小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)方案(編輯修改稿)
2025-12-14 03:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 去目標(biāo)小區(qū)與小區(qū)物業(yè)和小區(qū)業(yè)主委員會溝通 （三） 調(diào)查步驟 在完 成調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，即可 開展具體的問卷調(diào)查 。 （ 1） 首先由組長和兩名小組成員去目標(biāo)的小區(qū)與小區(qū)溝通，配合物業(yè)管理的相關(guān)工作，使小組成員可順利進(jìn)入小區(qū)展開調(diào)查。同時(shí)聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會，爭取得到他們的幫助與支持。使調(diào)查得以快速有效的實(shí)施。 （ 2） 根據(jù)小區(qū)居民人數(shù)，確定每位調(diào)查員每晚的任務(wù)量。 然后將調(diào)查問卷分發(fā)給每個(gè)調(diào)查員，讓調(diào)查員在下午 6 點(diǎn)左右 在組長的帶領(lǐng)下進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行調(diào)查。 （ 3）將每個(gè)調(diào)查員分配到相應(yīng)調(diào)查點(diǎn)，調(diào)查員在業(yè)主答完問卷后密封，進(jìn)行下一個(gè)調(diào)查，并對調(diào)查對象及調(diào)查對象 所填寫內(nèi)容保密，確保問卷有效。 （ 4） 小組成員 在小區(qū)管理處 會和， 由復(fù)核員復(fù)核，之后 把小組調(diào)查問卷交給組長保管。 （ 5）小組調(diào)查時(shí)間一個(gè)星期。 （ 6） 調(diào)查結(jié)束后對回收的問卷統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析。 最后由報(bào)告 撰寫員完成報(bào)告的撰寫和制作。 （ 四 ）經(jīng)費(fèi)預(yù)算 。 策劃費(fèi) : 150 交通費(fèi) : 300 調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi) : 500 問卷調(diào)查費(fèi) : 400 統(tǒng)計(jì)費(fèi) : 1000 報(bào)告費(fèi) : 100 其他費(fèi)用 : 500 總計(jì) : 2950 十 、附錄 輔 助督導(dǎo) ： 萬占強(qiáng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（組長）： 張廣剛 調(diào)查方案、問卷的設(shè)計(jì)： 董舒可、梁香 調(diào)查方案、問卷的修改： 張廣剛、黃大平 調(diào)查人員培訓(xùn)：待定 調(diào)查人員： 張廣剛、 尚陳、胡文安、周潤生、陳元、黃大平、梁香 、董舒可 調(diào)查數(shù)據(jù)處理： 張廣剛、尚陳 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析： 張廣剛、尚陳、周潤生 調(diào)查報(bào)告撰寫： 張廣剛 調(diào)查計(jì)劃書撰寫： 張廣剛 濱湖世紀(jì)城振徽苑小區(qū) 2020 年度 業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 尊敬的業(yè)主： 您好！為了了解您對 冰湖世紀(jì)城振徽苑小區(qū)物業(yè)服務(wù) 的滿意度，為了能夠更加了解您的需求，從而使 小區(qū) 物業(yè)能夠更好地改進(jìn)工作，建立融洽的合作關(guān)系。希望您在百忙中協(xié)助我們完成以下調(diào)查問卷。謝謝您的合作！ 一、請您為濱湖世紀(jì)城振徽苑小區(qū)物業(yè)的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，在您認(rèn)為合適的選項(xiàng)上打“√”。 您是濱湖世紀(jì)城振徽苑小區(qū)業(yè)主 嗎？ 是 不是 您是濱湖世紀(jì)城振徽苑小區(qū)從業(yè)人員嗎？ 是 不是 您認(rèn)為管理本小區(qū)的負(fù)責(zé)人持有建 設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理崗位資格證書，是否有必要？ 有必要 沒有必要 無所謂，管的好就行 意見或建議： 小區(qū) 物業(yè)要求所有管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情，您是否滿意？ 滿意 不滿意 意見或建議： 小區(qū) 物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設(shè)多級檢查制度，您認(rèn)為這樣做好嗎？ 好 不好 無所謂 意見或建議： 您對小區(qū)“保潔服務(wù)”是否滿意？ 樓道衛(wèi)生：滿意 基本滿意 不滿意 室外衛(wèi)生：滿意 基本滿意 不滿意 意見或建議：
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