【文章內(nèi)容簡介】 理和分析，并記錄在《需求矩陣表》中依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品戰(zhàn)略，并形成產(chǎn)品路線文檔依據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略路線，制定年度產(chǎn)品策略依據(jù)年度產(chǎn)品策略，制定年度產(chǎn)品計劃并監(jiān)督執(zhí)行根據(jù)市場情況和企業(yè)資源情況，制定可行的《商業(yè)需求文檔》撰寫《市場需求文檔》，定義產(chǎn)品的市場發(fā)展方案撰寫《產(chǎn)品需求文檔》，對產(chǎn)品功能、性能等指標進行定義和描述組織產(chǎn)品評審會，就產(chǎn)品方案進行詳細說明提出產(chǎn)品立項，完成《產(chǎn)品立項單》對產(chǎn)品開發(fā)進度和質(zhì)量進行監(jiān)控，并就出現(xiàn)的問題進行協(xié)調(diào)根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量驗收標準》進行驗收，并完成《產(chǎn)品質(zhì)量驗收報告》對產(chǎn)品進行商品化包裝，完成銷售工具包，包括用戶手冊、幫助文件、銷售指導手冊等舉行產(chǎn)品內(nèi)部培訓會協(xié)助市場部門進行產(chǎn)品上市的活動跟蹤產(chǎn)品上市情況，完成《產(chǎn)品上市反饋文檔》完成《產(chǎn)品項目總結(jié)報告》產(chǎn)品結(jié)項，完成《產(chǎn)品結(jié)項單》產(chǎn)品上市后的其它輔助性工作其它所需產(chǎn)品文檔的撰寫工作關(guān)系：對外與產(chǎn)品互補公司聯(lián)系，分析產(chǎn)品生命周期與上下游產(chǎn)業(yè)廠商聯(lián)系，預測產(chǎn)品發(fā)展趨勢對內(nèi)與XXXX部各接口人聯(lián)系，獲取XXXX市場用戶需求與XXXX部各接口人聯(lián)系，獲取XXXX市場用戶需求與XXXX負責人聯(lián)系，獲取政策發(fā)展對產(chǎn)品的需求與XXXX溝通，獲取產(chǎn)品發(fā)展及公司技術(shù)體系發(fā)展對產(chǎn)品的需求與XXXX溝通，執(zhí)行已確立的產(chǎn)品項目的輔助非開發(fā)工作與XXXX溝通，執(zhí)行已封裝產(chǎn)品的市場培訓及輔助非業(yè)務工作可以這樣理解，工作職責是定義了產(chǎn)品經(jīng)理活動的圈子，工作內(nèi)容是定義了在這個圈子里應該做的事情，而工作關(guān)系則定義了這個圈子和其它圈子的溝通規(guī)范。這樣就形成了三位一體的產(chǎn)品經(jīng)理工作說明，相比于單一的職責或者內(nèi)容說明來看，這種定義更全面，對產(chǎn)品經(jīng)理的描述也更豐滿。7. 什么樣的人適合做產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品是技術(shù)部門開發(fā)出來的？幾乎大部分人都認為產(chǎn)品是技術(shù)部門的產(chǎn)物，技術(shù)決定了產(chǎn)品。產(chǎn)品不是開發(fā)出來的，而是一點一點規(guī)劃出來的，技術(shù)部門的工作只是把規(guī)劃出來的產(chǎn)品物理化而已，正如程序不是寫出來的，而是調(diào)試出來的。產(chǎn)品經(jīng)理不是市場崗，不是銷售崗，更不是技術(shù)崗，而是兼具了領導和管理雙層職能的管理崗。管理什么呢？很簡單，就是管理產(chǎn)品的商業(yè)化運作。那么，一個產(chǎn)品的商業(yè)化運作都需要什么呢？“簡單來說，就是三個工作，一個明確的戰(zhàn)略，一個清晰的規(guī)劃，一個有力的執(zhí)行，產(chǎn)品戰(zhàn)略誰來定，產(chǎn)品經(jīng)理，規(guī)劃誰來做，產(chǎn)品經(jīng)理，執(zhí)行隨來管，產(chǎn)品經(jīng)理，這三個工作里面當然還有很多具體的工作，例如產(chǎn)業(yè)分析，市場分析，競爭對手分析，品牌管理、財務分析，制定價格和渠道策略，推廣策略，客戶盈利能力評估等等吧，總之，你能想到的一個企業(yè)可能存在的職能，幾乎產(chǎn)品經(jīng)理都需要涉及，有的涉及少，有的涉及多，但必要的意識和知識是不可或缺的?！? 在國外，產(chǎn)品經(jīng)理的平均年齡是多大？37歲，而國內(nèi)呢，27歲的大把大把的，培養(yǎng)一個產(chǎn)品經(jīng)理需要多長時間？在國外，一個人必須在產(chǎn)品管理工作崗位上工作35年才有可能成為一個合格的產(chǎn)品經(jīng)理，而國內(nèi)呢，幾乎沒有完整的針對產(chǎn)品經(jīng)理的崗位培養(yǎng)計劃。如果企業(yè)不去實踐，就不可能帶動意識的提高，如果拋開個人性格、態(tài)度、修養(yǎng)這方面的因素，具備以下職業(yè)特征和背景的人可以作為公司招聘產(chǎn)品經(jīng)理的參考條件：有成本意識的：產(chǎn)品經(jīng)理的工作對于企業(yè)來說，其實就兩個，一個是為公司省錢，一個是為公司掙錢，因此，成本意識一定是第一位的，退一萬步講，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理做不到為公司掙錢，那么至少要做到為公司省錢。怎么省，讓企業(yè)在產(chǎn)品上少走彎路。有銷售意識的：這是為公司掙錢的基本意識，好的技術(shù)可能會生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，但是好的產(chǎn)品可不一定會有好的市場，因此，知道怎么能夠把產(chǎn)品以最低成本賣給目標消費者，這是產(chǎn)品經(jīng)理必須要具備的意識和能力。有團隊意識的：企業(yè)不能把發(fā)展寄托到一個人身上，同樣，產(chǎn)品的發(fā)展也不能僅僅寄托到產(chǎn)品經(jīng)理一個人身上，管理好一個產(chǎn)品團隊，有什么好處，有人認為是效率提高，有人認為是工作更好開展，但我認為這都是末，而本則是為企業(yè)省下了錢，因為我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成本的消耗很大一部分是在無形成本上。有全局意識的：為什么我不太喜歡招82年以后的人做產(chǎn)品經(jīng)理，很簡單，大部分缺乏全局意識，搞不清自己和團隊的關(guān)系，搞不清團隊和企業(yè)的關(guān)系，搞不清自己的產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的關(guān)系，還沒到市場上和競爭對手干的時候，自己人內(nèi)部就已經(jīng)干起來了。不會抱怨的：壓力太大而自己的能力無法達到的時候，剩下的就是抱怨了，作為一個負責產(chǎn)品商業(yè)運作的人，面臨的壓力可不僅僅是產(chǎn)品能否如期上市，業(yè)績指標能否按時完成這樣的階段壓力，事實上，在整個過程中，產(chǎn)品經(jīng)理面對的就是一種壓力，如何把公司提供給你的資源運作好，讓企業(yè)的投資是有回報的。但是，一個20來歲的產(chǎn)品經(jīng)理能搞定這一切嗎？因此，我聽到了太多的抱怨，說實話，很大程度上是自己的能力達不到。動不動就說自己理想的：人為理想而活，但前提是只有先“活”才有可能“實現(xiàn)理想”。尤其作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，不要動不動就說自己要創(chuàng)造一種更好的模式，動不動就說自己要做一個改變市場，甚至是世界的產(chǎn)品，這種心比天高，命比紙薄的產(chǎn)品經(jīng)理比比皆是，說實話，不是你命薄，而是你的心超過了你現(xiàn)在的能力，結(jié)果會是什么樣呢，請參考第五點。不喜歡加班的：偶爾的加班很正常，但是偶爾的不加班就不正常了。如果一個產(chǎn)品在規(guī)劃出來后，還需要經(jīng)常加班，那么，很大的責任是在產(chǎn)品經(jīng)理身上，是不是自己定的目標超出了企業(yè)給你的資源數(shù)量和自己的把控能力，如果是，趕快調(diào)整，千萬別等。產(chǎn)品經(jīng)理不是賭徒，看到形勢不好的時候，趕快收手，不要想著繼續(xù)投入能夠有翻盤的機會。在別人說話的時候注意聽的：一些產(chǎn)品經(jīng)理總喜歡滔滔不絕地講，而從來不習慣于真誠認真地聽，如果別人的觀點和自己不一致，就會立刻打斷發(fā)言者而強調(diào)自己的觀點，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理太過于氣盛，無論是對領導團隊，還是管理產(chǎn)品都是有很大風險的，很容易造成以自我為原點的工作風格，剛才面試的時候你沒發(fā)現(xiàn)，你每次說完自己的問題，他總是要先告訴你，“你的某某觀點是不正確的”，這樣的性格搞研究可以，需要精益求精嗎，但是做產(chǎn)品經(jīng)理就不行了，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是納眾家之長，采百家之意，因此，產(chǎn)品經(jīng)理的耳朵要比嘴更重要，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理要依賴一個團隊來實現(xiàn)自己既定耳朵目標。這是一個態(tài)度問題，更是一個能力問題?！?. 產(chǎn)品經(jīng)理的人才模型產(chǎn)品經(jīng)理通常被要求三個方面的素質(zhì)：個人素養(yǎng)；管理知識；核心能力。個人素養(yǎng)因為產(chǎn)品管理這個工作具有一定的特殊性，因此，在所有采用了產(chǎn)品管理體系的企業(yè)中，無一例外的對產(chǎn)品管理者這個具體的“人”有了要比其它崗位更為嚴格的素質(zhì)和修養(yǎng)方面的要求，具體來說，有五個方面： 1）個人修養(yǎng)2）創(chuàng)新能力3）溝通協(xié)調(diào)能力4）自我管理能力5）工作壓力承受能力這是作為一個產(chǎn)品管理者所具備的基本素質(zhì)，如果不具備這些基本素質(zhì)，即使其它能力再好，也會影響自己成為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品管理者。 1）個人修養(yǎng)個人修養(yǎng)的好壞是一個人成熟與否的表現(xiàn)，修養(yǎng)的最高表現(xiàn)，按照古話，應該是“寵辱不驚”，產(chǎn)品管理者的工作具有兩個特點：一就是“權(quán)責不對等”下的工作；二就是“時刻依靠團隊”開展工作。 這種看起來是自相矛盾的定位，就決定了產(chǎn)品管理者必須具有非常非常好的個人修養(yǎng)才可以。 例如，當研發(fā)團隊因為某些原因?qū)δ闾岢龅囊蠓笱芑蛘咄享车臅r候，你該怎么做呢？是質(zhì)問，是投訴，還是憤怒呢？我們相信，當你遇到這種情況的時候，如果你不是產(chǎn)品管理者，作出以上任何反應都是很正常的，但是一旦作為產(chǎn)品管理者，你如果作出這些反應，那么不但對你的工作無益，反而會影響你在產(chǎn)品團隊中的威信和聲望。 我們建議的做法是“站在產(chǎn)品項目的大局上，用客觀的數(shù)據(jù)來進行說明，并指出敷衍的后果”，讓對方去判斷應該如何去做，而不是你去告訴他們怎么去做。 這樣，就會讓對方感到，你和他們是一體的，是一個團隊，你相信他們作出的任何決定，是尊重他們的。 因此，在產(chǎn)品管理工作中，個人修養(yǎng)的最核心表現(xiàn)就是“尊重團隊中的每個人，相信團隊中的每個人”。 2）創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力的強弱決定了一個企業(yè)在競爭中持久能力的高低。英國《金融時報》曾經(jīng)花了很長的時間去分對500家世界企業(yè)的發(fā)展進行跟蹤，結(jié)果卻出乎意料，我們通常所認為的成本壓力和管理失誤造成的企業(yè)失敗只占了很少的比例，大部分失敗和成功的企業(yè)都認為根本是因為他們是否持續(xù)對產(chǎn)品進行了創(chuàng)新造成的。現(xiàn)在，無論是國家，還是企業(yè)都在提創(chuàng)新，但是，在具體的工作中，則始終沒有提出一個創(chuàng)新的主導群體，在企業(yè)中，創(chuàng)新的主導群體非產(chǎn)品管理者莫屬。 這是由兩個方面的因素決定的： （1）市場環(huán)境：我們不可否認，現(xiàn)在的市場競爭本質(zhì)就是企業(yè)綜合資源的競爭，但是，企業(yè)資源的有限決定了企業(yè)必須開展“以市場為導向”的產(chǎn)品生產(chǎn)才可以，因此，產(chǎn)品的創(chuàng)新從這個角度來說，本質(zhì)上就是對用戶需求的創(chuàng)造性滿足。而這個滿足需求的過程，肯定是由產(chǎn)品管理者來主導的。 （2）職責定位：產(chǎn)品管理者在企業(yè)中的根本工作，說白了就是“讓企業(yè)持久的盈利”， 而其它的工作職責都是為此服務而已，持久盈利靠的是什么？靠的就是對用戶需求的最大滿足，在企業(yè)中，誰是對用戶需求最了解的，唯有產(chǎn)品管理者。 因此，企業(yè)的發(fā)展靠創(chuàng)新，創(chuàng)新的主導靠產(chǎn)品管理者，創(chuàng)新的方向不可脫離市場的需求，企業(yè)的發(fā)展必須依賴產(chǎn)品的創(chuàng)新，這是相輔相成的，而產(chǎn)品管理者是作為企業(yè)和客戶的橋梁，其作用可想而知。 3）自我管理能力如果把產(chǎn)品管理者的自我管理能力濃縮到一天的工作中的話，就是“制定計劃－執(zhí)行計劃－驗證計劃－修正計劃－新計劃”這樣一個過程。 不可否認，產(chǎn)品管理者的工作過于繁瑣和雜亂，甚至會有許多本來和自身工作無關(guān)的事務來干擾自己正常的工作，這個時候，自我管理能力的高低就會直接影響到個人工作的成效，或者這么說吧，就是產(chǎn)品管理者在日常工作中能否承受得住各種各樣的誘惑而不會偏離方向。 計劃的實現(xiàn)根本在于方向的不偏離和堅持，而個人能力的高低其實并不起到?jīng)Q定作用，在產(chǎn)品管理的日常工作中，其實就是“一個計劃接著另一個計劃”的制定、執(zhí)行、驗證、修正和制定新的計劃，而在這日復一日的工作中，各種誘惑隨處可見，作為產(chǎn)品管理者，你能保證每天知道“說什么、做什么、怎么做”嗎？ 這就是自我管理能力，簡單的說，就是要求產(chǎn)品管理者“該說的說，該做的做”。 管理知識隨著市場環(huán)境的變化，產(chǎn)品管理逐步成為一門新的管理學科，在這個逐漸形成的過程中，融入了許多其它學科有價值的思想，作為產(chǎn)品管理者來說，在職業(yè)技能上，除了本身的產(chǎn)品管理技能外，還要學習許多交互學科的管理知識才可以。因此，現(xiàn)在的產(chǎn)品管理者已經(jīng)被賦予了新的內(nèi)涵在里面，越來越多的企業(yè)開始把產(chǎn)品管理者提升到“一人之下，萬人之上”的地位，這種期望就要求產(chǎn)品管理者必須具備全面的管理知識才可以，否則，“沒有權(quán)利的小CEO”將永遠不能成為“真正的CEO”。 除了必備的產(chǎn)品管理技能外，產(chǎn)品管理者還需要具備的管理知識應該重點包括： 1）戰(zhàn)略管理知識 2）項目管理知識 3）時間管理知識 4）團隊管理知識 這四項管理知識是和每個產(chǎn)品管理者都息息相關(guān)的，或許這四項管理知識不會直接影響到具體的工作，但是，它們會通過影響產(chǎn)品管理技能而影響具體的工作，因此，這四種知識是否具備將會間接影響到本職工作。 1）戰(zhàn)略管理知識 許多產(chǎn)品管理者可以知道一年內(nèi)要做什么，但是，如果問到“你知道3－5年內(nèi)要做什么嗎？”，所有的產(chǎn)品管理者幾乎都會搖頭了，并且會說“那不是我要考慮的”，那么，什么才是你要考慮的呢？ 需求分析？產(chǎn)品定義？還是銷售支持？沒錯，這些都是你該考慮的事情，但是，你即使把這些都做的非常好了，在這些方面的能力也都非常強了，你充其量還是一個“將才”，而不是“帥才”。 為什么這么說呢？ 首先，“戰(zhàn)略”是什么？簡單說，戰(zhàn)略就是“方針”，就是“方向”，就是“思想”，具體到產(chǎn)品管理工作中，就是說，作為產(chǎn)品管理者，你是否對產(chǎn)品的長期發(fā)展有足夠的思考，是否知道5年內(nèi)產(chǎn)品的走向，是否明確5年內(nèi)的問題和機會都是什么。 戰(zhàn)略不是虛無的東西，可能不夠具體和現(xiàn)實，但是卻是指導你進行每一步工作的基礎，而作為國內(nèi)的產(chǎn)品管理者，無論在現(xiàn)實工作中是否去做戰(zhàn)略規(guī)劃的工作（真正的產(chǎn)品管理者是必須去為企業(yè)做產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃的），都必須具備這樣的知識。 2）項目管理知識 產(chǎn)品從過程上看，其實就是由一個項目階段加一個項目階段組成的，就是說，產(chǎn)品管理者負責的是過程，這個過程在開始之前是無法用時間來界定起始的，而項目管理者負責的是階段，而階段則是可以在開始之前就界定出起始來的。由此可以看出，作為產(chǎn)品管理者，在產(chǎn)品管理工作中，如果用“天”來作為工作計時單位的話，其實每天的工作就是泡在某個具體的階段項目中。 做市場調(diào)查，對于市場部門來說是一個項目，需求定義，對于產(chǎn)品部門來說是一個項目，產(chǎn)品研發(fā)對于研發(fā)部門來說，同樣也是一個項目，就是這樣眾多的大大小小具體的項目構(gòu)成了一個產(chǎn)品項目，而多個產(chǎn)品項目則構(gòu)成了產(chǎn)品過程。 因此，從這個角度來說，產(chǎn)品管理者其實就是在做著一個“知頭不知尾的特殊項目”，而項目管理中需要的各種知識和技能同樣適用于此，主要包括：制定項目計劃評估項目風險爭取項目資源管理項目團隊協(xié)調(diào)項目問題控制項目進度.…… 因此，產(chǎn)品管理者熟悉掌握一些項目管理的知識和技能，首先是對現(xiàn)實的工作有著非常積極的作用。 3）時間管理可以這么說，產(chǎn)品管理者除了做必要的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃外，幾乎都是被大量的和產(chǎn)品有關(guān)的日常事務所充斥，但是，畢竟一個人的時間和精力有限，如何在有限的時間內(nèi)盡量多的完成這些工作，這就涉及到了時間管理的知識和技能。 在時間管理中，有兩個最重要的概念：效率和效果。 效率是指能過產(chǎn)出、不會浪費時間的能力；效果則是能夠針對正確的事情排序，以及進行工作的品質(zhì)。 也可以這么說，時間管理的目標就是在“效率”和“效果”上達到最適合的平衡。 現(xiàn)在幾乎所有的產(chǎn)品管理者都在扮演“消防員”的角色，到處救“產(chǎn)品的火”，一天下來，累的要死，但是效果卻不盡如人意，還往往把重要的事放在了一邊，被高層認為是“既沒有效率，又沒有效果”。因此，要改變這種情況，強大的時間管理技能是必不可少的。