【文章內(nèi)容簡介】 投入一個(gè)物品的材料。如果是裝配生產(chǎn)線，就要每分鐘向流水線提供材料。那樣當(dāng)場會(huì)在循環(huán)時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)大量的窩工現(xiàn)象。如果生產(chǎn)得快，窩工現(xiàn)象就會(huì)被隱藏起來。如果工序中有很大的傳送帶傳送大量的材料，那么，那里必定會(huì)出現(xiàn)“生產(chǎn)過快過?！钡默F(xiàn)象，就會(huì)再次發(fā)現(xiàn)大量的窩工現(xiàn)象。～～要停止生產(chǎn)過剩，決定比技巧更重要前面提到過要按照循環(huán)時(shí)間有條不紊地生產(chǎn)。但是現(xiàn)場的情況卻很難令人滿意。如果出現(xiàn)問題該怎么辦？結(jié)果就形成了發(fā)生大問題也能完成生產(chǎn)的生產(chǎn)方式。并且這種生產(chǎn)方式一旦開始，所有的問題一下子全都會(huì)被隱藏起來。本來5個(gè)人就能夠完成的工作卻需要6個(gè)人做，而且那6個(gè)人都會(huì)顯得非常忙碌的樣子。機(jī)器也因?yàn)橐涌焐a(chǎn)而需要增加臺(tái)數(shù)。因?yàn)橐崆吧a(chǎn)就需要另外的放置場所，還需要搬運(yùn)，庫存自然就會(huì)增加。于是由于人手增加，在取放、搬運(yùn)、保管的過程中就會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量問題。顯然，一旦開始生產(chǎn)過剩，同時(shí)就會(huì)滋生其他的浪費(fèi)現(xiàn)象。在此，為了實(shí)現(xiàn)下一個(gè)程度的改進(jìn)目標(biāo)，重要的并不是為了停止生產(chǎn)過剩而采取什么技巧，而在于嚴(yán)格地遵守在必要時(shí)間內(nèi)只生產(chǎn)必要數(shù)量的決心。尤其希望領(lǐng)導(dǎo)能具有這種強(qiáng)烈的意識(shí)。如果遵守循環(huán)時(shí)間開始生產(chǎn)，問題就會(huì)不斷產(chǎn)生。換句話說，本來存在的問題會(huì)開始表面化。機(jī)器的故障增多。工序轉(zhuǎn)換的時(shí)間過長、質(zhì)量不穩(wěn)定等曾被忽視的問題也會(huì)清楚地顯示出來。不僅如此，而且性息不足、出勤率和生產(chǎn)計(jì)劃的弊端也會(huì)大量地產(chǎn)生。雖然是一個(gè)漫長而艱難的過程，但要找出這些問題并在不花費(fèi)資金的情況下一一加以改善，這是以后中國企業(yè)要走向世界德爾改善之路。因此，如果領(lǐng)導(dǎo)不發(fā)揮強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)才能，那么簡直就無法實(shí)行。，解決窩工浪費(fèi)～～窩工是“最小”的浪費(fèi)，關(guān)鍵是不要返回到生產(chǎn)過剩前面提過7種浪費(fèi)之中最大的浪費(fèi)是生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)。那么相反地，當(dāng)被問到什么是最小的浪費(fèi)時(shí)，該如何回答呢？我會(huì)毫不猶豫地回答是“窩工浪費(fèi)”。理由是——所謂窩工浪費(fèi)，只要是表面化的問題，解決起來就比較容易，并且在節(jié)約人工費(fèi)方面的效果也很明顯。但奇怪的是，這種窩工非常不受人歡迎。盡管上述的生產(chǎn)過剩浪費(fèi)是最大的浪費(fèi)，卻被善意地對待處理了。而另一方面，盡管窩工浪費(fèi)是最小的浪費(fèi)，卻受到了很大的責(zé)難。如果在現(xiàn)場被發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對管理人員發(fā)火：“工作是怎么分配的！”好不容易停止了生產(chǎn)過剩，但若是發(fā)現(xiàn)作業(yè)員工窩工，就會(huì)功虧一簣，作業(yè)人員又急急忙忙地開始生產(chǎn)不必要的東西了。如果窩工能夠明確化，就一定會(huì)有對應(yīng)之策。但是，若放過一點(diǎn)點(diǎn)的生產(chǎn)過剩，就會(huì)使浪費(fèi)表面化的努力在轉(zhuǎn)瞬間化為泡影。因?yàn)樽鳛樽鳂I(yè)人員也不想讓上司看到自己無所事事，就忍不住想多生產(chǎn)。所以，在窩工浪費(fèi)現(xiàn)象表面化之后，公司全體人員必須努力轉(zhuǎn)變思想，重要的是不搞生產(chǎn)過剩，要認(rèn)真地解決窩工浪費(fèi)現(xiàn)象。，使窩工現(xiàn)象表面化～～確定位置取放東西，解決產(chǎn)生的窩工現(xiàn)象。我曾經(jīng)說過，如果停止生產(chǎn)過剩，窩工浪費(fèi)的現(xiàn)象就會(huì)顯現(xiàn)出來。例如經(jīng)?？匆娫诹魉€作業(yè)組裝工序中，作業(yè)人員早一點(diǎn)完成手頭的工作后，接著就順著流水線取來還沒有到達(dá)規(guī)定位置的零件進(jìn)行組裝。這雖然只是幾秒鐘，但卻是生產(chǎn)過快過剩了。因此希望當(dāng)場能夠停止那種生產(chǎn)過剩，即在規(guī)定位置取零件進(jìn)行組裝。如果讓全體人員都這樣做，就會(huì)直到將有大量人數(shù)處于窩工狀態(tài)。但是只是改變零件的位置并不能稱之為改善。那是因?yàn)殡m然覺得作業(yè)人員行走和特意伸手去拿東西是浪費(fèi)的現(xiàn)象，卻又有其那樣做的理由。舉個(gè)很常見的例子，零件箱變空后更換箱子將會(huì)耽誤作業(yè)。如果準(zhǔn)時(shí)地在規(guī)定位置取零件，換箱子時(shí)因?yàn)榈⒄`作業(yè)，恐怕會(huì)造成生產(chǎn)線停止。反過來想，為防止幾十次中發(fā)生一次節(jié)奏紊亂，就會(huì)每次都有多余的走動(dòng)。因?yàn)樽鳂I(yè)人員對不延遲工作有很強(qiáng)的自尊，所以就不由自主地采取了這種生產(chǎn)方式。然后，無論是走動(dòng)還是伸手取拿，都不會(huì)產(chǎn)生任何的附加值，簡直是徒勞無益。與此相比，還是明確窩工浪費(fèi)的現(xiàn)象、提出由此產(chǎn)生的問題并加以改善、提高所有作業(yè)人員的附加值是比較重要的。29．自動(dòng)化設(shè)備也存在窩工浪費(fèi)現(xiàn)象～～雖然以監(jiān)督的名義來回巡視，也可看作是窩工現(xiàn)象所謂自動(dòng)化設(shè)備，本來計(jì)劃應(yīng)該是無人進(jìn)行操作的。但是，因?yàn)榍行紗栴}或是作業(yè)錯(cuò)位可能會(huì)出現(xiàn)停頓現(xiàn)象的，所以往往要安排人員進(jìn)行看管。當(dāng)問到“那位作業(yè)人員的任務(wù)是什么”時(shí)，必定會(huì)得到這樣的回答：“他是監(jiān)管要員?！币坏┯玫奖O(jiān)管要員這一稱謂，聽起來監(jiān)管這一工序就會(huì)有堂堂正正的存在理由。事實(shí)上，作業(yè)人員也的確像監(jiān)管似的在所安排的范圍之內(nèi)來回走動(dòng)。盡管誰多承認(rèn)監(jiān)管工序，但這是個(gè)很大的錯(cuò)誤。對于作業(yè)人員這么說，我感到非常抱歉，但他們并沒有創(chuàng)造任何的附加值。如果機(jī)器出現(xiàn)了什么異常，通過可以自動(dòng)停止的指示燈亮起來來傳遞信息的化，與其只是來后走動(dòng)，還不如坐在中央，當(dāng)發(fā)生什么事時(shí)再站起來解決來得快。但是，如果機(jī)器中間來回走動(dòng)卻發(fā)覺不了異常而坐著卻什么也不做的話，在誰看來這都是窩工?？偠灾粗鴻C(jī)器來回走動(dòng)，是由于機(jī)器不能很好傳達(dá)性息的緣故，這本來就是沒有必要的窩工。因此，把這些都當(dāng)成窩工現(xiàn)象并使之表面化。這樣當(dāng)場引入其他工作，還能一邊創(chuàng)造附加價(jià)值，一邊管理機(jī)器。30改善組裝工序上的窩工～～把窩工現(xiàn)象集中到最后一道工序上，使之表面化讓我們考慮一下把工作分配給多數(shù)作業(yè)人員完成成品的組長工序吧！最好是一名作業(yè)人員能夠完成全部組裝工序。但是，往往由于工具數(shù)量和作業(yè)場所面積的不足或則操作不熟練等困難，不得不進(jìn)行工作分配。在這種情況下，如果能夠把全體作業(yè)人員安排在同一時(shí)間工作的話，就不會(huì)產(chǎn)生窩工的現(xiàn)象了。但是實(shí)際操作起來卻非常困難。因此，針對這種難題，若不明確地提出應(yīng)對方法，通常會(huì)出現(xiàn)窩工浪費(fèi)的現(xiàn)象。 首先，確定為完成所需要的循環(huán)時(shí)間。在此基礎(chǔ)上，向第一個(gè)作業(yè)人員分配其時(shí)段的工作。接下來，第二個(gè)、第三個(gè)按順序進(jìn)行同樣的分配，然后向最后的作業(yè)人員分配剩余的工作。這樣除了最后一個(gè)人，全體人員相對于循環(huán)時(shí)間都有充分的工作可做，只是最后的人員窩工——即窩工集中到了一個(gè)人的手里。這樣一來，使窩工浪費(fèi)的現(xiàn)象表面化，就能夠找到改善的線索了。 與此相反，經(jīng)常看到這種窩工現(xiàn)象被分散到全體人員中去的例子。從而窩工就不會(huì)作為浪費(fèi)的現(xiàn)象浮出水面，改善也就無法進(jìn)行了。31搬運(yùn)浪費(fèi)～～搬運(yùn)為什么會(huì)為浪費(fèi)呢？姑且斷定搬運(yùn)是浪費(fèi)吧！搬運(yùn)是浪費(fèi)。因?yàn)椴还苋绾伟徇\(yùn)，也不會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值。如此必定會(huì)誘人說：“如果那也可以稱作浪費(fèi)的話，那就試驗(yàn)一下沒有搬運(yùn)來完成生產(chǎn)吧！”當(dāng)然除了極個(gè)別的例子之外，完全沒有搬運(yùn)的生產(chǎn)是不可能的。但是，即使不能夠馬上消除因?yàn)椴划a(chǎn)生附加價(jià)值，沒有了反而會(huì)更好，所以在此要斷定為浪費(fèi)。一旦被斷定為浪費(fèi)，就不得不進(jìn)行改善，搬運(yùn)的可怕之處是像上面說的“來，你試試沒有搬運(yùn)的生產(chǎn)吧，看你怎么做？”一樣，將搬運(yùn)視為理所當(dāng)然。 為什么在這里會(huì)產(chǎn)生搬運(yùn)呢？如果是因?yàn)閮傻拦ば蚍珠_的話，為什么不把兩道工序合并在一起呢？如果是因?yàn)樯a(chǎn)過剩，所以總是臨時(shí)放置在那里的話，那么，停止生產(chǎn)過剩搬運(yùn)不就消失了嗎？在組長線上，就連取生產(chǎn)線上的零件也是搬運(yùn)。如果不能取消這些搬運(yùn)，要考慮即使是再小的物品也要縮短距離。即使是能縮短1厘米也要立即實(shí)行，為了防止后退則要用膠帶做上記號。 雖然認(rèn)為搬運(yùn)是理所當(dāng)然的，但搬運(yùn)絕對是一種浪費(fèi)。只要相信這一點(diǎn)，才能開始消除浪費(fèi)現(xiàn)象。32以無浪費(fèi)的搬運(yùn)為目標(biāo)～～比起減少搬運(yùn)作業(yè)，消除搬運(yùn)本身才是正確的做法的確，搬運(yùn)就會(huì)產(chǎn)生浪費(fèi)，所以必須進(jìn)行改善。有了這一認(rèn)識(shí)，接下來就要直接解決浪費(fèi)的問題。在此有一個(gè)問題需要注意：雖說是進(jìn)行搬運(yùn)改善，但是某些人認(rèn)為應(yīng)該省略掉搬運(yùn)工序本身，另外一些人則認(rèn)為要減少搬運(yùn)作業(yè)。 兩者的區(qū)別在于：前者認(rèn)為搬運(yùn)是工序分析四組成部分中的一個(gè)，因?yàn)槌思庸ひ酝獠划a(chǎn)生附加價(jià)值，所以主張消除。也就是說，要從產(chǎn)生問題的根源著手采取對策。連接各個(gè)工序，一次拿到材料就不要放手，以提高加工程度的配置計(jì)劃。 另一方面，后者認(rèn)為對于需要人手的搬運(yùn)作業(yè)，要通過傳送帶或自動(dòng)搬運(yùn)機(jī)來減少作業(yè)。雖然罪業(yè)內(nèi)容有所變化，但搬運(yùn)工序本身卻依然存在。 因?yàn)槲覀兲骄康氖侵圃鞓I(yè)本來應(yīng)有的面貌，當(dāng)然要從前者主張省略搬運(yùn)的觀點(diǎn)入手進(jìn)行搬運(yùn)作業(yè)的改善。 為什么搬運(yùn)是必要的呢？難道沒有消除的方法嗎？經(jīng)常持有這個(gè)被認(rèn)為是樸素而且有點(diǎn)傻的疑問是非常重要的！33加工本身的浪費(fèi)～～沒有更好的方法嗎？要著眼于加工工序本身按工序分析分為：加工、搬運(yùn)、停止、檢查。其中，只要加工可以產(chǎn)生附加價(jià)值。所以重要的是減少加工以外的工序，提高具有附加價(jià)值的工序比例。但是，認(rèn)為現(xiàn)場改善僅僅如此是非常片面的，應(yīng)該對加工本身提出疑問。除了現(xiàn)有的加工方法以外，再?zèng)]有更好的加工方法了嗎？并且在現(xiàn)有的加工方法當(dāng)中，再?zèng)]有改善的余地了嗎？ 如果常年習(xí)慣于現(xiàn)有的加工方法，就會(huì)認(rèn)為只有這一種方法了。讓我們再重新審視一下工序吧！ 何不把打孔工序編入到前一工序——沖壓機(jī)工序里呢？不能用磨削工序來代替研磨工序嗎？不要認(rèn)為去毛刺是一道工序，而應(yīng)該考慮如何不出現(xiàn)毛刺切削這一工序，從而可以探討沒有毛刺的真空鑄造。如果能夠使這種功能得到發(fā)揮，那么，這一工序有無必要？也許這一VE（價(jià)值工程）的觀點(diǎn)也能起作用吧！ 即使不能夠改變工序本身，對每個(gè)產(chǎn)品也要追求適中的切削速度。 當(dāng)今世界的發(fā)展日新月異。為了適應(yīng)社會(huì)需求，新技術(shù)被不斷地開發(fā)出來。對此也應(yīng)該經(jīng)常給予關(guān)注，同時(shí)對自己的加工方法也要精益求精。34加工浪費(fèi)的啟示～～即使是認(rèn)為改善已經(jīng)很徹底的工序，如果檢查的話，還會(huì)有浪費(fèi)現(xiàn)象。把所謂的沖壓、機(jī)械加工、組裝這一系列連續(xù)的工序形象化，試著檢查一下加工工序本身是否真的是無浪費(fèi)地在運(yùn)作。 首先，沖壓機(jī)的速度是否充分發(fā)揮了設(shè)備所具有的能力？是否能夠清楚明白地將其表示出來？是否由于模具制造的不夠精細(xì)而產(chǎn)生毛刺，重新追加了去毛刺的工序？是否很好地把握了工序的交換時(shí)間？如果列入沖壓工序，就可以進(jìn)行告訴處理，但目前卻使用機(jī)械加工工序來完成（例如打孔）？ 即使是機(jī)械加工也要細(xì)致地看一下設(shè)備的使用方法。是否能將氣割限制到最小范圍之內(nèi)？粗加工、精加工的分配比例是否適當(dāng)？是否能夠變?yōu)椴划a(chǎn)生毛刺而能夠完成的工序順序？確實(shí)需要研磨工序嗎？ 在組裝工序上，是否具備保證質(zhì)量的環(huán)境？是否充分準(zhǔn)備了夾具、防止作業(yè)失誤的裝置等？是否讓作業(yè)人員有不舒服的姿勢、超負(fù)荷的工作？通過零部件的一體化等，是否能夠不進(jìn)行組裝也可以完成？是否有重復(fù)操作？除此之外，我認(rèn)為還要各種切入點(diǎn)。關(guān)鍵是，即使過去被認(rèn)為是改善徹底的工序，現(xiàn)在也要看成是最差的。需要我們開動(dòng)腦筋，想出更好的改善方法來。35更好的加工方法~~加工改善的余地，來自于重新審視自己公司所持有技術(shù)的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)您的公司擁有的技術(shù)是什么？強(qiáng)項(xiàng)在哪里？即使被這樣詢問，還是回答道：“不明白是什么意思”，“沒什么特別的”，那么，這樣的公司將來激烈的競爭中可能很難生存下去。 所謂技術(shù)就是運(yùn)用工學(xué)創(chuàng)造最新的、更好的東西。像達(dá)到富士山山頂上的路不僅僅只有一條一樣，生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品會(huì)有可以想到各種各樣的方法。 即使是打一個(gè)孔，也應(yīng)該去想“因?yàn)橄胗眠@樣的方法打孔，所以想用這樣的機(jī)器”。光考慮“想買能打這種孔的機(jī)器”是不行的。即不要只依賴現(xiàn)成的機(jī)器，而要在每一個(gè)加工方法中去尋求創(chuàng)造力。 將來的社會(huì)比以往更需要低成本的加工。所以要重新考慮一下公司有什么樣的技術(shù)，在生產(chǎn)產(chǎn)品方面具備何種優(yōu)勢？要不斷挖掘改善的余地。然后，在研究過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)以往被忽視的“加工本身的浪費(fèi)”3庫存浪費(fèi)——為什么要減少庫存浪費(fèi)～～希望大家注意：通過減少庫存，發(fā)現(xiàn)隱藏于表面下的浪費(fèi)“庫存是浪費(fèi)”這一說法，我認(rèn)為已經(jīng)廣泛地滲透到人們心里去了。在工廠進(jìn)行改善活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)聽到這樣的話：庫存是浪費(fèi)，我認(rèn)為必須削減。但是觀察一下公司開展的活動(dòng)情況，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在削減庫存的活動(dòng)中，許多公司并沒有投入很大的精力。在工廠內(nèi)放置物品場地比較多的公司尤其如此。 當(dāng)被問到為什么要削減庫存時(shí)，卻回答得非常含糊。不受放置場所限制的公司，往往只考慮賺取利息。在低利潤的時(shí)期，只是影響很小罷了。 用成本來換算庫存時(shí)，如果把利息、管理費(fèi)等折算成數(shù)字，其行情只相當(dāng)于一年庫存總額的20％～25%。但是，作為斷定庫存是浪費(fèi)的根據(jù)，這一數(shù)字應(yīng)該列為第二。第一個(gè)根據(jù)是，在工廠內(nèi)不必要的庫存隱藏著浪費(fèi)這一事實(shí)。機(jī)器經(jīng)常發(fā)生故障、質(zhì)量問題頻發(fā)、出勤率不規(guī)律等都是不得不改善的大問題。不過，如果擁有大量的庫存，即使有什么大的問題也不會(huì)給客戶帶來麻煩。因此，誰都不會(huì)認(rèn)真地解決真正隱藏于現(xiàn)場的問題。其實(shí)，他們本來就不會(huì)注意到那些問題。 然后，這些全部都是成。為什么能生存那么多的庫存呢？那是因?yàn)閾碛谐鲂枰娜?、物和設(shè)備。當(dāng)今社會(huì)，已經(jīng)不是通過負(fù)擔(dān)不必要的成本費(fèi)用來維持競爭力的時(shí)代了。希望能夠現(xiàn)在馬上注意“庫存浪費(fèi)”這一現(xiàn)象，告訴我們隱藏于表面下的問題。37浪費(fèi)問題的表面化～～消除浪費(fèi)的良藥便是減少庫存，凡是良藥苦口。如圖所示，庫存量和潛在問題的關(guān)系就是如同水面高度與湖底凹凸不平的巖石一樣。從水面上來看是平靜的，根本看不到水底巖石的存在。而客戶便是站在水面上方看問題的。 當(dāng)水面下降時(shí)巖石便會(huì)顯露出來，也就是說當(dāng)庫存量減少時(shí)便會(huì)出現(xiàn)問題，這就是問題的現(xiàn)實(shí)化。但是、這時(shí)如果公司領(lǐng)導(dǎo)說：“雖然要求減少庫存量，但是沒說引起問題也沒有關(guān)系呀！”這樣的話，一切又會(huì)馬上恢復(fù)原樣的。不管怎么說，管理人員在出現(xiàn)問題時(shí)總是會(huì)非常緊張的。要是說類似“由于庫存量的減少，終于使問題暴露出來了，大家一起想想辦法吧?！边@樣的話時(shí)，才真正體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。 這種挑戰(zhàn)是非常艱辛的，正所謂良藥苦口。一般來說，一旦面臨問題就會(huì)立刻回到過去輕松的狀態(tài)中去，這絕對不是解決問題的好辦法。 水面下降了餓，去掉露出的巖石，水面會(huì)再次下降。讓我們用圖A和圖C來做比較吧。從市場方面來看，不論是交貨期限還是產(chǎn)品質(zhì)量方面，；兩者都是非常優(yōu)秀的公司。但是從內(nèi)部情況來看，一個(gè)是問題堆積如山而且成本較高；另一個(gè)是問題較少而成本較低。你的公司屬于哪一種情況呢？38減少無風(fēng)險(xiǎn)的庫存量～～在不給顧客帶來麻煩、無風(fēng)險(xiǎn)的前提下減少庫存量的方法 請回想一下前面所講到的水面與巖石的例子。雖然庫存量很大，但是，如果一下就減少庫存量的