【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主的新時(shí)代苦惱——切入時(shí)機(jī)有利移動(dòng)辦公系統(tǒng)，一部分小企業(yè)，已經(jīng)使用一段時(shí)間了，問(wèn)題也暴露出來(lái)了不少。人們度過(guò)了2010~2012這種近乎瘋狂的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)客觀能提供的時(shí)代，正在逐漸回歸理智——從“有沒(méi)有”的瘋狂時(shí)代，進(jìn)入到了理智的、思考“好不好”的時(shí)代。結(jié)果，大多數(shù)用戶是不滿意的——盡管有報(bào)告說(shuō)大家都很滿意，而從市場(chǎng)了解的情況，并不支持這種“滿意”的假設(shè)。靈活性、成本、演進(jìn)、數(shù)據(jù)繼承、缺少BI等問(wèn)題，都成為制約OA發(fā)揮更大效力的瓶頸——也給新入行者以新的機(jī)會(huì)。圖表 10解決了成本困難，從無(wú)到有之后小企業(yè)主新的煩惱所以，目前的時(shí)機(jī)，可能得到慢半拍帶來(lái)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。. 基于傳統(tǒng)手工開(kāi)發(fā)方式的問(wèn)題. 不夠靈活，專用訂制成本高低成本的、模板式、通用化的云平臺(tái)，自然另一方面，就是不夠靈活；而與之相對(duì)，小企業(yè)的成功，正是因?yàn)椴町惢?。只是定制，需要付出小企業(yè)無(wú)法承受的成本——而且，為小企業(yè)主提供解決方案的小型OA開(kāi)發(fā)公司，也是按人工來(lái)收錢(qián)，每個(gè)特性、每個(gè)頁(yè)面、每個(gè)工時(shí)，都要算錢(qián)——很大一筆錢(qián)。而且都是先拿錢(qián)，活干完了，才能看到效果。雙方往往陷入僵局，而總成本又不足以找專業(yè)的需求代理公司，幾輪下來(lái)，大家的很苦惱。 上面，是缺少某種專用功能的時(shí)候。 與之相對(duì)，當(dāng)某個(gè)剛剛起步的公司，購(gòu)買了自己的IT解決方案后，發(fā)現(xiàn)里面有許許多多自己用不著的功能——許多使用過(guò)IT系統(tǒng)的人員，都會(huì)有此感受——自己填的大部分信息，沒(méi)有實(shí)際意義，只不過(guò)是系統(tǒng)要求你填。 結(jié)果，需求方，往往不得不帶著不足將就著用——也就是說(shuō)，用戶的忠誠(chéng)度，很難得以保證——這也是為什么許多小企業(yè)主目前一年都可能換好幾個(gè)某方面的系統(tǒng)的原因。這里舉一個(gè)在現(xiàn)實(shí)中遇到的示例：有一個(gè)IT出身的經(jīng)營(yíng)者，他希望了解每個(gè)員工的工作時(shí)間，哪部分是工作于營(yíng)業(yè)時(shí)間，哪些時(shí)間，在準(zhǔn)備和填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)或其它時(shí)間。目的是核算目前公司的管理成本的比例。然而，市面上的排班系統(tǒng)，無(wú)非都是描述某個(gè)員工什么時(shí)候來(lái)，什么時(shí)候下班。他希望能把工時(shí)，進(jìn)一步切分。這個(gè)需求，就只能專門(mén)定制。但定制很困難。一方面，他目前的系統(tǒng)，屬于一家OA提供商，而這家公司，無(wú)法提供他需要的特性；而另找第三方給他開(kāi)發(fā)，付出的成本過(guò)高，又無(wú)法利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。也許在這個(gè)小企業(yè)主來(lái)看，他的需求不難；但實(shí)際上任何一個(gè)程序員看到都會(huì)頭痛一會(huì)，因?yàn)閺臄?shù)據(jù)庫(kù)，到界面，都要定制，最后還要加統(tǒng)計(jì)功能，沒(méi)幾個(gè)月人工時(shí)，都完不成?？偨Y(jié)這個(gè)情況的問(wèn)題，根本上，還是在于系統(tǒng)不夠靈活。. 不能夠平滑演進(jìn)一個(gè)企業(yè)，一個(gè)公司，從某方面來(lái)說(shuō)，就像一個(gè)有機(jī)體，有其出現(xiàn)、成長(zhǎng)、成熟、分裂成為多個(gè)子公司、形成集團(tuán)、衰亡，等一系列過(guò)程，每天都在不斷地改變著。信息交流速度如此快的今天， IT系統(tǒng)總是滯后于企業(yè)的發(fā)展，成為公司發(fā)展的制約，因?yàn)镮T系統(tǒng)是企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的重要組成部分。而IT系統(tǒng)的重要性，就使得上了IT系統(tǒng)的公司，需要不斷地為改進(jìn)系統(tǒng)而投入。如果IT系統(tǒng)，可以方便地通過(guò)改變配置，為每個(gè)不同的公司，提供適應(yīng)不同發(fā)展階段的解決方案，則可以為企業(yè)主解決大難題。. 數(shù)據(jù)繼承困難對(duì)于甲方，數(shù)據(jù)很可能就是一種資本。比如麥當(dāng)勞，肯德基，沃爾瑪，他們的許多行為，來(lái)自于積累的數(shù)據(jù)通過(guò)BI得出的預(yù)測(cè)。數(shù)據(jù)積累是BI的前提。而對(duì)于許多小公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的奢望——如何保存以往的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)？如何能有一個(gè)平臺(tái)，能讀取以往十幾年的數(shù)據(jù)？許多小企業(yè)，因?yàn)椴粩嗟馗鼡QOA軟件，不斷地升級(jí)，導(dǎo)致不斷地失丟數(shù)據(jù)。所以，市場(chǎng)需要一種能夠數(shù)據(jù)兼容的平臺(tái)。. 商業(yè)智能功能近乎空白通過(guò)與一些小企業(yè)的溝通和了解，發(fā)現(xiàn)越是小企業(yè)，越是真正需要所謂的商業(yè)智能。商業(yè)智能，簡(jiǎn)言之，就是根據(jù)以往積累的數(shù)據(jù)，和其它的一些外部數(shù)據(jù)，來(lái)前向預(yù)測(cè)未來(lái)的商機(jī)數(shù)量或已方資源投入。由于，許多小企業(yè)，直面最終端用戶，如連鎖餐飲店。這些用戶的出現(xiàn)，一年不同的月份、一天之內(nèi)，不同的時(shí)段，都有一定概率密度規(guī)律，從而需要配置不同數(shù)量的營(yíng)業(yè)員。反而大公司，往往不需要如此精致的預(yù)測(cè)計(jì)算。而目前的云平臺(tái)，一般無(wú)力承擔(dān)此類工作。因?yàn)檫@需要一些數(shù)學(xué)方面的算法能力，這是我們公司部分員工，可以做到的。比如排隊(duì)問(wèn)題，是研究生課程的基礎(chǔ)專業(yè)課。. 開(kāi)發(fā)方代碼缺少知本積累某些小型的IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司，已進(jìn)入這個(gè)行業(yè)多年，但開(kāi)發(fā)方式，沒(méi)有太大改變，并不能把自己幾年甚至十幾年的積累，轉(zhuǎn)化為實(shí)質(zhì)的生產(chǎn)率。因?yàn)榧兪止さ乃悸烦蔀橐环N知本積累的障礙。另外，需求的充足也養(yǎng)成了他們的惰性。每次接活，都按原有的思路，從頭開(kāi)始。無(wú)法把投入，轉(zhuǎn)化成為資產(chǎn)與積累，最后可能只剩下一堆代碼，和并不忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。. 數(shù)據(jù)安全難以得到保證小型公司，難以專門(mén)為用戶提供足夠的數(shù)據(jù)安全保證。而事實(shí)上，大部分小企業(yè)主，很看重這一點(diǎn)。因?yàn)檎鎸?shí)的商場(chǎng)，如戰(zhàn)場(chǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往不計(jì)代價(jià)為得到其運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)——事實(shí)上，許多運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)的公司來(lái)說(shuō)，這成為他們的“外撈”。總之，這方面，是一個(gè)硬的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。如果某家公司，能提供基于云、有數(shù)據(jù)安全保障的產(chǎn)品，既使功能與對(duì)手類似，那么市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是巨大的。目前，這方面，做得好的公司還不多。. 實(shí)施的困難許多大公司沒(méi)有進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)原因就是難以產(chǎn)品化。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，上馬OA的決定，并不很困難。但實(shí)施，一直是令雙方頭痛的問(wèn)題。因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程，是動(dòng)態(tài)化的相對(duì)影響和作用、結(jié)合的問(wèn)題。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，以前修建高速公路時(shí)，設(shè)計(jì)者根據(jù)手頭的數(shù)據(jù)，乘以2，覺(jué)得余量可以用到十年以后；事實(shí)往往用不上半年，就不夠用了——因?yàn)闆](méi)有把高速公路自身所帶的影響算進(jìn)去。所以，許多人都會(huì)有切身的感受：為什么上馬一個(gè)系統(tǒng)是如此的累人。甲方和乙方都很累——簽合同時(shí)候大家意氣風(fēng)發(fā)，結(jié)果一年半了，還是無(wú)法投入使用。如果能實(shí)現(xiàn)用戶的自定制，就能夠很快交付一個(gè)可變的OA系統(tǒng)給用戶。大大降低雙方實(shí)施和維護(hù)的困難。. 我們的優(yōu)勢(shì)基于我司的中等規(guī)模，以及多年來(lái)在自動(dòng)化（包括基礎(chǔ)信息庫(kù)、和界面自動(dòng)化等）方向的積累，通過(guò)以全新的版本兼容、演進(jìn)、多版本共存的理論，開(kāi)發(fā)出全面的自動(dòng)化平臺(tái)，一舉實(shí)現(xiàn)更低成本、更高靈活度的IT系統(tǒng)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)：圖表 11 我司的優(yōu)勢(shì). 在基于分布式的設(shè)備管理領(lǐng)域有許多自動(dòng)化開(kāi)發(fā)的積累包括研發(fā)和測(cè)試、系統(tǒng)部等部分，基于MIB(主信息庫(kù))，統(tǒng)一了我們公司開(kāi)發(fā)的，多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和產(chǎn)品，以版本兼容的開(kāi)發(fā)模式，整合了從需求收集到研發(fā)到測(cè)試整個(gè)體系，為我司能夠產(chǎn)品化地開(kāi)發(fā)出一系列產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品可以在外場(chǎng)維護(hù)、自動(dòng)升級(jí)，打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，研發(fā)與測(cè)試等部分，開(kāi)發(fā)出了一系列只用于研發(fā)和測(cè)試階段的內(nèi)部工具。在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，培養(yǎng)了一批可以把需求量化到Node B,ENB,EPC,RNC等設(shè)備的MIB的專業(yè)人員。產(chǎn)生了所括LMT、ATP等可以跨越各種設(shè)備的管理平臺(tái)——只要接入設(shè)備，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)設(shè)備自帶的MIB自動(dòng)進(jìn)行適配，進(jìn)行管理。這種模式，在為我司節(jié)約了大量成本，也為我司積累了大量的自動(dòng)化開(kāi)發(fā)的代碼、文檔、相關(guān)的人才。特別是，這種量化的過(guò)程，有跨行業(yè)的特征——特別對(duì)移動(dòng)OA這個(gè)領(lǐng)域。這些積累，很可能是我們的重要優(yōu)勢(shì)，許多移動(dòng)OA公司所沒(méi)有的。. 有足夠的人才儲(chǔ)備高級(jí)的特性，需要與數(shù)學(xué)及其它專業(yè)相關(guān)的知識(shí)。比如BI需要的決策理論、排隊(duì)理論、資源調(diào)度理論。再比如，數(shù)據(jù)安全，需要全面的解決方案。再比如，一些專業(yè)的領(lǐng)域，如PDM(產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理)領(lǐng)域相關(guān)的物流、生產(chǎn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)，需要強(qiáng)大的現(xiàn)代數(shù)據(jù)算法。小規(guī)模公司，無(wú)力承擔(dān)這些研發(fā)費(fèi)用。而這些，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，很可能成為優(yōu)勢(shì)。. 更容易得到國(guó)家的政策的支持國(guó)家在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，一直有政策扶持。. 風(fēng)險(xiǎn)與劣勢(shì)當(dāng)然，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，對(duì)我司來(lái)說(shuō)，還是較新的領(lǐng)域。風(fēng)險(xiǎn)與我們的優(yōu)勢(shì)共同存在。比如人力成本。目前許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP或Web端開(kāi)發(fā)公司，人力成本的構(gòu)成，在工資上，很可能高于我司；而在辦工成本卻低于我司。這也許是客觀存在的。許多工作室，事實(shí)上，可能員工五險(xiǎn)一金也沒(méi)有。不過(guò)，這也可能是我們的優(yōu)勢(shì)。目前許多剛進(jìn)入的小公司，可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)技術(shù)方面的創(chuàng)新與突破，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的工期壓力，往往迫使他們采用最熟悉的、原始的，開(kāi)發(fā)手段。這些原始的手段，正如上面所述，局部來(lái)看，也許快速，但無(wú)法形成長(zhǎng)期積累，無(wú)法為用戶提供靈活的、版本兼容的解決方案，也就無(wú)法培養(yǎng)忠誠(chéng)的客戶群體。所以，相比較而言，我司，有可能拿出更多的人力，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，從而依靠用戶的數(shù)量和用戶的忠誠(chéng)，贏得市場(chǎng) 。另一方面，有一些相對(duì)大型的公司，是我們的潛在的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。他們有的有一定的成熟度，有的，剛剛拿到風(fēng)投。就成熟度來(lái)說(shuō)，正如上述分析，由于微信的出現(xiàn)，事實(shí)上，以前許多積累現(xiàn)在失去了應(yīng)用的效果。有一些公司，目前有了足夠的資金，但這些公司，并沒(méi)有類似我司這種十幾年的全面的界面自動(dòng)化的積累。所以，我們有機(jī)會(huì)做到最好，從競(jìng)爭(zhēng)從勝出。5. 目標(biāo)可定制化（靈活性）、全功能、開(kāi)放性、版本兼容和伴隨需求方一同進(jìn)化。靈活、可定制：如果用戶能夠有能力自己完成后續(xù)的改進(jìn)，或者，由我方提供很少的勞動(dòng)，就能實(shí)現(xiàn)用戶進(jìn)一步的改變，就可以達(dá)到低成本與高定制的目標(biāo)。圖表 12 靈活性、用戶參與、后期少維護(hù)或零維護(hù)前提