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小區(qū)業(yè)主滿意度調查設計方案(編輯修改稿)

2024-12-14 03:34 本頁面
 

【文章內容簡介】 去目標小區(qū)與小區(qū)物業(yè)和小區(qū)業(yè)主委員會溝通 (三) 調查步驟 在完 成調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后,即可 開展具體的問卷調查 。 ( 1) 首先由組長和兩名小組成員去目標的小區(qū)與小區(qū)溝通,配合物業(yè)管理的相關工作,使小組成員可順利進入小區(qū)展開調查。同時聯(lián)系小區(qū)業(yè)主委員會,爭取得到他們的幫助與支持。使調查得以快速有效的實施。 ( 2) 根據(jù)小區(qū)居民人數(shù),確定每位調查員每晚的任務量。 然后將調查問卷分發(fā)給每個調查員,讓調查員在下午 6 點左右 在組長的帶領下進入小區(qū)進行調查。 ( 3)將每個調查員分配到相應調查點,調查員在業(yè)主答完問卷后密封,進行下一個調查,并對調查對象及調查對象 所填寫內容保密,確保問卷有效。 ( 4) 小組成員 在小區(qū)管理處 會和, 由復核員復核,之后 把小組調查問卷交給組長保管。 ( 5)小組調查時間一個星期。 ( 6) 調查結束后對回收的問卷統(tǒng)計員進行數(shù)據(jù)整理和分析。 最后由報告 撰寫員完成報告的撰寫和制作。 ( 四 )經費預算 。 策劃費 : 150 交通費 : 300 調查人員培訓費 : 500 問卷調查費 : 400 統(tǒng)計費 : 1000 報告費 : 100 其他費用 : 500 總計 : 2950 十 、附錄 輔 助督導 : 萬占強 項目負責人(組長): 張廣剛 調查方案、問卷的設計: 董舒可、梁香 調查方案、問卷的修改: 張廣剛、黃大平 調查人員培訓:待定 調查人員: 張廣剛、 尚陳、胡文安、周潤生、陳元、黃大平、梁香 、董舒可 調查數(shù)據(jù)處理: 張廣剛、尚陳 調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析: 張廣剛、尚陳、周潤生 調查報告撰寫: 張廣剛 調查計劃書撰寫: 張廣剛 濱湖世紀城振徽苑小區(qū) 2020 年度 業(yè)主滿意度調查問卷 尊敬的業(yè)主: 您好!為了了解您對 冰湖世紀城振徽苑小區(qū)物業(yè)服務 的滿意度,為了能夠更加了解您的需求,從而使 小區(qū) 物業(yè)能夠更好地改進工作,建立融洽的合作關系。希望您在百忙中協(xié)助我們完成以下調查問卷。謝謝您的合作! 一、請您為濱湖世紀城振徽苑小區(qū)物業(yè)的服務進行評價,在您認為合適的選項上打“√”。 您是濱湖世紀城振徽苑小區(qū)業(yè)主 嗎? 是 不是 您是濱湖世紀城振徽苑小區(qū)從業(yè)人員嗎? 是 不是 您認為管理本小區(qū)的負責人持有建 設部頒發(fā)的物業(yè)經理崗位資格證書,是否有必要? 有必要 沒有必要 無所謂,管的好就行 意見或建議: 小區(qū) 物業(yè)要求所有管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志、行為規(guī)范、服務熱情,您是否滿意? 滿意 不滿意 意見或建議: 小區(qū) 物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄,并且設多級檢查制度,您認為這樣做好嗎? 好 不好 無所謂 意見或建議: 您對小區(qū)“保潔服務”是否滿意? 樓道衛(wèi)生:滿意 基本滿意 不滿意 室外衛(wèi)生:滿意 基本滿意 不滿意 意見或建議:
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