【文章內容簡介】 人審批就行，則可設成同級審批。訂單發(fā)放：當訂單已處于“錄入完畢”或“審批通過”狀態(tài)時，可以發(fā)放訂單，打印挑庫單給倉庫，倉庫進行備貨。如何去選擇哪些訂單可以開始備貨了呢？當臨近客戶需求日的時候，可以選擇在該時間段內的訂單先發(fā)放；我們也可以發(fā)放先發(fā)放計劃時間較早的訂單；若客戶有特殊時間上的要求，進行優(yōu)先滿足，我們也可以針對某個客戶發(fā)放；同時，我們還可以針對某訂單類型進行發(fā)放訂單。這些選擇的條件在 ORACLE 系統(tǒng)中稱為發(fā)放規(guī)則（picking rule） 。通過發(fā)放規(guī)則，能夠快速的找到相應的訂單進行發(fā)放。拖欠訂單發(fā)放：在發(fā)放中，如果日期已經過了訂單需求日期，則該訂單成為拖欠訂單等待11 / 47再次發(fā)放。執(zhí)行發(fā)運出庫確認，打印出庫單，倉庫和運輸環(huán)節(jié)進行發(fā)運出庫。實際倉庫中該貨物數量減少。在發(fā)貨中，為了避免該訂單的貨物被其他訂單發(fā)走，以至于無法滿足訂單，我們可以為該訂單保留這些貨物以防止被其他訂單發(fā)走。對于系統(tǒng)來講，通過“庫存接口”來更新庫存量，來保證庫存量在系統(tǒng)中的準確性。當發(fā)運確認以后，對于銷售模塊來講，就可以產生發(fā)票。在 ORACLE 系統(tǒng)中，可以通過“應收帳款接口”來向應收模塊傳遞信息以自動產生發(fā)票。這樣可以降低手工量，也可以避免筆誤。在訂單處理中，由于種種原因需要暫時中斷訂單的處理，即訂單的暫掛。例如：由于客戶信用檢查未通過，我們就暫時掛起該訂單。由于掛起的原因有很多，所以，我們可以掛起訂單也可以掛起一個客戶。當該掛起該客戶或訂單的原因不存在的時候，我們也可以去掉暫掛。出于安全上的考慮，我們可以某個崗位來暫掛客戶或訂單，某個崗位來去掉暫掛。在銷售管理中，客戶可能會去取消訂單。同時，銷售部門自己也可以去取消訂單中某個欄目。所以，在 ORACLE 系統(tǒng)中允許這樣做。出于安全上的考慮，可以指定某個崗位來取消訂單，避免訂單被誤取消。銷售管理中，不可避免會碰到客戶退貨的情況。我們把客戶的退貨作為一類特殊的訂單來對待，也為其設置一個訂單周期，即“退貨訂單周期” 。ORACLE 系統(tǒng)可以處理多種情況退貨：客戶不退貨，企業(yè)退款；客戶換貨，企業(yè)不退款；客戶退貨維修，企業(yè)不退款；客戶退貨，企業(yè)退款；等等。具體需求與解決方案1．銷售管理方面：ORACLE 提供強大的銷售訂單管理、分析、統(tǒng)計功能。在輸入銷售訂單時，事先進行“可承諾量” （available to promise，簡稱 ATP）查詢。即如下圖所示：根據企業(yè)的實際情況，可以靈活的制定 ATP 查詢規(guī)則，如：A 產品 ATP 查詢結果=現有 A 產品庫存量+9 月 31 日之前的 A 產品計劃生產完工入庫數量 已經預留給其他訂單的A 產品數量。在 ORACLE 系統(tǒng)的集成環(huán)境中，銷售管理和生產計劃、財務管理、項目管理、物料管理和質量管理分系統(tǒng)全面集成。只要事先定義了權限，銷售部門的人員就可以方便地查詢到該客戶的應收帳款情況、某產品的在制生產情況等等。ORACLE 系統(tǒng)提供靈活的價格與折扣管理的功能。對同一種產品在不同情況可以制定不同的價格，按不同的貨幣報價，支持價目表的成批調整。根據萬向錢潮營銷有限公司的銷售政策，可以靈活的按特定客戶、客戶分類和客戶地點限制折扣；創(chuàng)建特定項目、項目分類、協(xié)議、協(xié)議類型、訂單類型、采購訂單或任何啟用的定價屬性的折扣；通過將客戶/地點和行折扣標準相組合來限制折扣；根據與價目表相關聯(lián)的自動應用的折扣，為訂單行計算客戶的最佳價格；等等。ORACL 系統(tǒng)的協(xié)議管理非常靈活?？梢灾苯訌闹糜谙到y(tǒng)中的國外代理商代理協(xié)議中ATP 查詢輸入 1：客戶要 A 產品 100件輸入 2：客戶 9 月 31 日要貨 輸出 2：客戶要 100 件，要等到 10 月15 日輸出 1：到 9 月 31 日只能提供 90 件A 產品12 / 47直接獲取某個代理商的某種產品的價格信息，以便在接到該客戶的訂單時外貿客戶經理能夠快速地得到遵從協(xié)議的報價。通過 ORACLE 銷售管理與應付管理的集成，可支持詳細的銷售費用分析（運輸費、廣告費，場地費，業(yè)務招待費各種細的科目） 。系統(tǒng)適應靈活的出口退稅政策（稅率的變化） 。ORACLE 報表功能強大，不僅提供了大量的標準報表，還提供了靈活方便的報表生成工具，這樣，無論什么樣的報表要求，只要基本數據已經存在于 ORACLE 系統(tǒng)中，就可以采取某種報表的形式反映出來。是不是需要銷售部門的領導總是自己去打印這些報表呢？不需要。ORACLE 系統(tǒng)可以把報表打印的工作交給后臺處理，比如說，安排每天早晨 9：00 中生成一張客戶應收款明細報表，那么系統(tǒng)會自動這樣做。2．銷售支持與客戶信息系統(tǒng)方面：ORACLE 系統(tǒng)提供強大的信息共享功能ORACLE 系統(tǒng)中對客戶進行非常明細的管理，支持中外文輸入。例如萬向錢潮營銷有限公司的一位客戶，可以存儲近百項屬性，有些是銷售人員所了解并提供的，有些是財務人員了解并提供的。無論這些屬性信息的來源是哪里，在 ORACLE 系統(tǒng)中都能夠建立客戶及客戶資料的統(tǒng)一檔案管理。有些客戶現在還沒有下過訂單，能不能把他的信息進入系統(tǒng)管理呢？可以。ORACLE系統(tǒng)支持“潛在客戶”的管理，可以根據收集的客戶信息，分析客戶的潛在需求。同樣，ORACLE 系統(tǒng)可以進行銷售員管理，包括銷售員基本資料，銷售員具體人的折扣權限，在某個合同中的貢獻，銷售員回款情況等等。3．發(fā)票、應收帳款與客戶信用管理方面：ORACLE 系統(tǒng)完全支持“財務業(yè)務一體化” 。通過銷售管理與應付管理的集成，客戶的付款、財務到賬信息由財務部門提供給系統(tǒng)，實時反饋到銷售系統(tǒng)中。銷售部門可以方便地跟蹤到每一個客戶的每一筆業(yè)務的帳款回收狀況。開票由財務管理處辦理，如果這筆業(yè)務下面已經存在客戶的預付款，則系統(tǒng)會自動提示，開票后系統(tǒng)應可以自動及時將有關財務信息傳遞到財務科。ORACLE 系統(tǒng)的帳齡分析可以根據萬向錢潮營銷有限公司的需要，設置為足夠明細的層次，從而控制客戶的信用狀況，使銷售人員實時地了解客戶的應收款信息，便于銷售人員有針對性地催討。通過 ORACLE 系統(tǒng)的靈活的客戶分類功能，在外貿銷售上，對于整個國家信用不好的情況，系統(tǒng)應可以定義“信用差”的一類客戶，即“ 黑名單” ，當外貿客戶經理在處理這種訂單的時候，系統(tǒng)警告“該訂單將通不過客戶信用檢查” ，以便外貿客戶經理控制這些客戶的付款方式；ORACLE 系統(tǒng)提供強大的“鉆取” （drilldown，即信息追溯，從匯總信息到明細信息，從財務數據到原始單據）的功能，即對于每一個客戶，客戶經理和有權財務人員可以實時查找這些余額是由哪些筆交易形成的。ORACLE 系統(tǒng)的報表輸出功能支持英文型式發(fā)票的打??；通過和國稅部門出售的增值稅稅務系統(tǒng)接口的，支持符合中國國情的銷售增值稅發(fā)票的開具和打印，實現 10 萬元以上的帶密碼區(qū)的增值稅發(fā)票打印。4．產品配置管理訂貨可用性檢查：ORACLE 系統(tǒng)強調事先計劃與事前控制通過 ATP 查詢，系統(tǒng)可以實時地提供可用庫存信息以及預計可用庫存的信息，以便銷售人員能夠準確地估計交付給客戶的時間，準確地把握交貨期。5．發(fā)貨與運輸：ORACLE 提供靈活的發(fā)運計劃功能系統(tǒng)應允許根據訂單的情況制訂詳細的運輸計劃，比如將某某訂單的某項產品和某某13 / 47訂單的某項產品搭配裝車；定義“裝載序列” ，即先裝哪種產品，后裝哪種產品；卸載時依次經過哪些中間地和最終目的地等，可以跟蹤計劃的實施情況。對于每一批每一個訂單，ORACLE 系統(tǒng)可以很好地分配其運輸費用，計算銷售費用；在銷售訂單周期中，通過執(zhí)行“發(fā)貨確認”活動，ORACLE 系統(tǒng)后臺自動打印裝箱清單、郵寄標簽、保關用商業(yè)發(fā)票等多種單據，通過客戶化報表輸入功能可以進行中、英文輸出。確認發(fā)貨后，ORACLE 系統(tǒng)通過“庫存接口”及時更新庫存數量，以便提供準確的可用庫存。6．售后客戶服務管理：ORACLE 提供強大的客戶服務中心管理功能ORACLE 系統(tǒng)的服務管理功能支持：產品安裝檔案庫的全面管理；根據不同的產品和客戶組合，定義多種服務內容；對客戶提出的服務請求進行日志；進行服務條款管理，以確定是否履行客戶的服務請求；對送修、上門維修、維修網點維修等提供相關的過程記錄；對售后服務的反映、故障類別、平均無故障時間進行統(tǒng)計分析。7．訂貨與客戶訂單查詢：ORACLE 系統(tǒng)是唯一的 ERP、客戶關系管理、電子商務、的一體化解決方案提供者。通過 ORACLE 銷售管理和 ORACLE“網上商店”管理的集成，客戶可以進行網上產品配置和選購，系統(tǒng)可以接受網上訂單，客戶可根據分配的 ID 碼通過互聯(lián)網跟蹤和查詢其訂單的執(zhí)行和進展情況，完全面向未來的電子商務情形下的網上訂貨。 總帳管理系統(tǒng) 企業(yè)現狀及存在的問題萬向錢潮營銷有限公司目前還處于手工記賬狀態(tài)，憑證錄制重復率高，錯誤較多，會計信息錄入不及時，且與其他系統(tǒng)信息共享程度不高，難以對企業(yè)資金進行全面管理，會計處理程序復雜。本公司認為，萬向錢潮營銷有限公司目前的總賬管理系統(tǒng)存在以下一些問題：手工輸入信息工作量大會計科目體系的層次難以適應目前的業(yè)務發(fā)展無法對流水賬進行跟蹤管理總賬預算功能沒有充分發(fā)揮合并會計報表無法自動完成具體需求能符合國家最新頒布的企業(yè)財務法規(guī)?？捎善髽I(yè)根據需要自行設定該系統(tǒng)使用者的使用權限，保證財務系統(tǒng)的正常運行。提供無限級科目體系的建立、維護查詢和打印功能，為不同企業(yè)的科目要求提供靈活方便的手段。提供記賬憑證的錄入和審核功能，以保證輸入正確。提供憑證清單和匯總表的查詢和打印功能，便于憑證核查。14 / 47提供批處理過賬功能，自動生成流水賬和分類明細賬、總帳。提供月末金額調整，月末金額結轉，年末結轉功能。提供流水賬、明細賬的查詢和打印，以取代人工賬本。常用的摘要內容可由用戶自己定義代碼，免去輸入憑證時重復輸入漢字的麻煩。 提供銀行對帳管理功能，編制并打印銀行對帳調節(jié)表，對企業(yè)銀行日記帳現金日記賬提供查詢，以掌握企業(yè)在銀行存款狀況。1提供靈活的轉帳憑證自動生成功能，通過用戶自己定義，可自動生成需要的轉帳憑證，也可通過此功能進行一些帳務核算。1彈性財務報表功能是一個靈活的報表生成器，可由用戶自己定義格式和計算內容并自動生成報表以適應客戶的變化需求。1支持多幣種處理。1提供對總帳科目匯總關系的自定義功能，方便需要統(tǒng)計的數據。1支持票據的自動沖銷。1支持按部門、職員、成本中心、利潤中心匯總發(fā)生額。1提供銀行日記帳、現金日記帳的打印。1提供靈活的多欄式帳打印功能。1打印普通和外幣兩種記帳憑證格式。1支持異地配中心外部數據的錄入，方便公司的匯總。LAP 聯(lián)機分析應用并與財務分析程序集成，能夠容易地識別、分析、模擬、預算、預測、報告和存貯總分類帳中的信息。2義多個組織，包括不定的組織結構、不定的水平、簡單的重組和層次累積。2功能，包括以下內容：可以定義不定數量的預算、聯(lián)機輸入預算、保證預算的安全性、設置預算控制（使用明細帳戶和匯總帳戶，嚴格水平、允差和代理傭金、靈活的時間間隔） 、設置預算從屬關系、分配預算額、使用預算公式執(zhí)行自動預算、從電子表格中直接引入預算、自動寫回在財務分析系統(tǒng)中編寫的預算。解決方案15 / 47預 算 分 配創(chuàng) 建 預 算預 算 查 詢報 表信 息 存 取定 義 報 表 與 分析 所 需 參 數定 義 報 表 與 分析 所 需 參 數 會 計 結 構 輸 入 會 計 分 錄輸 入 會 計 分 錄會 計 期多 幣 種 審 批 紅 沖 憑 證通 過 接 口 引 入 會 計 調 整會 計 調 整 關 閉會 計 期關 閉會 計 期開 啟 會 計 期 匯 兌 損 益 計 算修 正 預 算溯 源 查 詢手 工 錄 入其 他 模 塊 引 入 合 并過 帳成 本 分 攤預 算 分 配創(chuàng) 建 預 算預 算 查 詢報 表信 息 存 取定 義 報 表 與 分析 所 需 參 數定 義 報 表 與 分析 所 需 參 數 會 計 結 構 輸 入 會 計 分 錄輸 入 會 計 分 錄會 計 期多 幣 種 審 批 紅 沖 憑 證通 過 接 口 引 入 會 計 調 整會 計 調 整 關 閉會 計 期關 閉會 計 期開 啟 會 計 期 匯 兌 損 益 計 算修 正 預 算溯 源 查 詢手 工 錄 入其 他 模 塊 引 入 合 并過 帳成 本 分 攤上圖為 Oracle 總賬業(yè)務流程圖。Oracle 總賬管理系統(tǒng)提供了以下一些標準解決方案： 多組織核算：Oracle General Ledger （總帳系統(tǒng)）提供了多組織財務核算管理模式，一套系統(tǒng)可容納萬向錢潮營銷有限公司不同業(yè)務類型獨立核算單位的會計核算和財務管理業(yè)務。賬簿憑證自定義：Oracle 提供了一整套帳簿報表，來滿足萬向錢潮營銷有限公司的信息需要，萬向錢潮營銷有限公司可根據業(yè)務需要自定義憑證類型，可選擇各類憑證自動連續(xù)編號或手工編號。銀行對賬：銀行對帳是 Oracle 現金管理的重要內容，Oracle 提供自動對帳（需與銀行結算系統(tǒng)交換電子數據）和人工對帳功能。幫助萬向錢潮營銷有限公司完成對帳工作，產生銀行余額調節(jié)表。財務報表生成器（FSG）：FSG 是強有力的財務報表編輯工具。通過靈活定義，即可得到各類標準財務報表和內部管理報表。桌面集成器：GLDI “報表精靈 ”功能是 GLDI 產品與 FSG 完善的集合。它支持蘇州醫(yī)療器械總廠財務人員在個人 PC 機定義財務報表。同時允許預先設定各類財務報表精美的畫面格式達到圖文并茂的效果。以下是本公司