【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品類(lèi)管理數(shù)據(jù)分析案例產(chǎn)品優(yōu)化【瑞商語(yǔ)錄】品類(lèi)管理，大家說(shuō)得多，做得少，是概念太抽象，難以理解，還是沒(méi)有具體實(shí)例，無(wú)從對(duì)照。怎樣才能有效實(shí)施品類(lèi)管理戰(zhàn)略，引起藥店領(lǐng)導(dǎo)重視，需要通過(guò)數(shù)據(jù)分析得出有效的結(jié)論，讓領(lǐng)導(dǎo)從數(shù)據(jù)上看到明顯的利潤(rùn)提升?；療o(wú)形的品類(lèi)管理為有形的利潤(rùn)，首先對(duì)品類(lèi)角色分類(lèi)，然后進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、貨架優(yōu)化，結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)踐即可。 有效的品類(lèi)管理可以提升藥店的運(yùn)營(yíng)能力、利潤(rùn)率，也有利于藥店與上游企業(yè)的合作，但是很多藥店在品類(lèi)管理過(guò)程中卻不得要領(lǐng)，總覺(jué)得品類(lèi)管理只是雙無(wú)形的手，如何操作、如何實(shí)施尚摸不著頭腦，就更別說(shuō)利潤(rùn)的提高了。筆者就以感冒藥為例，與大家分享如何讓無(wú)形的品類(lèi)管理變成有形的利潤(rùn)。　　品類(lèi)角色分類(lèi)　　大家都知道藥店里的品類(lèi)可分為目標(biāo)性（帶來(lái)客流）、常規(guī)性（帶來(lái)利潤(rùn)）、季節(jié)性（帶來(lái)銷(xiāo)量）、偶然性（帶來(lái)銷(xiāo)量）、便利性（突出藥店形象）?！　藥店對(duì)店內(nèi)的復(fù)方感冒藥品類(lèi)進(jìn)行了如下分類(lèi)：　　目標(biāo)性品類(lèi)：代表藥店形象，目標(biāo)顧客有時(shí)會(huì)不顧成本前來(lái)購(gòu)物，占該品類(lèi)總份額的5%~10%。A藥店復(fù)方感冒藥目標(biāo)性品類(lèi)是品牌品種?！　〕Ｒ?guī)性品類(lèi)：是該品類(lèi)的普通提供者，可以平衡銷(xiāo)量與毛利等商業(yè)指標(biāo)，占該品類(lèi)總份額的50%~70%。A藥店復(fù)方感冒藥常規(guī)性品類(lèi)是公司的貼牌品種?！　〖竟?jié)性和偶然性品類(lèi)：在某個(gè)時(shí)期處于領(lǐng)導(dǎo)地位，在完成銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、資金周轉(zhuǎn)和投資回報(bào)等指標(biāo)方面處于次要地位，占該品類(lèi)總份額的10%~15%。A藥店復(fù)方感冒藥季節(jié)性和偶然性品牌是曾經(jīng)的一些廣告品牌?！　”憷云奉?lèi)：滿足一站式購(gòu)物需求和滿足補(bǔ)充性購(gòu)物需求，同時(shí)提高利潤(rùn)和毛利，占該品類(lèi)總份額的10%~15%。結(jié)合地區(qū)性特點(diǎn)，A藥店復(fù)方感冒藥便利性品類(lèi)是上海中老年人常用品種。　　產(chǎn)品優(yōu)化　　通過(guò)產(chǎn)品角色區(qū)分后，就需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化了，可以通過(guò)營(yíng)業(yè)額和營(yíng)業(yè)量計(jì)算出來(lái)的銷(xiāo)售額份額和銷(xiāo)售量份額來(lái)完成，運(yùn)用“二八法則”來(lái)進(jìn)行分析，擴(kuò)大和保留表現(xiàn)良好的商品，調(diào)整和改善表現(xiàn)欠佳的商品，淘汰那些表現(xiàn)極差的商品。A藥店復(fù)方感冒藥品牌在2010年3月份之前有13個(gè)之多，通過(guò)分析，淘汰了2個(gè)非知名廠家和1個(gè)知名廠家的感冒藥，引進(jìn)了一個(gè)貼牌產(chǎn)品，和另一知名廠家的產(chǎn)品。當(dāng)月剛引進(jìn)時(shí)銷(xiāo)售盒數(shù)為3%；至2010年7月，銷(xiāo)售盒數(shù)為27%，剔除季節(jié)性因素影響，%。　　貨架優(yōu)化　　貨架優(yōu)化就是產(chǎn)品的貨架面積比例的分配與市場(chǎng)占有率盡量相符，讓高業(yè)績(jī)品類(lèi)在貨架上易見(jiàn)、易找、易選，也是品類(lèi)管理中一項(xiàng)十分重要的工作。　　一般來(lái)說(shuō)，常規(guī)性品類(lèi)放在貨架的黃金位置（由地面起80公分到130 公分），長(zhǎng)度4~6個(gè)排面，高度4個(gè)排面，同時(shí)是藥店高客流量、顯眼及易見(jiàn)的地方；目標(biāo)性品類(lèi)一般2~3個(gè)排面，高度1~2個(gè)排面，陳列于高客流量的地方；季節(jié)、偶然性品類(lèi)，一般1~2個(gè)排面，高度1個(gè)排面，陳列于客流量一般的地方；方便性品類(lèi)1個(gè)排面、高度1個(gè)排面，陳列于門(mén)店剩余位置。阿迪達(dá)斯：信息化管理掌控連鎖（上） 作者：佚名 編輯：凈辰（瑞商網(wǎng)） 來(lái)源:中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) (20110308)標(biāo)簽:信息化數(shù)據(jù)需求流程【瑞商語(yǔ)錄】 隨著管理的逐步精細(xì)化，門(mén)店管理早已不像以前只依靠基本的辦公工具輔助辦公。更多的企業(yè)開(kāi)始走向數(shù)字化管理模式，數(shù)字化管理不僅在門(mén)店管理方面更加便捷，還可以通過(guò)數(shù)據(jù)幫助門(mén)店發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更好的解決問(wèn)題。今天我看一下服裝零售巨頭Adidas是如何通過(guò)信息化管理，掌控連鎖門(mén)店。 Adidas大中華區(qū)擁有超過(guò)100家的零售店鋪， 分布在全國(guó)各大中小型城市，零售店鋪的管理采用多層次結(jié)構(gòu)，有著店鋪督導(dǎo)、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域HR等各種職位的管理人員，之前店鋪管理全部采用線下方式進(jìn)行，僅使用基本的office工具來(lái)進(jìn)行信息的存儲(chǔ)，沒(méi)有任何在線系統(tǒng)的支持?！　∽鳛槿蜃畲蟮捏w育用品生產(chǎn)商，Adidas 公司在中國(guó)有著非常大的消費(fèi)者群體， 在未來(lái)幾年肯定會(huì)急速擴(kuò)張零售店鋪的數(shù)量，由此帶來(lái)的管理上的種種問(wèn)題顯而易見(jiàn)?！　∠到y(tǒng)支持，門(mén)店便捷管理　　阿迪達(dá)斯在大中華區(qū)擁有數(shù)百家零售店鋪，由于其人員眾多，且分布在全國(guó)各地，給HR管理造成很大困擾。尤其是門(mén)店員工的入職、離職，需要經(jīng)過(guò)多番周折，才能走完一套人事流程。這大大阻礙了企業(yè)的管理步伐?！　≡谛畔⑾到y(tǒng)eHR的幫助下，如今阿迪達(dá)斯各門(mén)店管理層可依托系統(tǒng)，完成人員入職、離職手續(xù)，避免了重重阻礙，真真做到效率第一?！　∈褂媚K　　員工事務(wù)管理、考勤管理、薪資福利、行政管理、招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效考核、員工自助、自動(dòng)郵件等　　Adidas 的 HR管理特點(diǎn)　?。?）員工人數(shù)的巨大變化　　未來(lái)幾年門(mén)店數(shù)量會(huì)成數(shù)倍增加，目前數(shù)十家門(mén)店明年可能增加至上百家，員工總?cè)藬?shù)可能增加至數(shù)千人，HR管理流程都可能存在著變化，沒(méi)有系統(tǒng)支持， HR處于高度緊張狀態(tài)，壓力與日俱增；　?。?）跨區(qū)域管理難度高　　全國(guó)門(mén)店較多，分布在多個(gè)地區(qū)，不同的法規(guī)和福利政策、加大了管理難度，同時(shí)各門(mén)店手工管理員工信息相對(duì)滯后，總部對(duì)于各個(gè)門(mén)店員工的管理統(tǒng)一化難以實(shí)現(xiàn)；　?。?）多層次管理　　Adidas零售店鋪管理的層次非常復(fù)雜，有多層級(jí)的管理，對(duì)系統(tǒng)在權(quán)限控制上的要求很高，在管理的流程和匯報(bào)關(guān)系、信息監(jiān)管統(tǒng)一方面難度加大；　?。?）復(fù)雜的考勤和傭金規(guī)則　　Adidas不同地區(qū)不同薪資、獎(jiǎng)金政策，特殊的門(mén)店考勤規(guī)則，復(fù)雜的薪資、傭金結(jié)算規(guī)則，對(duì)HR管理提出更高的要求；　?。?）變化的管理規(guī)則　　Adidas在國(guó)內(nèi)將收回經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)，改為自營(yíng)模式，將大量采用直營(yíng)店，近幾年內(nèi)HR管理伴隨公司經(jīng)營(yíng)策略的變化而不斷的變化調(diào)整?！　№?xiàng)目實(shí)施難點(diǎn)Adidas大中華區(qū)零售店鋪數(shù)量非常多，二次分散在全國(guó)各大中小型城市，對(duì)系統(tǒng)在安全方面和相應(yīng)速度等方面的要求很高。　　Adidas零售店鋪管理的層次非常復(fù)雜，有多層級(jí)的管理，對(duì)系統(tǒng)在權(quán)限控制上的要求很高?！　didas零售店鋪店長(zhǎng)的文化程度和技術(shù)水平參差不齊，對(duì)系統(tǒng)在感官界面以及易用性方便的要求很高。　　Adidas零售店鋪分布在全國(guó)各地，各個(gè)地區(qū)的相關(guān)政策以及每個(gè)區(qū)域的管理都有自己的特殊性，對(duì)系統(tǒng)在功能的靈活性方面要求很高?！　y手該公司　　每個(gè)企業(yè)都有不同的管理特點(diǎn)與難點(diǎn)，正是基于這個(gè)原因，企業(yè)需要一套可以根據(jù)其特性，滿足其發(fā)展需求的eHR系統(tǒng)，并以系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，最大程度地發(fā)揮管理價(jià)值，從而提升企業(yè)總體管理水平與戰(zhàn)略高度?！　didas大中華區(qū)總部為了實(shí)現(xiàn)對(duì)零售店鋪員工的信息化管理，提高人力資源部的工作效率，降低工作難度，同時(shí)為了解決零售店鋪數(shù)量的急速擴(kuò)充所帶來(lái)的管理上的種種問(wèn)題，于2009年與上海某信息系統(tǒng)有限公司合作，采用該公司的HRIS平臺(tái)進(jìn)行人力資源業(yè)務(wù)的信息化，在雙方的合作努力下于2010年3月份在全國(guó)三個(gè)大區(qū)全部成功上線，將對(duì)零售店鋪的管理全部遷移到kayang HRIS平臺(tái)上，達(dá)到了項(xiàng)目實(shí)施的目的?！　　拔业南到y(tǒng)，我做主”在項(xiàng)目選型中，該公司eHR系統(tǒng)從眾多競(jìng)標(biāo)品牌中脫穎而出，阿迪達(dá)斯最終選擇該公司的理由是什么？　　滿足我的個(gè)性　　我們不再需要一個(gè)只會(huì)問(wèn)“能有什么功能”的HR系統(tǒng)，而是一個(gè)“我需要什么功能”的HR系統(tǒng)。根據(jù)“我的需要”，由你幫我一一實(shí)現(xiàn)?！　∧茏屛易鲋鳌　∥覀儾辉傩枰粋€(gè)“只有供應(yīng)商做主”的HR系統(tǒng)（一切根據(jù)供應(yīng)商的系統(tǒng)來(lái)生搬硬套），而是需要一個(gè)“我的生活，我做主”的HR系統(tǒng)（能夠自我維護(hù)，應(yīng)對(duì)變化）?！　⌒枰墒霣/S產(chǎn)品　　對(duì)于接口和流程規(guī)則、系統(tǒng)錯(cuò)容和負(fù)載均衡技術(shù)均提出很高要求，以平穩(wěn)支持Adidas龐大的業(yè)務(wù)處理量?！　⌒枰梃b行業(yè)經(jīng)驗(yàn)剛開(kāi)始大量對(duì)直營(yíng)店的HR進(jìn)行管理，需要借鑒連鎖零售行業(yè)豐富的HR管理經(jīng)驗(yàn)，尤其是大型連鎖超市成熟的經(jīng)驗(yàn)。某著名連鎖超市項(xiàng)目的成功實(shí)施，給了更多選擇該公司的理由?！　⌒枰獙?zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理 對(duì)我們而言，不是簡(jiǎn)單的選產(chǎn)品，而是選長(zhǎng)期的合作伙伴，我們需要專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理。 （未完，待續(xù)……）阿迪達(dá)斯：信息化管理掌控連鎖（下） 作者：佚名 編輯：楊樹(shù)（瑞商網(wǎng)） 來(lái)源:中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng) (20110309)標(biāo)簽:阿迪達(dá)斯信息化管理系統(tǒng)【瑞商語(yǔ)錄】 Adidas員工日常碰到的種種困難，都通過(guò)軟件項(xiàng)目一一解決了，日常繁瑣的工作變得簡(jiǎn)潔、高效，在試用過(guò)程中遇見(jiàn)的問(wèn)題，也通過(guò)調(diào)整得以解決。然后，選擇四家門(mén)店試運(yùn)行，穩(wěn)定之后在全國(guó)各大區(qū)推廣，對(duì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使其真正發(fā)揮軟件的功效。最后，系統(tǒng)的應(yīng)用各地都有很高的評(píng)價(jià)。至此，信息化管理掌控全局，通過(guò)數(shù)字的流動(dòng)，帶動(dòng)管理水平大幅提升，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)?！　№?xiàng)目管理　　Kayang 項(xiàng)目管理是一個(gè)由大量的用以改進(jìn)項(xiàng)目管理和溝通的項(xiàng)目管理工具構(gòu)成的綜合系統(tǒng)，是該公司HRMS項(xiàng)目高成功率的秘訣?！　∫?、項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)　　Kayang公司多年來(lái)致力于人力資源系統(tǒng)軟件的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，成功的實(shí)施了幾百家各種行業(yè)、各個(gè)地區(qū)的項(xiàng)目。靈活的平臺(tái)配置以及經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目成功實(shí)施的保證?！　♂槍?duì)Adidas大中華區(qū)零售店鋪HRIS項(xiàng)目實(shí)施中的種種困難，最后kayang都拿出了完美的解決方案，保證了系統(tǒng)在各地區(qū)的成功上線運(yùn)行。　　項(xiàng)目驗(yàn)收之后，Adidas公司對(duì)kayang的HRIS平臺(tái)有著高度的評(píng)價(jià)，達(dá)到了項(xiàng)目的預(yù)期目的，工作信息化的優(yōu)點(diǎn)和好處開(kāi)始逐步的展現(xiàn)。　　　　項(xiàng)目實(shí)施前：店鋪的基層管理人員（店長(zhǎng)）與中層管理人員以及HR部門(mén)都有各自的員工信息文檔，但是由于都是手工操作，各層管理者的員工信息存在較大的差異，區(qū)長(zhǎng)、HR等管理人員不能及時(shí)準(zhǔn)確的獲取正確、完整的員工信息，對(duì)于完成各種報(bào)表和分析都十分不利?！　〔捎肏RIS平臺(tái)后：由于所有員工的信息都采用信息化的方式儲(chǔ)存，所有用戶都從一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)獲取員工數(shù)據(jù)，可及時(shí)拿到正確的員工信息數(shù)據(jù)，并可以非常方便在kayang平臺(tái)中完成各種報(bào)表和分析?！　　　№?xiàng)目實(shí)施前：由于店鋪的管理采用多層次的管理方式，每級(jí)管理人員的工作分工均不相同，每次有新的管理員工入職，都必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累才能了解本身的工作。　　采用HRIS平臺(tái)后：kayang平臺(tái)有非常靈活的權(quán)限控制，針對(duì)每種不同類(lèi)型的用戶，每種業(yè)務(wù)都可以設(shè)置操作、查看等不同的權(quán)限。新的管理人員在HRIS平臺(tái)上只能完成以及具有的功能，便于新管理人員對(duì)于本身職責(zé)范圍內(nèi)的工作的熟悉和完成?！　　　№?xiàng)目實(shí)施前：由于采用手工管理，所以員工的各種業(yè)務(wù)信息都是手工填寫(xiě)方式，比如入職日期、合同日期等重要信息，手工的記錄經(jīng)常會(huì)有遺漏和填寫(xiě)錯(cuò)誤，不利于信息的管理?！　〔捎肏RIS平臺(tái)后：kayang平臺(tái)有非常嚴(yán)格的系統(tǒng)控制，針對(duì)每個(gè)操作都有很?chē)?yán)密的檢查，完全避免了錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的錄入，有利于信息的完整信和正確性?！　　　№?xiàng)目實(shí)施前：HR反應(yīng)平時(shí)手工管理的數(shù)據(jù)文檔很多，而且很雜亂，針對(duì)有出入的數(shù)據(jù)無(wú)法辨別，查找歷史的數(shù)據(jù)記錄也非常麻煩，有時(shí)候有誤刪數(shù)據(jù)的情況，導(dǎo)致很多歷史記錄無(wú)法保存?！　〔捎肏RIS平臺(tái)后：kayang平臺(tái)中信息的查詢(xún)非常方便快捷，各種需要的數(shù)據(jù)都可以在相關(guān)的分類(lèi)模塊中進(jìn)行查找，并且平臺(tái)會(huì)保留所以操作的歷史，可以查詢(xún)?nèi)魏螘r(shí)候的狀態(tài)。 二、考勤管理系統(tǒng) 　　項(xiàng)目實(shí)施前：采用手動(dòng)考勤方式，店長(zhǎng)需要每天記錄每個(gè)員工的上下班時(shí)間，并計(jì)算工作時(shí)數(shù)，月底還需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的累計(jì)，花費(fèi)時(shí)間非常多，而且不能保證正確性。 采用HRIS平臺(tái)后：kayang的考勤管理系統(tǒng)是非常嚴(yán)密的系統(tǒng)，同時(shí)也非常便捷，店員只需要按時(shí)刷卡，系統(tǒng)可以獲取到所以記錄，進(jìn)行自動(dòng)分析，精確的計(jì)算工作時(shí)間長(zhǎng)度，并提交給薪資模塊計(jì)算月度工資。 　　項(xiàng)目實(shí)施前：很多重要的業(yè)務(wù)，Adidas 公司規(guī)定必須走多層次的審批流程，在線下提交紙質(zhì)的申請(qǐng)文檔，等待上級(jí)的批復(fù)，時(shí)效性非常差?！　〔捎肏RIS平臺(tái)后：kayang平臺(tái)的審批流程非常人性化，店長(zhǎng)可以在系統(tǒng)上提交流程，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提交到相應(yīng)的審批人，并有多種提醒方式提醒用戶及時(shí)進(jìn)行審批，保證了重要業(yè)務(wù)的時(shí)效性。