第二節(jié)人際溝通與人際吸引(編輯修改稿)
2025-07-26 17:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 制止或否定。搓手或拽衣領(lǐng)表示緊張。拍腦袋表示自責(zé)。聳肩表示不以為然或無可奈何。觸摸也能表達一定的情感和信息,因而也常被人們用作溝通的方式。但是身體的接觸或觸摸是受一定社會規(guī)則和文化習(xí)俗限制的。身體語言大致可分為四類。 象征:不同民族、不同文化背景的人們通常對身體語言有不同的理解,他們約定俗成的身體語言也具有不同的象征意義。例如,有的地方用點頭表示不同意,用搖頭表示同意,而大多數(shù)地區(qū)對此的象征意義則正好相反。 說明:身體語言或身體動作常常作為言語溝通的補充說明。 調(diào)節(jié):身體語言或身體動作在溝通過程中能夠調(diào)節(jié)溝通過程,強化或弱化溝通者傳達的意義、節(jié)奏和情感。 情感表露:在溝通中,溝通者的坐姿、站姿、走姿等也傳達著很多的信息,特別是情感信息。例如,情感親密的人坐在一起的時候就會面對面,形成一個包圍的小圈子,以排除外來人的干擾或介入。而相互憎恨的人之間的動作則大大不同,他們往往會有更高的說話聲調(diào),動作會比較激烈等等。(4)服飾:我們從服裝的質(zhì)地、款式、新舊上往往可以看出一個人的身份、地位、經(jīng)濟條件、職業(yè)線索和審美品位等,這說明服飾也在為溝通者傳達著信息,也可以起到交流的作用。(5)講話風(fēng)格:有聲語言包括許多社會符號,它在溝通過程中起著重要作用,它告訴我們在什么背景下什么人在對什么人說什么。例如,緩慢的、細心的講話表示我們在與一個小孩子、一個老人人或一個外國人說話。輕聲小心的講話(比如用升調(diào),用加強的語氣、閃爍其詞,附加問題等)表示我們面前出現(xiàn)了一個高地位的人。社會符號也告訴我們許多有關(guān)群體成員關(guān)系的信息,例如社會階層、種族、性別、年齡等。(6)人際空間：人與人之間的距離也是表露人際關(guān)系的語言,也能傳遞大量的情感信息，通常親密則相互之間具有較近的人際距離,人疏遠則相互之間具有較遠的人際距離,人際距離傳達的意義也具有文化特色,受環(huán)境的限制,有的民族喜歡雙方保持近距離,而另一些民族則與之相反，通常陌生人之間的空間距離會較大,但在特定情況下則不一樣，或在在擁擠的公共汽車上或擁擠的電梯上，人們由于距離太近，會產(chǎn)生緊張感，會避免面對面或目光接觸。]雖然非言語符號在人際溝通中起著很大的作用,但是非言語符號系統(tǒng)在使用時具有較大的不確定性,它往往與溝通情境,溝通者的身份、年齡、性別、地位等有關(guān),所以,非言語溝通符號在使用過程中一定要注意內(nèi)容、氣氛、條件等因素。一般情況下,非言語符號系統(tǒng)的使用總是與言語溝通交織在一起的。小視窗有效的傾聽技術(shù) 聽與傾聽是完全不同的。聽只是對聲波振動的獲得,而傾聽則是弄懂所聽到的內(nèi)容的意義,它要求對聲音剌激給予注意、解釋和記憶。下面8種行為與有效的傾聽技術(shù)有關(guān)。與別人交流時保持目光接觸,別人總是通過觀察你的眼睛來判斷你是否在傾聽。有效的傾聽者會對所聽到的信息感興趣,那么,通過你的動作和表情把你的興趣表現(xiàn)出來吧。在傾聽時,應(yīng)該盡量避免看表、心不在焉的翻閱文件、亂寫亂畫等動作,這樣會使說者認(rèn)為你對他講的話題不感興趣,也會使你的精力不集中。在傾聽時進行提問,可以使自己更準(zhǔn)確地理解內(nèi)容,還會增強交流者雙方的互動。用自己的話重復(fù)所聽的內(nèi)容,既可以使自己的注意力集中于交流內(nèi)容上,也可以檢驗自己對所聽內(nèi)容理解的準(zhǔn)確性。在別人說話時盡量耐心聽，等別人說完了自己再說。大多數(shù)人都樂于滔滔不絕地表白自己,而忽略了別人,有效的傾聽者應(yīng)該能夠克制自己,多聽別人說的,而自己少說。雖然有效的傾聽者應(yīng)該全神貫注于說者所表達的內(nèi)容,但有效的傾聽者不應(yīng)該固著自己的角色,而應(yīng)該能夠使說者到聽者再回到說者的角色轉(zhuǎn)換十分流暢。資料來源：Stephen PRobbins,1996二、人際吸引的條件 人類具有強烈的依附于他人的需要,我們通過歸屬于群體和發(fā)展親密的人際關(guān)系來滿足這種需要。如果社會性交往被剝奪,就會造成嚴(yán)重的社會適應(yīng)不良(從孤獨癥到處在心理疾病的邊緣)。社會隔離對人類個體來說實際上是一種潛在的懲罰。大量的研究顯示,幾乎我們關(guān)于我們自己的所有知識,我們的技巧、能力、知覺和態(tài)度,都來自于我們在與他人進行交往時所進行的社會比較過程。在人際交往中,交往者有進一步接觸的傾向,互相在態(tài)度上能夠獲得接受,在情感上得到互相肯定,就會表現(xiàn)為互相喜歡,互相喜歡的個體就表現(xiàn)為彼此吸引。影響人際吸引的主要條件有:(一)相似性與互補性 我們傾向于喜歡那些與我們具有相似態(tài)度和價值觀的人,并與之表現(xiàn)相互吸引。他人與自己的觀念、態(tài)度的相似或一致,不僅是對自己觀點的支持,而且也是對自己觀點正確性的證實,所以,人們會更喜歡那些與自己具有相似性的人進行交往。通常年齡、性別、社會背景、教育水平、職業(yè)、經(jīng)濟收入等方面的相似性都會影響到個體間的相互喜歡。在相似性的諸多因素中,態(tài)度是最主要的因素,人們更容易喜歡那些對社會上的重大事件的看法都與自己比較一致的人,在感情上更加
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