第二章招聘與配置-整理(編輯修改稿)
2025-07-27 12:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 相關(guān)分析4) 因素分析測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)處理（四）綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果：測(cè)評(píng)結(jié)果描述1) 數(shù)字描述2) 文字描述a) 基本素質(zhì)b) 技術(shù)水平c) 業(yè)務(wù)能力d) 工作成果員工分類1) 調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn)2) 數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn)分析方法1) 要素分析法2) 綜合分析法3) 曲線分析法0905請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。（15分） P9499圖，重要，考試2） Spencer銷售人員勝任力模型權(quán)重才能**********1）沖擊與影響力建立可信度處理顧客關(guān)心的議題預(yù)測(cè)自己的行動(dòng)有何影響力*****2）成就傾向設(shè)立具挑戰(zhàn)性、但可達(dá)成的目標(biāo)有效地運(yùn)用時(shí)間集中注意力于潛在的獲利機(jī)會(huì)*****3）主動(dòng)積極堅(jiān)持、不輕易放棄善于把握機(jī)會(huì)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性的威脅做出及時(shí)反應(yīng)***4）人際EQ了解非語言的行為了解他人的態(tài)度與含意預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)***5）顧客服務(wù)導(dǎo)向盡更大的努力來滿足顧客需求發(fā)掘顧客的需求、提供他們所需追蹤與顧客聯(lián)系的情況、處理抱怨成為顧客信任的顧問***6）自信心對(duì)自己的能力有信心樂于接受挑戰(zhàn)樂觀**7）關(guān)系建立經(jīng)營與工作相關(guān)的友誼擁有人際網(wǎng)絡(luò)并且善加運(yùn)用**8）分析式思考預(yù)測(cè)障礙，做好準(zhǔn)備思考不同的解釋或計(jì)劃**9）尋求資訊由很多來源獲得資訊門檻10）專業(yè)技術(shù)知識(shí)擁有相關(guān)的技術(shù)或產(chǎn)品知識(shí)“加權(quán)”指有別于杰出與一般表現(xiàn)者的能力相對(duì)頻率。括號(hào)內(nèi)的項(xiàng)目只和某些職務(wù)相關(guān)。第二節(jié) 面試的組織與實(shí)施第一單元 面試的基本程序一、面試的內(nèi)涵（2—100）1. 選拔面試是最常見的甄選工具之一。面試給予你親自評(píng)價(jià)候選人，并且以測(cè)試所不能達(dá)到的方式提問的機(jī)會(huì)。2. 面試使你有機(jī)會(huì)對(duì)候選人的熱情和智力作出判斷，并給你機(jī)會(huì)評(píng)價(jià)候選人的主觀方面——面部表情、儀表、緊張程度等。3. 面試的特點(diǎn)：1) 以談話和觀察為主要工具2) 面試是一個(gè)雙向溝通的過程3) 面試具有明確的目的性4) 面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的5) 面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的 4. 面試主要用于員工的終選階段，也可用于員工的初選和中選階段二、面試的類型（2—100）1. 根據(jù)面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度，分為：結(jié)構(gòu)化面試（規(guī)范化面試）、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面度結(jié)構(gòu)化面試：按照事先制定好的面試提綱上的問題逐次提問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記錄下面試者的回答以及主試人的評(píng)價(jià)。 優(yōu)點(diǎn)：可提高面試效率，了解的情況比較全面缺點(diǎn)：談話程序化，缺乏靈活性非結(jié)構(gòu)化面試：面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，主試者可以問隨機(jī)想起的問題，談話可以向各個(gè)方向展開 優(yōu)點(diǎn)：可鼓勵(lì)求職者講出心里話，收集更為豐富的信息， 方式靈活。缺點(diǎn)：耗費(fèi)較多的時(shí)間，且缺乏一致的判斷標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)主試者的要求較高。 2. 根據(jù)面試實(shí)施的方式，分為：?jiǎn)为?dú)面試與小組面試3. 根據(jù)面試的進(jìn)程，分為：一次性面試與分階段面試4. 根據(jù)面試題目的內(nèi)容，分為：情境性面試與經(jīng)驗(yàn)性面試常用的面試方法：1. 一對(duì)一式的面試：主試者一對(duì)一地會(huì)見求職者。該方法可減小應(yīng)試者的壓力，但比較耗時(shí)，只適合求職者較少的情況。 2. 小組面試（集體面試）：由一位或幾位主試者會(huì)見若干位求職者。面試過程中，各位求職者會(huì)相互影響，通過參加討論，有助于了解候選人的人際關(guān)系能力，同時(shí)還可節(jié)省面試時(shí)間。3. 會(huì)議型面試：由若干位主試者會(huì)見一位候選人?？墒姑嬖嚳疾旄釉敱M和可信，但應(yīng)試者的緊張程度較高。4. 壓力面試：有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試者通過提出生硬的、不禮貌的問題故意使候選人感到不舒服，目的是為了確定求職者對(duì)壓力的承受能力。僅適用于工作要求具備應(yīng)付高度壓力的情況。三、面試的發(fā)展趨勢(shì)：面試形式豐富多樣、結(jié)構(gòu)化面試成為面試的主流、提問的彈性化、面
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