù)防措施。 糾正和預(yù)防措施 按質(zhì)量體系文件《糾正和預(yù)防措施實現(xiàn)控制程序》執(zhí)行，控制要點共分 3 個方面。A. 為了消除不合格產(chǎn)生的原因，確保類似問題不再發(fā)生，同時對潛在的不合格因素進(jìn)行分析控制，防止不合格品的出現(xiàn)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)副經(jīng)理主持下，質(zhì)檢部門具體負(fù)責(zé)對糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗證，施工技術(shù)部門負(fù)責(zé)措施的制訂或?qū)徍耍椖坎控?fù)責(zé)實施。31 / 64B. 輕微或一般不合格，項目部在接到“整改通知單 ”或“不整改報告 ”后，制訂糾正措施并提出處置方案，按“三不放過” 的原則進(jìn)行事故分析，由項目部制訂糾正和預(yù)防措施，并報集團(tuán)公司審批后實施，由集團(tuán)公司質(zhì)安處進(jìn)行有效性驗證。C. 不合格的預(yù)防，重在質(zhì)量信息的收集，項目部所有與質(zhì)量相關(guān)的管理人員，分別負(fù)責(zé)提供材料，施工過程及業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)量檢部門等外部反映不合格的信息給項目經(jīng)理、會同項目部生產(chǎn)經(jīng)理、總工及相關(guān)職能部門進(jìn)行分析，從人、機(jī)、料、法、環(huán)等方面查找原因，作好記錄，制定有效的預(yù)防措施，明確目標(biāo)，落實責(zé)任，期限和驗證方式，經(jīng)審核批準(zhǔn)扣貫徹實施。 質(zhì)量記錄控制 按質(zhì)量體系文件《質(zhì)量記錄控制程序》執(zhí)行，控制要點共 2 個方面。A. 為了提供本工程質(zhì)量符合規(guī)定，要求的質(zhì)量體系有效運行的證據(jù)，從工程開工直到竣工交付全過程中，按程序文件規(guī)定和種種記錄（如計劃安排、過程記錄、會議記錄、檢查報告、聲像資料、質(zhì)量記錄、工作總結(jié)等） ，以及工程技術(shù)資料，按規(guī)定的標(biāo)識方法、填寫要求、審檢程序及收集整編、保管方法等進(jìn)行管理和控制。B. 工程技術(shù)員應(yīng)按規(guī)定的職責(zé)分工形成、收集，并應(yīng)與工程進(jìn)度協(xié)調(diào)同步