【文章內容簡介】 廠各部門職責、權限及相互關系的規(guī)定；e)負責指定管理者代表；f)負責本廠內部各部門的溝通；g)組織管理評審；h)為質量管理體系建立、實施和持續(xù)改進提供充分的資源。a)協(xié)助董事長開展工作，負責完成分管范圍質量目標，督促檢查董事長分配的各項工作；b)配合董事長制定本廠經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，進行質量體系的策劃；c) 為質量管理體系建立、實施和持續(xù)改進提供分管部門所需的資源；d）負責分管部門員工法律意識及顧客意識的形成；e）制定本廠各級質量目標；f) 分管銷售、供應、人事教育、生產(chǎn)、安全、質量和技術工作；g）協(xié)助董事長組織管理評審；h）負責本廠分管部門的內部溝通。a)負責本廠產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制訂、銷售；b)負責產(chǎn)品的銷售服務工作；c) 負責市場調查和預測；d) 及時有效地反饋有關的顧客信息；e) 負責與顧客有關要求的確認和評審；負責顧客滿意度調查、測量分析和改進；f) 負責本廠采購物資計劃；g) 負責原料的比價比質采購；h) 組織供應商的選擇和評價；i)負責顧客財產(chǎn)控制；j)負責產(chǎn)品的本廠內保管、儲存、防護和運輸；k)完成本部門質量目標。a) 協(xié)助高級管理層開展管理評審；b) 組織對本廠辦公樓及設施、小車隊等基礎設施的管理和維護；c) 負責辦公環(huán)境的維護管理；d) 組織員工崗位能力評定；e)負責員工培訓和分配；f)完成本部門質量目標，a)負責組織制定操作規(guī)程、作業(yè)指導書并組織實施；b)負責生產(chǎn)過程中的技術管理；c）負責生產(chǎn)過程的調度；d) 負責原料的保管、儲存、防護和運輸；e) 負責倉庫、運輸車輛等基礎設施的維護管理；f)組織產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃；g)負責組織制定設備操作規(guī)程、作業(yè)指導書并組織實施；h)負責生產(chǎn)設備的管理；i)負責產(chǎn)品技術文件的控制；j) 完成本部門質量目標。a)負責產(chǎn)品、過程的監(jiān)視與測量；b)負責不合格品控制；c)組織質量信息的數(shù)據(jù)分析；d)組織產(chǎn)品的持續(xù)改進；e)負責管理質量體系文件；f)組織內審；g)負責顧客滿意度的改進；h)負責監(jiān)視和測量設備的控制；i)確保計量檢測體系的正常運行；j)完成本部門質量目標。(車間)職責a)開展工作環(huán)境的識別及維護；b)負責生產(chǎn)過程的實施；c)實施產(chǎn)品糾正和改進；d）提供外購物資的質量要求；e）完成本部門質量目標。管理者代表由董事長任命陳志南先生擔任。管理者代表職責和權限如下：a)確保質量管理體系得到建立和保持；b)向董事長報告本廠實現(xiàn)質量方針和目標的質量管理體系方面有關質量管理體系所需改進的方面；c)在整個本廠內使全體員工意識到本廠的生存發(fā)展依存于顧客、滿足顧客的至關重要性；d)負責與質量管理體系有關的包括顧客在內的外部溝通與聯(lián)絡。董事長應確保在本廠內按下列要求建立質量信息內部溝通制度，對質量體系的有效性進行溝通；a)對有關質量管理體系中的過程及其有效性的任何信息，本廠有關部門需進行必要的溝通；b)各部門負責本部門職責范圍內質量信息交流與溝通工作；c) 溝通應根據(jù)信息涉及的范圍在不同部門及人員之間全方位進行；d) 溝通的形式可采用如下形式：質量例會、專題會議、布告欄、質量數(shù)據(jù)報告等。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版5．6管理評審修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改辦公室編制Q/CS100562012《管理評審程序》以便于董事長開展管理評審活動。程序內容必須包含以下要求：董事長每年進行管理評審一次，特殊情況下(如：重大人事機構調整、顧客投訴等)需要增加則由董事長決定。評審采取會議的形式進行，會議由董事長主持。管理者代表、辦公室協(xié)助董事長作好會前準備工作。會議通知于會前一周發(fā)出，通知應寫出評審目的、內容、評審輸入等必要信息。評審內容應包括：評價體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性，質量管理體系變更的需要，包括質量方針和質量目標。本廠各部門填寫與本部門職責有關的《管理評審輸入信息》提交管理評審：a)審核結果：顧客審核結果、內部審核結果、第三方審核結果等由質檢部提供；b)顧客反饋信息（如顧客滿意度調查結果、顧客投訴等）、顧客要求、市場預測及分析由供銷部提供；c)各部門提供質量方針的貫徹、質量目標的完成情況；d)產(chǎn)品合格情況由質檢部提供；e)各部門的預防/糾正措施的現(xiàn)狀及改進；f)以往管理評審的跟蹤措施信息由辦公室提供；g)影響質量管理體系的各種變更，如：出現(xiàn)新技術、體系產(chǎn)品結構的重大調整、本廠經(jīng)營狀況調整、法律法規(guī)、市場變化等重大影響因素；h)上述信息的改進建議。管理評審的輸出由評審會議共同得出并形成《管理評審報告》內容包括：a)質量管理體系及其過程的改進措施；b)與顧客/市場要求的產(chǎn)品特性(如：質量特性、及時交付等)改進措施；c)當前及未來的資源需求措施。辦公室對評審輸出結果中相關部門職責范圍內的糾正/預防措施進行跟蹤驗證。驗證形式可采用《預防措施活動表》或《糾正措施活動表》進行。管理評審的輸入、輸出記錄由辦公室按Q/CS104242012《記錄控制程序》予以控制。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版6．1資源的提供修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改 資源的提供高級管理層應確保提供本廠相關職能部門實施下列活動所需的資源：a)實施和改進質量管理體系的過程所需的資源；b)內外環(huán)境變化所需的資源；c)為達到顧客滿意所需的資源。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版6．2人力資源修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改 總則辦公室依據(jù)本廠Q/CS20551201201《員工崗位質量職責》對各崗位的教育、培訓、技能和經(jīng)驗要求，結合本廠人力資源的實際情況在相應的質量崗位上安排可勝任的人員。對不能滿足崗位能力要求的人員，、意識和培訓規(guī)定安排培訓，并對該崗位重新安排可勝任的人員。、意識和培訓辦公室應編制Q/CS106222012《培訓程序》以確保員工意識到所從事工作的相關性和重要性并樹立員工實現(xiàn)各崗位目標的責任感和全局意識。程序包括以下內容：a)依據(jù)Q/CS20551201201《員工崗位質量職責》識別從事影響產(chǎn)品質量的人員的能力需求；b)提供培訓或對外招聘等其它措施以滿足各崗位的能力需求；c)評價所提供培訓的有效性；d)建立員工培訓檔案，內容包括教育、培訓、技能和經(jīng)驗的適當記錄。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版6．3基礎設施修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改 基礎設施高級管理層確保向本廠范圍內提供使產(chǎn)品滿足顧客、適用的法律、法規(guī)要求所必須的基礎設施。本廠各部門根據(jù)工作需要向綜合計劃處提出本部門基礎設施建設的立項申請，經(jīng)高級管理層批準后方可由相關職能部門實施立項?；A設施的維護按下列規(guī)定進行：a) 原材料倉庫由生產(chǎn)部管理，五金倉庫由辦公室管理、成品倉庫由供銷部管理；b) 辦公樓及辦公設施由辦公室負責維護；c) 車間等生產(chǎn)場所由生產(chǎn)部維護管理；d) 生產(chǎn)設備由生產(chǎn)部按Q/CS100632012《生產(chǎn)設備維護程序》，建立《生產(chǎn)設備臺帳》進行管理；e) 水、電、氣供應設施由生產(chǎn)部維護管理；f)后勤服務設施由辦公室負責、維護管理。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版6．4工作環(huán)境修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改 工作環(huán)境生產(chǎn)部、辦公室應確保生產(chǎn)/工作環(huán)境的安全、清潔、衛(wèi)生、無污染并符合國家有關法律、法規(guī)要求。生產(chǎn)部組織收集相關法律法規(guī)，生產(chǎn)部門/辦公室根據(jù)相關法律法規(guī)和本廠有關規(guī)定指導安全生產(chǎn)和文明辦公。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版7．1產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃修訂狀態(tài)：第0/ / 次修改 產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃生產(chǎn)部組織本廠相關部門成立多功能小組策劃產(chǎn)品實現(xiàn)過程和開發(fā)產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程，策劃應與本廠質量管理體系的其它要求相一致，并以適于本廠運作的方式形成文件。本廠的產(chǎn)品實現(xiàn)過程如下：識別并評審顧客（市場）需求、產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)加工、檢測試驗、售后服務。在策劃新產(chǎn)品實現(xiàn)的過程中，多功能小組應確定以下方面的必要內容：a)產(chǎn)品的質量目標和要求；b)針對相應產(chǎn)品所需建立的過程和文件，以及所需提供的資源和設施；c)針對產(chǎn)品所需的驗證和確認、監(jiān)控、檢驗和試驗活動，以及產(chǎn)品的驗收準則；d)對過程及其產(chǎn)品的符合性提供信任所必要的記錄。萍鄉(xiāng)市昌盛水泥廠 質量手冊文件編號：Q/CS104222012版 本： 第A版7．