【文章內(nèi)容簡介】 部門的目標(biāo)，保證公司每個(gè)目標(biāo)值都能落實(shí)到部門和人，確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。各部門要在一月底前完成目標(biāo)展開圖。第十五條 客戶經(jīng)理目標(biāo)由區(qū)域主管幫助編制，要根據(jù)主管部門方針目標(biāo)和客戶經(jīng)理貧乏工作的重點(diǎn)，列出銷售額、回款額、鋪貨率、POP張貼、分銷目標(biāo)、日常工作、滿意度、目標(biāo)值、采取措施、責(zé)任人、進(jìn)度和檢查、評價(jià)、總結(jié)等項(xiàng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。客戶經(jīng)理目標(biāo)執(zhí)行圖要在完成。第十六條 各部門方針目標(biāo)由各部門主要負(fù)責(zé)人主持編制，由負(fù)責(zé)分管專人審核，執(zhí)行系統(tǒng)由負(fù)責(zé)分管專人審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。五、目標(biāo)的實(shí)施第十七條 為確保公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司每年將組織兩次“分階段PDCA循環(huán)”，“分階段PDCA循環(huán)計(jì)劃”由總經(jīng)理會同有關(guān)部門根據(jù)公司年度目標(biāo)安排的進(jìn)度和總經(jīng)理的指令制訂。第十八條 各部門要圍繞公司目標(biāo)和本部門的目標(biāo)，認(rèn)真組織月度“PDCA循環(huán)”。每月 號前制訂下月計(jì)劃，總結(jié)本月計(jì)劃實(shí)施情況，并由執(zhí)行經(jīng)理檢查批示。第十九條 在目標(biāo)的實(shí)施過程中，要充分發(fā)動員工，調(diào)動其積極性，廣泛開展大眾性的營銷管理活動和銷售競賽活動，確保各級目標(biāo)值的實(shí)現(xiàn)和完成。第二十條 要建立目標(biāo)管理卡，設(shè)立目標(biāo)實(shí)施方案，將每項(xiàng)目標(biāo)的展開情況，實(shí)施過程中的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、調(diào)整、考核等情況登記在案，逐步達(dá)到目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化。六、目標(biāo)的檢查診斷與考核第二十一條 目標(biāo)管理由執(zhí)行經(jīng)理主管，歸口管理各區(qū)域主管，各區(qū)域必須認(rèn)真做好公司目標(biāo)的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、檢查和考核工作。第二十二條 組織診斷是保證公司目標(biāo)實(shí)施的主要手段，在總經(jīng)理的主持下，執(zhí)行經(jīng)理應(yīng)當(dāng)組織有關(guān)人員對公司目標(biāo)實(shí)施情況每月進(jìn)行一次診斷，并及時(shí)解決實(shí)施中存在的問題。第二十三條 公司目標(biāo)診斷會由總經(jīng)理、營銷部經(jīng)理、執(zhí)行經(jīng)理、計(jì)劃主管、各區(qū)域主管或總經(jīng)理指定的人員參加。診斷根據(jù)目標(biāo)執(zhí)行圖逐項(xiàng)、逐條檢查進(jìn)度和效果。先由區(qū)域主管匯報(bào)，后由執(zhí)行經(jīng)理和計(jì)劃主管補(bǔ)充，并解答總經(jīng)理及其他人員提出的問題，對于存在的薄弱環(huán)節(jié)，集體分析原因，研究對策措施，執(zhí)行經(jīng)理制定整改措施計(jì)劃，由總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)部門組織整改。第二十四條 根據(jù)目標(biāo)值實(shí)現(xiàn)的情況，對每條目標(biāo)值給予評價(jià)并考核，明確落實(shí)責(zé)任部門或責(zé)任人。評價(jià)分為甲、乙、丙三級。甲級：按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，且效果較好、成績顯著；乙級：基本按目標(biāo)進(jìn)度要求實(shí)施，效果一般；丙級：沒有達(dá)到目標(biāo)進(jìn)度要求，效果較差且主要由于主觀努力不夠所致。第二十五條 對目標(biāo)進(jìn)行診斷評價(jià)，對甲級目標(biāo)視其難易、效果好壞等給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，列入年終評選的重要條件；對只達(dá)到丙級目標(biāo)的要追究其責(zé)任，認(rèn)真分析原因，幫助糾正，并根據(jù)實(shí)際情況給予經(jīng)濟(jì)懲罰。目標(biāo)管理方案（北京）銷售回款目標(biāo)一、 ****年北京銷售部確保完成目標(biāo)為 萬元，優(yōu)秀完成目標(biāo)為 萬元。（目標(biāo)分類表見圖）二、 北京銷售部將確保目標(biāo)按品類分解下達(dá)至各區(qū)，作為****年銷售回款的考核基數(shù)，為確保目標(biāo)順利完成，****年設(shè)立兩項(xiàng)考核獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)： 銷售回款獎(jiǎng)：回款率采取月推法（當(dāng)月回款率必須達(dá)到85%，年回款率達(dá)到97%）。在此基礎(chǔ)上采取累進(jìn)制提取獎(jiǎng)金，即各區(qū)某月累計(jì)回款達(dá)到相應(yīng)月份目標(biāo)累計(jì)回款進(jìn)度時(shí)，按達(dá)標(biāo)當(dāng)月回款額以15‰計(jì)提銷售回款獎(jiǎng)，此獎(jiǎng)金當(dāng)月計(jì)提，下月發(fā)放（在工資中體現(xiàn)） 銷售目標(biāo)完成獎(jiǎng)：各區(qū)完成全年各品類銷售目標(biāo)，就可全額得到相應(yīng)的銷售回款目標(biāo)完成獎(jiǎng)，當(dāng)各區(qū)超額完成目標(biāo)任務(wù)時(shí)，可按超額部分以3‰的比例提取超額獎(jiǎng)金。同時(shí)規(guī)定，各區(qū)雖完成或超額完成綜合目標(biāo)，但未完成分品類目標(biāo)，則按一定的標(biāo)準(zhǔn)扣罰完成獎(jiǎng)金總額：****未達(dá)標(biāo)扣罰完成獎(jiǎng)總額的20%，****未達(dá)標(biāo)扣罰20%，****未達(dá)標(biāo)扣罰10%，****未達(dá)標(biāo)扣罰10%。注：各負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的市場發(fā)生惡意沖貨，低價(jià)銷售和嚴(yán)重違反公司的有關(guān)政策、策略等文件，公司將視情節(jié)輕重扣罰50—500元工資獎(jiǎng)金。鋪貨率目標(biāo)及深度分銷目標(biāo) 基礎(chǔ)工作考核：主要包括產(chǎn)品鋪貨率，POP海報(bào)張貼、終端抽樣調(diào)查等幾方面，對未能達(dá)到北京銷售部要求的扣罰50～100元工資獎(jiǎng)金。 深度分銷考核：對于達(dá)到縣級市場開發(fā)目標(biāo)的年終給予一次性的2000元獎(jiǎng)勵(lì)，對未達(dá)到開發(fā)要求的給予扣罰1000元處罰，對于超越對手的每個(gè)縣級市場主管，獎(jiǎng)勵(lì)3900元并記功一次，發(fā)給證書。日常工作目標(biāo) ****年日常工作是北京銷售部非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，因而日常工作將是北京銷售部考核的重要指標(biāo)之一。 主要考核內(nèi)容：（1）要求各區(qū)員工嚴(yán)格執(zhí)行北京銷售部的各項(xiàng)管理制度，在此基礎(chǔ)上作好日常工作。（2）要求在保證質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表。（3）按質(zhì)、按量、按時(shí)完成公司布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。（4）及時(shí)作好貨款回籠（現(xiàn)款現(xiàn)貨）工作和月末費(fèi)用返納工作。 考核扣罰：公司對各區(qū)的日常工作按月進(jìn)行考評，責(zé)任人為各區(qū)目標(biāo)責(zé)任人，對工作質(zhì)量不合格的每項(xiàng)扣罰相應(yīng)責(zé)任人當(dāng)月工資獎(jiǎng)金30元，依次類推，累計(jì)扣罰。對沒完成工作任務(wù)的責(zé)任人，每項(xiàng)扣罰相應(yīng)責(zé)任人當(dāng)月工資獎(jiǎng)金的50元，并累計(jì)扣罰。日常工作連續(xù)三個(gè)月完成最差的責(zé)任人公司將給予工資獎(jiǎng)金待遇降級處罰，情況嚴(yán)重者，將給予免職處罰。 對于私自向經(jīng)銷商借款借貨者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以100—500元工資獎(jiǎng)金的扣罰，對于挪用公司財(cái)務(wù)，克扣促銷及其他公司費(fèi)用，經(jīng)查實(shí)將予以除名。 由于缺乏工作責(zé)任心，造成公司和客戶貨物損失（如非質(zhì)量問題且大批量退貨受損報(bào)廢），將視情節(jié) 給予100—500元工資獎(jiǎng)金扣罰直至開除的處分。 本方案考核期限為****年**月—****年**月。營銷計(jì)劃管理工作制度一、總則第一條 營銷計(jì)劃管理工作的任務(wù)：在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，為公司的發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，并通過近期營銷計(jì)劃組織實(shí)施。根據(jù)市場需要和公司能力，簽訂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，編制公司的年度、季度、月度、周營銷計(jì)劃，使各項(xiàng)營銷活動和各項(xiàng)工作在公司統(tǒng)一的營銷計(jì)劃下協(xié)調(diào)進(jìn)行。充分挖掘及合理利用公司的一切人力、物力、財(cái)力，不斷改善公司的各項(xiàng)指標(biāo)，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。第二條 公司各級部門的主要精力，應(yīng)放在各種營銷計(jì)劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。第三條 公司的營銷計(jì)劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理”的原則，全公司分執(zhí)行經(jīng)理、計(jì)劃主管、區(qū)域三級進(jìn)行管理。營銷公司計(jì)劃管理部是全廠營銷計(jì)劃工作的綜合管理部門，各個(gè)職能科室，都分別是各種專業(yè)營銷計(jì)劃的歸口部門。第四條 為保證公司營銷計(jì)劃工作的正常開展，應(yīng)加強(qiáng)綜合營銷計(jì)劃，提高它在公司中應(yīng)有的地位和作用。各級營銷計(jì)劃部門和歸口部門也必須根據(jù)營銷計(jì)劃工作的要求配備專職（或兼職）的營銷計(jì)劃人員。第五條 公司營銷計(jì)劃必須認(rèn)真進(jìn)行綜合平衡，堅(jiān)持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。第六條 公司的營銷計(jì)劃是銷售活動的行動準(zhǔn)則和依據(jù)，營銷計(jì)劃一經(jīng)下達(dá)，各級各部門都必須發(fā)動員工，采取切實(shí)有效的措施，保證營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。第七條 統(tǒng)計(jì)工作是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，是監(jiān)督檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況的重要工具，應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、全面反饋營銷計(jì)劃執(zhí)行情況，禁止弄虛作假。二、長遠(yuǎn)規(guī)劃第一條 長遠(yuǎn)規(guī)劃是確定公司未來發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)的戰(zhàn)略營銷計(jì)劃，通過年度營銷計(jì)劃的安排逐步實(shí)現(xiàn)，其主要內(nèi)容包括下列幾個(gè)方面：公司的發(fā)展方向；公司的發(fā)展規(guī)模；公司營銷技能發(fā)展水平；公司各項(xiàng)指標(biāo)將要達(dá)到的水平；公司組織、營銷管理水平的提高和安全環(huán)保等條件的改善；員工教育培訓(xùn)及文化建設(shè)；員工生活福利設(shè)施的改造；能源及原材料的節(jié)約。第二條 編制公司長遠(yuǎn)規(guī)劃的主要依據(jù)：經(jīng)濟(jì)及公司發(fā)展的需要；市場需要；公司的生產(chǎn)技術(shù)條件；國內(nèi)外營銷理論和營銷實(shí)踐的最新成就和發(fā)展趨勢；改善管理、提高員工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。第三條 長遠(yuǎn)規(guī)劃的編制工作由營銷公司計(jì)劃主管主持。營銷計(jì)劃管理部負(fù)責(zé)匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報(bào)。各歸口部門按規(guī)劃要求負(fù)責(zé)搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃（草案）。三、年度綜合營銷計(jì)劃第一條 年度綜合營銷計(jì)劃是公司全體員工在營銷計(jì)劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)，又是安排季度、月度和周營銷計(jì)劃的重要依據(jù)。因此，公司各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面的營銷活動，都必須嚴(yán)格按營銷計(jì)劃執(zhí)行。第二條 年度綜合營銷計(jì)劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、綜合平衡的方法進(jìn)行編制，即由營銷計(jì)劃主管負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，各業(yè)務(wù)歸口科室按“管什么業(yè)務(wù)，就編制什么營銷計(jì)劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的營銷計(jì)劃表式，負(fù)責(zé)編制各專業(yè)營銷計(jì)劃，營銷計(jì)劃管理科負(fù)責(zé)擬定編制營銷計(jì)劃的總進(jìn)度，組織綜合平衡于年前一個(gè)月上報(bào)和下達(dá)工作。第三條 年度綜合營銷計(jì)劃編制的主要依據(jù)：上級部門下達(dá)的指令及指導(dǎo)性營銷計(jì)劃；總經(jīng)理提出的年度目標(biāo)任務(wù)；產(chǎn)品訂貨合同和市場預(yù)測資料；長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃；前期預(yù)計(jì)完成數(shù)字及本公司歷史統(tǒng)計(jì)資料；經(jīng)審定過的各種定額。第四條 編制營銷計(jì)劃所需資料由各科室、區(qū)域間相互提供，任何單位都不得拒絕。第五條 專業(yè)營銷計(jì)劃的編制，各部門負(fù)責(zé)人要親自主持，營銷計(jì)劃草案應(yīng)認(rèn)真聽取各方面的意見，并按規(guī)定的時(shí)間報(bào)營銷計(jì)劃管理科。報(bào)送的營銷計(jì)劃必須附文字說明，經(jīng)總經(jīng)理簽章后方才有效。四、指標(biāo)管理第一條 年度綜合營銷計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)營銷計(jì)劃任務(wù)是通過一定的營銷計(jì)劃指標(biāo)來表示的。營銷計(jì)劃指標(biāo)就是公司在營銷計(jì)劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)和水平。為全面反映公司的各項(xiàng)營銷活動，必須適當(dāng)設(shè)置各種指標(biāo)，建立健全公司的指標(biāo)體系，完善和促進(jìn)營銷計(jì)劃管理工作。第二條 營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)按平均先進(jìn)水平來確定，一般應(yīng)高于上期實(shí)際達(dá)到的水平，并經(jīng)過努力才能實(shí)現(xiàn)。第三條 營銷計(jì)劃指標(biāo)實(shí)行分級歸口管理?？傊笜?biāo)由營銷計(jì)劃管理主管負(fù)責(zé)匯總、平衡、上報(bào)和下達(dá)，各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)歸口管理。分指標(biāo)以區(qū)域主管為首，組織有關(guān)職能人員負(fù)責(zé)管理?？蛻艚?jīng)理指標(biāo)及理貨員指標(biāo)由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，在區(qū)域主管的指導(dǎo)下制定。第四條 為使?fàn)I銷計(jì)劃任務(wù)層層落實(shí)，營銷計(jì)劃指標(biāo)必須進(jìn)行層層分解，堅(jiān)持誰管什么指標(biāo)，就分解什么指標(biāo)。分解指標(biāo)必須和總指標(biāo)保持平衡和銜接，分解指標(biāo)執(zhí)行情況按規(guī)定路線進(jìn)行反饋。第五條 總指標(biāo)的設(shè)置，由營銷計(jì)劃主管根據(jù)上級要求和公司管理工作的需要，同指標(biāo)歸口部門商定。第六條 必須在當(dāng)年11月底正式下達(dá)次年的工廠年度經(jīng)營綜合營銷計(jì)劃。五、營銷計(jì)劃指標(biāo)的調(diào)整第一條 為維護(hù)營銷計(jì)劃的嚴(yán)肅性，公司營銷計(jì)劃一經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)下達(dá)后，必須嚴(yán)格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確因客觀原因影響，經(jīng)主觀努力仍不能完成營銷計(jì)劃時(shí)，在有利于調(diào)動廣大員工完成營銷計(jì)劃積極性的前提下，可調(diào)整營銷計(jì)劃指標(biāo)，但必須辦理審批手續(xù)。總指標(biāo)的調(diào)整，由執(zhí)行經(jīng)理提出書面申請，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)營銷計(jì)劃主管審核報(bào)總經(jīng)理審批，屬總公司下達(dá)的營銷計(jì)劃指標(biāo)，還要報(bào)上級部門審批，在未批準(zhǔn)前仍按原營銷計(jì)劃執(zhí)行。調(diào)整年度營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)季度申請，調(diào)整季度營銷計(jì)劃指標(biāo)應(yīng)提前一個(gè)月申請，調(diào)整月度營銷計(jì)劃指標(biāo)慶提前十天申請。調(diào)整某一項(xiàng)營銷計(jì)劃指標(biāo)，如需同時(shí)相應(yīng)調(diào)整其他有關(guān)營銷計(jì)劃指標(biāo)時(shí)，應(yīng)一并上報(bào)，呈請審批，以保證營銷計(jì)劃的平衡、協(xié)調(diào)。調(diào)整營銷計(jì)劃指標(biāo)一律以書面批復(fù)為準(zhǔn)，在未接書面批復(fù)以前，一律按原營銷計(jì)劃考核。六、營銷計(jì)劃的檢查和考核第一條 各級領(lǐng)導(dǎo)必須隨時(shí)監(jiān)督檢查營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證營銷計(jì)劃的順利完成。第二條 檢查營銷計(jì)劃執(zhí)行情況，應(yīng)充分利用統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會計(jì)報(bào)表、業(yè)務(wù)報(bào)表等資料。檢查營銷計(jì)劃的實(shí)際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)為依據(jù)。第三條 營銷計(jì)劃的考核必須與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核相結(jié)合?？己说臓I銷計(jì)劃數(shù)，一律以上一級部門批準(zhǔn)或下達(dá)的營銷計(jì)劃數(shù)為依據(jù)。第三章 系統(tǒng)管理****銷售公司例會制度為使銷售公司的各項(xiàng)例會有計(jì)劃的納入制度管理，特制定銷售公司的例會制度。一、晨訓(xùn)：1． 銷售公司員工每天早晨打卡簽到后，須有一位員工擔(dān)任值班經(jīng)理，輪流坐班進(jìn)行例隊(duì)晨訓(xùn)。2． 晨訓(xùn)的目的主要是提高員工及業(yè)務(wù)人員的自信心鼓舞斗志，鍛煉員工的講解口才，使員工每時(shí)每刻都保持良好的心情，專心致志的做好自己的業(yè)務(wù)工作。3． 訓(xùn)練要求：每位執(zhí)班經(jīng)理自己命題，自己組織內(nèi)容，自己講解，但內(nèi)容必須新鮮激發(fā)，感染力強(qiáng)。4． 每天命題及內(nèi)容不能重復(fù)。二、下午匯總座談會。下午5：00準(zhǔn)時(shí)返回,半小時(shí)時(shí)間，由各區(qū)域經(jīng)理組織填寫走訪表，補(bǔ)貨通知單，并由區(qū)域經(jīng)理組織安排匯總一天的業(yè)務(wù)情況，解決當(dāng)日發(fā)生的問題，準(zhǔn)備第二天的工作，力爭當(dāng)日工作當(dāng)日完成，決不過夜。三、周會：每周天利用2小時(shí)時(shí)間，由公司組織一次周會，原則上是由公司經(jīng)理組織，如公司經(jīng)理有事不在，需由公司執(zhí)行經(jīng)理主持或指派區(qū)域經(jīng)理主持。程序是填寫周報(bào)表，總結(jié)一周的業(yè)務(wù)情況及需要解決的量大總是，安排下一周的工作。四、月會：每月月底由公司經(jīng)理組織召開月會，如公司經(jīng)理有事不能參加，必須由公司經(jīng)理書面委托公司執(zhí)行經(jīng)理主持召開，時(shí)間為下午4個(gè)小時(shí)，程序是填寫月報(bào)表，總結(jié)一月來的業(yè)務(wù)情況及對每個(gè)區(qū)域經(jīng)理，業(yè)務(wù)人員業(yè)績的點(diǎn)評，一月的業(yè)績公布，評選銷售能手并予以獎(jiǎng)勵(lì)，對連續(xù)2個(gè)月完不成公司銷售任務(wù)的公司予以除名，對簽到及各方面的情況進(jìn)行總結(jié)，安排下達(dá)下月工作計(jì)劃。五、公司經(jīng)理定時(shí)不定時(shí)的召開區(qū)域經(jīng)理以上的管理人員會議，根據(jù)情況及需要，隨時(shí)組織召開，由經(jīng)理擬定內(nèi)容，前臺人員負(fù)責(zé)通知叁會人員，對重大事宜須專題討論研究。六、半年及年終總結(jié)會： 必須由公司經(jīng)理組織，提前安排內(nèi)容，提前準(zhǔn)備材料，定時(shí)，定點(diǎn)，通知各區(qū)域并準(zhǔn)備好總結(jié)材料及上報(bào)，討論。時(shí)間為一天。同時(shí)安排遞交下半年及第二年度的工作計(jì)劃。****銷售公司考勤制度一、上班時(shí)間：上午8：00上班8：30晨訓(xùn)9：00出勤下午5：00回公司報(bào)道5：30各渠道一天業(yè)務(wù)總結(jié)安排，準(zhǔn)備第二天的工作二、簽到：