【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ． 1 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 1． 市場(chǎng)選擇 根據(jù)消費(fèi)需求的 變化，競(jìng)爭(zhēng)的格局，選擇自己的目標(biāo)市場(chǎng)是在公司競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵！ 公司根據(jù)消費(fèi)者之間的關(guān)系作為市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)。 親人之間：據(jù)調(diào)查，大約 65%的家庭，親人處在分離的狀態(tài)。 又這部分人群所占比重較大，結(jié)合本公司創(chuàng)業(yè)初期資金與規(guī)模有限的現(xiàn)狀， 公司 將 先進(jìn)入該市場(chǎng)并把其作為本公司打開(kāi)市場(chǎng)的切入點(diǎn)。 朋友之間：現(xiàn)代人們都比較重視友情 ，想 多了解彼此的現(xiàn)狀，并為對(duì)方送去 喜愛(ài)的物品 ，消費(fèi) 傾向比較沖動(dòng)。另外 本公司的服務(wù)與產(chǎn)品費(fèi)用較低， 且較新潮， 易于被此類(lèi)消費(fèi)群體接受。 戀人之間：戀人由于工作或家 庭 不 在一起，經(jīng)常遭受相思之苦，本公司針對(duì)這一市場(chǎng)調(diào)查之后得出戀人之間的沖動(dòng)，繁多的思念與想見(jiàn)對(duì)方的渴望易使此類(lèi)消費(fèi)群成為本公司的回頭客和忠實(shí)顧客。 本公司在初級(jí)階段將目標(biāo)市場(chǎng)定在安徽省內(nèi)。 當(dāng) 公司在中后階段經(jīng)營(yíng)狀況與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)良好 時(shí) ， 將擴(kuò)大市場(chǎng)，將市場(chǎng)面向省外市場(chǎng)并最終走 向全國(guó) 市場(chǎng) 。 市場(chǎng)定位 “ 情線四?！逼髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)上，公司將秉承誠(chéng)信、關(guān)懷的原則，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感受到本公司的人文性關(guān)懷。公司在服務(wù)中不僅將產(chǎn)品帶給顧客，并且將他們 親人、朋 友、戀人對(duì)他們的思念帶去，還帶著我們的真 誠(chéng)與關(guān)懷。 公司把服務(wù)要素溶入到產(chǎn)品的支撐系統(tǒng)當(dāng)中，并且在市場(chǎng)中建立良好的企業(yè)形象。 服務(wù)差別化戰(zhàn)略能 夠提高顧客價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從 而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 、定價(jià)策略 產(chǎn)品服務(wù)價(jià)格最低受成本的制約，而價(jià)格的最高受市場(chǎng)需求的影響。價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素中最活潑的因素， 它直接關(guān)系到市場(chǎng)對(duì)公司 產(chǎn)品的接受程度，影響市場(chǎng)需求和企業(yè)利潤(rùn)的多少，影響公司與消費(fèi)者的利益。 定價(jià)目標(biāo) 本公司主要是以市場(chǎng)占有率最大化為主要的定價(jià)目標(biāo)，來(lái)取得對(duì)市場(chǎng)的控制地位。在贏得充分的市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上，能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并獲得較高的長(zhǎng)期 利潤(rùn)，同時(shí)低價(jià)位還可有效地排斥競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以這對(duì)能夠盡可能低的合理價(jià)格來(lái)追求市場(chǎng)占有率領(lǐng)先地位。 定價(jià)方法及定價(jià)策略 在進(jìn)行充分市場(chǎng)價(jià)格 調(diào)查 預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上，初步估算產(chǎn)品的實(shí)際成本實(shí)現(xiàn)成本導(dǎo)向定價(jià)方法。同時(shí)充分了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品替代產(chǎn)品的定價(jià)方法，在不斷提高本公司服務(wù)水平的前提下，使消費(fèi)者獲得最大的性價(jià)比。 在定價(jià)策略方面，本公司采取幾種定價(jià)策略向結(jié)合的方式。由于本公司產(chǎn)品要到顧客一方家中制作，再將產(chǎn)品送交遞送給顧客 的另一方。因此公司采取地區(qū)定價(jià)策略中的基點(diǎn)定價(jià)。按一定的產(chǎn)品價(jià)格 以基點(diǎn)城市到顧客所在地的 運(yùn)費(fèi)來(lái)定價(jià)。本公司為了提高靈活性在初級(jí)階段選取三個(gè)城市作為基點(diǎn)，按照與顧客最近的距離的基點(diǎn)計(jì)算運(yùn)算。此外，本公司產(chǎn)品可以有多種選擇。因此還采取產(chǎn)品組合定價(jià)策略以套餐形式推出本公司的服務(wù)，并為組合的產(chǎn)品制定較大降幅的價(jià)格來(lái)吸引消費(fèi)者。 總之，本公司新服務(wù)的定價(jià)策略為滲透定價(jià)策略，在服務(wù)剛上市時(shí)把價(jià)格定得較低，來(lái)吸引大量顧客提高市場(chǎng)占有率。而且低價(jià)格不會(huì)引起實(shí)際和潛在競(jìng)爭(zhēng)。即使在后期競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格會(huì)提高，仍然有利潤(rùn)可賺。 促銷(xiāo)策略 廣告宣傳 廣告媒體對(duì)公眾具有超常的影響力。它能夠給公司創(chuàng)造強(qiáng)大的品牌效 應(yīng)。因此公司應(yīng)快速，努力創(chuàng)造一格公眾能夠迅速識(shí)別、認(rèn)可，具有良好口碑的品牌形象。公司將與廣告商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 （ 1）網(wǎng)絡(luò)廣告 首先在全國(guó)各大搜索引擎如百度、新浪等上登載本公司的網(wǎng)頁(yè)信息。本公司開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站包括本公司所有的相關(guān)信息 . (2)廣播電視 通過(guò)安徽交通廣播進(jìn)行宣傳。播出時(shí)間在 17：0017： 05，時(shí)長(zhǎng)五秒，費(fèi)用為 1600 元 /年，在周末通過(guò)安電視臺(tái)公共頻道節(jié)目進(jìn)行廣告宣傳時(shí)間在 21： 1521； 20，時(shí)長(zhǎng)五秒，費(fèi)用為2100 元 /年。此廣播、電視臺(tái)覆蓋安徽地區(qū)，是以經(jīng)濟(jì)類(lèi)為主的綜合性頻 道。 (3)報(bào)紙：集中在新安晚報(bào)等進(jìn)行廣告宣傳。 因此可以適時(shí)進(jìn)行廣泛宣傳本公司的服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，加大顧客對(duì)本公司的認(rèn)知度，加大廣告信息宣傳的準(zhǔn)確性與廣泛性。 品牌形象推廣 （ 1）行為形象 由于本公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在服務(wù)差異化優(yōu)勢(shì)上，所以本公司注重行為形象。全體工作人員接受禮儀培訓(xùn)，要求工作人員有一套標(biāo)準(zhǔn)化的格式、制度及工作手冊(cè)。 （ 2）社會(huì)形象 公司通過(guò)進(jìn)行到社會(huì)活動(dòng)展示的規(guī)模、傳播以“根”為本的文化精神，價(jià)值取向，社會(huì)公信力等構(gòu)成的整體服務(wù)形象，打出本公司的良好的形象。 （ 3）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 通過(guò)持久的顧客關(guān)系，來(lái)獲取長(zhǎng)期的利潤(rùn)空間，從而建立一支顧客忠誠(chéng)隊(duì)。除此外還需與政府媒體員工等公眾建立關(guān)系。具體操作如下： 積極響應(yīng)政府號(hào)召，在維持企業(yè)發(fā)展的同時(shí)兼顧社會(huì)利益，誠(chéng)實(shí)守法，公正公平的經(jīng)營(yíng)理念；邀請(qǐng)媒體對(duì)企業(yè)宗旨與理念及逆行宣傳、報(bào)告，提高媒體所需的新聞素材，搞好媒體關(guān)系?！皞鞑デ楦?，人本文化”是本公司的口號(hào)。 渠道策略 本公司在初級(jí)階段建立三工作站，并建設(shè)一套完善銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)。另外本公司的渠道建設(shè)將突出不同的消費(fèi)群的不同特點(diǎn)，針對(duì)親人、朋友、戀人的不同關(guān)系特點(diǎn)，建設(shè)不同的營(yíng)銷(xiāo)渠道模式。 最后公司在 渠道建設(shè)中利用好現(xiàn)有的網(wǎng)路技術(shù)、通訊技術(shù)，建立自己的網(wǎng)路渠道， 突出渠道服務(wù)及時(shí)、有效 。 售后服務(wù)保障 在工作站中設(shè)立售后服務(wù)部，以便及時(shí)處理銷(xiāo)售后的產(chǎn)品 問(wèn)題及員工與顧客在服務(wù)質(zhì)量方面發(fā)生的糾紛。 為顧客提供一些關(guān)于售后服務(wù)項(xiàng)目，在過(guò)年過(guò)節(jié)，傳統(tǒng)的節(jié)日里為顧客送上節(jié)日的祝福，贈(zèng)送賀卡，小禮品等有紀(jì)念價(jià)值的禮品。 對(duì)一些客戶對(duì)我們的產(chǎn)品與服務(wù)的反饋信息進(jìn)行收集、整理，并以此完善我們的服務(wù)，提高客戶忠誠(chéng)度。 第六部分 公司發(fā)展規(guī)劃 為了加強(qiáng)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)，明確最近 5 年內(nèi)公司 的發(fā)展思路，故作此計(jì)劃，指導(dǎo)今后企業(yè)發(fā)展 公司總體發(fā)展規(guī)劃 堅(jiān)持走切合企業(yè)自身實(shí)際的發(fā)展之路，推出以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，不斷促進(jìn)人的素質(zhì)的轉(zhuǎn)化與提升，以適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的需求 努力將公司建設(shè)成一個(gè)服務(wù)水平好，服務(wù)效率高，服務(wù)態(tài)度好的集體，并朝著國(guó)際化水平發(fā)展 適時(shí)的增加本公司的服務(wù)項(xiàng)目，把公司做強(qiáng)做大，并開(kāi)始涉及生產(chǎn)等其他服務(wù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)與消費(fèi)群，成為綜合性強(qiáng)，品牌強(qiáng)的公司。 技術(shù)發(fā)展規(guī)劃 未來(lái)五年來(lái)，計(jì)劃引進(jìn) 20 余名專(zhuān)業(yè) DV 師，強(qiáng)化公司的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 積極引進(jìn)新型人才，進(jìn)行培 訓(xùn)，使他們熟悉本公司服務(wù)，熟練操作本公司業(yè)務(wù)。 努力開(kāi)發(fā)新服務(wù)， 吸引更多消費(fèi)群體。 生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃 公司在初期在合肥、蕪湖、安慶三個(gè)地方設(shè)立工作站，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，公司將在第一年三個(gè)工作站的基礎(chǔ)上，第二、三年每年增加兩個(gè)，第四年增加一個(gè)，第五年不增加。這樣本公司在安徽省就有8 個(gè)工作站。五年以后，本公司將會(huì)把工作站擴(kuò)大到全國(guó)范圍。公司的總部設(shè)在合肥。 每個(gè)工作站將配備 2 輛面包車(chē) 。 公司五年發(fā)展計(jì)劃表 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 工作站 3 5 7 9 9 車(chē)輛 10 14 18 22 22