客戶管理知識(shí)匯總38(編輯修改稿)
2025-07-25 19:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 002年初開(kāi)始進(jìn)行ISO14000環(huán)境管理體系的認(rèn)證工作，目前已進(jìn)入最后審核階段，這在國(guó)內(nèi)同行業(yè)是名列前茅的。政策優(yōu)勢(shì)、股東優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)：*被列為河北省宣傳文化發(fā)展基金支持項(xiàng)目，可使用宣傳文化發(fā)展基金；*享受高新技術(shù)企業(yè)15%的企業(yè)所得稅稅率，并享受減免稅政策；*由于河北省出版總社作為最大股東，在項(xiàng)目審批過(guò)程中，省出版局的審批手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)化。而國(guó)家新聞出版署在審批出版項(xiàng)目時(shí)，對(duì)出版界所屬單位或出版部門(mén)投資控股的項(xiàng)目給予優(yōu)先權(quán)；*河北省出版總社擁有內(nèi)部版號(hào)，享有內(nèi)部出版權(quán)，作為股東之一的方圓電子出版社也享有出版權(quán)；*由于各股東均為出版系統(tǒng)的單位，所以我們?cè)谛袠I(yè)信息的獲取方面具有很大的便利條件；*各股東的盈利水平都比較高，經(jīng)濟(jì)效益較好，資金實(shí)力雄厚，這也就是我公司的資金優(yōu)勢(shì)。※ 紀(jì)元公司所占國(guó)內(nèi)光盤(pán)復(fù)制加工市場(chǎng)份額約為35%?！?紀(jì)元公司的市場(chǎng)策略是：*市場(chǎng)方針：通過(guò)創(chuàng)造客戶價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)我們的需求。*服務(wù)理念：客戶的滿意度就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。*經(jīng)營(yíng)策略：通過(guò)“規(guī)?；眮?lái)降低成本；通過(guò)“技術(shù)、管理、考核”來(lái)增進(jìn)效益；通過(guò)“品牌化”來(lái)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，從而贏得客戶；通過(guò)“產(chǎn)業(yè)化”來(lái)構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)鏈，從而增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。※ 紀(jì)元公司與客戶的合作方式主要有兩種：第一種是直銷方式，即通過(guò)公司在北京和廣州兩地設(shè)立的辦事處與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交易，提供面對(duì)面的服務(wù)。第二種是聯(lián)營(yíng)方式，即通過(guò)在深圳、東莞、上海等地的聯(lián)營(yíng)合作伙伴為客戶提供全方位的服務(wù)?！?紀(jì)元公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況：（1）北京中新聯(lián)光盤(pán)有限責(zé)任公司：*是由國(guó)家新聞出版署直屬的東方出版中心（上海）、人民音樂(lè)出版社、三聯(lián)書(shū)店、北京新華印刷廠等十三家國(guó)家級(jí)出版、印刷、發(fā)行單位共同出資按現(xiàn)代企業(yè)制度組建的高新技術(shù)企業(yè)，系新聞出版署（國(guó)家版權(quán)局）直屬的國(guó)家光盤(pán)基地。*是全國(guó)規(guī)模最大的光盤(pán)制造公司之一。年生產(chǎn)能力在1億張以上。復(fù)制生產(chǎn)線十一條十八個(gè)頭，每年可為客戶復(fù)制CD、VCD、CDROM、CVD、SVCD、卡片CD、80mmCD、DVDDVD9和DVD10等各類光盤(pán)9500萬(wàn)張；兩臺(tái)三色絲網(wǎng)印刷機(jī)、五臺(tái)五色絲網(wǎng)印刷機(jī)、一臺(tái)柯式印刷機(jī)；擁有光盤(pán)質(zhì)量控制和檢測(cè)系統(tǒng)。*下屬的金版電子出版分公司，出版發(fā)行文化、教育、科技類電子出版物，可以為有制作力量而無(wú)出版權(quán)的客戶提供審定出版、發(fā)行的服務(wù)。*設(shè)有包裝部，可為客戶提供光盤(pán)包裝服務(wù)。*還可提供CD、VCD、SVCD、DVD等格式的音頻和視頻壓縮、CDR刻錄、彩封印刷等各類服務(wù)。*于2000年通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。（2）天津天寶光碟有限公司*中港合資，始建于1992年，是我國(guó)最早生產(chǎn)光碟的企業(yè)之一，也是中國(guó)北方第一家。注冊(cè)資本600萬(wàn)美元，投資總額1071萬(wàn)美元，目前總資產(chǎn)已達(dá)一億元人民幣。現(xiàn)有員工200多人，相關(guān)專業(yè)中高技術(shù)人員占65%。*擁有柯式印刷設(shè)備和KOCH光碟檢測(cè)設(shè)備，還配有蘋(píng)果系列和SPRUCE系列多媒體影音壓縮系統(tǒng)及平面設(shè)計(jì)系統(tǒng)，可制作各類激光唱盤(pán)（CDDA）、激光視盤(pán)（VCD）、計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)盤(pán)（CDROM）等多媒體系列光碟。*1999年3月通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，2000年底又通過(guò)了ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證。*為進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，2001年擴(kuò)建1萬(wàn)平方米的現(xiàn)代化廠房，引進(jìn)先進(jìn)的CDDVD母盤(pán)刻錄線、光碟生產(chǎn)線、柯式印刷設(shè)備、包裝設(shè)備和ID檢測(cè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)CDDVD系列產(chǎn)品的專業(yè)化、規(guī)?；?guó)際化。（3）江蘇新廣聯(lián)光盤(pán)有限公司：*是由江蘇省出版總社、江蘇音像出版社、中信興業(yè)信托投資公司及無(wú)錫江南磁帶有限公司共同投資的光盤(pán)復(fù)制高
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