xxxx年度非項目人員績效考核表(編輯修改稿)
2024-07-27 17:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重視他人的觀點和專業(yè)知識，在公開場合對團(tuán)隊成員良好的表現(xiàn)給與贊揚(yáng)，能讓團(tuán)隊成員感覺到支持和鼓勵采取行動建立團(tuán)隊中友善的氣氛，加強(qiáng)團(tuán)隊士氣和促進(jìn)團(tuán)隊合作，捍衛(wèi)和提升團(tuán)隊在外的聲譽(yù)。溝通能力：采用恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)格和方法使想法、計劃、活動、產(chǎn)品或者解決方案得到認(rèn)可或者為他人所接受。依據(jù)有限的經(jīng)驗和表面的事實向客戶提供觀點，不能依照對象及其利益來調(diào)整溝通方式?；趶V泛的經(jīng)驗和對客戶業(yè)務(wù)的了解能夠自信地提出自己的觀點。能夠抓住問題的實質(zhì)，預(yù)先考慮到對方的反應(yīng)，通過調(diào)整溝通方式對客戶的決策造成影響。能夠調(diào)動外部資源如專家和第三方機(jī)構(gòu)來影響客戶，了解客戶內(nèi)部的組織氣氛和政治，以達(dá)到期望的溝通效果?？蛻魧?dǎo)向：表明對以一種在現(xiàn)有可獲得資源條件之內(nèi)使客戶滿意的方式滿足內(nèi)外部客戶的需要，并預(yù)測超出客戶目前的預(yù)期。對客戶提出的問題、要求和抱怨進(jìn)行處理，讓客戶了解工作進(jìn)展的情況，但不探究客戶根本的問題。與客戶在共同的期望上保持清晰的溝通，關(guān)注客戶的滿意度，為客戶提供有益的資訊和滿意的服務(wù)。除了滿足客戶提出的基本需求外，能夠為客戶著想，能夠超出客戶的滿意度。成為客戶信任的顧問，深入的參與到客戶的決策過程，能用長遠(yuǎn)的眼光為客戶解決問題。主動性：在被命令或者要求之前，主動的評估，選擇并使用各種方法解決所面臨的問題和滿足目標(biāo)要求；主動的而不是被動地服從指令或工作安排。對問題只是被動的反應(yīng)，需要在頻繁地監(jiān)督和指導(dǎo)下完成工作。
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1