【文章內(nèi)容簡介】 人審批就行，則可設(shè)成同級審批。訂單發(fā)放：當(dāng)訂單已處于“錄入完畢”或“審批通過”狀態(tài)時，可以發(fā)放訂單，打印挑庫單給倉庫，倉庫進(jìn)行備貨。如何去選擇哪些訂單可以開始備貨了呢？當(dāng)臨近客戶需求日的時候，可以選擇在該時間段內(nèi)的訂單先發(fā)放；我們也可以發(fā)放先發(fā)放計(jì)劃時間較早的訂單；若客戶有特殊時間上的要求，進(jìn)行優(yōu)先滿足，我們也可以針對某個客戶發(fā)放；同時，我們還可以針對某訂單類型進(jìn)行發(fā)放訂單。這些選擇的條件在 ORACLE 系統(tǒng)中稱為發(fā)放規(guī)則（picking rule） 。通過發(fā)放規(guī)則，能夠快速的找到相應(yīng)的訂單進(jìn)行發(fā)放。拖欠訂單發(fā)放：在發(fā)放中，如果日期已經(jīng)過了訂單需求日期，則該訂單成為拖欠訂單等待11 / 47再次發(fā)放。執(zhí)行發(fā)運(yùn)出庫確認(rèn)，打印出庫單，倉庫和運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行發(fā)運(yùn)出庫。實(shí)際倉庫中該貨物數(shù)量減少。在發(fā)貨中，為了避免該訂單的貨物被其他訂單發(fā)走，以至于無法滿足訂單，我們可以為該訂單保留這些貨物以防止被其他訂單發(fā)走。對于系統(tǒng)來講，通過“庫存接口”來更新庫存量，來保證庫存量在系統(tǒng)中的準(zhǔn)確性。當(dāng)發(fā)運(yùn)確認(rèn)以后，對于銷售模塊來講，就可以產(chǎn)生發(fā)票。在 ORACLE 系統(tǒng)中，可以通過“應(yīng)收帳款接口”來向應(yīng)收模塊傳遞信息以自動產(chǎn)生發(fā)票。這樣可以降低手工量，也可以避免筆誤。在訂單處理中，由于種種原因需要暫時中斷訂單的處理，即訂單的暫掛。例如：由于客戶信用檢查未通過，我們就暫時掛起該訂單。由于掛起的原因有很多，所以，我們可以掛起訂單也可以掛起一個客戶。當(dāng)該掛起該客戶或訂單的原因不存在的時候，我們也可以去掉暫掛。出于安全上的考慮，我們可以某個崗位來暫掛客戶或訂單，某個崗位來去掉暫掛。在銷售管理中，客戶可能會去取消訂單。同時，銷售部門自己也可以去取消訂單中某個欄目。所以，在 ORACLE 系統(tǒng)中允許這樣做。出于安全上的考慮，可以指定某個崗位來取消訂單，避免訂單被誤取消。銷售管理中，不可避免會碰到客戶退貨的情況。我們把客戶的退貨作為一類特殊的訂單來對待，也為其設(shè)置一個訂單周期，即“退貨訂單周期” 。ORACLE 系統(tǒng)可以處理多種情況退貨：客戶不退貨，企業(yè)退款；客戶換貨，企業(yè)不退款；客戶退貨維修，企業(yè)不退款；客戶退貨，企業(yè)退款；等等。具體需求與解決方案1．銷售管理方面：ORACLE 提供強(qiáng)大的銷售訂單管理、分析、統(tǒng)計(jì)功能。在輸入銷售訂單時，事先進(jìn)行“可承諾量” （available to promise，簡稱 ATP）查詢。即如下圖所示：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，可以靈活的制定 ATP 查詢規(guī)則，如：A 產(chǎn)品 ATP 查詢結(jié)果=現(xiàn)有 A 產(chǎn)品庫存量+9 月 31 日之前的 A 產(chǎn)品計(jì)劃生產(chǎn)完工入庫數(shù)量 已經(jīng)預(yù)留給其他訂單的A 產(chǎn)品數(shù)量。在 ORACLE 系統(tǒng)的集成環(huán)境中，銷售管理和生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、物料管理和質(zhì)量管理分系統(tǒng)全面集成。只要事先定義了權(quán)限，銷售部門的人員就可以方便地查詢到該客戶的應(yīng)收帳款情況、某產(chǎn)品的在制生產(chǎn)情況等等。ORACLE 系統(tǒng)提供靈活的價(jià)格與折扣管理的功能。對同一種產(chǎn)品在不同情況可以制定不同的價(jià)格，按不同的貨幣報(bào)價(jià)，支持價(jià)目表的成批調(diào)整。根據(jù)萬向錢潮營銷有限公司的銷售政策，可以靈活的按特定客戶、客戶分類和客戶地點(diǎn)限制折扣；創(chuàng)建特定項(xiàng)目、項(xiàng)目分類、協(xié)議、協(xié)議類型、訂單類型、采購訂單或任何啟用的定價(jià)屬性的折扣；通過將客戶/地點(diǎn)和行折扣標(biāo)準(zhǔn)相組合來限制折扣；根據(jù)與價(jià)目表相關(guān)聯(lián)的自動應(yīng)用的折扣，為訂單行計(jì)算客戶的最佳價(jià)格；等等。ORACL 系統(tǒng)的協(xié)議管理非常靈活。可以直接從置于系統(tǒng)中的國外代理商代理協(xié)議中ATP 查詢輸入 1：客戶要 A 產(chǎn)品 100件輸入 2：客戶 9 月 31 日要貨 輸出 2：客戶要 100 件，要等到 10 月15 日輸出 1：到 9 月 31 日只能提供 90 件A 產(chǎn)品12 / 47直接獲取某個代理商的某種產(chǎn)品的價(jià)格信息，以便在接到該客戶的訂單時外貿(mào)客戶經(jīng)理能夠快速地得到遵從協(xié)議的報(bào)價(jià)。通過 ORACLE 銷售管理與應(yīng)付管理的集成，可支持詳細(xì)的銷售費(fèi)用分析（運(yùn)輸費(fèi)、廣告費(fèi)，場地費(fèi)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)各種細(xì)的科目） 。系統(tǒng)適應(yīng)靈活的出口退稅政策（稅率的變化） 。ORACLE 報(bào)表功能強(qiáng)大，不僅提供了大量的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，還提供了靈活方便的報(bào)表生成工具，這樣，無論什么樣的報(bào)表要求，只要基本數(shù)據(jù)已經(jīng)存在于 ORACLE 系統(tǒng)中，就可以采取某種報(bào)表的形式反映出來。是不是需要銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)總是自己去打印這些報(bào)表呢？不需要。ORACLE 系統(tǒng)可以把報(bào)表打印的工作交給后臺處理，比如說，安排每天早晨 9：00 中生成一張客戶應(yīng)收款明細(xì)報(bào)表，那么系統(tǒng)會自動這樣做。2．銷售支持與客戶信息系統(tǒng)方面：ORACLE 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的信息共享功能ORACLE 系統(tǒng)中對客戶進(jìn)行非常明細(xì)的管理，支持中外文輸入。例如萬向錢潮營銷有限公司的一位客戶，可以存儲近百項(xiàng)屬性，有些是銷售人員所了解并提供的，有些是財(cái)務(wù)人員了解并提供的。無論這些屬性信息的來源是哪里，在 ORACLE 系統(tǒng)中都能夠建立客戶及客戶資料的統(tǒng)一檔案管理。有些客戶現(xiàn)在還沒有下過訂單，能不能把他的信息進(jìn)入系統(tǒng)管理呢？可以。ORACLE系統(tǒng)支持“潛在客戶”的管理，可以根據(jù)收集的客戶信息，分析客戶的潛在需求。同樣，ORACLE 系統(tǒng)可以進(jìn)行銷售員管理，包括銷售員基本資料，銷售員具體人的折扣權(quán)限，在某個合同中的貢獻(xiàn)，銷售員回款情況等等。3．發(fā)票、應(yīng)收帳款與客戶信用管理方面：ORACLE 系統(tǒng)完全支持“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化” 。通過銷售管理與應(yīng)付管理的集成，客戶的付款、財(cái)務(wù)到賬信息由財(cái)務(wù)部門提供給系統(tǒng)，實(shí)時反饋到銷售系統(tǒng)中。銷售部門可以方便地跟蹤到每一個客戶的每一筆業(yè)務(wù)的帳款回收狀況。開票由財(cái)務(wù)管理處辦理，如果這筆業(yè)務(wù)下面已經(jīng)存在客戶的預(yù)付款，則系統(tǒng)會自動提示，開票后系統(tǒng)應(yīng)可以自動及時將有關(guān)財(cái)務(wù)信息傳遞到財(cái)務(wù)科。ORACLE 系統(tǒng)的帳齡分析可以根據(jù)萬向錢潮營銷有限公司的需要，設(shè)置為足夠明細(xì)的層次，從而控制客戶的信用狀況，使銷售人員實(shí)時地了解客戶的應(yīng)收款信息，便于銷售人員有針對性地催討。通過 ORACLE 系統(tǒng)的靈活的客戶分類功能，在外貿(mào)銷售上，對于整個國家信用不好的情況，系統(tǒng)應(yīng)可以定義“信用差”的一類客戶，即“ 黑名單” ，當(dāng)外貿(mào)客戶經(jīng)理在處理這種訂單的時候，系統(tǒng)警告“該訂單將通不過客戶信用檢查” ，以便外貿(mào)客戶經(jīng)理控制這些客戶的付款方式；ORACLE 系統(tǒng)提供強(qiáng)大的“鉆取” （drilldown，即信息追溯，從匯總信息到明細(xì)信息，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)到原始單據(jù)）的功能，即對于每一個客戶，客戶經(jīng)理和有權(quán)財(cái)務(wù)人員可以實(shí)時查找這些余額是由哪些筆交易形成的。ORACLE 系統(tǒng)的報(bào)表輸出功能支持英文型式發(fā)票的打印；通過和國稅部門出售的增值稅稅務(wù)系統(tǒng)接口的，支持符合中國國情的銷售增值稅發(fā)票的開具和打印，實(shí)現(xiàn) 10 萬元以上的帶密碼區(qū)的增值稅發(fā)票打印。4．產(chǎn)品配置管理訂貨可用性檢查：ORACLE 系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)事先計(jì)劃與事前控制通過 ATP 查詢，系統(tǒng)可以實(shí)時地提供可用庫存信息以及預(yù)計(jì)可用庫存的信息，以便銷售人員能夠準(zhǔn)確地估計(jì)交付給客戶的時間，準(zhǔn)確地把握交貨期。5．發(fā)貨與運(yùn)輸：ORACLE 提供靈活的發(fā)運(yùn)計(jì)劃功能系統(tǒng)應(yīng)允許根據(jù)訂單的情況制訂詳細(xì)的運(yùn)輸計(jì)劃，比如將某某訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品和某某13 / 47訂單的某項(xiàng)產(chǎn)品搭配裝車；定義“裝載序列” ，即先裝哪種產(chǎn)品，后裝哪種產(chǎn)品；卸載時依次經(jīng)過哪些中間地和最終目的地等，可以跟蹤計(jì)劃的實(shí)施情況。對于每一批每一個訂單，ORACLE 系統(tǒng)可以很好地分配其運(yùn)輸費(fèi)用，計(jì)算銷售費(fèi)用；在銷售訂單周期中，通過執(zhí)行“發(fā)貨確認(rèn)”活動，ORACLE 系統(tǒng)后臺自動打印裝箱清單、郵寄標(biāo)簽、保關(guān)用商業(yè)發(fā)票等多種單據(jù)，通過客戶化報(bào)表輸入功能可以進(jìn)行中、英文輸出。確認(rèn)發(fā)貨后，ORACLE 系統(tǒng)通過“庫存接口”及時更新庫存數(shù)量，以便提供準(zhǔn)確的可用庫存。6．售后客戶服務(wù)管理：ORACLE 提供強(qiáng)大的客戶服務(wù)中心管理功能ORACLE 系統(tǒng)的服務(wù)管理功能支持：產(chǎn)品安裝檔案庫的全面管理；根據(jù)不同的產(chǎn)品和客戶組合，定義多種服務(wù)內(nèi)容；對客戶提出的服務(wù)請求進(jìn)行日志；進(jìn)行服務(wù)條款管理，以確定是否履行客戶的服務(wù)請求；對送修、上門維修、維修網(wǎng)點(diǎn)維修等提供相關(guān)的過程記錄；對售后服務(wù)的反映、故障類別、平均無故障時間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。7．訂貨與客戶訂單查詢：ORACLE 系統(tǒng)是唯一的 ERP、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)、的一體化解決方案提供者。通過 ORACLE 銷售管理和 ORACLE“網(wǎng)上商店”管理的集成，客戶可以進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品配置和選購，系統(tǒng)可以接受網(wǎng)上訂單，客戶可根據(jù)分配的 ID 碼通過互聯(lián)網(wǎng)跟蹤和查詢其訂單的執(zhí)行和進(jìn)展情況，完全面向未來的電子商務(wù)情形下的網(wǎng)上訂貨。 總帳管理系統(tǒng) 企業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題萬向錢潮營銷有限公司目前還處于手工記賬狀態(tài)，憑證錄制重復(fù)率高，錯誤較多，會計(jì)信息錄入不及時，且與其他系統(tǒng)信息共享程度不高，難以對企業(yè)資金進(jìn)行全面管理，會計(jì)處理程序復(fù)雜。本公司認(rèn)為，萬向錢潮營銷有限公司目前的總賬管理系統(tǒng)存在以下一些問題：手工輸入信息工作量大會計(jì)科目體系的層次難以適應(yīng)目前的業(yè)務(wù)發(fā)展無法對流水賬進(jìn)行跟蹤管理總賬預(yù)算功能沒有充分發(fā)揮合并會計(jì)報(bào)表無法自動完成具體需求能符合國家最新頒布的企業(yè)財(cái)務(wù)法規(guī)?？捎善髽I(yè)根據(jù)需要自行設(shè)定該系統(tǒng)使用者的使用權(quán)限，保證財(cái)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。提供無限級科目體系的建立、維護(hù)查詢和打印功能，為不同企業(yè)的科目要求提供靈活方便的手段。提供記賬憑證的錄入和審核功能，以保證輸入正確。提供憑證清單和匯總表的查詢和打印功能，便于憑證核查。14 / 47提供批處理過賬功能，自動生成流水賬和分類明細(xì)賬、總帳。提供月末金額調(diào)整，月末金額結(jié)轉(zhuǎn)，年末結(jié)轉(zhuǎn)功能。提供流水賬、明細(xì)賬的查詢和打印，以取代人工賬本。常用的摘要內(nèi)容可由用戶自己定義代碼，免去輸入憑證時重復(fù)輸入漢字的麻煩。 提供銀行對帳管理功能，編制并打印銀行對帳調(diào)節(jié)表，對企業(yè)銀行日記帳現(xiàn)金日記賬提供查詢，以掌握企業(yè)在銀行存款狀況。1提供靈活的轉(zhuǎn)帳憑證自動生成功能，通過用戶自己定義，可自動生成需要的轉(zhuǎn)帳憑證，也可通過此功能進(jìn)行一些帳務(wù)核算。1彈性財(cái)務(wù)報(bào)表功能是一個靈活的報(bào)表生成器，可由用戶自己定義格式和計(jì)算內(nèi)容并自動生成報(bào)表以適應(yīng)客戶的變化需求。1支持多幣種處理。1提供對總帳科目匯總關(guān)系的自定義功能，方便需要統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)。1支持票據(jù)的自動沖銷。1支持按部門、職員、成本中心、利潤中心匯總發(fā)生額。1提供銀行日記帳、現(xiàn)金日記帳的打印。1提供靈活的多欄式帳打印功能。1打印普通和外幣兩種記帳憑證格式。1支持異地配中心外部數(shù)據(jù)的錄入，方便公司的匯總。LAP 聯(lián)機(jī)分析應(yīng)用并與財(cái)務(wù)分析程序集成，能夠容易地識別、分析、模擬、預(yù)算、預(yù)測、報(bào)告和存貯總分類帳中的信息。2義多個組織，包括不定的組織結(jié)構(gòu)、不定的水平、簡單的重組和層次累積。2功能，包括以下內(nèi)容：可以定義不定數(shù)量的預(yù)算、聯(lián)機(jī)輸入預(yù)算、保證預(yù)算的安全性、設(shè)置預(yù)算控制（使用明細(xì)帳戶和匯總帳戶，嚴(yán)格水平、允差和代理傭金、靈活的時間間隔） 、設(shè)置預(yù)算從屬關(guān)系、分配預(yù)算額、使用預(yù)算公式執(zhí)行自動預(yù)算、從電子表格中直接引入預(yù)算、自動寫回在財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)中編寫的預(yù)算。解決方案15 / 47預(yù) 算 分 配創(chuàng) 建 預(yù) 算預(yù) 算 查 詢報(bào) 表信 息 存 取定 義 報(bào) 表 與 分析 所 需 參 數(shù)定 義 報(bào) 表 與 分析 所 需 參 數(shù) 會 計(jì) 結(jié) 構(gòu) 輸 入 會 計(jì) 分 錄輸 入 會 計(jì) 分 錄會 計(jì) 期多 幣 種 審 批 紅 沖 憑 證通 過 接 口 引 入 會 計(jì) 調(diào) 整會 計(jì) 調(diào) 整 關(guān) 閉會 計(jì) 期關(guān) 閉會 計(jì) 期開 啟 會 計(jì) 期 匯 兌 損 益 計(jì) 算修 正 預(yù) 算溯 源 查 詢手 工 錄 入其 他 模 塊 引 入 合 并過 帳成 本 分 攤預(yù) 算 分 配創(chuàng) 建 預(yù) 算預(yù) 算 查 詢報(bào) 表信 息 存 取定 義 報(bào) 表 與 分析 所 需 參 數(shù)定 義 報(bào) 表 與 分析 所 需 參 數(shù) 會 計(jì) 結(jié) 構(gòu) 輸 入 會 計(jì) 分 錄輸 入 會 計(jì) 分 錄會 計(jì) 期多 幣 種 審 批 紅 沖 憑 證通 過 接 口 引 入 會 計(jì) 調(diào) 整會 計(jì) 調(diào) 整 關(guān) 閉會 計(jì) 期關(guān) 閉會 計(jì) 期開 啟 會 計(jì) 期 匯 兌 損 益 計(jì) 算修 正 預(yù) 算溯 源 查 詢手 工 錄 入其 他 模 塊 引 入 合 并過 帳成 本 分 攤上圖為 Oracle 總賬業(yè)務(wù)流程圖。Oracle 總賬管理系統(tǒng)提供了以下一些標(biāo)準(zhǔn)解決方案： 多組織核算：Oracle General Ledger （總帳系統(tǒng)）提供了多組織財(cái)務(wù)核算管理模式，一套系統(tǒng)可容納萬向錢潮營銷有限公司不同業(yè)務(wù)類型獨(dú)立核算單位的會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)。賬簿憑證自定義：Oracle 提供了一整套帳簿報(bào)表，來滿足萬向錢潮營銷有限公司的信息需要，萬向錢潮營銷有限公司可根據(jù)業(yè)務(wù)需要自定義憑證類型，可選擇各類憑證自動連續(xù)編號或手工編號。銀行對賬：銀行對帳是 Oracle 現(xiàn)金管理的重要內(nèi)容，Oracle 提供自動對帳（需與銀行結(jié)算系統(tǒng)交換電子數(shù)據(jù)）和人工對帳功能。幫助萬向錢潮營銷有限公司完成對帳工作，產(chǎn)生銀行余額調(diào)節(jié)表。財(cái)務(wù)報(bào)表生成器（FSG）：FSG 是強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)報(bào)表編輯工具。通過靈活定義，即可得到各類標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部管理報(bào)表。桌面集成器：GLDI “報(bào)表精靈 ”功能是 GLDI 產(chǎn)品與 FSG 完善的集合。它支持蘇州醫(yī)療器械總廠財(cái)務(wù)人員在個人 PC 機(jī)定義財(cái)務(wù)報(bào)表。同時允許預(yù)先設(shè)定各類財(cái)務(wù)報(bào)表精美的畫面格式達(dá)到圖文并茂的效果。以下是本公司