項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研提綱(編輯修改稿)
2024-07-27 10:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 文對(duì)照？ 業(yè)務(wù)部分(Distribution)銷售管理（Order Management）1． 售組織結(jié)構(gòu)如何？部門的業(yè)務(wù)流程圖？ 2． 產(chǎn)品特點(diǎn)：主營(yíng)產(chǎn)品、分幾大類、每類產(chǎn)品品種、針對(duì)的車型、價(jià)格跨度、是否存在有效期問題。3． 有無完整的客戶信息管理？4． 現(xiàn)有客戶信息的具體內(nèi)容？如：名稱、地址等。5． 客戶所在地區(qū)分布情況？主要客戶地區(qū)分布情況，是否將按地區(qū)分類？6． 是否對(duì)客戶按照某種規(guī)則分類，如按集團(tuán)分類？7． 有無集團(tuán)客戶情況，即同一客戶是否有不同的發(fā)運(yùn)地址和發(fā)票寄送地址？銷售合同1. 與客戶之間簽訂的時(shí)銷售合同還是路線?2. 銷售合同是如何管理的？銷售預(yù)測(cè)和訂單1. 是否進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)？預(yù)測(cè)的時(shí)間長(zhǎng)度？依據(jù)是什么？都有那些審核程序？2. 客戶是否提供銷售訂單？訂單的時(shí)間跨度？3. 銷售人員是如何接收訂單的？4. 如何進(jìn)行訂單的批準(zhǔn)、調(diào)整和取消？銷售發(fā)貨1． 銷售開銷貨單時(shí)，具體登錄哪些信息？2． 發(fā)貨計(jì)劃如何制定？3． 是否對(duì)要發(fā)貨的訂單作發(fā)貨啟運(yùn)計(jì)劃？計(jì)劃內(nèi)容是否包括：車輛、運(yùn)費(fèi)方法、車輛的體積、重量等?4． 如何進(jìn)行發(fā)貨確認(rèn)？銷售退貨1. 有無退貨或換貨？退貨或換貨流程如何？審批權(quán)限如何控制？銷售發(fā)票 目前企業(yè)對(duì)該部分的業(yè)務(wù)是如何分工的？其工作流程？ 銷售報(bào)表 都有那些報(bào)表，這些報(bào)表那些是部門內(nèi)部的，那些是向其它部門提供的？ 本部門需要其它部門提供那些報(bào)表數(shù)據(jù)？采用何種形式？ 上述內(nèi)容是否還有沒涉及到情況，或在此方面還有那些需求？請(qǐng)按重要性排列？ 采購(gòu) （Purchase Manage）1. 公司目前對(duì)原料的采購(gòu)行為是否直接受生產(chǎn)部門物料需求的影響？2. 公司的采購(gòu)計(jì)劃/控制如何進(jìn)行？3. 公司目前對(duì)原料的采購(gòu)采取何種方式？l 按批量采購(gòu)l 按單一訂單需求采購(gòu)l 按最低庫(kù)存量采購(gòu)4. 采購(gòu)組織結(jié)構(gòu)，部門的業(yè)務(wù)流程圖？l 采購(gòu)人員構(gòu)成l 采購(gòu)崗位職責(zé)l 采購(gòu)流轉(zhuǎn)單據(jù)供應(yīng)商管理1． 對(duì)于采購(gòu)，供應(yīng)商的確認(rèn)原則是什么？2． 現(xiàn)行的供應(yīng)商認(rèn)證與管理工作是怎樣運(yùn)作的？采購(gòu)部負(fù)責(zé)哪些工作？3． 是否進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)估？若有，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)如何？如：價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)等。4． 有無完善的供應(yīng)商信息管理？5． 現(xiàn)有供應(yīng)商信息的內(nèi)容？如名稱、地址等。6． 你怎樣管理與物料/供應(yīng)商的信息（例如：價(jià)格…）？采購(gòu)計(jì)劃1. 生產(chǎn)的計(jì)劃內(nèi)需求和計(jì)劃外需求分別是如何生成請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃的？請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃的審批流程和權(quán)限是怎樣的？2. 對(duì)于請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，是否建立了合理采購(gòu)批次或采購(gòu)量的管理方法？采購(gòu)庫(kù)存的控制由誰負(fù)責(zé)？3. 請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃是否存在調(diào)整的情況？它們的審批程序是怎樣的？采購(gòu)申請(qǐng)1. 采購(gòu)申請(qǐng)的提交、變更和批準(zhǔn)怎樣處理？2. 是否所有采購(gòu)都需首先提交采購(gòu)申請(qǐng)？若否，那類物料的采購(gòu)需提交申請(qǐng)？采購(gòu)訂單1. 采購(gòu)業(yè)務(wù)是否全部通過標(biāo)準(zhǔn)訂單的形式執(zhí)行？對(duì)固定（穩(wěn)定）供應(yīng)商，是否存在一攬子協(xié)議或框架性協(xié)議的方式？2. 除了標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)訂單，還有幾種采購(gòu)定單？ 如合同、協(xié)議等。 3. 采購(gòu)訂單的審批流程是怎樣的？審批流程中各審批人的權(quán)限如何設(shè)置？4. 采購(gòu)訂單生成后，是否存在調(diào)整的情況？如果存在，會(huì)有哪些情況？它們的處理、審批程序是怎樣的？5. 采購(gòu)訂單的跟蹤處理流程是怎樣的？有無對(duì)采購(gòu)合同或訂單執(zhí)行率的考核制度？采購(gòu)接收1． 貨物運(yùn)抵倉(cāng)庫(kù)后，多久可以入庫(kù)？2． 是否與采購(gòu)訂單核對(duì)？有誰負(fù)責(zé)？是否知道倉(cāng)庫(kù)接收的這批貨物對(duì)應(yīng)哪一個(gè)采購(gòu)訂單、哪一個(gè)發(fā)貨通知？ 如何得知？3． 是否進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量的驗(yàn)收？由誰負(fù)責(zé)？質(zhì)檢入庫(kù)流程是怎樣的？不合格物料如何處理？4． 如果運(yùn)抵的貨物多于訂購(gòu)數(shù)量的情況？是否仍舊入庫(kù)？處理流程是怎樣的？5． 如果運(yùn)抵的貨物數(shù)量少于或質(zhì)量低于訂購(gòu)要求，處理流程是怎樣的？6． 如果采購(gòu)物料運(yùn)抵時(shí)間提前或延遲于采購(gòu)定單的到貨時(shí)間，處理流程是怎樣的？7． 如果接收的物料雖不是訂購(gòu)物料，但接收物料可替代采購(gòu)物料使用的情況，處理流程是怎樣的？8． 到什么時(shí)間，才可以認(rèn)為一個(gè)采購(gòu)訂單已經(jīng)完成（示例：多批貨物均已到運(yùn)抵倉(cāng)庫(kù)/通過驗(yàn)收/入庫(kù)之后）？9． 是否有委外加工業(yè)務(wù)，其處理流程如何？采購(gòu)?fù)素?無退貨或換貨？退貨或換貨流程如何？審批權(quán)限如何控制？采購(gòu)發(fā)票 如何處理以下差異？178。 價(jià)格差異 (發(fā)票價(jià)格高于采購(gòu)訂單)178。 數(shù)量差異 (還未到貨)178。 日期差異 (發(fā)票到達(dá)過早) 目前企業(yè)對(duì)該部分的業(yè)務(wù)是如何分工的？例如：采購(gòu)部門負(fù)責(zé)采購(gòu)發(fā)票的審核、財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)按發(fā)票金額掛賬；或由財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)審核、掛賬？ 是否嚴(yán)格按照采購(gòu)訂單或采購(gòu)合同對(duì)發(fā)票進(jìn)行審核，對(duì)發(fā)票審核的指標(biāo)有哪些，發(fā)票審核的流程是怎樣的？采購(gòu)報(bào)表 需要產(chǎn)生什么樣的分析
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