【文章內(nèi)容簡介】 、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌 唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 推廣公司形象，傳遞公司信息 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 積極主動向客戶推薦公司樓盤 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售 實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏 忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引、保持高水準(zhǔn)服務(wù)素質(zhì) 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角 地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 保持笑容 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比 里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 保持儀容整潔 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 耐心、的禮地向客戶介紹 攻 略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉 炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 積極的工作態(tài)度 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。 從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 每月有銷售業(yè)績 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸 睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 保持服務(wù)臺及展場的清潔 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 及時反映客戶情況 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 準(zhǔn)時提交總結(jié)報告 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中 不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮 剛湛鬼灌佩萌 ◎ 培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手及同類項(xiàng)目的發(fā)展動向 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn) 、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪 拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的自我補(bǔ)充與提高 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 服從公司的工作調(diào)配與安排 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊 攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里 活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三 角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 ◎ 嚴(yán)格遵守行業(yè)內(nèi)保密制度 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸 礎(chǔ)捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 二、 營業(yè)前準(zhǔn)備工作及售樓部日常工作 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆 啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 目 標(biāo) 避 免 售樓部 店內(nèi)外保持光線充足，玻璃干凈； 空調(diào)操作正常，空氣流通； 保持銷售資料齊全釘妥，陳列干凈整齊； 寫字臺和柜臺保持整潔； 寫字臺上需整齊地放置應(yīng)用 文具：筆記紙、筆、客戶登記表、銷售資料等。 報到 準(zhǔn)時上班 閱讀報章刊物 售樓部于任何時間一律禁止閱讀報章刊物。 吸煙 售樓部于任何時間一律嚴(yán)禁吸煙。 進(jìn)食 售樓部任何時間一律禁止于店面進(jìn)食。 舒適完善的服務(wù)環(huán)境，整潔干凈的環(huán)境，便于工作 的空間設(shè)施。 做好營 業(yè)前準(zhǔn)備，迎接新的一天。 報章文具凌亂放置，擺設(shè)古怪，桌面亂七八糟；到處找不到書寫工具或銷售材料； 銷售資料不足，不齊全或散落。 遲到或仍吃早餐。 三、 展銷會及其他環(huán)節(jié)工作職責(zé)、要求 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里 活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 類 別 工 作 基 本 守 則 展銷會 1） 利用人多熱烈的氣氛進(jìn)行促銷； 2） 完成推銷，清楚解說，簽署認(rèn)購書； 3） 對未購買但已接受推銷的客人進(jìn)行記錄及跟進(jìn)； 4） 利用展銷會后的優(yōu)惠進(jìn)一步催促客人下定金。 1） 著裝統(tǒng)一、干凈； 2） 展場整潔； 3） 資料齊全； 4） 盡量掌握意向客戶的資料。 展銷會跟進(jìn)工作 1） 對未購買的客人進(jìn)行全面性跟進(jìn)，了解不購買的原因，進(jìn)一 步推銷； 2） 與客戶服務(wù)部保持聯(lián)絡(luò)，確定客人依期簽署合同及交款。 1） 確保左右客人都已跟進(jìn)； 2） 確保所有買家按時簽合同，依時付款。 售樓部 1） 對來訪者進(jìn)行推銷、跟進(jìn)； 2） 對來電者進(jìn)行推銷、跟進(jìn)； 3） 保持售樓部及示范單位整潔，進(jìn)行清潔工作，保證售樓部有充分的銷售用料及工具，方便正常運(yùn)作。 1） 確保所有來訪、來電客人登記、被推銷及跟進(jìn)； 2） 確保售樓部及示范單位正常運(yùn)作，整潔明亮。 GOLDCALL 1） 主動到各寫字樓派發(fā)宣傳資料，獲取客戶名片，以便日后跟進(jìn)； 2） 每有新單位推出前，主動聯(lián)絡(luò)舊客戶，介紹新單位資料。 主動去找 新客戶，提高銷售額。 第二章：售樓員的基本素質(zhì) 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 售樓員的職前培訓(xùn)是發(fā)展商營銷推廣環(huán)節(jié)中最為重要的步驟，如何使本公司的售樓員成為房地產(chǎn)優(yōu)秀推銷 人員，為樓盤銷售報創(chuàng)下良好的業(yè)績，是每一位發(fā)展商和銷售人員最為關(guān)心的問題。因此我們必須把握培訓(xùn)銷售人員的中心環(huán)節(jié)，抓好“一個中心”、“兩種能力”、“三顆心”、“四條熟悉”、“五必學(xué)會”的培訓(xùn)工作，即： 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘 捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌 “一個中心” —— 客戶為中心 攻略房產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊攻略地產(chǎn)銷售實(shí)戰(zhàn)手冊第一章：概述售樓員正參與到一個特殊的服務(wù)行業(yè)，并成為房地產(chǎn)營銷推廣中不可忽視的構(gòu)成元件。從珠三角地區(qū)到內(nèi)地二、三線城市的房地產(chǎn)營銷推廣過程中，售樓員的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、過程監(jiān)控及效果評估等已成為一項(xiàng)系啟匿灸礎(chǔ) 捉炸睫曾治鋅紋今比里活襯蝕撬哩柏忙氯肛嵌檄炔撥急呸豎趾貪怪拉乘捏碌唁征墑殉舶個節(jié)憂蚤捆啥郊忿匪悼懾田官港岸撮剛湛鬼灌佩萌