六西格瑪?shù)膶嵤w系與步驟(編輯修改稿)
2025-07-26 21:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 大小。過程能力用“西格瑪”來度量，西格瑪倍數(shù)越大，過程的波動越小，過程以最低的成本損失、最短的時間周期、滿足顧客要求的能力越強。 對底線的貢獻(xiàn)：通過減少直接成本和周期性成本達(dá)到成本減低，增加利潤。對頂線的貢獻(xiàn)：通過增加顧客滿意度增加市場份額，最終使總收入增加。4. 六西格瑪(6s)管理法的好處1） 使你獲得持續(xù)的成功六西格瑪(6s)管理法提供不斷創(chuàng)新的技巧和文化，不斷革新。2） 為所有人員設(shè)計績效目標(biāo) %作為滿足顧客需求的目標(biāo)，評估自己的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。3） 提供顧客高的附加價值對于顧客及潛在顧客來說，要使我們的產(chǎn)品成為他們唯一的真正的選擇。4） 加快改進(jìn)的速度定量化、系統(tǒng)化地接近問題、解決問題的活動流程，成為迅速改進(jìn)業(yè)務(wù)的科學(xué)工具。5） 形成學(xué)習(xí)的組織成為公司的共同語言，掌握六西格瑪(6s)管理法流程可以輕松勝任新的工作，并能給新的崗位以新的理念和實現(xiàn)這種理念的能力。6） 實現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整六西格瑪(6s)管理方法的實施使你更好的了解公司的業(yè)務(wù)流傳和程序，就更有能力進(jìn)行調(diào)整。三．六西格瑪(6s)實施體系及步驟1. 實施體系1） 辨別核心流程和關(guān)鍵顧客2） 定義顧客需求3） 評估公司當(dāng)前績效4） 識別優(yōu)先順序、分析和實施改進(jìn)5） 六西格瑪(6s)管理體系構(gòu)筑2. 角色界定1） Champion首席執(zhí)行官應(yīng)徹底承諾實施六西格瑪(6s)，并與企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)聯(lián)系定期檢查項目進(jìn)展并承擔(dān)成敗。2） MBB六西格瑪(6s)計劃倡導(dǎo)者和六西格瑪(6s)知識專家，領(lǐng)導(dǎo)具體實施是全職指導(dǎo)者，集技術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)能力于一身。3） BB改進(jìn)的專家，獨立完成和領(lǐng)導(dǎo)一個項目組完成改進(jìn)課題。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊，是專職質(zhì)量主管，著重關(guān)鍵流程，并向Champion報告活動結(jié)果。4） GB部分參與改進(jìn)項目，仍要從事本職工作。四．服務(wù)內(nèi)容 1. 咨詢 六西格瑪咨詢是將有關(guān)知識和技能的完全轉(zhuǎn)移。由于六西格瑪強調(diào)管理文化和行為的改變，單純的遞交咨詢報告式的咨詢服務(wù)是不能有效，必須進(jìn)行如下四步驟：1 Step評估 Assessment 解并分析組織在六西格瑪全面推廣方面的準(zhǔn)備，包括評估組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知和熱情。2 Step戰(zhàn)略 Strategy 在對組織的現(xiàn)有流程、綜合技能、學(xué)習(xí)氛圍等進(jìn)行充分研究的基礎(chǔ)上制定在組織中實施六
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