【文章內(nèi)容簡介】 為說，“我們遲早會改變成那樣?！薄安豢赡?，因為我們有我們的一套想法。”中國人很重視道和理，比如，人們一開口就說，“你講不講道理啊？”而很少說，“你有沒有法律依據(jù)呀？”你有道理他就聽，沒有道理他管你是誰說的。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。我們凡事都求合理化解。雖然每一個人嘴上都講依法辦理，其實心里頭所想的都是合理解決。中國人只有合理解決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的。而中國人法和理是分開的。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因為這樣才合理?！景咐勘热缰袊顺臣?。A說：“你不可以這樣?！盉說：“為什么不可以這樣？”A說：“這個規(guī)定不行的?！盉說：“這個規(guī)定是誰規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們?nèi)プ駨陌?，還想管我？！”A說：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的。”B說：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了。”中國人經(jīng)常這樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。西方人不會這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。中國要立一個規(guī)定，沒有人關(guān)心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國人是抗拒在后。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數(shù)會出來，制度拿這些變數(shù)一點(diǎn)辦法都沒有，制度只能管例行的事情，沒有辦法管例外的事情。所以只要當(dāng)主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應(yīng)變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。所以這個情理法是有層次性的，基層一切照法，中層一切按理，高層才可以放心地講人情。如果下邊法理的基礎(chǔ)不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。，只要找到合適的人就行天下事沒有不能變通的，這是中國人很堅定的一個觀念，所以他們滿腦子都要變通。他們應(yīng)變能力很強(qiáng)，中國人走遍全世界，很少有什么地方不習(xí)慣。只要找到合適的人，你一定變得過來。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個是西方社會很難接受的東西。西方人上中下都是一樣的，因為他只有一條法，大家都按法，而中國不是。高階層按錢來考慮事情，主管按理來考慮事情，基層依法來考慮事情，這三個層面，多少有一點(diǎn)不同，但這就是彈性的一個好處。，卻由多數(shù)人實踐法是少數(shù)人通過的，幾個人開會，就立個法，多數(shù)人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數(shù)人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。如果上面人定，下面的人是不會接受的，因為他覺得，他的立場跟你不一樣，你只替你自己想，沒有替他想。有的公司，都是由底下定，每一個部門的制度都不一樣，而且一段時間它會改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。因道結(jié)合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數(shù)志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來才有的東西。當(dāng)整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業(yè)文化。當(dāng)社會多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。因為在你們公司里面，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。因道結(jié)合就是要樹立企業(yè)文化公司既然是少數(shù)志同道合人的集合，這少數(shù)人一定要有很清楚的共識，這個共識就叫企業(yè)文化。企業(yè)文化就是因道結(jié)合，大家合則留，不合則去，不能強(qiáng)留。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。,不接受破壞分子國家不能選擇成員，但企業(yè)可以選擇。企業(yè)要慎選新進(jìn)的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時候，最主要是看他心里在想什么。企業(yè)現(xiàn)在都看他有什么能力，其實是不對的。能力其實是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進(jìn)來只要肯學(xué)，只要有基礎(chǔ)，就可以。198。 美國人最希望去挖有經(jīng)驗的人，是要拿人家經(jīng)驗來用。198。 日本人絕對不要有經(jīng)驗的人。日本人都是從學(xué)校，把剛畢業(yè)的學(xué)生引進(jìn)來，因為一張白紙，你比較容易去渲染。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。198。 中國人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會，進(jìn)來學(xué)就好。公司又不是做什么很高難度的事情，你說技術(shù)很高超，其實技術(shù)提煉到最后，就是兩個字，單純。要不然工人怎么會做呢？技術(shù)不能夠發(fā)展的很單純，就是這個技術(shù)還沒有辦法拿出來生產(chǎn)。一旦可以生產(chǎn)的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關(guān)就行，其實人在這里并沒有學(xué)到什么東西。我們很多觀念是錯誤的，研究人員需要高深的學(xué)問沒有錯，操作人員規(guī)規(guī)矩矩，實實在在，一切聽話，不要亂作主張，那就好了。，塑造獨(dú)特企業(yè)文化，把道走出來198。 大家從互動當(dāng)中建立共識。共識最重要，因為現(xiàn)在是多元的社會。198。 塑造獨(dú)特的企業(yè)文化。每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。這家公司經(jīng)營得非常好的老總，把他調(diào)到另一家公司，不見得做得好。他想法不一樣。198。 把道走出來。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。所以中國人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。第4講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）【本講重點(diǎn)】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）依理應(yīng)變以求時刻都合理依理應(yīng)變就是要求時時刻刻都合理，中國話叫作適中，就是時時刻刻都命中目標(biāo)。中也可以解釋為合理，所以中庸之道，就是合理化主義。時刻合法很容易，時刻合理非常難。因為法是死的，道理是變動的，道理隨著時空而變化。人一變道理就會變，事情不同道理也會變，時間不同道理變了，場合不對道理也變了。所以為什么中國人老變來變?nèi)?，因為道理在變，不是人在變。，因為變有百分之八十是不好的中國人不可求新求變?nèi)澜缍伎梢灾v求新求變，只有中國人沒有資格講求新求變。因為歐美人不會變，講求新求變他還是不會變。而中國人從小就是亂變的人，你不敢叫他求新求變。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來沒有教他求新求變。中國人往往自作主張，自以為是，不聽人家的話，你拿他沒有辦法，這種民族不要亂變?！景咐俊兑捉?jīng)》，這本書本來叫《變經(jīng)》。后來怕了，因為中國人太會變，你不敢叫他變，所以就改名叫《易經(jīng)》。這個“易”字很有學(xué)問?，F(xiàn)在很多人都在學(xué)中文，他學(xué)了半天覺得不錯了，應(yīng)該去買一本書來看。上街看到《易經(jīng)》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個字都不認(rèn)識。所以有時候，我上課他們就舉手：“老師，這本書怎么叫《易經(jīng)》？”我說：“為什么不能叫《易經(jīng)》？”“這么難呢！”我說：“那是你錯，不是中文錯。如果這么難的書，叫作《難經(jīng)》，一本也賣不出去了?！敝形膮柡褪前炎铍y的叫《易經(jīng)》，你買回去了然后覺得很難，這是陰陽變化。其實懂了以后，你覺得是最容易的，你不懂的時候覺得它最難，這很奧妙。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因為變有80%是不好的。比如，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，有80%的風(fēng)險性，這種風(fēng)險性非常高。你不要認(rèn)為創(chuàng)新就能賺到錢，其實只有20%可以，80%是泡湯的。雖然不反對求新求變，不可不變，但不可亂變，變在20%里面，你是成功的；變在80%里面，你是失敗的。有這樣的觀念，你才可以去變。，不好才變什么叫依理應(yīng)變？就是要以不變作根本的思考點(diǎn)。不好才變，好不能變。所以希望大家了解，你先想不變好不好？，不能不變時才來變，才屬合理如果不變很好，為什么要變？一變就亂變，不變不好才來變?！景咐课覀兊念I(lǐng)帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領(lǐng)花一樣；很長，萬一絆倒了怎么辦？所以有時候是斜的，有時候是花的，有時候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。在美國，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以美國人要去求職，需要買一條斜的領(lǐng)帶，你帶它去求職，就知道你很有誠意。美國人什么場合穿什么衣服，什么場合打什么領(lǐng)帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來。中國人一變就完了，天翻地覆，很可怕。所以為什么中國人要管，是有道理的。但是你管他，他也不舒服。你需要慢慢去了解，為什么中國人最難相處？就是他花樣多。比如，你講話客氣，他說你講話這么客氣，就表示他可以不聽了；你講話不客氣，他說你講話客氣一點(diǎn)他就聽，你這么不客氣他就不聽。所以為什么我們中國人非常靈巧，就這個道理，他時時刻刻在變，以求適中。我們最高的境界就是適中。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。不能不變的時候，你就要變。變不是求新，變是為了更好，新不一定好，舊不一定壞，這個新舊跟好壞沒有很直接的關(guān)系。我們現(xiàn)在很多東西是亂變的，變到最后不成樣子，沒有體統(tǒng)。合理應(yīng)變的要領(lǐng)中國人對一切問題，都要求合理應(yīng)變。合理應(yīng)變是高難度的。它的要領(lǐng)我們說一下：，因為標(biāo)準(zhǔn)是變動的合理不合理是很難講的事情。為什么很難講？因為理不易明，道理不是很清楚，不是很明白。中國人很講道理，但是道理是很難講的，所以我們一開口經(jīng)常說很難講。很多事情在西方很好講，到了中國社會就非常難講?！景咐课鞣阶睬蚴呛芨呱械囊环N運(yùn)動，那種場合穿的都要中規(guī)中矩，可是一到中國就變了，色情進(jìn)去了，賭博進(jìn)去了，流氓地痞也進(jìn)去了，搞得大家都不敢去。在國外，跳舞是一種社交行為，而一到中國跳舞，也有些變了味。任何事情只要一進(jìn)入中國社會，就很麻煩，因為我們腦筋太復(fù)雜了。中國人從小主要處于人多的關(guān)系，外國人你想跟誰吵架，根本找不到人。中國人一出去就撞到，不吵才怪。人少的文化跟人多的文化是沒有辦法比的。，確定不易的原則，作依據(jù)文化是自然形成的，不是哪些人可以改變的事情。歷史上，太多的人想要改變文化，他的用意是好的，但是最后沒有太大的成功，尤其是中國的文化。中國文化是自然孕育而成的，不是人造的?？鬃訌膩聿粍?chuàng)作，沒有發(fā)明一套學(xué)說，他只是述而不作，把人類的需求說出來而已?？鬃又皇窍耄绻粋€人很自然的話，他要怎么樣才能快樂，才能幸福，他就把它寫出來。他自己沒有一套思想。凡是有一套思想想要強(qiáng)加到中國人身上，大概都不會持久。因為中國人要自己發(fā)揮，不要人家管。孔子為什么歷代都要打倒他，因為你只要把孔子打倒，你就變成最強(qiáng)的。但是孔子打不倒的原因就是，他沒有創(chuàng)作，沒有學(xué)說，抓也抓不到，你怎么打倒他呢？所以作為一個中國人，最厲害的就是你不反對任何事情，也不贊成任何事情，就沒有人打得倒你。這樣你就知道為什么中國人，看起來都是搖擺不定，都是左右為難，都是進(jìn)退維艱，都是動輒得咎?？鬃邮菬o可無不可。合理不合理是變動的，所以很難講，因為標(biāo)準(zhǔn)是變動的。，務(wù)必求制宜中國人對不同的人，有不同的標(biāo)準(zhǔn)【案例】一個總經(jīng)理在主持開會，前面一個人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開會不準(zhǔn)時，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來，那你就不要來好了嘛?！彼v得很難聽，然后繼續(xù)開會。開到30分鐘，又有一個人遲到。這位總經(jīng)理看都不看他一眼，也不講話，也不罵他。大家覺得很奇怪：“你對前面那個人這么苛刻，對后面這個人這么寬容，他是你親戚啊。”他說：“前面那個人從來不遲到的，今天遲到，你說我氣不氣？后面那個人，一遲到就是一個小時。今天30分就來了，已經(jīng)不錯了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做【案例】很多年輕人抱怨說：“老板什么事情都找我?！蔽艺f：“這還不好啊，你哪里去求這種機(jī)會??？哪一天老板不給你做事，你就慘了。老板不是能欺負(fù)的一直欺負(fù)他，不能欺負(fù)的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了。比如，老板要搬花瓶，你說你來，一搬啪！打碎了。三次就夠了，以后你一動，他就說，你坐你坐，你千萬不要動。老板肯不肯給你做，也是你自己造成的。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。你自己去選擇，中國社會是能者多勞的社會，不是同工同酬的社會。你多做工作其實是對你多有好處，你多得到經(jīng)驗，別人得不到那機(jī)會，你換一換觀念就想通了。，下有對策，好不好不好講在中國社會，沒有一件事情是好講的。你說不好，人家就知道，第一，你沒有太多的工作經(jīng)驗；第二，你沒有很大的潛力；第三，你將來升遷很有限。你說好，那你小人一個，你是專門為非作歹的，將來要抓就抓你。所以中國人為什么會老是這樣很有道理，就是保護(hù)自己。中國人有意見不太會表露出來，這就叫明哲保身。區(qū)別對待上面的政策如果是對的，你下面就不可以有對策；上面的政策如果是不對的，你不能去勸他，也不能叫他改，你只能找對策。解讀“錯誤的決策比貪污還厲害”“錯誤的決策比貪污還厲害?！边@是指美國人，不是指中國人。因為美國人一個決策下來，大家會照這樣去做，所以決策一錯誤，錯的一塌糊涂。中國決策再錯，大家自然會給他修正過來。比如，我們茶余酒后很少說，這件事情幸虧是按照我們領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，才有這么好的效果。中國人一喝酒都說，這件事情如果照領(lǐng)導(dǎo)的指示去做，一定很糟糕。幸虧給這樣調(diào)整來調(diào)整去，調(diào)整的不錯。這就叫對策。對策的好壞針對決策想辦法讓它合理落實，這個是好對策。如果對策拿來營私舞弊，拿來圖私利，那就是錯誤的。中國人首先是很難講，然后才來講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說這樣那樣，沒有人會接受，因為它各有利弊。好的政策你不可以有對策，只能夠盡力去早日讓它實現(xiàn)。如果政策有問題，你和上級去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒有試，怎么就說不行。你越說困難，他越強(qiáng)制。你自己去調(diào)整，只要不是為私，就算你做錯，其實他也會諒解你，中國公與私，分得很清楚。是動機(jī)論還是結(jié)果論中國人是動機(jī)論，你的出發(fā)點(diǎn)是好的，最后大家都能諒解。出發(fā)點(diǎn)不好，你就慘了。而動機(jī)是看不見的。西方是結(jié)果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對你。而中國不會