柏拉圖-特性要因分析圖(編輯修改稿)
2025-07-26 14:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 以要因分析，再用柏拉圖整理重新分類，可以找出改善的方案。 六．應(yīng)用柏拉圖應(yīng)注意的事項1. 柏拉圖是按所選取的項目來分析；因此，只能針對所做項目加以比較,對于項目以外的分析無能為力。例如:某產(chǎn)品不合格數(shù)中A項占85%,減低A項不合格數(shù)只能降低該產(chǎn)品的不合格率,并不代表此舉最合乎經(jīng)濟效益原則。2. 作成的柏拉圖若發(fā)現(xiàn)各項目分配比例相關(guān)不多時,則不符合柏拉圖法則,應(yīng)從其他角度再作項目分類,再重新搜集資料來分析。3. 制作柏拉圖依據(jù)的數(shù)據(jù)應(yīng)正確無誤,方不致蒙敝事實真相。4. 柏拉圖僅是管理改善的手段而非目的。因此,對于數(shù)據(jù)類別重點已清楚明確的,則無必要再浪費時間作柏拉圖分析。5. 作成柏拉圖后,如仍然覺得前面1~2項不夠具體,無法據(jù)此采取對策時,可再做進一步之柏拉圖,以便把握具體重點。6. 柏拉圖分析的主要目的是從柏拉圖中獲得情報,進而設(shè)法采取對策。如果所得到的情報顯示第一位的不合格項目并非本身工作崗位所能解決時,可以先避開第一位次,而從第二位次著手。7. 先著手改善第一位次的項目,采取對策將不合格率降低。以后問題再出現(xiàn)時,則需考慮將要因重新整理分類,另作柏拉圖分析。8. [其他]項若大于最大的前面幾項,則必須加對[其他]項再細分。檢討其中是否含有大的原因(以不超過前面三項為原則)。9. 必要時,可作層別的柏拉圖。對有問題的項目,再進行層別作出柏拉圖,直到原因別的柏拉圖為止。若想將各項目加以細分化,且表示其內(nèi)容時,可畫積層柏拉圖(或二層柏拉圖)。重覆層別展開柏拉圖時,雖易尋得真正不合格原因所在,但須注意其對整修不合格的貢獻率(影響度)卻變小。A1A2B2B1C2C1D1E1D2E2A2B2C2D2E2A1B1C1D1E1A2B2C2E2D2A1B1C1D1E1 層別區(qū)分柏拉圖的棒狀部份,并用點線加以識別的柏拉圖,稱為積層柏拉圖。 在柏拉圖的棒狀內(nèi)部再設(shè)立棒狀圖,并畫出累計折線,形成雙重的柏拉圖,稱為二重柏拉圖。 七．哪些數(shù)據(jù)可以整理成為柏拉圖1. 品質(zhì)方面(1)不合格品數(shù)、損失金額,可依不合格項目別、發(fā)生場所別、發(fā)生過程別、機械別、操作者別、原料別、作業(yè)方法別…等結(jié)果或要因區(qū)分出[重要的少數(shù),瑣細的多數(shù)]情形。(2)消費者的抱怨項目、抱怨件數(shù)、修理件數(shù)…等。—效率(1)操作的效率—過程別、單位作業(yè)別…等。(2)故障率、修理時間—機械別、設(shè)備別…等。2. 成本方面(1)原料、材料別的單價。(2)規(guī)格別、商品別的單價。(3)質(zhì)量成本—預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)外部失敗成本。3. 營業(yè)方面銷貨金額別、營業(yè)所別、商品銷售別、業(yè)務(wù)員別。4. 交通方面(1)交通事故肇事率、違規(guī)案件類別、車種別、地區(qū)別(國家別)。(2)高速公路超速原因別、肇事死亡原因別…….等。5. 安全方面災(zāi)害的件數(shù)—場所別、職務(wù)別、人體部位別。6. 選舉方面(1)票源區(qū)域。(2)調(diào)查活動區(qū)人數(shù)分配。 (1)少年犯罪率、件數(shù)、年齡別。 (2)緝捕要犯件數(shù)、人數(shù)、地區(qū)別、分局別、時間別。 (1)十大病因別、年齡別、糖尿病要因別、職業(yè)病患別。 (2)門診病患類別、門診科別…….等。 八．范例1. 客戶抱怨件數(shù)分析281412851077 件數(shù)100%70%前三項,%,針對前三項問題,加以層別找出真正原因,則可消除大部份的問題。%,如能針對操作方法機械浮動及原料方面,重新分析層別,并采取對策即可解決大部份問題。交通事故的前三項主因分別是酗酒,超速及無照駕駛,對于交通教育與宣導(dǎo)有加強必要,且應(yīng)嚴格執(zhí)行取締違規(guī)駕駛。83年死亡原因之前三項主因分別是,惡性腫瘤．腦血管意外及意外事故。國人應(yīng)從飲食習(xí)慣．環(huán)境品質(zhì)來改善。對于意外事故方面,以交通事故居冠(前(3)例)也應(yīng)對交通教育及宣導(dǎo)來著手改善。 081135262314 金額100%%2. 生產(chǎn)線報廢原因分析8956458413253101 1370件數(shù)100%%3. 交通肇事死亡原因分析 人數(shù)100000惡 腦 意 心 糖 其性 血 外 臟 尿 腫 管 事 病 病 他瘤 意 故 外38651300200100 % % % % % %4. 83年死亡原因調(diào)查 九．實例研討 例1:某公司83年度的行政后勤費用,經(jīng)統(tǒng)計后如附表,請把它作成柏拉圖,以了解哪項支出占第一位,以及那些項目占較大比例,并試著提出改善方案。項 目支出金額(NT$)交通費2,457,680文化用品283,500電話費873,500交際費936,500招募培訓(xùn)243,000其他135,430合計4,929,610 解:(1)作統(tǒng)計表No項 目支出金額累計金額影響比率,%累計影響比率,%1交通費2,457,6802,457,6802文化用品936,5003,394,1803電話費873,5004,267,6804交際費283,5004,551,1805招募培訓(xùn)243,0004,794,1806其他135,4304,929,610合計4
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