【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 最英明的決定等”這樣的敘述早已用濫掉了，而且太(W)過(guò)平常，并給人感覺(jué)不可靠。十、缺少或隨意自我評(píng)價(jià)很多的簡(jiǎn)歷上，都沒(méi)有自我評(píng)價(jià)，很多人可能覺(jué)得不重要，也有可能是不知道該如何評(píng)價(jià)自己，所以也就沒(méi)有在意。其實(shí)自我評(píng)價(jià)部分是求職者很好的工具。評(píng)價(jià)中應(yīng)該說(shuō)明與所求職位相關(guān)的技能等級(jí)和經(jīng)驗(yàn)，從而讓用人單位一下子就對(duì)你建立良好感覺(jué)。以上十點(diǎn)是很多的高級(jí)人才在書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)容易犯的一些錯(cuò)誤。希望能對(duì)經(jīng)理人在書(shū)寫(xiě)簡(jiǎn)歷時(shí)能有所參考，有所提醒。 歡迎業(yè)內(nèi)同仁切磋、交流，郵箱：job@ 返回目錄HR，你的快樂(lè)在哪里? 選擇做HR，有太多的理由。有出于個(gè)人興趣的，有看中HR工作的發(fā)展前景的，還有從其他行業(yè)和崗位轉(zhuǎn)行的，有的因?yàn)閷?zhuān)業(yè)所學(xué)，還有的是誤打誤闖進(jìn)入的。但不管原因是什么，選擇了做HR，就選擇了這個(gè)職業(yè)給你帶來(lái)的千滋百味。 HR的工作中充滿(mǎn)著太多的苦與樂(lè)、甜蜜與抱怨、干勁與乏味……說(shuō)HR很戰(zhàn)略，日常工作卻充滿(mǎn)了太多的瑣碎；說(shuō)HR很風(fēng)光、權(quán)高位重，很多時(shí)候我們卻不得不認(rèn)真地應(yīng)對(duì)雞毛蒜皮的小事。這個(gè)行業(yè)交織著太多的矛盾，只要稍不留神，HR工作就會(huì)陷入困境、舉步維艱。 人力資源管理業(yè)界流傳過(guò)這么一句話(huà)，“如果你愛(ài)一個(gè)人，就勸他（她）做HR工作吧，因?yàn)镠R是天堂。如果你恨一個(gè)人，就勸他（她）做HR工作吧，因?yàn)镠R是地獄”。 很奇怪，為什么HR的工作既是天堂又是地獄？天堂和地獄有什么區(qū)別？造成這種差異的原因又在哪里呢？我們?cè)谄髽I(yè)里又是如何從事人力資源管理工作的呢？我們可以運(yùn)用什么方式和技能去達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)呢？在企業(yè)里人力資源管理的職能與企業(yè)的其他職能又有什么不同呢？等等一切…… 不管你意識(shí)到?jīng)]有，我們都面臨著太多類(lèi)似的疑問(wèn)。這就告訴我們，當(dāng)我們選擇HR工作的同時(shí)，也選擇上了一個(gè)認(rèn)知上的迷宮。我們注定要在這座知識(shí)的迷宮中艱苦地摸索探求，在此過(guò)程中，我們可能會(huì)碰壁，會(huì)摔倒，會(huì)跌得頭破血流，但是我們既然選擇了，就必須義無(wú)反顧，勇往直前，為尋求真知而努力奮斗。這一切都取決于你對(duì)它的把握、理解和執(zhí)行。 當(dāng)我們迷?；蚯逍训卮┧笤谥R(shí)和實(shí)踐的迷宮時(shí)，HR還面臨著組織等方方面面的問(wèn)題。我們了解企業(yè)嗎？了解它的現(xiàn)實(shí)、制度、規(guī)范以及歷史淵源嗎？了解企業(yè)管理的精神理念、價(jià)值觀念以及運(yùn)作規(guī)律嗎？甚至于我們了解企業(yè)運(yùn)行的業(yè)界所謂的“潛規(guī)則”嗎？當(dāng)在企業(yè)的現(xiàn)實(shí)中，面臨對(duì)錯(cuò)是非的判斷時(shí)，我們能夠作出清晰的分析嗎？我們又如何理解所謂的職場(chǎng)政治呢？我們是隔岸觀火，還是改變自己去適應(yīng)環(huán)境呢？……這一切，我們是不是又顯得毫無(wú)準(zhǔn)備而茫然不堪呢？ 面臨著如此復(fù)雜、繁瑣、系統(tǒng)、微妙的工作，HR們的心態(tài)和情緒將走向何方呢？我們是否有時(shí)間在工作之余靜下心來(lái)思考，我們快樂(lè)嗎？影響HR快樂(lè)工作的關(guān)鍵因素有哪些？ 關(guān)鍵詞一：工作成就感 HR工作的快樂(lè)很大程度上取決于人力資源管理的工作有沒(méi)有取得實(shí)際成效。當(dāng)經(jīng)過(guò)辛苦加班、討論修改的制度終于得以順利推行時(shí)，我們就很快地忘記了工作的艱辛和勞碌，輕松地舒了口氣，換個(gè)愉快的心情。 現(xiàn)實(shí)中，雖然HR的工作充滿(mǎn)了許多不確定性，但始終需要我們身體力行，遵循自己所認(rèn)定的終極價(jià)值。在這個(gè)過(guò)程中，HR需要承受孤獨(dú)、失敗以及別人的誤解，慢慢前行。也許我們付出了全部的精力，放棄了很多的東西，如休閑、與家人共處等，但仍然困難重重，看不到路口，等不到應(yīng)有的結(jié)果。這個(gè)時(shí)候是我們最郁悶和無(wú)奈的時(shí)候，工作倦怠和壓力由此產(chǎn)生。然而，只要成功了，油然而生的成就感伴隨著難以言表的喜悅，就會(huì)充斥著我們的心情。在此時(shí)，我們一定會(huì)說(shuō)：做HR，真好！ 關(guān)鍵詞二：同事的認(rèn)同與肯定得不到認(rèn)同的人是苦惱和焦慮的，似乎我們一直這樣在要求身邊的人和事物。當(dāng)有別人的認(rèn)同時(shí)，一切似乎變得很美妙；而當(dāng)別人表示反對(duì)時(shí)，又似乎顯示出自己的笨拙與無(wú)奈。每個(gè)人都渴求著獲得別人的認(rèn)可，這或許是工作過(guò)程中的一部分。是啊，如果快樂(lè)和別人沒(méi)有關(guān)系，那么你自己還能覺(jué)得快樂(lè)嗎？作為整天與人打交道的工作，HR的確需要得到各方面的認(rèn)同。我們需要同事的認(rèn)同，只有意見(jiàn)一致，任務(wù)才可能完成得很漂亮；我們需要上司的贊賞，肯定的語(yǔ)氣能夠使工作的動(dòng)力更加強(qiáng)大。一個(gè)人的價(jià)值不在于自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)，而在于別人對(duì)自己的認(rèn)可。HR們不希望自己的付出被人輕視和嘲弄，不希望歷經(jīng)艱辛苦卻換來(lái)同事的白眼和領(lǐng)導(dǎo)的斥責(zé)。論語(yǔ)有句話(huà)：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。一個(gè)HR管理者的新策略不被別人理解，一個(gè)HR管理者正為企業(yè)的強(qiáng)大著想時(shí)，往往是他寂寞的時(shí)刻。就在這個(gè)時(shí)刻，有個(gè)志同道合的人來(lái)了，自己的想法得到了他人的認(rèn)同，這難道不是一件令人快樂(lè)的事情嗎？關(guān)鍵詞三：良好的團(tuán)隊(duì)及人際關(guān)系 從踏進(jìn)公司的第一天，HR基本上是跟這么一些人和事打著交道。上面頂著對(duì)老板和上司的義務(wù)，下面抗著對(duì)員工的責(zé)任，中間還夾雜著與直線經(jīng)理的親密接觸。左邊是業(yè)務(wù)整頓和制度建設(shè)的燃眉之急，右邊則忍受著人才流動(dòng)的切膚之痛。 HR工作離不開(kāi)人，離不開(kāi)團(tuán)體。同理，HR的快樂(lè)也離不開(kāi)團(tuán)體的精誠(chéng)合作和人與人之間的和睦相處。每個(gè)人在工作中都有心情郁悶的時(shí)候，也許是為工作受挫而煩悶，也許是因壓力太大而焦慮，也有可能是生活中發(fā)生了不愉快的事情。優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)會(huì)關(guān)注到員工的這些心情變化，這也正是EAP能迅速開(kāi)展的原因。團(tuán)隊(duì)之間的相互關(guān)心和問(wèn)候、迅速采取舒緩心理的危機(jī)的活動(dòng)、為工作營(yíng)造良好的氛圍、人際關(guān)系的和諧等，這一些都是判斷工作是否快樂(lè)的重要因素。當(dāng)一個(gè)頻繁跳槽的“職業(yè)跳蚤”終于停頓下來(lái)、安心做事的時(shí)候，我們得恭喜他找到了一個(gè)真正屬于他的團(tuán)隊(duì)。畢竟沒(méi)有哪個(gè)人真正愿意做一個(gè)“職業(yè)跳蚤”的。團(tuán)隊(duì)和人際關(guān)系是決定我們工作快不快樂(lè)的關(guān)鍵因素。當(dāng)成功時(shí)，我們共同祝愿，共同進(jìn)步；當(dāng)失敗時(shí)，我們相互勉勵(lì)，為彼此加油。無(wú)論失敗還是成功，我們都很快樂(lè)，因?yàn)閳F(tuán)體，因?yàn)楸舜说男湃魏蛶椭?。HR的快樂(lè)更應(yīng)這樣去追求。關(guān)鍵詞四：自身能力的提高 HR在面臨一個(gè)新的任務(wù)或陌生的環(huán)境時(shí)，能否勝任工作，出色地完成任務(wù)，其實(shí)心里是沒(méi)有多大把握的。透過(guò)繁雜的事務(wù)，在員工的抱怨、同事的爭(zhēng)議和老板的失望中，令HR心痛不已的是自身能力的欠缺。 如果HR的能力不跟上環(huán)境的變化，不說(shuō)對(duì)老板沒(méi)有一個(gè)交待，自己也無(wú)法原諒自己。最了解你的人是自己。雖然沒(méi)有人會(huì)痛快地承認(rèn)自身能力的問(wèn)題，但內(nèi)心中自身存在的問(wèn)題是無(wú)法避免的。而在工作中，欠缺的能力往往會(huì)帶工作帶來(lái)麻煩，給生活帶來(lái)煩惱。面對(duì)一堆爛攤子，誰(shuí)能高興得起來(lái)呢？當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法擺平專(zhuān)業(yè)問(wèn)題時(shí)，我們能高興得起來(lái)嗎？ 要想快樂(lè)地從事HR工作，就應(yīng)當(dāng)把自身的能力提升起來(lái)，符合崗位的要求。這是快樂(lè)工作的基礎(chǔ)?！氨说迷怼备嬖V我們，在組織中總有一天，你會(huì)被提拔到不勝任的崗位上去。從這點(diǎn)上，HR需要時(shí)刻地充實(shí)自己，通過(guò)內(nèi)外部的修煉進(jìn)行學(xué)習(xí)?？鞓?lè)來(lái)自于進(jìn)步。當(dāng)有一天，你能把麻煩和問(wèn)題迎刃而解，別人都佩服于你的能力，把你稱(chēng)之為HR專(zhuān)家時(shí)，此時(shí)此刻，你能感到不爽嗎？關(guān)鍵詞五：壓力與挑戰(zhàn)有時(shí)候，適當(dāng)?shù)膲毫吞魬?zhàn)能激發(fā)你工作的熱情。但現(xiàn)實(shí)中，許多人在面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)時(shí)往往會(huì)有力不從心的感覺(jué)。其實(shí)，所有的壓力與快樂(lè)都是自己給的。 壓力是工作的重?fù)?dān)。我們永遠(yuǎn)都將在充滿(mǎn)壓力的環(huán)境中生活。有些壓力是見(jiàn)不到并真實(shí)存在的，有些壓力根本是我們憑空添加的。一只住在玻璃屋中的老鼠，總是擔(dān)心外面的貓闖進(jìn)來(lái)，其實(shí)貓是永遠(yuǎn)闖不進(jìn)玻璃房里的，但是老鼠卻變得異常的焦慮與不安，最終抑郁而終。很多情況下，HR就像這只老鼠一樣，無(wú)形之中給自己承擔(dān)了太多不必要的壓力?？傆幸惶?，壓死駱駝的最后一根稻草掉下來(lái)的時(shí)候，我們將無(wú)力應(yīng)對(duì)。當(dāng)我們不堪重負(fù)，被自己被圧得氣喘噓噓時(shí)，是不會(huì)有心情來(lái)唱情歌的。 人的一生離不開(kāi)工作,而且大部分時(shí)間都需要在工作中度過(guò)。如果你在工作中感受不到快樂(lè)，人生真的就失去了很多?？鞓?lè)是一種情緒，HR要學(xué)會(huì)控制住自己的心性，學(xué)會(huì)排解工作的壓力。雖然“人生不如意事常有八九”，很多時(shí)候，我們要為自己減壓。期望值越高，壓力就越大，一旦失敗，也很徹底。雖然“對(duì)自己殘忍點(diǎn)”也許是成功應(yīng)具備的條件，但也要懂得“循序漸進(jìn)”才是硬道理。給自己一點(diǎn)空間，給自己一點(diǎn)時(shí)間，去尋找工作與生活的交點(diǎn)，在理性與非理性之間取得平衡。 HR工作中有太多的東西值得我們?nèi)フ湎Ш突匚丁Ｔ谶@里，有洋溢的熱情、蓬勃的朝氣；有失敗的沮喪，成功的喜悅；有繁瑣的事務(wù)，戰(zhàn)略的規(guī)劃；有現(xiàn)實(shí)的理想，執(zhí)著的行動(dòng)…… 這里是一片沃土，培育著卓越的經(jīng)理，歡迎著新人的加盟。選擇做HR，實(shí)際上是選擇了一種與眾不同的生活。堅(jiān)守自己的信念，你將在這個(gè)行業(yè)中快樂(lè)地前行…… 返回目錄試用期員工流失的原因分析及對(duì)策“流水不腐，戶(hù)樞不蠹”，保持適當(dāng)?shù)膯T工流動(dòng)率，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，不但可以?xún)?yōu)化酒店的人員結(jié)構(gòu)，提升酒店在人力資源方面的競(jìng)爭(zhēng)能力，而且對(duì)酒店未來(lái)的發(fā)展起到有效的推動(dòng)作用。新員工是酒店的新鮮血液，也是保持酒店生機(jī)的源泉。新員工的加入，不但解決了酒店人員缺乏問(wèn)題，而且也為酒店帶來(lái)新的活力。然而，新員工過(guò)高的流失率，卻會(huì)使酒店處在招聘——流失——再招聘——再流失的循環(huán)之中，嚴(yán)重影響酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常開(kāi)展。 據(jù)人力資源部提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2007年前三季度試用期（三個(gè)月）內(nèi)離職員工的數(shù)量分別占同期酒店招聘人數(shù)及離職人數(shù)的43%和63%，該統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，新入職員工在試用期內(nèi)流失的現(xiàn)象已成為目前員工流動(dòng)性大的主要癥結(jié)所在。酒店投入了大量的人力、物力、財(cái)力并滿(mǎn)懷希望新員工能成為酒店的新鮮血液，但結(jié)果卻是 “鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的新兵”——“歲歲年年人不同”。 　　那么，導(dǎo)致新員工在試用期大量流失的原因到底是什么呢？　　一般來(lái)說(shuō)，新員工在這段時(shí)間內(nèi)不會(huì)因薪酬原因而離職的，因?yàn)樾匠暝阡浻玫臅r(shí)候已談定，還不會(huì)在這一階段浮出水面成為新員工的流動(dòng)原因之一。 根據(jù)酒店行業(yè)人力資源調(diào)查分析，新員工在就職后90天內(nèi)離職的主要原因有以下四種：； ； ； 。看到這一調(diào)查分析結(jié)果，不禁讓我想起了管理學(xué)中的一個(gè)與“二八法則”、“馬太效應(yīng)”、“水桶定律”齊名的金科玉律——“蘑菇管理法則”。蘑菇管理是許多組織對(duì)待初出茅廬者的一種管理方法，初學(xué)者被置于陰暗的角落（不受重視的部門(mén)或崗位、打雜跑腿的工作），澆上一頭大糞（無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)、代人受過(guò)），任其自生自滅（得不到必要的指導(dǎo)和提攜）。的確，實(shí)行蘑菇管理能夠消除新人很多不切實(shí)際的幻想，讓他們更加接近現(xiàn)實(shí)，看問(wèn)題也更加實(shí)際，“蘑菇”的經(jīng)歷對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō)，就像蠶繭，是羽化前必須經(jīng)歷的一步。但是，新員工入職酒店之初往往帶著許多美好的憧憬，這與新員工入職后經(jīng)歷到的實(shí)際情形之間會(huì)形成了強(qiáng)烈的反差。這種現(xiàn)實(shí)與期望之間的反差我們通常稱(chēng)之為“現(xiàn)實(shí)沖擊”，如果酒店帶給新員工的“現(xiàn)實(shí)沖擊”是負(fù)面和消極的，勢(shì)必會(huì)影響員工的職業(yè)選擇。新員工如果在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生被忽略、不被重視的感覺(jué)或產(chǎn)生對(duì)周?chē)ぷ鳝h(huán)境、人際關(guān)系失望等消極的現(xiàn)實(shí)沖擊，其結(jié)果必定會(huì)導(dǎo)致新員工懷疑自己的選擇并動(dòng)搖當(dāng)初加入酒店的決心和信心。 如何才能有效遏制新員工在試用期內(nèi)流失的現(xiàn)象呢？　　筆者認(rèn)為，避免“蘑菇管理”現(xiàn)象，避免消極的現(xiàn)實(shí)沖擊，賦予新員工積極的現(xiàn)實(shí)沖擊，才是有效的出路。結(jié)合酒店管理的特點(diǎn)，需要做好一下工作：　　“入職手續(xù)一覽表”，列出辦理入職手續(xù)需要準(zhǔn)備的證件、資料以及辦理入職的基本程序，讓新員工一目了然、心中有數(shù)。盡量簡(jiǎn)化入職手續(xù)，實(shí)行“一站式”服務(wù)，填寫(xiě)求職申請(qǐng)表、面試、宿舍申請(qǐng)、領(lǐng)取員工IC卡及銘牌等在同一地點(diǎn)辦理，如需前往用人部門(mén)面試、領(lǐng)取制服或前往酒店其他部門(mén)的，必須有專(zhuān)人陪同前往?！　。ㄓ萌瞬块T(mén)）擔(dān)任新員工的“聯(lián)絡(luò)人”，以幫助新員工解決在開(kāi)始工作后會(huì)碰到的一些日常問(wèn)題。如在新員工報(bào)到當(dāng)天陪同新員工在餐廳一起用餐，陪同新員工一起前往寢室，并將新員工介紹給同寢室的室友?！　　皫煾怠币詭椭聠T工在工作前期盡快熟悉工作?！　　扒笾ā保忻餍聠T工碰到具體問(wèn)題可以求助的員工或管理人員的名單、號(hào)碼等?！　　！　　? 　　，把今后新員工要緊密合作的部門(mén)和員工介紹給新員工。　　，包括薪資福利和各種保險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)政策、工作和休息時(shí)間、勞動(dòng)紀(jì)律以及長(zhǎng)期的福利計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等。告訴員工發(fā)薪的日期、假期及法定節(jié)假日是什么？（一定告訴員工發(fā)薪的日期，新員工進(jìn)入酒店擔(dān)心的事情非常多，而最擔(dān)心的就是跟錢(qián)有關(guān)系的事情，這個(gè)月發(fā)多少天的工資呀，是打在存折里還是借記卡里，他老在琢磨這些事情，那你還不如順理成章地告訴他：酒店會(huì)每個(gè)月15號(hào)發(fā)薪，工資條在什么地方領(lǐng)。員工一下子就踏實(shí)了，這些疑慮都解除了，員工自然會(huì)更關(guān)注工作。） 　　、合作等方面的意見(jiàn)，并隨時(shí)作出反饋?！　?、形式和標(biāo)準(zhǔn)等，按時(shí)對(duì)新員工進(jìn)行試用期評(píng)估和結(jié)果反饋，考核合格的及時(shí)進(jìn)行試用期轉(zhuǎn)正。 對(duì)于上述準(zhǔn)備工作，酒店可以制定成表格，并標(biāo)明責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人姓名以及完成的日期和準(zhǔn)備工作的進(jìn)度。這些工作似乎細(xì)小，但對(duì)新員工和酒店卻都有潛在的重要意義。這些工作能讓新員工立即感覺(jué)到酒店早已把他或她當(dāng)作團(tuán)隊(duì)的一分子了，從而避免了新員工的陌生和孤獨(dú)的感覺(jué)，減少了新員工的消極現(xiàn)實(shí)沖擊，為新員工早日融入酒店打下了積極的基礎(chǔ)，同時(shí)由于新員工的工作變動(dòng)受到家庭、親朋好友和過(guò)去同事的關(guān)心，新員工在新酒店的新感受和對(duì)酒店的印象，在新員工加入酒店后的最初幾天內(nèi)同樣受到他們的關(guān)心。如果酒店做好了上述方面的工作，必將提高酒店在新員工親友、同學(xué)、同鄉(xiāng)中的形象和聲望，新員工也會(huì)樂(lè)于將同學(xué)、同鄉(xiāng)介紹到酒店工作（這將是今后酒店招聘的重要渠道）。那么，酒店還何愁招聘之難呢？ 返回目錄某酒店職工平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題【網(wǎng)友亮劍】本酒店有位員工，他于11月17日入職，試用期為一個(gè)月，試用期工資為800元，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正，工資為900元/月，另加獎(jiǎng)金100－200元，根據(jù)酒店人事部的規(guī)定每個(gè)月工資按26天結(jié)算，轉(zhuǎn)正后實(shí)際出勤15天以上才有獎(jiǎng)金，而人事部給這位員工算的剛剛只有14天，所以沒(méi)有當(dāng)月的獎(jiǎng)金，于是該員工很不理解，到人事部評(píng)理：他說(shuō)12月份只休息了2天，實(shí)際出勤就有29天，為什么沒(méi)有獎(jiǎng)金？公有公理，婆有婆理，誰(shuí)也說(shuō)不清，麻煩各位人力資源部高手解析一下，謝謝！解決方案【網(wǎng)友丁丁貓】 一、根據(jù)勞動(dòng)部《關(guān)于職工全年平均工作時(shí)間和工資折算問(wèn)題的通知》“，職工