【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 DE）等方面。A． 價(jià)格控制； ； ； ； 。四、簡(jiǎn)答題供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？連鎖企業(yè)對(duì)供應(yīng)商調(diào)查的主要內(nèi)容有以下二個(gè)方面。1）商品市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容（1）商品市場(chǎng)的規(guī)模、容量、性質(zhì)。（2）相關(guān)商品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（3）相關(guān)商品市場(chǎng)供給的總體情況。2）供應(yīng)商調(diào)查的內(nèi)容 （1）商品的適應(yīng)性。（2）供應(yīng)商的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。（3）供應(yīng)商的信用度。（4）供應(yīng)商的管理水平。（5）供應(yīng)商的地理交通情況。比較供應(yīng)商調(diào)查各方法的優(yōu)缺點(diǎn)。1）問卷調(diào)查法問卷調(diào)查是標(biāo)準(zhǔn)化的書面調(diào)查，這就決定了問卷調(diào)查法既有許多突出的優(yōu)點(diǎn)，又有許多明顯的缺點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)是：操作方便，時(shí)間省，能同時(shí)對(duì)眾多調(diào)查對(duì)象進(jìn)行，便于對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定量研究；問卷調(diào)查法的缺點(diǎn)主要有：調(diào)查內(nèi)容的局限性較大，對(duì)調(diào)查對(duì)象的要求較高，回復(fù)率和有效率較低以及真實(shí)性、準(zhǔn)確性有待提高。因此，問卷調(diào)查法應(yīng)與其他調(diào)查方法結(jié)合使用，才能較好地完成供應(yīng)商的調(diào)查任務(wù)。2）實(shí)地觀察法實(shí)地觀察法的主要優(yōu)點(diǎn)有二，一是由于實(shí)地觀察是調(diào)查者直接觀察被調(diào)查者的設(shè)施和活動(dòng)，具有較強(qiáng)的直觀性和可靠性。二是簡(jiǎn)便易行，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性大。實(shí)地觀察法的主要缺點(diǎn)是具有一定的表面性和偶然性，受時(shí)間、空間等客觀條件的限制較大以及調(diào)查費(fèi)用高、時(shí)間長(zhǎng)等。3）文獻(xiàn)調(diào)查法文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是信息量大、內(nèi)容廣泛、獲取方便、速度快和費(fèi)用低等。主要缺點(diǎn)是真實(shí)性和可靠性較差、工作量大和所獲資料不夠完整等。影響供應(yīng)商選擇的主要因素是什么？為了確定合適的供應(yīng)商，減少進(jìn)貨風(fēng)險(xiǎn)，保證連鎖經(jīng)營(yíng)活動(dòng)穩(wěn)定運(yùn)行，連鎖企業(yè)應(yīng)著重考慮以下五個(gè)方面的因素。（1）貨源的可靠程度（2）商品質(zhì)量和價(jià)格條件（3）供貨商的結(jié)算條件（4）供貨者的服務(wù)條件（5）供應(yīng)商的其它條件供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)是什么？稱職的供應(yīng)商需要達(dá)到以下基本要求。（1）信譽(yù)度較高（2）供貨能力（3） 價(jià)格合適（4）技術(shù)水平高（5）管理水平高（6）服務(wù)水平高簡(jiǎn)述供應(yīng)商選擇的程序。供應(yīng)商的選擇是一項(xiàng)復(fù)雜的、涉及面較廣的工作，應(yīng)按以下程序進(jìn)行。（1）建立供應(yīng)商選擇和評(píng)估小組（2）全面收集供應(yīng)商及其資料（3）列出評(píng)估因素及確定權(quán)數(shù)（4）進(jìn)行評(píng)估打分（5）綜合評(píng)價(jià)并確定供應(yīng)商簡(jiǎn)述供應(yīng)商考核指標(biāo)體系的主要內(nèi)容。常用連鎖企業(yè)供應(yīng)商考核指標(biāo)體系主要由8個(gè)方面11項(xiàng)指標(biāo)所構(gòu)成：（1）商品質(zhì)量。商品質(zhì)量直接影響連鎖企業(yè)的信用和效益，把好質(zhì)量關(guān)是供應(yīng)商管理的關(guān)鍵，也是供應(yīng)商考核最重要的因素。評(píng)價(jià)供應(yīng)商商品質(zhì)量的指標(biāo)較多，連鎖企業(yè)常用合格率和退貨率進(jìn)行考核。（2）交貨期。這也是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)參數(shù)?？疾旖回浧谥饕强疾旃?yīng)商的準(zhǔn)時(shí)交貨率。準(zhǔn)時(shí)交貨率可以用準(zhǔn)時(shí)交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量。該指標(biāo)越高越好。（3）交貨量。主要是考核供應(yīng)商是否按合同規(guī)定的數(shù)量按時(shí)交貨，它可以用按時(shí)交貨量率來評(píng)價(jià)。按時(shí)交貨量率是指在規(guī)定交貨期內(nèi)的實(shí)際交貨量與期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量的比率。（4）工作質(zhì)量。主要是考核評(píng)價(jià)供應(yīng)商在供貨過程中差錯(cuò)的大小，常用交貨差錯(cuò)率和交貨破損率二個(gè)指標(biāo)來衡量。（5）價(jià)格。價(jià)格是考核供應(yīng)商的重要指標(biāo)之一?？己斯?yīng)商的價(jià)格水平可與市場(chǎng)上同檔產(chǎn)品的平均價(jià)和最低價(jià)進(jìn)行比較，常用市場(chǎng)平均價(jià)格比率和市場(chǎng)最低價(jià)格比率二個(gè)指標(biāo)衡量。 （6）進(jìn)貨費(fèi)用水平。進(jìn)貨費(fèi)用水平越低，利潤(rùn)空間就越大，連鎖企業(yè)為了獲取較高的利潤(rùn)，就必須降低進(jìn)貨費(fèi)用水平，而進(jìn)貨費(fèi)用水平很大程度上取決于供應(yīng)商，所以連鎖企業(yè)常用進(jìn)貨費(fèi)用節(jié)約率進(jìn)行衡量。（7）信用度：信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、以誠(chéng)待人、不故意拖賬、欠賬的程度。(8)配合度。主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)合作精神。供應(yīng)商的考核與供應(yīng)商的選擇有何區(qū)別？（1）目的不同。供應(yīng)商選擇是為了從眾多的供應(yīng)商中挑選適合與本企業(yè)合作的廠商。供應(yīng)商考核是為了評(píng)價(jià)現(xiàn)有供應(yīng)商對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)所起的作用，淘汰不合適的供應(yīng)商。（2）范圍不同。供應(yīng)商選擇的范圍要比供應(yīng)商考核的范圍大。（3）標(biāo)準(zhǔn)不同供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)主要是貨源可靠程度、服務(wù)條件、商品質(zhì)量和價(jià)格等。供應(yīng)商的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是合同的履行情況和與本企業(yè)協(xié)作關(guān)系。（4）方法不同供應(yīng)商選擇的主要方法是判斷選擇法、招標(biāo)選擇法和協(xié)商選擇法。供應(yīng)商考核主要是通過指標(biāo)體系來進(jìn)行考核的，主要采用評(píng)價(jià)計(jì)分法來進(jìn)行考核。什么是供應(yīng)商關(guān)系管理?其主要內(nèi)容有哪些?供應(yīng)商關(guān)系管理是指連鎖企業(yè)運(yùn)用各種策略與手段，保持和發(fā)展與供應(yīng)商協(xié)調(diào)友好關(guān)系的管理活動(dòng)。它是連鎖企業(yè)供應(yīng)商管理的重要組成,主要包括供應(yīng)商準(zhǔn)入制、供應(yīng)商會(huì)見制、供應(yīng)商激勵(lì)、供應(yīng)商控制和供應(yīng)商關(guān)系的改善等內(nèi)容第五章 采購(gòu)談判和簽約一、判斷題1．連鎖企業(yè)的招標(biāo)采購(gòu)有時(shí)需要進(jìn)行談判才能完成。（ √ ）2．連鎖企業(yè)與供應(yīng)商的談判是建立在雙方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立的關(guān)系上。（ ）3．除國(guó)家另有規(guī)定者除外，包裝費(fèi)用由賣方負(fù)擔(dān)，不得向買受人另外收取。（√ ）4．為節(jié)約時(shí)間，提高談判效率，應(yīng)在雙方一見面就切入正題，進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的談判。（ ）5．連鎖企業(yè)在確定交貨期時(shí)，應(yīng)越短越好。（ ）6．只要對(duì)要約作出承諾，合同即告成立。（ √ ）6．合同規(guī)定的結(jié)算方式可以是現(xiàn)金結(jié)算，也可以通過銀行轉(zhuǎn)帳。（ ）二．單項(xiàng)選擇題1．連鎖企業(yè)在采購(gòu)談判中，雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是（ A ）。A．價(jià)格條件 B．付款條件 C．售后保障2．采購(gòu)談判中，談判雙方的關(guān)系是（ C ）。 A．競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 B．合作關(guān)系 C．既競(jìng)爭(zhēng)又合作3．開局階段的主要任務(wù)是（ A ）。 A．建立良好的談判氣氛 B．確定談判目標(biāo) C．制定談判策略4．談判陳述一般在談判的（ A ）進(jìn)行。 A．開局階段 B．準(zhǔn)備階段 C．摸底階段5．（ C ）即采購(gòu)合同中賣方的履行期限，這條是確定當(dāng)事人是否按時(shí)履約的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 A．付款期 B．交貨期 C．合同生效期三．多項(xiàng)選擇題1．采購(gòu)談判中，采購(gòu)協(xié)議的最終達(dá)成取決于（ABC）。 A．雙方實(shí)力對(duì)比 B．當(dāng)時(shí)客觀形勢(shì) C．商品質(zhì)量 D．主觀條件 E．對(duì)商品是否需要2．采購(gòu)談判中的業(yè)務(wù)洽談階段包括（AD ）。 A．摸底階段 B．開局階段 C．開始洽談階段 D．磋商階段 E．成交階段3．采購(gòu)合同中，確定商品質(zhì)量的方法一般有（ABCDE）。 A．樣品 B．規(guī)格、等級(jí)或標(biāo)準(zhǔn) C．品牌、商標(biāo) D．商品說明書E．良好的平均品質(zhì)4．采購(gòu)合同中的交貨期可以按日、月、季度和年度來計(jì)算，有（BC ）兩種。 A．交貨時(shí)間 B．交貨日 C．交貨期間 D．交貨期 E．交貨期限5．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同成立需要訂約當(dāng)事人對(duì)主要條款達(dá)成合意，而達(dá)成合同的過程，則須經(jīng)過(AC )階段。A．要約 B．要約邀請(qǐng) C．承諾 D．訂立協(xié)議?。牛男泻贤?．作為要約的意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定（ABCDE ）A．要約是由具有訂約能力的特定人作出的意思表示B．要約必須具有訂立合同的意圖C．要約必須向要約人希望與其締結(jié)合同的受要約人發(fā)出D．要約的內(nèi)容必須具體確定E．要約到達(dá)受要約人時(shí)生效7．在法律上，承諾必須具備（ABCD）條件，才能產(chǎn)生法律效力：A．承諾必須由受要約人向要約人作出B．承諾必須在規(guī)定的期限內(nèi)到達(dá)要約人C．承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致D．承諾的方式必須符合要約的要求E．承諾必須由特定人作出四．簡(jiǎn)答題1. 如何理解采購(gòu)談判的特點(diǎn)？采購(gòu)談判屬于商務(wù)談判的范疇，它具有商務(wù)談判的基本特點(diǎn)，但同時(shí)也具有自己的特殊性。第一，采購(gòu)談判是為了最終獲取本企業(yè)所需商品，保障連鎖企業(yè)及時(shí)持續(xù)的商品銷售和服務(wù)的提供。第二，采購(gòu)談判追求經(jīng)濟(jì)效益。在談判中，買賣雙方爭(zhēng)議最激烈的問題往往是商品的價(jià)格條件。對(duì)連鎖企業(yè)來說，當(dāng)然是希望以最合適的價(jià)格獲得所需商品。第三，采購(gòu)談判是一個(gè)買賣雙方通過不斷調(diào)整各自的需要和利益而相互接近，最終爭(zhēng)取在某些方面達(dá)成共識(shí)的過程。第四，采購(gòu)談判蘊(yùn)涵了買賣雙方“合作”與“沖突”的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系。第五，在采購(gòu)談判中，最終達(dá)成的協(xié)議所體現(xiàn)的利益主要取決于買賣雙方的實(shí)力和當(dāng)時(shí)的客觀形勢(shì)。以及一定的主觀條件的制約，例如談判人員的素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)和心理狀態(tài)，以及在談判中雙方所運(yùn)用的談判策略技巧。 第六，采購(gòu)談判既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。2. 采購(gòu)談判應(yīng)從哪幾方面進(jìn)行？連鎖企業(yè)采購(gòu)談判應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：（1） 商品價(jià)格（2） 商品數(shù)量（3） 商品包裝（4） 折扣（5） 付款條件（6） 交貨期（7） 售后服務(wù)保證（8） 促銷（9） 廣告贊助3. 采購(gòu)合同于何時(shí)成立、生效？所謂承諾，是指受要約人同意要約的意思表示。承諾的法律效力在于一經(jīng)承諾并到達(dá)要約人，合同即告成立。在法律上，承諾必須具備以下條件，才能產(chǎn)生法律效力：①承諾必須由受要約人向要約人作出。②承諾必須在規(guī)定的期限內(nèi)到達(dá)要約人。③承諾的內(nèi)容必須與要約的內(nèi)容一致。④承諾的方式必須符合要約的要求。承諾到達(dá)要約人時(shí)生效，承諾生效時(shí)合同成立。但合同的成立并不等于合同即具有法律約束力。如果當(dāng)事人依據(jù)法律的規(guī)定訂立合同，合同的內(nèi)容和形式都符合法律規(guī)定，則這些合同一旦成立便會(huì)自然產(chǎn)生法律拘束力，正如我國(guó)《合同法》第四十四條的規(guī)定：“依法成立的合