【文章內容簡介】 為說，“我們遲早會改變成那樣?！薄安豢赡?，因為我們有我們的一套想法。”中國人很重視道和理，比如，人們一開口就說，“你講不講道理啊？”而很少說，“你有沒有法律依據呀？”你有道理他就聽，沒有道理他管你是誰說的。道是路，理是怎么上路，怎么去走這個路的方法。我們凡事都求合理化解。雖然每一個人嘴上都講依法辦理，其實心里頭所想的都是合理解決。中國人只有合理解決，很少依法辦理。西方人依法辦理，就是依法辦理，沒有什么合理解決，因為他法和理是合在一起的。而中國人法和理是分開的。人們常常講，不一定是這樣，但是他就要這樣，因為這樣才合理?！景咐勘热缰袊顺臣?。A說：“你不可以這樣?！盉說：“為什么不可以這樣？”A說：“這個規(guī)定不行的?！盉說：“這個規(guī)定是誰規(guī)定的？你們自己規(guī)定的，你們規(guī)定你們去遵從啊，還想管我？！”A說：“我們規(guī)定，就是讓大家遵從的。”B說：“那也可以，那你要規(guī)定得合理啊，可你規(guī)定得不合理，算了?！敝袊私洺＿@樣吵，你規(guī)定得合理，他會聽你，你規(guī)定得不合理，他一百個不愿意。西方人不會這樣，西方人規(guī)定怎么樣，他就是怎么樣，除非改變法律。中西方有很大的分別，西方人要規(guī)定一件事情時，大家會抗拒，但是一通過，大家就沒話講。中國要立一個規(guī)定，沒有人關心，管你怎么定，到時候再說吧，你定了，他才開始抗拒。這是完全不一樣的民族性。西方人是抗拒在先，中國人是抗拒在后。以人為主的三大原則以人為主有三大原則：，人是活的，由人作主才能夠善用制度制度是死的，人是活的。制度定了以后，有很多變數會出來，制度拿這些變數一點辦法都沒有，制度只能管例行的事情，沒有辦法管例外的事情。所以只要當主管，不管你是基層主管，中層主管，高層主管，你不可以有一切依法辦理這種觀念。一切依法辦理，辦得通，你的部署都辦完了，輪不到你；他們依法辦不通，才會找到你。所以，基層員工依法辦理，任何主管都是合理應變，等到老板階層，他就可以放心地講人情。所以這個情理法是有層次性的，基層一切照法，中層一切按理，高層才可以放心地講人情。如果下邊法理的基礎不牢固的話，上面不可能講人情，一講人情就大亂了。，只要找到合適的人就行天下事沒有不能變通的，這是中國人很堅定的一個觀念，所以他們滿腦子都要變通。他們應變能力很強，中國人走遍全世界，很少有什么地方不習慣。只要找到合適的人，你一定變得過來。所以你說沒有辦法，變不通，人家會說找錯人了，你只要找對人，他就可以變了。所以他們都是看不同的人，講不同的話；看不同的人，提出不同的要求；然后不同的人，也給你不同的答案，這個是西方社會很難接受的東西。西方人上中下都是一樣的，因為他只有一條法，大家都按法，而中國不是。高階層按錢來考慮事情，主管按理來考慮事情，基層依法來考慮事情，這三個層面，多少有一點不同，但這就是彈性的一個好處。，卻由多數人實踐法是少數人通過的，幾個人開會，就立個法，多數人的心意，他根本不理會，那怎么可能叫多數人都很順從？所以，定制度要由底下定，不要由上面定，這就行得通。如果上面人定，下面的人是不會接受的，因為他覺得，他的立場跟你不一樣，你只替你自己想，沒有替他想。有的公司，都是由底下定，每一個部門的制度都不一樣，而且一段時間它會改變，這樣的制度才是真正可以執(zhí)行的制度。因道結合重在企業(yè)文化，不合則去，企業(yè)由少數志同道合人士所組成企業(yè)文化的必要性企業(yè)文化是近十幾年來才有的東西。當整個社會的做法、看法很接近的時候，不需要企業(yè)文化。當社會多元化以后，你的企業(yè)就不能不有企業(yè)文化。因為在你們公司里面，不可以有多元化，否則各有各的道理，情況會很糟糕。因道結合就是要樹立企業(yè)文化公司既然是少數志同道合人的集合，這少數人一定要有很清楚的共識，這個共識就叫企業(yè)文化。企業(yè)文化就是因道結合，大家合則留，不合則去，不能強留。企業(yè)不是鬧革命的地方，所以企業(yè)在選人的時候都很慎重，你的看法跟他們一樣，他歡迎你，你的看法跟他們不一樣，你到別的地方去。,不接受破壞分子國家不能選擇成員，但企業(yè)可以選擇。企業(yè)要慎選新進的人員，不接受破壞分子，所以企業(yè)在甄選人員的時候，最主要是看他心里在想什么。企業(yè)現在都看他有什么能力，其實是不對的。能力其實是很容易培養(yǎng)的，一家公司所需要的才能是很有限的，你進來只要肯學，只要有基礎，就可以。198。 美國人最希望去挖有經驗的人，是要拿人家經驗來用。198。 日本人絕對不要有經驗的人。日本人都是從學校，把剛畢業(yè)的學生引進來，因為一張白紙，你比較容易去渲染。我染紅的它就是紅的，染黃的它就是黃的，他跟你想法一樣。198。 中國人是你跟他想法一樣，彼此好商量，你不會，進來學就好。公司又不是做什么很高難度的事情，你說技術很高超，其實技術提煉到最后，就是兩個字，單純。要不然工人怎么會做呢？技術不能夠發(fā)展的很單純，就是這個技術還沒有辦法拿出來生產。一旦可以生產的，都是很單純的，把那個按鈕按住，到時候記得開關就行，其實人在這里并沒有學到什么東西。我們很多觀念是錯誤的，研究人員需要高深的學問沒有錯，操作人員規(guī)規(guī)矩矩，實實在在，一切聽話，不要亂作主張，那就好了。，塑造獨特企業(yè)文化，把道走出來198。 大家從互動當中建立共識。共識最重要，因為現在是多元的社會。198。 塑造獨特的企業(yè)文化。每家公司的企業(yè)文化都不相同，所以企業(yè)文化不能抄襲。這家公司經營得非常好的老總，把他調到另一家公司，不見得做得好。他想法不一樣。198。 把道走出來。各有不同的道，有大道有小道，條條大路都可以走得通，只是不能走偏道。所以中國人給你最大的自由，但是不能夠不規(guī)矩。只要規(guī)矩，隨便你怎么走都可以，這是我們很了不起的一種文化。第4講 中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）【本講重點】中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）中國式管理的三大主軸與企業(yè)文化（二）依理應變以求時刻都合理依理應變就是要求時時刻刻都合理，中國話叫作適中，就是時時刻刻都命中目標。中也可以解釋為合理，所以中庸之道，就是合理化主義。時刻合法很容易，時刻合理非常難。因為法是死的，道理是變動的，道理隨著時空而變化。人一變道理就會變，事情不同道理也會變，時間不同道理變了，場合不對道理也變了。所以為什么中國人老變來變去，因為道理在變，不是人在變。，因為變有百分之八十是不好的中國人不可求新求變全世界都可以講求新求變，只有中國人沒有資格講求新求變。因為歐美人不會變，講求新求變他還是不會變。而中國人從小就是亂變的人，你不敢叫他求新求變。我們的父母教小孩是教他不能亂變，從來沒有教他求新求變。中國人往往自作主張，自以為是，不聽人家的話，你拿他沒有辦法，這種民族不要亂變。【案例】《易經》，這本書本來叫《變經》。后來怕了，因為中國人太會變，你不敢叫他變，所以就改名叫《易經》。這個“易”字很有學問?，F在很多人都在學中文，他學了半天覺得不錯了，應該去買一本書來看。上街看到《易經》，非常高興，想一定最容易，可回去一看，一個字都不認識。所以有時候，我上課他們就舉手：“老師，這本書怎么叫《易經》？”我說：“為什么不能叫《易經》？”“這么難呢！”我說：“那是你錯，不是中文錯。如果這么難的書，叫作《難經》，一本也賣不出去了?！敝形膮柡褪前炎铍y的叫《易經》，你買回去了然后覺得很難，這是陰陽變化。其實懂了以后，你覺得是最容易的，你不懂的時候覺得它最難，這很奧妙。不可求新求變的理由我們不可求新求變的理由，因為變有80%是不好的。比如，創(chuàng)造新的產品，有80%的風險性，這種風險性非常高。你不要認為創(chuàng)新就能賺到錢，其實只有20%可以，80%是泡湯的。雖然不反對求新求變，不可不變，但不可亂變，變在20%里面，你是成功的；變在80%里面，你是失敗的。有這樣的觀念，你才可以去變。，不好才變什么叫依理應變？就是要以不變作根本的思考點。不好才變，好不能變。所以希望大家了解，你先想不變好不好？，不能不變時才來變，才屬合理如果不變很好，為什么要變？一變就亂變，不變不好才來變。【案例】我們的領帶怎么變？變得很寬，不像話；很窄，像吊死鬼一樣；很短，像領花一樣；很長，萬一絆倒了怎么辦？所以有時候是斜的，有時候是花的，有時候是純色的，它只能這樣去變，變是很有限的。在美國，你只要穿斜格子就知道你是在求職的人。所以美國人要去求職，需要買一條斜的領帶，你帶它去求職，就知道你很有誠意。美國人什么場合穿什么衣服，什么場合打什么領帶，他們都非常死板，變不出什么新花樣來。中國人一變就完了，天翻地覆，很可怕。所以為什么中國人要管，是有道理的。但是你管他，他也不舒服。你需要慢慢去了解，為什么中國人最難相處？就是他花樣多。比如，你講話客氣，他說你講話這么客氣，就表示他可以不聽了；你講話不客氣，他說你講話客氣一點他就聽，你這么不客氣他就不聽。所以為什么我們中國人非常靈巧，就這個道理，他時時刻刻在變，以求適中。我們最高的境界就是適中。凡事先想不變好不好，如果不變很好，你為什么要變？你一變就是亂變。不能不變的時候，你就要變。變不是求新，變是為了更好，新不一定好，舊不一定壞，這個新舊跟好壞沒有很直接的關系。我們現在很多東西是亂變的，變到最后不成樣子，沒有體統(tǒng)。合理應變的要領中國人對一切問題，都要求合理應變。合理應變是高難度的。它的要領我們說一下：，因為標準是變動的合理不合理是很難講的事情。為什么很難講？因為理不易明，道理不是很清楚，不是很明白。中國人很講道理，但是道理是很難講的，所以我們一開口經常說很難講。很多事情在西方很好講，到了中國社會就非常難講?！景咐课鞣阶睬蚴呛芨呱械囊环N運動，那種場合穿的都要中規(guī)中矩，可是一到中國就變了，色情進去了，賭博進去了，流氓地痞也進去了，搞得大家都不敢去。在國外，跳舞是一種社交行為，而一到中國跳舞，也有些變了味。任何事情只要一進入中國社會，就很麻煩，因為我們腦筋太復雜了。中國人從小主要處于人多的關系，外國人你想跟誰吵架，根本找不到人。中國人一出去就撞到，不吵才怪。人少的文化跟人多的文化是沒有辦法比的。，確定不易的原則，作依據文化是自然形成的，不是哪些人可以改變的事情。歷史上，太多的人想要改變文化，他的用意是好的，但是最后沒有太大的成功，尤其是中國的文化。中國文化是自然孕育而成的，不是人造的?？鬃訌膩聿粍?chuàng)作，沒有發(fā)明一套學說，他只是述而不作，把人類的需求說出來而已?？鬃又皇窍?，如果一個人很自然的話，他要怎么樣才能快樂，才能幸福，他就把它寫出來。他自己沒有一套思想。凡是有一套思想想要強加到中國人身上，大概都不會持久。因為中國人要自己發(fā)揮，不要人家管?？鬃訛槭裁礆v代都要打倒他，因為你只要把孔子打倒，你就變成最強的。但是孔子打不倒的原因就是，他沒有創(chuàng)作，沒有學說，抓也抓不到，你怎么打倒他呢？所以作為一個中國人，最厲害的就是你不反對任何事情，也不贊成任何事情，就沒有人打得倒你。這樣你就知道為什么中國人，看起來都是搖擺不定，都是左右為難，都是進退維艱，都是動輒得咎?？鬃邮菬o可無不可。合理不合理是變動的，所以很難講，因為標準是變動的。，務必求制宜中國人對不同的人，有不同的標準【案例】一個總經理在主持開會，前面一個人遲到了十幾分鐘，他就罵他：“你開會不準時，這十幾分鐘，我們事情都談完了你才來，那你就不要來好了嘛?！彼v得很難聽，然后繼續(xù)開會。開到30分鐘，又有一個人遲到。這位總經理看都不看他一眼，也不講話，也不罵他。大家覺得很奇怪：“你對前面那個人這么苛刻，對后面這個人這么寬容，他是你親戚啊?！彼f：“前面那個人從來不遲到的，今天遲到，你說我氣不氣？后面那個人，一遲到就是一個小時。今天30分就來了，已經不錯了，你還罵他干什么？”為什么老板老堆事情給你做【案例】很多年輕人抱怨說：“老板什么事情都找我?！蔽艺f：“這還不好啊，你哪里去求這種機會??？哪一天老板不給你做事，你就慘了。老板不是能欺負的一直欺負他，不能欺負的怕他，而是器重你，才不斷地把工作給你做?！比绻阋蛔鼍吞煜麓髞y，他就不讓你做了。比如，老板要搬花瓶，你說你來，一搬啪！打碎了。三次就夠了，以后你一動，他就說，你坐你坐，你千萬不要動。老板肯不肯給你做，也是你自己造成的。你越能干，他就越給你事情做；你越不能干，他什么都不敢找你。你自己去選擇，中國社會是能者多勞的社會，不是同工同酬的社會。你多做工作其實是對你多有好處，你多得到經驗，別人得不到那機會，你換一換觀念就想通了。，下有對策，好不好不好講在中國社會，沒有一件事情是好講的。你說不好，人家就知道，第一，你沒有太多的工作經驗；第二，你沒有很大的潛力；第三，你將來升遷很有限。你說好，那你小人一個，你是專門為非作歹的，將來要抓就抓你。所以中國人為什么會老是這樣很有道理，就是保護自己。中國人有意見不太會表露出來，這就叫明哲保身。區(qū)別對待上面的政策如果是對的，你下面就不可以有對策；上面的政策如果是不對的，你不能去勸他，也不能叫他改，你只能找對策。解讀“錯誤的決策比貪污還厲害”“錯誤的決策比貪污還厲害?！边@是指美國人，不是指中國人。因為美國人一個決策下來，大家會照這樣去做，所以決策一錯誤，錯的一塌糊涂。中國決策再錯，大家自然會給他修正過來。比如，我們茶余酒后很少說，這件事情幸虧是按照我們領導的指示去做，才有這么好的效果。中國人一喝酒都說，這件事情如果照領導的指示去做，一定很糟糕。幸虧給這樣調整來調整去，調整的不錯。這就叫對策。對策的好壞針對決策想辦法讓它合理落實，這個是好對策。如果對策拿來營私舞弊，拿來圖私利，那就是錯誤的。中國人首先是很難講，然后才來講得很清楚，大家才可以接受，一開始就說這樣那樣，沒有人會接受，因為它各有利弊。好的政策你不可以有對策，只能夠盡力去早日讓它實現。如果政策有問題，你和上級去講就叫頂撞，他非常不高興，心想，你沒有試，怎么就說不行。你越說困難，他越強制。你自己去調整，只要不是為私，就算你做錯，其實他也會諒解你，中國公與私，分得很清楚。是動機論還是結果論中國人是動機論，你的出發(fā)點是好的，最后大家都能諒解。出發(fā)點不好，你就慘了。而動機是看不見的。西方是結果論，你做得好就是好，不管你怎么想；你做得不好就是不好，他就翻臉對你。而中國不會