論海爾集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)(編輯修改稿)
2025-07-25 20:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 貿(mào)公司；同時(shí)不論在省會(huì)城市還是縣級(jí)城市海爾公司都建設(shè)有自己的分支機(jī)構(gòu)，建立銷售渠道與網(wǎng)絡(luò)。海爾提供具有高效能、高資源共享的渠道，為原來(lái)那些“原始”企業(yè)提供包括文化宣傳、技術(shù)支持、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品分銷等各種新式服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。海爾利用現(xiàn)代開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)供應(yīng)商的這種采購(gòu)制度與模式的變化，使企業(yè)采購(gòu)成本和庫(kù)存量得以降低、采購(gòu)人員和供應(yīng)商數(shù)量得以減少、資金流轉(zhuǎn)速度得以加快。4 海爾集團(tuán)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)入WTO之后，由于在中國(guó)市場(chǎng)上國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大量進(jìn)入，中國(guó)的制造業(yè)面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)因素主要包括：產(chǎn)品材料成本上漲，產(chǎn)成品價(jià)格和利潤(rùn)的下降，與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品精細(xì)化和質(zhì)量上的差距，產(chǎn)品的生命周期縮短與產(chǎn)品差異化不明顯，科技發(fā)展帶來(lái)的新材料使用和新功能的沖擊，各種新技術(shù)利用的不足。結(jié)果是帶來(lái)了用戶的過(guò)度挑剔和不滿意。一種服務(wù)和一個(gè)產(chǎn)品可以是不斷變化，但企業(yè)的品牌和企業(yè)對(duì)用戶的忠誠(chéng)度不能變。：信息加速增值，海爾在瞬間就能提供一個(gè)E+T〉T的驚喜——E代表電子手段，T代表傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，E +T〉T就表示傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)加上電子技術(shù)手段大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。與用戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)性化需求，其有效手段就是做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的企業(yè)網(wǎng)站。例如用戶提出要三角形的冰箱，海爾能不能提供?這就是消費(fèi)的個(gè)性化需求。因此一方面要求海爾的電子商務(wù)網(wǎng)站必須滿足個(gè)性化需求；另一方面，個(gè)性化需求要求整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)能力、布局、組織結(jié)構(gòu)全都要適應(yīng)它。 企業(yè)與供應(yīng)商：協(xié)同商務(wù)以達(dá)雙贏海爾搭建的B2B平臺(tái)是一個(gè)面對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)平臺(tái)，以降低采購(gòu)成本、優(yōu)化分供方；未來(lái)幾年內(nèi)，利用海爾自身的品牌優(yōu)勢(shì)和采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，該平臺(tái)還將成為一個(gè)為所有采購(gòu)商和供應(yīng)商服務(wù)的公用的平臺(tái)，成為物料的采購(gòu)和分銷中心。目前，海爾一年的采購(gòu)費(fèi)用是100多億元，采用網(wǎng)上采購(gòu)后，采購(gòu)價(jià)格會(huì)大幅下降。采購(gòu)是物流活動(dòng)中重要的一環(huán)，海爾為推進(jìn)物流重組，將集團(tuán)的采購(gòu)活動(dòng)全部集中，規(guī)?；?jīng)營(yíng)，全球化采購(gòu)。 企業(yè)內(nèi)部信息化：準(zhǔn)確、高效、低成本同步信息流程和模塊化設(shè)計(jì)都為海爾降低成本做出了貢獻(xiàn)。前者是基礎(chǔ)，后者是海爾的“個(gè)性化”特色。第三部分 對(duì)策與結(jié)論5 海爾發(fā)展電子商務(wù)趨勢(shì)建議的對(duì)策電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)通過(guò)個(gè)性、時(shí)尚的網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以及強(qiáng)化功能性來(lái)吸引更多的消費(fèi)者通過(guò)簡(jiǎn)潔、奢華的設(shè)計(jì)感吸引目標(biāo)消費(fèi)者品牌策劃形式多樣化的，盡可能吸引消費(fèi)者眼球的評(píng)判策劃案從目標(biāo)消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣害人消費(fèi)體驗(yàn)角度考慮，制作適合品牌定位的策劃案品牌傳播各種傳播渠道，以傳播成本和受眾為主要考慮對(duì)高端門戶媒體進(jìn)行篩選，尋找與輕奢侈品牌定位是有的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境去做品牌形象后臺(tái)系統(tǒng)強(qiáng)大的進(jìn)銷存系統(tǒng)以應(yīng)對(duì)大批量的消費(fèi)需求，通過(guò)會(huì)員系統(tǒng)有效發(fā)布頻繁的銷信息，通過(guò)商品系統(tǒng)便于商品歸類訂單系統(tǒng)更加透明化，體現(xiàn)訂單處理細(xì)節(jié)跟蹤，財(cái)務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要加強(qiáng)明細(xì)化處理，會(huì)員系統(tǒng)用于VIP客戶忠誠(chéng)度管理，CRM系統(tǒng)管理深化細(xì)化，做消費(fèi)者行為習(xí)慣分析等，快速滿足用戶的個(gè)性化需求圖1 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)于個(gè)性化服務(wù)的比較INTERNET時(shí)代是信息爆炸的時(shí)代，我們要利用信息進(jìn)行發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)站，可以收集到大量的用戶的信息和反饋。這些用戶對(duì)海爾的信任和忠誠(chéng)度是海爾最大的財(cái)富。因?yàn)槟壳霸诤柕木W(wǎng)站上，除了推出產(chǎn)品的在線訂購(gòu)銷售功能之外，最大的特色就是有面對(duì)用戶的四大模塊：個(gè)性化定制、產(chǎn)品智能導(dǎo)購(gòu)，新產(chǎn)品在線預(yù)定，用戶設(shè)計(jì)建議。用戶可以根據(jù)自己的需要來(lái)設(shè)計(jì)，這些模塊為用戶提供了獨(dú)到的信息服務(wù)，并使網(wǎng)站真正成為海爾與用戶保
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