小區(qū)業(yè)主滿意度調查設計方案(編輯修改稿)
2024-12-14 03:34 本頁面
【文章內容簡介】 去目標小區(qū)與小區(qū)物業(yè)和小區(qū)業(yè)主委員會溝通 （三） 調查步驟 在完 成調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，即可 開展具體的問卷調查 。 （ 1） 首先由組長和兩名小組成員去目標的小區(qū)與小區(qū)溝通，配合物業(yè)管理的相關工作，使小組成員可順利進入小區(qū)展開調查。同時聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會，爭取得到他們的幫助與支持。使調查得以快速有效的實施。 （ 2） 根據(jù)小區(qū)居民人數(shù)，確定每位調查員每晚的任務量。 然后將調查問卷分發(fā)給每個調查員，讓調查員在下午 6 點左右 在組長的帶領下進入小區(qū)進行調查。 （ 3）將每個調查員分配到相應調查點，調查員在業(yè)主答完問卷后密封，進行下一個調查，并對調查對象及調查對象 所填寫內容保密，確保問卷有效。 （ 4） 小組成員 在小區(qū)管理處 會和， 由復核員復核，之后 把小組調查問卷交給組長保管。 （ 5）小組調查時間一個星期。 （ 6） 調查結束后對回收的問卷統(tǒng)計員進行數(shù)據(jù)整理和分析。 最后由報告 撰寫員完成報告的撰寫和制作。 （ 四 ）經費預算 。 策劃費 : 150 交通費 : 300 調查人員培訓費 : 500 問卷調查費 : 400 統(tǒng)計費 : 1000 報告費 : 100 其他費用 : 500 總計 : 2950 十 、附錄 輔 助督導 ： 萬占強 項目負責人（組長）： 張廣剛 調查方案、問卷的設計： 董舒可、梁香 調查方案、問卷的修改： 張廣剛、黃大平 調查人員培訓：待定 調查人員： 張廣剛、 尚陳、胡文安、周潤生、陳元、黃大平、梁香 、董舒可 調查數(shù)據(jù)處理： 張廣剛、尚陳 調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析： 張廣剛、尚陳、周潤生 調查報告撰寫： 張廣剛 調查計劃書撰寫： 張廣剛 濱湖世紀城振徽苑小區(qū) 2020 年度 業(yè)主滿意度調查問卷 尊敬的業(yè)主： 您好！為了了解您對 冰湖世紀城振徽苑小區(qū)物業(yè)服務 的滿意度，為了能夠更加了解您的需求，從而使 小區(qū) 物業(yè)能夠更好地改進工作，建立融洽的合作關系。希望您在百忙中協(xié)助我們完成以下調查問卷。謝謝您的合作！ 一、請您為濱湖世紀城振徽苑小區(qū)物業(yè)的服務進行評價，在您認為合適的選項上打“√”。 您是濱湖世紀城振徽苑小區(qū)業(yè)主 嗎？ 是 不是 您是濱湖世紀城振徽苑小區(qū)從業(yè)人員嗎？ 是 不是 您認為管理本小區(qū)的負責人持有建 設部頒發(fā)的物業(yè)經理崗位資格證書，是否有必要？ 有必要 沒有必要 無所謂，管的好就行 意見或建議： 小區(qū) 物業(yè)要求所有管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志、行為規(guī)范、服務熱情，您是否滿意？ 滿意 不滿意 意見或建議： 小區(qū) 物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設多級檢查制度，您認為這樣做好嗎？ 好 不好 無所謂 意見或建議： 您對小區(qū)“保潔服務”是否滿意？ 樓道衛(wèi)生：滿意 基本滿意 不滿意 室外衛(wèi)生：滿意 基本滿意 不滿意 意見或建議：
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