【文章內(nèi)容簡介】 乙方的權(quán)利 1）對省級單位提出的超過協(xié)議規(guī)定服務(wù)范圍的要求，乙方有權(quán)拒絕； 2）對省級單位索取虛假發(fā)票、回扣、財(cái)物等要求，乙方有權(quán)拒絕； 3）省級單位確認(rèn)同意訂票，乙方出票后，省級單位單方面取消訂票或未及時(shí)與乙方結(jié)算，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)向省級單位追究經(jīng)濟(jì)賠償。 2．乙方的義務(wù) 1）在協(xié)議有效期 內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議的規(guī)定，為省級單位提供國際機(jī)票代理服務(wù)； 2）嚴(yán)格履行乙方投標(biāo)時(shí)承諾的服務(wù)事項(xiàng)； 3）當(dāng)省級單位與乙方在優(yōu)惠率方面發(fā)生爭議時(shí)，乙方有義務(wù)出示協(xié)議書； 4）乙方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)通知甲方。 四、以上內(nèi)容與政府采購監(jiān)督管理部門審核以及甲方確認(rèn)采購和乙方中標(biāo)承諾情況一致并不得改變或放棄。 五、整體項(xiàng)目合作或服務(wù)的期限為合同簽訂生效后至 2020 年 12 月 31日。 六、驗(yàn)收及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) ：甲方按合同內(nèi)容享受乙方提供的服務(wù)，并應(yīng)填寫驗(yàn)收單?！?6— 一般性項(xiàng)目由采購人 代表兩人以上（應(yīng)有相關(guān)技術(shù)人員）組成驗(yàn)收組負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收；大型或復(fù)雜的政府采購項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)邀請國家認(rèn)可的有關(guān)部門參加驗(yàn)收工作。驗(yàn)收方成員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收書上簽字。 具體的執(zhí)行要求如下： 1）云南省財(cái)政廳將公布云南省省級單位因公出國（境）國際機(jī)票定點(diǎn)銷售服務(wù)單位、加價(jià)率、服務(wù)承諾、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，約束云南省省級單位到因公出國（境）國際機(jī)票定點(diǎn)銷售服務(wù)單位采購因公出國（境）國際機(jī)票。 2）甲方將定期對乙方的合同執(zhí)行情況，包括售票情況、票價(jià)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，督促乙方認(rèn)真做好因公出國（境）人員的售票服務(wù)工作，乙方有 義務(wù)向檢查人員及時(shí)提供相關(guān)的售票記錄、財(cái)務(wù)憑證。如乙方未能及時(shí)提供相關(guān)記錄或憑證，或發(fā)現(xiàn)乙方未完全執(zhí)行合同條款，甲方按以下方式對乙方進(jìn)行處理： A 乙方未能及時(shí)提供相關(guān)的售票記錄、財(cái)務(wù)憑證的，視同未提供處理； B 乙方違反本合同規(guī)定、情節(jié)較輕的，甲方將要求乙方限期整改；乙方須將整改情況以書面形式同時(shí)報(bào)送云南省財(cái)政廳； C 如乙方在限期內(nèi)未能進(jìn)行有效整改或存在嚴(yán)重違約經(jīng)營行為的，甲方將終止和乙方簽訂的云南省省級單位因公出國（境）國際機(jī)票定點(diǎn)采購合同，沒收履約保證金，提請有關(guān)部門沒收違規(guī)收入上繳財(cái)政，并在下一輪次云南 省省級單位公務(wù)差旅機(jī)票定點(diǎn)采購招標(biāo)時(shí)，予以扣分處理； D 對違約行為特別嚴(yán)重的，甲方將在三年內(nèi)拒絕乙方參加云南省省級單位公務(wù)差旅機(jī)票定點(diǎn)采購招標(biāo)，同時(shí)提請有關(guān)部門給予通報(bào)批評。 3) 在合同有效期內(nèi)，如國家或云南省黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位公務(wù)差旅機(jī)票采購的法律、法規(guī)或規(guī)章制度發(fā)生重大變化，則甲方有權(quán)終止本合同的執(zhí)行，取消定點(diǎn)或重新招標(biāo)，而不給乙方以任何補(bǔ)償。 2. 履約保證金退還：項(xiàng)目協(xié)議期滿且服務(wù)內(nèi)容良好后，憑甲方項(xiàng)目驗(yàn)收及履約保證金退款確認(rèn)書作為書面依據(jù)，云南省招標(biāo)采購局退還履約保證金。 七、合同生效 —17— 乙方應(yīng)根 據(jù)招標(biāo)文件要求向云南省招標(biāo)采購局交付履約保證金（人民幣￥ 40, 元；肆萬元整）才能并取得云南省招標(biāo)采購局的簽章，合同才正式生效。 見甲方簽署的項(xiàng)目驗(yàn)收及履約保證金退款確認(rèn)書，云南省招標(biāo)采購局見甲方書面依據(jù)退還履約保證金。 八、違約責(zé)任 除不可抗力之外，乙方未能履行合同義務(wù)，不能達(dá)到甲方要求的管理目標(biāo)，甲方有權(quán)追究乙方違約與賠償責(zé)任或終止合同。 甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約與賠償責(zé)任或終止合同。 九、甲、乙雙方有權(quán)拒絕合同整體范圍以外 的條件。 十、甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)及時(shí)向云南省招標(biāo)采購局反映或向有關(guān)監(jiān)督管理部門投訴，以便相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理；或按以下方式處理： （請?jiān)?□ 內(nèi)打 √ ，其余打 ） □ 向合同簽訂地仲裁部門申請仲裁； □√ 向合同簽訂地人民法院管轄提起訴訟。 十一、本合同其他未盡事宜，按國家《合同法》有關(guān)規(guī)定處理。 十二、本合同一式六份，甲方二份（含監(jiān)督管理部門備案的一份），乙方二份（含用于結(jié)算支付的一份），丙方二份。 十三、本合同自三方共同簽訂之日起生效。 十四、本合同不可分割之部分及解釋順序 1. 合同書及附件； 2. 入圍通知書； 3. 入圍單位投標(biāo)文件及澄清或談判文件； 4. 招標(biāo)文件。 十五、附件名稱（如有請務(wù)必填寫） 1. 詳細(xì)的項(xiàng)目合作或服務(wù)方案及計(jì)劃 □√ 2. 乙方的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息及后續(xù)服務(wù)細(xì)則 □√ 3. 其他 □√ —18— 甲方（采購人）名 稱： 云南省財(cái)政廳 地 址：昆明市五華山 郵 編： 650021 法定代表人：陳秋生 委托代理人： 李兆興 項(xiàng)目（技術(shù)）負(fù)責(zé)人：王林華 電 話： 08713621861 開戶 銀行： 賬 號： 乙方（供應(yīng)商）名 稱： 地 址： 郵 編： 法定代表人： 委托代理人： 電 話： 開戶 銀行： 賬 號： 丙方（鑒證方）名 稱：云南省招標(biāo)采購局 地 址：昆明高新區(qū)科發(fā)路 269號交易大廈 6樓 郵 編： 650106 法 定代表人： 柴光明 委托代理人： 經(jīng) 辦 人： 電 話： 08715360725 開戶 銀行：中國工商銀行昆明市西市區(qū)支行 賬 號： 2502020019026311003 —19— 云南省省級單位公務(wù)差旅機(jī)票定點(diǎn)采購服務(wù)協(xié)議樣本 （主要條款） 甲方： （省級單位） 乙方： （機(jī)票定點(diǎn)銷售服務(wù)單位） 根據(jù)云南省財(cái)政廳公布的云南省省級單位公務(wù)差旅機(jī)票定點(diǎn)銷售服務(wù)單位名單、服務(wù)承諾和機(jī)票定點(diǎn)采購最大優(yōu)惠率等，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，對 2020 年 月 日至 2020 年 12 月 31 日， （省級單位） 工作人員公務(wù)差旅（國內(nèi) /國際）機(jī)票定點(diǎn)采購事宜達(dá)成如下協(xié)議： 一、從 201 年 月 日至 2020 年 12 月 31 日，乙方為甲方公務(wù)差旅（國內(nèi) /國際）機(jī)票定點(diǎn)銷售服務(wù)單位。 二、甲方的權(quán)利和義務(wù)： （一）甲方負(fù)責(zé)采取有效方式將乙方的名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等向本單位工作人員公布，由甲方或甲方工作人員向乙方訂購公務(wù)差旅機(jī)票。 （二）甲方或甲方工作人員須提前以機(jī)票預(yù)訂確認(rèn)單或電話等方式向乙方提出訂票要求，并提供乘機(jī)人員準(zhǔn)確的姓名、身份證號、乘機(jī)日期及航班號。 （三）甲方負(fù)責(zé)敦促本單位工作人員按照雙方確認(rèn)的機(jī)票銷售價(jià)格 及時(shí)清算票款。 （四）甲方提出機(jī)票轉(zhuǎn)簽、改簽及退票等服務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)按照民航的規(guī)定承擔(dān)因此發(fā)生的費(fèi)用。 （五）其他 （根據(jù)雙方約定具體書寫） 。 三、乙方的權(quán)利和義務(wù)： （一）乙方應(yīng)指派專人與甲方保持聯(lián)絡(luò)，并按甲方要求及時(shí)、準(zhǔn)確的提供有關(guān)航班、機(jī)票信息。 （二）乙方為甲方提供代理訂購機(jī)票、航空人身意外保險(xiǎn)及免費(fèi)送票上門（昆明市市區(qū)范圍內(nèi)）服務(wù)。 （三）乙方應(yīng)按云南省財(cái)政廳公布的機(jī)票定點(diǎn)銷售優(yōu)惠率及服務(wù)承諾等提供機(jī)票定點(diǎn)采購服務(wù)。 （四）乙方向甲方提供如下國內(nèi)機(jī)票購買優(yōu)惠： —20— 1．國內(nèi)機(jī)票。以航空公司明折明扣后的 機(jī)票價(jià)格為基數(shù)，再優(yōu)惠 %作為最終票價(jià)進(jìn)行結(jié)算。計(jì)算方法：國內(nèi)機(jī)票價(jià)格＝機(jī)票票面價(jià)格 （ 1－中標(biāo)優(yōu)惠率） 例如：國內(nèi)機(jī)票中標(biāo)優(yōu)惠率為 3%，機(jī)票票面價(jià)格為 1000 元，結(jié)算價(jià)格 =1000（ 1－ 3%）。 2．國際機(jī)票。以 BSP 或向航空公司開具的本票為基數(shù)，加價(jià) %作為最終票價(jià)進(jìn)行結(jié)算。計(jì)算方法：國際機(jī)票價(jià)格＝ BSP（或本票） （ 1＋中標(biāo)加價(jià)率） 例如：國際機(jī)票中標(biāo)加價(jià)率為 %， BSP（或本票）為 1000 元，結(jié)算價(jià)格 =1000（ 1＋ %）。 以上國內(nèi) /國際機(jī)票優(yōu)惠比例不含任何稅費(fèi)。乙方提供的國內(nèi)機(jī)票 優(yōu)惠率不得低于云南省財(cái)政廳公布的中標(biāo)優(yōu)惠率，不得隨市場價(jià)格波動(dòng)而降低；乙方提供的國際機(jī)票加價(jià)率不得高于云南省財(cái)政廳公布的中標(biāo)加價(jià)率，不得隨市場價(jià)格波動(dòng)而提高。 （四）乙方為甲方提供機(jī)票轉(zhuǎn)簽、改簽及退票等服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用按航空公司規(guī)定收取，但不得額外收取費(fèi)用。 （五）乙方在收到甲方準(zhǔn)確的乘機(jī)人名單后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)艙位，并通知甲方出票，出票后以短信或其他有效方式通知甲方訂票人，并按訂票人要求及時(shí)送票上門。若遇航班更改或取消，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方訂標(biāo)票人。 （六）其他 （根據(jù)雙方約定具體書寫） 。 四、保密條款 在甲乙 雙方合作關(guān)系持續(xù)期間及協(xié)議終止后 2 年內(nèi)，雙方同意將得到的與雙方有關(guān)的信息保密，信息包括：機(jī)票價(jià)格、銷售計(jì)劃、客戶信息清單、財(cái)務(wù)信息、商業(yè)秘密等。未經(jīng)雙方書面許可，任何一方不得向第三方泄密。 六、結(jié)算方式 機(jī)票價(jià)款由單位集中清算的，由甲方通過轉(zhuǎn)賬方式支付，由甲方單位個(gè)人分散清算的，由甲方訂票人使用公務(wù)卡支付。 七、違約條款 甲乙雙方任何一方違反本協(xié)議內(nèi)容，在接到利益受損方發(fā)來的違約通—21— 知后 10 日內(nèi)未及時(shí)更正，利益受損方可無條件終止本協(xié)議關(guān)系。 八、糾紛解決 當(dāng)雙方發(fā)生協(xié)議糾紛時(shí)，首先應(yīng)本著公平合理的原則，在不損 害雙方得益的前提下，由雙方協(xié)商解決。在協(xié)商無法解決的情況下，應(yīng)及時(shí)向云南省財(cái)政廳或向有關(guān)監(jiān)督管理部門投訴，以便相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)或處理；或按以下方式處理：（請?jiān)?□內(nèi)打 √，其余打 ） □向合同簽訂地仲裁部門申請仲裁； □向合同簽訂地人民法院管轄提起訴訟。 本協(xié)議一式叁份，雙方簽字并蓋章后生效，雙方各執(zhí)一份，報(bào)省財(cái)政廳行政政法處一份。 甲方單位名稱（蓋章） : 單位地址： 法人代表： 聯(lián)系電話 : 日期： 年 月 日 乙方單位名稱（蓋章） : 單位地址： 法人代表： 聯(lián)系電話 : 日期： 年 月 日 —22— 昆明華鑫航空服務(wù)有限公司服務(wù)方案 乙方（昆明華鑫航空服務(wù)有限公司）作為中標(biāo)單位，我們堅(jiān)守 “誠信經(jīng)營，為您省錢，優(yōu)質(zhì)服務(wù) ”的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照云南省省級單位公務(wù)差旅國內(nèi)機(jī)票定點(diǎn)采購的規(guī)定要求，以全面實(shí)現(xiàn)我公司向省級單位承諾和保證的 “十項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容 ”為工作目標(biāo)，不折不扣執(zhí)行。 一、公司十項(xiàng)服務(wù)承諾 1. 按省財(cái)政廳制定的《云南省省級政府集 中采購 —服務(wù)類合同書》文本與省級預(yù)算單位簽訂服務(wù)協(xié)議后，自覺履行服務(wù)合同。 2. 優(yōu)先保證單位公務(wù)差旅人員優(yōu)先獲得到所需要的機(jī)票。 3. 設(shè)立獨(dú)立的服務(wù)電話、投訴電話、二十四小時(shí)緊急情況處理聯(lián)系電話。 4. 精英專業(yè)團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)單位機(jī)票采供業(yè)務(wù)的全程服務(wù)工作。 5．為客戶提供免費(fèi)送票上門服務(wù)，認(rèn)真按照省級單位客戶的要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、送達(dá)客戶指定的送票地址。 6. 國內(nèi)機(jī)票價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行：國內(nèi)機(jī)票價(jià)格＝在同一出票時(shí)間的同一航班相同艙位的航空公司明折扣后的機(jī)票票面價(jià)格 （ 1－公司中標(biāo)優(yōu)惠率）。 7. 國際機(jī) 票價(jià)格，嚴(yán)格執(zhí)行：國際機(jī)票價(jià)格＝ BSP（或本票） （ 1＋公司中標(biāo)加價(jià)率）。 8. 保證與單位購票人的票款結(jié)算中，統(tǒng)一采用轉(zhuǎn)賬結(jié)算或公務(wù)卡結(jié)算（提供移動(dòng) POS 機(jī)），不使用現(xiàn)金結(jié)算。 9. 不以任何形式向購票單位和經(jīng)辦人提供回扣或其他財(cái)物，維護(hù)購票過程中的公正廉潔。 10. 向購票單位提供國內(nèi)主要航線機(jī)票的時(shí)間和最新價(jià)格目錄、航班超售等有關(guān)信息，為單位客戶做好協(xié)調(diào)及配套服務(wù)工作。 二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾的保障體系 為保障實(shí)現(xiàn)服務(wù)于云南省政府集中采購 —省級單位公務(wù)差旅國內(nèi)機(jī)票定點(diǎn)采購的十項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，我們設(shè)置企業(yè)的 “六大保障系統(tǒng) ”，來提供全—23— 方位、無縫隙的高品質(zhì)服務(wù)。 1. 制度保障系統(tǒng)：加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)票業(yè)務(wù)的事前、事中和事后的控制與監(jiān)督管理，包括業(yè)務(wù)規(guī)范操作手冊，票務(wù)流程條例，人力資源及培訓(xùn)制度，信息系統(tǒng)管理辦法、收支管理辦法及財(cái)務(wù)管理制度，特殊情況 “處理預(yù)案 ”制等。 2. 銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)：總部專設(shè) “大客戶部 ”，全程負(fù)責(zé)省級單位機(jī)票的采購工作，同時(shí)充分發(fā)揮公司 14 家直屬分支機(jī)構(gòu)的售票服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。 3. 團(tuán)隊(duì)服務(wù)系統(tǒng)：配備盡職敬業(yè)、訓(xùn)練有素、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀員工，專職負(fù)責(zé)省級單位機(jī)票采購業(yè)務(wù)及其全程的服務(wù)工作；并由公司副 總經(jīng)理執(zhí)班處理服務(wù)質(zhì)量投訴并跟蹤監(jiān)督事件處理結(jié)果。 4. 信息保障系統(tǒng)：公司設(shè)立獨(dú)立大客戶服務(wù)電話 2 部、服務(wù)質(zhì)量投訴電話 1 部、二十四小時(shí)緊急情況處理聯(lián)系電話 1 部、民航計(jì)算機(jī)訂座系統(tǒng)終端 24 臺，并建立具有特色的客戶信息服務(wù)系統(tǒng)。 5. 資源保障系統(tǒng)：運(yùn)用公司十多年來在航空票務(wù)業(yè)中誠信經(jīng)營積累的廣泛工作資源，協(xié)調(diào)處理特殊事項(xiàng)，便捷、安全、有效地做好配套工作。 6. 資金保障系統(tǒng)：公司健全的財(cái)務(wù)管理制度，良好的財(cái)務(wù)狀況和較高的銀行資信度，為履行省級單位機(jī)票票款