【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 層后樓梯走火通道口擺放一個(gè)垃圾桶。 研究制定集中入伙時(shí)的接待工作方案、場(chǎng)景布置方案，圍繞完成任務(wù)對(duì)人員進(jìn)行合理分工，并在物資上做好充分準(zhǔn)備。 四、入伙時(shí)的工作： 場(chǎng)景布置：根據(jù)制定的場(chǎng)景布置方案擺放花籃、盆景，懸掛條幅對(duì)聯(lián)，張燈結(jié)彩，插放彩旗，高掛氣球等，給人以隆重、喜慶的感受。設(shè)置導(dǎo)向路標(biāo)，安排引導(dǎo)人員，使業(yè)主在辦理入伙手續(xù)、收樓過程中感到方便。管理處與發(fā)展商之地產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部在入伙接待處進(jìn)行聯(lián)合辦公，實(shí)行 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 5/12一條龍服務(wù)。先由發(fā)展商為業(yè)主結(jié)清購(gòu)樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用、簽訂公共契約，向業(yè)主發(fā)放門匙，并安排專人引導(dǎo)業(yè)主入室驗(yàn)收，對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面的合理意見，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商、管理處、業(yè)主、發(fā)展商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主按時(shí)入住。 在業(yè)主辦理入伙手續(xù)的同時(shí)，管理處應(yīng)提供給業(yè)主如下資料及物件：①鑰匙②開戶存折 ③業(yè)主公約④住戶手冊(cè)⑤收費(fèi)一覽表⑥裝修管理規(guī)定⑦接管驗(yàn)收記錄⑧其它注：以上資料和物件可根據(jù)各個(gè)管理處情況不同而有所不同。 五、管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備： 管理處設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室，下設(shè)三個(gè)護(hù)衛(wèi)班，一個(gè)清潔班（清潔也可外包），一個(gè)維修班及一個(gè)炊事班（炊事班應(yīng)根據(jù)各自管理處的實(shí)際情況而定），定崗定員應(yīng)根據(jù)大廈幢數(shù)和層高及崗位多少而定（以兩幢大樓并帶有地庫(kù)車場(chǎng)和單車庫(kù)的３２層商住樓為例，應(yīng)配備５8人。） 六、入伙工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)： 入伙前的準(zhǔn)備工作： ①、組建管理處，建立領(lǐng)導(dǎo)班子和辦事機(jī)構(gòu)開展工作。 ②、收集歸檔大廈各種資料：建筑施工圖紙、隱蔽工程資料、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說明書、合格證書復(fù)印件。 ③、參閱有關(guān)圖紙資料，了解大廈情況，對(duì)設(shè)施、設(shè)備、安全、清潔綠化工作及管理處辦公地點(diǎn)、員工食宿問題提出具體工作意見。 ④、起草、編定并印制大廈《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》和《裝修管理規(guī)定》。 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 6/12 ⑤、編制大廈開辦財(cái)政預(yù)算，測(cè)算管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，印制各種入伙資料。 ⑥、招聘培訓(xùn)各類管理和服務(wù)員工。 ⑦、聯(lián)系走訪派出所，街道辦事處等政府辦事機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門，做好公關(guān)工作。 ⑧、提前進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，與地盤工作接軌，參與設(shè)備安裝調(diào)試，迅速熟悉情況。 ２、做好樓宇交接驗(yàn)收和入伙工作。 ①、認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、驗(yàn)收室內(nèi)和大廈的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記、反映、整改。 ②、擬定大廈設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，首層大堂入口處安裝電子門，每戶安裝防盜門、防盜窗花等。 ③、布置好入伙辦公地點(diǎn)，熱情接待入伙業(yè)主，負(fù)責(zé)向業(yè)主解釋《住戶手冊(cè)》、《業(yè)主公約》及管理規(guī)則，按規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用。 ④、陪同業(yè)主視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對(duì)業(yè)主提出的問題，耐心解答，做好記錄，及時(shí)反映和處理。 ⑤、幫助入伙業(yè)主辦理好煤氣開戶手續(xù)。⑥、處理好業(yè)主的投訴，做到件件有著落，盡最大努力使業(yè)主滿意。⑦、管理好業(yè)主對(duì)房屋的二次裝修，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外貌完美統(tǒng)一。 ３、工作標(biāo)準(zhǔn)： 嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及 ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境，并參照香港地區(qū)同類型商住大廈物業(yè)管理一流水平的工作標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作，做到業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、自己三滿意。 七、人員配備、財(cái)務(wù)方案、材料計(jì)劃。（附后） 八、需發(fā)展商解決的問題： 提供入伙和樓宇資料： ①、小業(yè)主名冊(cè)及聯(lián)絡(luò)通訊地址，電話號(hào)碼； ②、樓宇建筑及設(shè)備質(zhì)量保修責(zé)任的合約復(fù)印件。 ③、建筑、水電、電梯、空調(diào)等工程項(xiàng)目的總投資表。 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 7/12 審批入伙開辦資金預(yù)算方案。 審批入伙方案及管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 解決入伙前管理處的臨時(shí)辦公地點(diǎn)和電話機(jī)一部。 解決管理處辦公用房地點(diǎn)和員工食宿地點(diǎn)。 以下按兩幢大樓并帶有地庫(kù)車場(chǎng)和單車庫(kù)的３２層商住樓舉例計(jì)算有關(guān)人員配備及材料機(jī)具等情況： 附財(cái)務(wù)方案（開辦費(fèi)用） 一、預(yù)計(jì)管理費(fèi)收入３０萬元： 1； ２； 車場(chǎng)收入４萬元； 其他收入２萬元。 二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：（港幣） 商住樓（居民）：／英尺 商住寫字樓： ／英尺 寫字樓： 8元／平方米 商場(chǎng)、酒樓： 12元／平方米 三、開辦費(fèi)用預(yù)測(cè)：151萬元 入伙前員工培訓(xùn)開支：20萬元（2500402月＝20萬元） 辦公設(shè)施：11萬元 ①、辦公家私：2萬元 ②、電腦兩臺(tái)：（辦公室及財(cái)務(wù)室各一臺(tái)） ③、復(fù)印機(jī)： ④、辦公室裝修：2萬元（預(yù)計(jì)） ⑤、辦公用品： 清潔衛(wèi)生費(fèi)用：16萬元 ①、垃圾筒：150個(gè)，8仟元 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 8/12 ②、果皮箱：10個(gè)，1萬元 ③、垃圾袋：200包， ④、垃圾房：1個(gè)，6萬元 ⑤、打臘機(jī)：1臺(tái)，1萬元 ⑥、剪草機(jī)：1部， ⑦、其它工具： 保安設(shè)施：30萬元 ①、大堂監(jiān)視器：4臺(tái)，6萬元（含車場(chǎng)） ②、對(duì)講機(jī)：10臺(tái)，3萬元 ③、服裝：272，9仟元 ④、報(bào)警系統(tǒng)：5萬元 ⑤、大堂崗?fù)ぃ?仟元 ⑥、車場(chǎng)崗?fù)ぃ? ⑦、警械等：9仟元 ⑧、地下車場(chǎng)設(shè)備：10萬元 維修費(fèi)用：4萬元 ①、對(duì)講機(jī)：4臺(tái)，1萬元 ②、維修工具：12套， ③、維修設(shè)備： 員工食堂、宿舍開支：50萬元 ①、食堂改建工程：5萬元 ②、炊事設(shè)備：15萬元 ③、宿舍改建工程：25萬元 ④、家私用品：5萬元 ７、其它開辦費(fèi)用及流動(dòng)資金：20萬元 ①、住戶、員工手冊(cè)：2萬元 ②、公共契約：1萬元 ③、其它開辦費(fèi)：7萬元（含公關(guān)費(fèi)用） 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 9/12④、流動(dòng)資金：10萬元附2：人員配備管理處人員定崗定員總數(shù)（一）職 務(wù)定員數(shù)備 注職 務(wù)定員數(shù)備 注主 任1護(hù) 衛(wèi) 員27副 主 任1清 潔 工8助理主任1電 工5 助 理 員2電 梯 工3會(huì) 計(jì)1水(管)工2出 納1其它普工2收 銀 員1炊 事 員3合 計(jì)8合 計(jì)50護(hù)衛(wèi)員定崗定員表（二）崗 位第一幢第二幢崗位班次定員數(shù)備 注大 堂112 36崗 亭2 36班 長(zhǎng)1 33帶班巡邏汽車庫(kù)崗2 36單車庫(kù)崗1 33巡 邏1 33包括車場(chǎng)合 計(jì)27 新接樓宇的入伙 WI/JR004YGJY A/0 10/12清潔工定崗定員數(shù)（三）崗 位第一幢第二幢定員數(shù)備 注裙 樓1包括轉(zhuǎn)換層清潔、花園草地１－１７層樓112１８層以上112包括天臺(tái)上清潔地面地庫(kù)1包括花園、草地花園草地1花工清潔班長(zhǎng)1電梯清潔擦油，料具保管合 計(jì)8水電維修等工人定崗定員表（四）崗 位電工電梯工管工木（油）工瓦工炊事員合計(jì)備 注定員數(shù)53211315 附3：材料計(jì)劃行政辦公、食堂、生活用品計(jì)劃表（一）名 稱單位數(shù)量備 注名 稱單位數(shù)量備 注辦公桌張8單人床架58辦公椅把8單人衣柜個(gè)58文件柜個(gè)6椅 子把58保險(xiǎn)柜個(gè)2