開放辦學校企整合(編輯修改稿)
2025-07-25 18:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是海爾贏得社會贊譽的兩個重要因素。隨著海爾集團的蓬勃發(fā)肢，產(chǎn)品市場占有率越來越高，但海爾售后服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量都明顯不足。企業(yè)需求之時，就是我們開辦新專業(yè)之際。為滿足海爾“迅速反應(yīng)，馬上行動”的要求，經(jīng)協(xié)商成立了主要出雙方人員組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會s專業(yè)指導(dǎo)委員會議定并指導(dǎo)實施了以下，—I—作： 0在我院“機械電子工程”專業(yè)中設(shè)立“家電維修技術(shù)”專業(yè)方向，為海爾集團訂單式培養(yǎng)“家電售后服務(wù)、維修技術(shù)”專業(yè)人才。 ②根據(jù)海爾集團售后服務(wù)人員崗位能力和素質(zhì)要求，制定人才培養(yǎng)力案。 ②海爾集團為學院無償提供實訓、實習場所，無償提供冰箱、空調(diào)、洗衣機、洗碗機電、微波爐等上市的家電產(chǎn)品作為實訓設(shè)備。 ④海爾集團選派售后服務(wù)部部長、產(chǎn)品項目開發(fā)經(jīng)理等丁程技術(shù)人員和家電技術(shù)專家到學院授課，參與指導(dǎo)學生實訓其習。 ⑤充分聽取海爾集團的意見．有51對性地開展教學。如講述家電產(chǎn)品原理、性能特點、常見故障、維修技巧等都均以海爾產(chǎn)品為例。相關(guān)課程畝接使用海爾集團的內(nèi)部教材、產(chǎn)品技術(shù)資料、維修手冊等。 通過這種合作，使學生學到企業(yè)最新、最先進的技術(shù)和最適用的職業(yè)技能，打造了強勁的就業(yè)競爭力。 2雙方共建橫向聯(lián)合體 2QE年6月13日，學院與海爾集團簽訂合作建立“海爾家電學院”協(xié)議；7月11日正式將學院原“機電工程系”冠名為“海爾家電學院”．聯(lián)合開辦“家電維修技術(shù)”與“軟件工程”專業(yè)?！昂柤译妼W院”的成立，促進了我院與海爾的合作向更加緊密和更大范圍的發(fā)展。 2003年8月，國內(nèi)首家海爾高校服務(wù)中心——“青島職業(yè)技術(shù)學院海爾服務(wù)中心”成立。其總體定位是： ①售后服務(wù)示范基地。提供高水平的售后維修服務(wù)和技術(shù)咨詢，樹立示范樣板，全面提高現(xiàn)有服務(wù)網(wǎng)點的售后服務(wù)質(zhì)量。 ⑦技術(shù)攻關(guān)中心。充分整合學院與海爾技術(shù)力量，進行技術(shù)難題攻關(guān)，形成理論教學和培訓案例，指導(dǎo)人才培養(yǎng)。 ③服務(wù)人員培養(yǎng)輸出基地。培訓海爾集團現(xiàn)有番售后服務(wù)網(wǎng)點的技術(shù)人員，全面提高整體人員素質(zhì)、售后服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意率”培訓大批社會人員，作為誨爾集團或其他家電企業(yè)的技術(shù)人才儲備。 ④培訓教材產(chǎn)出中心。充分利用我院的師資力量，編寫適合海爾集團要求的培訓教材o ⑤學生實習、實訓中心。由誨爾集團提供各類家電產(chǎn)品、技術(shù)資料、技術(shù)人員等，實地進行現(xiàn)場教學和維修技能的實訓、實習。 服務(wù)中心業(yè)務(wù)主要由兩大部分組成”一是培訓業(yè)務(wù)(設(shè)在我院海爾家電學院)。主要承擔誨爾員工、售后服務(wù)網(wǎng)點人員、社會人員培訓i凡是誨爾售后服務(wù)網(wǎng)點人員，必須持有職業(yè)資格證、青島職業(yè)技術(shù)學院結(jié)業(yè)證和海爾家電維修上崗證，否則不許上崗。中心成立以來，已先后舉辦培訓班34期、培訓售后服務(wù)人員1663人。日前，該中心有3個班共68人正在參加培訓。 二是售后服務(wù)。2004年8月，“青島職業(yè)技術(shù)學院海爾星級服務(wù)中‘L1”在我院市北校區(qū)掛牌成立。中心由學院出資籌建并負責運營，由海爾集團提供統(tǒng)一的管理模式，分派維修業(yè)務(wù)，提供優(yōu)惠的家電產(chǎn)品。中心的宗旨是：對海爾產(chǎn)品進行售后服務(wù)和銷售；充分利用我院教師的科研技術(shù)力量聯(lián)合攻關(guān)，解決海爾家電產(chǎn)品疑難問題；制定售后服務(wù)案例、樹立服務(wù)樣板，指導(dǎo)教學。 星級服務(wù)中心的成立，為我院學生開辟了又一個穩(wěn)定的教學外置基地，為學生現(xiàn)場教學和培訓及教師進行科學研究和技術(shù)開發(fā)提供了先決條件。我院楊欣老師研制的“電冰箱原理及故障綜合實驗臺”，得到誨爾集團總裁楊綿綿的充分肯定，要求盡快定型投產(chǎn)、向全國推J。 售后服務(wù)中心的建立，進一步提升了海爾的信譽和聲譽。2肋3年9月1日，海爾集團總賴楊綿綿親臨服務(wù)中心，提出向全
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