【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 少共識(shí)和決心，往往會(huì)造成虎頭蛇尾，有始無(wú)終。圖91　5S推行原理圖正如安崗正篤先生所說(shuō)的，5S是通過(guò)推行整理、整頓、清掃來(lái)強(qiáng)化管理。再用清潔來(lái)鞏固效果，通過(guò)這4個(gè)S來(lái)規(guī)范員工的行為，通過(guò)規(guī)范員工的行為來(lái)改變員工的工作態(tài)度，而使之成為習(xí)慣，最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的。推行5S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化——行事化——習(xí)慣化。通過(guò)強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，改變一個(gè)員工的工作態(tài)度，讓他成為習(xí)慣，到了習(xí)慣化之后，一切事情就會(huì)變的非常自然，順理成章。習(xí)慣可以成自然。在5S實(shí)施好的公司，很多員工很難察覺(jué)到它的存在，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了，也就都習(xí)以為常了。5S推進(jìn)的階段是否可以同時(shí)推進(jìn)?一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定的規(guī)模或有一定基礎(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開(kāi)始。先要做好整理、整頓，之后就可以進(jìn)行部分清掃。清掃到了一定的程度，設(shè)備的檢查、檢點(diǎn)，保養(yǎng)和維修具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化。讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣之后，修養(yǎng)才能大功告成，一個(gè)風(fēng)氣良好并有秩序的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以推行5S一般分為三個(gè)階段。秩序化階段由公司制訂標(biāo)準(zhǔn)，讓員工養(yǎng)成遵守這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步地讓公司超過(guò)那種手工工作法的水平?！羯舷掳辔宸昼姷?S是領(lǐng)班、清掃等值日制今天是由誰(shuí)負(fù)責(zé)來(lái)清掃或由誰(shuí)來(lái)檢查，就是領(lǐng)班值日制?；蚪凶銮鍜咧等罩啤！魠^(qū)域的規(guī)劃這一區(qū)域是某個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)的，應(yīng)落實(shí)到該部門(mén)的每一個(gè)人◆尋找物品所用的時(shí)間減少，30秒鐘之內(nèi)取出來(lái)、放好◆環(huán)境的綠化、美化，無(wú)噪音◆標(biāo)識(shí)的使用◆安全保護(hù)用具的使用，消防設(shè)備的完善活力化階段通過(guò)推進(jìn)各種改善活動(dòng)，讓每個(gè)員工都能主動(dòng)地參與，使得公司上下都充滿著生機(jī)、活力，有了這種生機(jī)、活力后就會(huì)形成一種改善的氛圍。◆清理呆料、廢品◆大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟◆所有的設(shè)備全都仔細(xì)地檢查、保養(yǎng)、防塵◆清掃用具的管理（數(shù)量管理，擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計(jì)與改造）透明化階段◆合理化的建議，或合理化的提案◆看板管理◆識(shí)別管理◆目視管理的全面導(dǎo)入◆還有建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館◆數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用圖92　5S推進(jìn)圖各種管理手段和措施公開(kāi)化，透明化，形成一種公平競(jìng)爭(zhēng)的局面，讓每位員工都能通過(guò)努力而獲得自尊和成就感，這樣我們就會(huì)感覺(jué)到有次序了，或者說(shuō)我們感覺(jué)到場(chǎng)地寬敞了，一目了然了。在所有班組、車間、部門(mén)中對(duì)5S的推動(dòng)進(jìn)行，或者在5S的整理、整頓、清掃、清潔這幾方面誰(shuí)做得更好，要做競(jìng)賽。桌面不干凈應(yīng)該處分，地面、機(jī)器設(shè)備、門(mén)窗等不干凈，通道不夠?qū)挸ǎ矐?yīng)該處分。通過(guò)各種競(jìng)賽活動(dòng)，讓每個(gè)人都有一種參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的感覺(jué)，這樣的企業(yè)才有活力。建立改善方案，數(shù)據(jù)庫(kù)，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。這個(gè)圖上，第一個(gè)球區(qū)分為三等份，整理、整頓加上清掃，這是第一個(gè)階段。到第二個(gè)階段以后就是4S，即整理、整頓、清掃再加一個(gè)核心——清潔，清潔就是規(guī)范化，制度化。再下一步涵蓋了一個(gè)外圍，就是讓每個(gè)員工都能養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，這樣才能形成一種企業(yè)文化，好的企業(yè)文化對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，它能影響到企業(yè)的生存，所以整理、整頓、清掃，加上一個(gè)核心清潔規(guī)范化，再加上一個(gè)外圍修養(yǎng)，企業(yè)就會(huì)步步高升?！咀詸z】清掃值日志。組別部門(mén)組長(zhǎng)輪值時(shí)間檢查情況要求：上下班5分鐘進(jìn)行檢查，由組長(zhǎng)對(duì)各組進(jìn)行檢查，并做好記錄。5S推進(jìn)的八大要訣日本著名的顧問(wèn)師隋冶芝先生，曾經(jīng)對(duì)5S推進(jìn)做過(guò)一個(gè)歸納總結(jié)，提出了推進(jìn)5S的八大要訣，經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)行實(shí)踐，證明了這八個(gè)要訣是一個(gè)非常系統(tǒng)的方法，一直沿襲到今天，所以很多企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)都要用這八個(gè)要訣來(lái)教育所有的員工。①全員參與，其樂(lè)無(wú)窮②培訓(xùn)5S大氣候③領(lǐng)導(dǎo)掛帥④理解5S精神⑤立竿見(jiàn)影的方法⑥領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場(chǎng)⑦上下一心，徹底推進(jìn)⑧5S為改善的橋梁要訣一：全員參與，其樂(lè)無(wú)窮，全員參與、科長(zhǎng)、主任、班組長(zhǎng)要做到密切地配合，是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)橥菩?S的是一個(gè)車間，一個(gè)部門(mén)。在裝配車間，主管就應(yīng)該告知員工，或教育員工整理、整頓、清掃的重要性，然后再進(jìn)一步地告知每個(gè)人，要養(yǎng)成一種規(guī)范化，怎么樣去進(jìn)行整理、進(jìn)行整頓、進(jìn)行清掃。每一個(gè)人都能夠做好以后，這個(gè)小組就可以做得更好。所以5S的活動(dòng)，第一，它的一個(gè)環(huán)節(jié)就是部門(mén)，每一個(gè)人都有責(zé)任；第二，每一個(gè)責(zé)任都要環(huán)環(huán)相扣，也就是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部之間都要環(huán)環(huán)相扣。要訣二：培養(yǎng)5S的大氣候，不要秘密地行動(dòng)，也不要加班加點(diǎn)來(lái)做，要讓全員認(rèn)同5S是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的工作，只要大家知道整理、整頓、清掃，然后再進(jìn)一步地提出方案，如何讓大家做得更好，就叫清潔。，標(biāo)語(yǔ)，宣傳欄讓每個(gè)員工都能明白5S推動(dòng)是公司提升企業(yè)形象、提高品質(zhì)，替公司節(jié)約成本的一項(xiàng)最好的活動(dòng)，也是企業(yè)邁向成功的重要途徑。所以5S的一些口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和宣傳欄要讓每個(gè)人都了解，5S是非常簡(jiǎn)單但又每天時(shí)刻都要做好的五件工作。，廠長(zhǎng)或總經(jīng)理要表態(tài)要訣三：領(lǐng)導(dǎo)掛帥●最高領(lǐng)導(dǎo)要抱著我來(lái)做的決心，親自出馬?！窠淮恳粋€(gè)部門(mén)的經(jīng)理或者科長(zhǎng)要大力地推動(dòng)?！裨谕苿?dòng)的會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)要集思廣益，讓大家積極地提出怎么做會(huì)更好。要訣四：要徹底理解5S精神●為什么掛紅牌了，這不好，有改善的必要嗎？應(yīng)該避免說(shuō)這種質(zhì)問(wèn)口氣的話。●5S推進(jìn)要說(shuō)明精神要點(diǎn)，讓每個(gè)員工都毫無(wú)疑問(wèn)地去執(zhí)行?！裨趯?shí)行過(guò)程中，讓大家參與，參觀學(xué)習(xí)效果顯著的5S的樣板場(chǎng)所，看哪個(gè)班組做得最好，大家相互觀摩，或給予指導(dǎo)，或提出更好的改進(jìn)意見(jiàn)。要訣五：立竿見(jiàn)影的方法●整理的推進(jìn)過(guò)程可以采取紅牌作戰(zhàn)的方法，也就是針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)，亮紅燈，亮紅牌的具體方法，判斷基準(zhǔn)要明確?！裾D可以使用看板管理的方法，把形式和內(nèi)容展示出來(lái)，讓大家都能一目了然?！裾掌且环N保持記錄的良好方法?！皲浵褚彩且环N解決問(wèn)題、說(shuō)服觀眾的一種省力工具。●你可以量化，采用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒄谧龊鸵讶〉眠M(jìn)步的工作進(jìn)行量化，這是很重要的。要訣六：領(lǐng)導(dǎo)要巡視現(xiàn)場(chǎng)●巡視過(guò)程中要指出哪里做得好，哪里做得還不夠?！裱惨曂戤吅螅匍_(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，將問(wèn)題點(diǎn)指定專人及時(shí)地跟進(jìn)解決?！翊_認(rèn)問(wèn)題點(diǎn)的改進(jìn)進(jìn)度，擔(dān)當(dāng)者要細(xì)心研究改進(jìn)方法，最終成果再向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。要訣七：上下一心，徹底推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)要有一種雷厲風(fēng)行的良好作風(fēng)，確立推進(jìn)的體制和方式，這樣才能上下齊心。全公司展開(kāi)紅牌作戰(zhàn)，誰(shuí)做錯(cuò)了就給予指正。要訣八：以5S作為改善的橋梁通過(guò)推行5S來(lái)達(dá)到降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量的目的。生產(chǎn)更流暢，要從根本上徹底地解決問(wèn)題。所以說(shuō)在實(shí)際推行過(guò)程中，很多企業(yè)都發(fā)生過(guò)下面的現(xiàn)象：“一緊二松，三垮臺(tái)，四重來(lái)”的現(xiàn)象，所以必須要堅(jiān)持推行5S?！局腋妗空归_(kāi)5S活動(dòng)只有四個(gè)字：貴在堅(jiān)持?！咀詸z】填寫(xiě)紅牌表單。區(qū)分□設(shè)備□輔具□計(jì)量器具□材料□部件□輔助材料□半成品□成品□事務(wù)用品□其它品名型號(hào)數(shù)量原因□老化□生產(chǎn)預(yù)定的估計(jì)錯(cuò)誤□定單取消□使用不良□設(shè)計(jì)變更□失去用途□加工不良□其它判定者處理方法部門(mén)【本講總結(jié)】5S是通過(guò)整理、整頓、清掃來(lái)強(qiáng)化管理，通過(guò)清潔來(lái)鞏固效果，通過(guò)這4S來(lái)規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則，通過(guò)規(guī)范員工的行為準(zhǔn)則來(lái)改變員工的工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面的態(tài)度，使之成為一種良好的習(xí)慣，達(dá)到塑造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的目的。這5S是相輔相成、缺一不可的。只有通過(guò)步步推進(jìn)，從形式化過(guò)渡到行事化，再向習(xí)慣化推進(jìn)，使全體員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)化的良好作風(fēng)后，才能練就為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化?！拘牡皿w會(huì)】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第10講　5S推進(jìn)組織與組織方式(一)【本講重點(diǎn)】5S的組織構(gòu)架組織章程工作計(jì)劃文件體系5S的組織構(gòu)架能否按照預(yù)定的計(jì)劃來(lái)推進(jìn)，與是否有一個(gè)強(qiáng)有力的推進(jìn)組織有著極大的關(guān)系。因此，要推動(dòng)5S就必須有一個(gè)準(zhǔn)備，這個(gè)準(zhǔn)備就是要有一個(gè)組織構(gòu)架，5S活動(dòng)的推進(jìn)或?qū)?，前提要建立一個(gè)組織，也就是要成立一個(gè)部門(mén)，作為核心力量來(lái)推動(dòng)5S的實(shí)施。這個(gè)部門(mén)，它既可是專職的，也可以是兼職的，當(dāng)5S成為每一位員工的習(xí)慣時(shí)，該部門(mén)的５S活動(dòng)的推動(dòng)功能自然就會(huì)相應(yīng)地減弱，這時(shí)就可以轉(zhuǎn)為由執(zhí)行部門(mén)來(lái)推動(dòng)，所以在組織構(gòu)架里，剛開(kāi)始時(shí)一定要有一個(gè)專門(mén)的部門(mén)來(lái)推動(dòng)。這個(gè)部門(mén)應(yīng)該有幾個(gè)職責(zé)。設(shè)定5S的方針和目標(biāo)。公司要推動(dòng)5S，方針和目標(biāo)是什么，比如為了提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率、遵守公司的企業(yè)理念、提高企業(yè)形象。而目標(biāo)，可以細(xì)分到要怎么徹底地根除不良的習(xí)性，或徹底地改善生產(chǎn)的方法，進(jìn)行空間的擴(kuò)大，這些都是5S的方針和目標(biāo)。5S推進(jìn)組織的職責(zé)◆設(shè)定5S的方針和目標(biāo)；◆確定5S推進(jìn)的方法、方案；◆制訂推進(jìn)計(jì)劃及策劃推進(jìn)活動(dòng)；◆實(shí)施5S教育訓(xùn)練；◆制訂5S考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；◆建立5S監(jiān)督檢查體系。建立一個(gè)推進(jìn)組織的注意事項(xiàng)◆層次不能過(guò)多，可以分為三到四層?！羧藛T一定要精干，要有主見(jiàn)和熱情的，甚至要有影響力或號(hào)召力。◆活動(dòng)過(guò)少達(dá)不到預(yù)期的效果，過(guò)多又會(huì)影響到正常工作，最好是一個(gè)禮拜進(jìn)行一次匯總，或進(jìn)行一次會(huì)議?！糌?zé)任明確，分工協(xié)作，各展所長(zhǎng)?！纛I(lǐng)導(dǎo)者要賦予權(quán)利，配備齊足夠的資源，比方說(shuō)經(jīng)費(fèi)、辦公的文具、場(chǎng)所等。圖101　5S推進(jìn)委員會(huì)組織圖一個(gè)5S推動(dòng)委員會(huì)的最高責(zé)任者可能就是董事長(zhǎng)，執(zhí)行長(zhǎng)就是總經(jīng)理，那總經(jīng)理下面可能有一個(gè)秘書(shū)，或一個(gè)文員。下面還要再分幾個(gè)委員，有監(jiān)督、有文宣推動(dòng)、執(zhí)行、督導(dǎo)執(zhí)行、策劃等各種委員。把幾個(gè)委員結(jié)合起來(lái)，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、每一個(gè)委員，這就形成了三層，委員可能有兩個(gè)主員，上圖就是四層，這是一個(gè)5S推進(jìn)委員會(huì)的組織構(gòu)架及職責(zé)說(shuō)明?！咀詸z】在公司內(nèi)部應(yīng)成立一個(gè)5S推行委員會(huì)，并明確各個(gè)組織及個(gè)人所負(fù)的職責(zé)。各執(zhí)行委員職責(zé)推行委員會(huì)主任委員副主任委員干事執(zhí)行秘書(shū)委員代理委員組織章程沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓。組織建立后，要集體研討制訂相應(yīng)的規(guī)章制度，勾畫(huà)出大的藍(lán)圖，以便為日后的工作明確方向和方法。規(guī)章制度制訂后，要及時(shí)地向企業(yè)的每個(gè)員工公布，做到有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)，違章必究。工作計(jì)劃工作計(jì)劃是整個(gè)5S推動(dòng)活動(dòng)的重要的戰(zhàn)略部署，只有切實(shí)地摸清了各種背景狀況，制訂出有效的相關(guān)措施，才能打一場(chǎng)漂亮的勝仗。有好的作戰(zhàn)部署即工作計(jì)劃，整個(gè)5S活動(dòng)也就成功了一半?！竟芾砻浴苛⒂诓粩≈?，要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備。要測(cè)必勝之謀?！秾O子兵法》進(jìn)行一項(xiàng)工作，就好像打仗，一定要做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，就是要做最好的準(zhǔn)備，打勝仗的謀略，測(cè)必勝之謀也就要行冒險(xiǎn)之事，行冒險(xiǎn)之事就要建設(shè)資金，測(cè)必勝之謀就是推動(dòng)5S的作戰(zhàn)部署，也叫工作計(jì)劃。有了好的作戰(zhàn)部署，5S的推動(dòng)就成功了一半?中國(guó)有一句老話，好的開(kāi)始就是成功的一半，工作計(jì)劃本身就是一個(gè)好的開(kāi)始。按照戴明的圓環(huán)原則，計(jì)劃一般分為四個(gè)部分?！竦谝粋€(gè)叫做準(zhǔn)備階段包括成立推進(jìn)的組織，制訂5S的方針和目標(biāo)，培訓(xùn)教育和宣傳策劃的內(nèi)容；●第二個(gè)階段叫做運(yùn)行階段；●第三個(gè)階段叫評(píng)價(jià)階段，包含定期的評(píng)價(jià)，不定期的評(píng)價(jià)，討論的會(huì)議記錄，還有總結(jié)報(bào)告等；●第三個(gè)階段叫做反省改善階段；它涵蓋了問(wèn)題點(diǎn)的整理，研討改進(jìn)措施，今后的工作方向。戴明的圓環(huán)里面可以用四個(gè)英文字母來(lái)代替：即ＰＤＣＡ圖102　戴明圓環(huán)圖【自檢】自制一份辦公室的5S推進(jìn)活動(dòng)工作計(jì)劃表。步驟工作目標(biāo)準(zhǔn)備階段運(yùn)行階段評(píng)價(jià)階段反省改善階段1計(jì)劃、組織2宣教3大掃除運(yùn)動(dòng)4整理、整頓作戰(zhàn)5活動(dòng)導(dǎo)入、實(shí)施6檢討、改善階段7崗位診斷文件體系與ISO９000的認(rèn)證一樣，要想成功地推進(jìn)5S管理，必須有一個(gè)完善的文件系統(tǒng)來(lái)支持。而5S的文件支持就是各種檢查表的確定。上班有沒(méi)有清潔、整理、整頓、清掃你的工作崗位附近的一些設(shè)施，設(shè)備或地面。每天、每周的值日，或執(zhí)勤的領(lǐng)導(dǎo)，有沒(méi)有提出改善活動(dòng)的提案。所以5S系統(tǒng)化文件是推進(jìn)更高層管理的支持。如果這些文件做得很好，就能保證企業(yè)順利地推行。現(xiàn)在大部分企業(yè)都采用了所謂ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)進(jìn)行管理，為了整個(gè)公司的系統(tǒng)整合，文件的適用，可以簡(jiǎn)化采用5S文件和ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)合一的方法。5S文件與ISO系統(tǒng)文件是完全一樣的，也是分為四個(gè)層次，采用同樣的推行方法，這四個(gè)層次與ＰＤＣＡ一樣，采用同樣的推行方法，這樣5S就與企業(yè)日常的活動(dòng)緊密地結(jié)合在一起了。圖103　5S體系文件層次圖制訂5S方針要注意的事項(xiàng)1．與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)推動(dòng)5S要與企業(yè)的宗旨相適應(yīng)，5S的方針是根據(jù)企業(yè)的宗旨發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)制訂的，立足于企業(yè)與其它宗旨。與之相適應(yīng)的，才有旺盛的生命力，否則就成了無(wú)本之木，