物業(yè)服務質量承諾與保證措施(編輯修改稿)
2025-07-26 15:14 本頁面
【文章內容簡介】 效的考核監(jiān)督機制。2. 清潔區(qū)域分包到人，實行定崗、定時、定質量標準，發(fā)現(xiàn)污染及時科學地處理。 3．辦公室、會議室（廳）清潔做到使用前整理好，使用后及時清潔、消毒。 4．垃圾分類處理，日產日清，封閉轉運，杜絕二次污染。 5．定期進行消殺，區(qū)域內無蚊蠅、鼠害。 6．杜絕亂張貼現(xiàn)象。 7．管理員每日巡視檢查衛(wèi)生保潔質量情況，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調處理。 8加強環(huán)保建設的宣傳工作，對破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時制止。 9．采用科學、合理的作業(yè)方式，減少對用戶的干擾，給用戶創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。 服務承諾及保證措施一覽表（續(xù)三）序號指標名稱國標/市標承諾指標測算依據保證措施9停車場、道路完好率99%以上停車場、道路完好面積/停車場、道路總面積100% 1．指定專人對停車場、道路標識系統(tǒng)進行維護，按規(guī)定巡視檢查，工程部對維修質量及維修及時性全面負責，管理員每天對廣場、道路、停車場進行巡視檢查，維護保養(yǎng)記錄建檔備查。確保廣場、道路、停車場各項設施完好。 2．利用停車場管理系統(tǒng)實現(xiàn)車輛全封閉自動化管理，有效控制外來車輛進入地下停車場（庫）。3．對外來車輛按規(guī)定有序停放在地面停車場，車輛停放整齊劃一。 4．制定停車場管理規(guī)定，對停車場及配套設施每天進行巡視檢查、定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。10路燈亮燈率99%以上99．5%以上路燈完好數(shù)/路燈總數(shù)100% 1．實行維修工人、管理人員、保安三條線巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調工程部處理。 2．維修保養(yǎng)責任到人，實行量化考核，日常保養(yǎng)與定期檢修相結合。 3．根據路燈型號、規(guī)格，從合格供應商處采購一定數(shù)量的備用件。 4．建立采購質量驗收制度，并認真貫徹執(zhí)行。11機電設備完好率95%以上（中、小型機電設備）99%以上完好的機電設備數(shù)/機電設備總數(shù)100% 1．征得業(yè)主同意后，將主要機電設備（如電梯、空調主機等）分包給有資質的高素質的專業(yè)管理企業(yè)進行維護保養(yǎng)，并按程序文件要求對分包商的工作全過程進行嚴格監(jiān)督和質量控制。 2．主要機電設備的日常巡視維護由各系統(tǒng)責任人負責，同時加強技術人員的專業(yè)培訓，保證主要機電設備完好率達到100%。 3．配備專業(yè)工程技術人員，實行工程師負責制。 4．所有技術工人全部持證上崗，實行24小時值班制，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 5．利用設備自身的監(jiān)測、控制、診斷功能，借助先進的儀器、儀表和科學的管理手段，正確使用、精心保養(yǎng)、定期維護好設備，保證設備安全、優(yōu)質、高效運行。 6．制定各系統(tǒng)節(jié)能方案和應急處理方案。99
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