【文章內(nèi)容簡介】 大了生產(chǎn)成本。廠財(cái)務(wù)科提供的報(bào)表顯示，該廠上年承接的加工量為 5萬件，化學(xué)鍍鎳生產(chǎn)成本中的固定成要來10萬元/年，與往年基本相同，而變動(dòng)成本卻從往年的15元/件上升為20元/件。其二，廢品率高居不下已影響到企業(yè)的聲譽(yù)。業(yè)務(wù)科 王科長就聽到過個(gè)別用戶的不滿之詞?！　垙S長提出“用設(shè)備清洗代替手工清洗”的動(dòng)議，以解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的這些問題。為慎重做出決策，他派人向有關(guān)生產(chǎn)清洗設(shè)備的廠家進(jìn)行咨詢，并就用成本等問題進(jìn)行了計(jì)算，隨后召集廠務(wù)會(huì)議進(jìn)行論證?！　≡跁?huì)上，張廠長首先通報(bào)了有關(guān)設(shè)備情況?？晒┻x擇的設(shè)備有全自動(dòng)清洗和半自動(dòng)清洗兩種類型，它們均能保證清洗質(zhì)量，并能使變動(dòng)成本大幅度下降。若采用半自動(dòng)清洗設(shè)備，單件變動(dòng)成本可下降為10元/件；而采用全自動(dòng)清洗設(shè)備，則單件變動(dòng)成本可降為5元/件。但是，兩種清洗設(shè)備的采購費(fèi)用都很高。兩種清洗設(shè)備的采購費(fèi)用都很高。如果采用半自動(dòng)清洗設(shè)備，每年的固定成本將達(dá)到40萬元；而采用全自動(dòng)清洗設(shè)備，則年固定成本將高達(dá)100萬元?！　I(yè)務(wù)科王科長堅(jiān)決主張用全自動(dòng)清洗設(shè)備代替手工操作。他認(rèn)為，在未來的若干年內(nèi)，我國的汽車、摩托車行業(yè)的將會(huì)有一個(gè)長足的發(fā)展，因而企業(yè)所從事業(yè)務(wù)的前景樂觀。企業(yè)要占領(lǐng)這個(gè)潛的市場，必須提前做好準(zhǔn)備，所以希望盡快早采用全自動(dòng)清洗設(shè)備，他預(yù)測，1999年的加工量將會(huì)達(dá)到10萬件左右；再經(jīng)努力，從2000年起，每年可拿15萬件的加工定單。　　技術(shù)科趙科長指出，雖然應(yīng)該用設(shè)備清洗代替手工清洗，以保證產(chǎn)品質(zhì)量，但是，市場形勢是千變?nèi)f化的，這項(xiàng)采購計(jì)劃幾乎用掉我廠數(shù)年的全部積累，應(yīng)慎之又慎。目前，企業(yè)的經(jīng)營形勢之所好，主要是擁有獨(dú)到的化學(xué)鍍鎳技術(shù)。在異常激烈的市場競爭中，一旦化學(xué)鍍鎳技術(shù)失去領(lǐng)先地位，再好的鍍前的清洗設(shè)備也沒有用。所以，企業(yè)應(yīng)把有限的資金主要用于新技術(shù)的研制開發(fā)上，才能在市場競爭中立于不敗之地?！　∩a(chǎn)科李科長基本同意以設(shè)備代替手工清洗。但他認(rèn)為應(yīng)采半自動(dòng)清洗設(shè)備，主要是其通用性較好，萬一缸套市場出現(xiàn)不利局面，企業(yè)可以順利轉(zhuǎn)產(chǎn)用于其他清洗作業(yè)，不致使企業(yè)過于被動(dòng)。　　張廠長覺得大家的意見都有些道理，而他又該如何做出決策呢？　　根據(jù)案例所提供的情況，請回答下列問題：　　，鍍件廢品率達(dá)5%，遠(yuǎn)高于往年，其主要原因是：　　A. 清洗工藝做得不夠好，說明整個(gè)工藝流程先控制存在問題?！　. 清洗工藝做得不夠好，說明化學(xué)鍍鎳的過程控制有問題。　　C. 毛病出在不應(yīng)該采用手工操作，是技術(shù)問題，而不是控制問題。　　D. 鍍件廢品率高達(dá)5%，說明事前、事中、事后控制都有問題。　　、摩托車的供應(yīng)廠家，你認(rèn)為在什么樣的外部環(huán)境下，可能使自己處于不利地位？　　A. 汽車、摩托車廠實(shí)行前向一體化策略?！　. 汽車、摩托車廠實(shí)行后向一體化策略?！　. 通達(dá)廠推行前向一體化策略?！　. 通達(dá)廠推行后向一體化策略?！　。瑥慕?jīng)濟(jì)上考慮哪種生產(chǎn)方案最為有利？　　A. 清洗工藝手工操作　　B. 清洗工藝半自動(dòng)人操作　　C. 清洗工藝自動(dòng)化操作　　D. 無法確定　　，2000年以后，每年拿到15萬件加工定單，從經(jīng)濟(jì)上考慮，誰的意見可以考慮？　　A. 王科長　　B. 李科長　　C. 王、李意見均不可采納，仍應(yīng)采用手工清洗工藝　　D. 經(jīng)過觀察，再作定奪　　，該案例所運(yùn)用的決策方法屬于：　　A. 確定型決策　　B. 不確定型決策　　C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策　　D. 難以確定　　案例2　　柳傳志與聯(lián)想集團(tuán)　　20萬元起家　　柳傳志，祖籍江蘇鎮(zhèn)江，1944年出生于海。其父早年參加抗日救亡運(yùn)動(dòng)和革命地下工作，改革開放后在香港進(jìn)駐商界，他受父親的影響很大。1966年畢業(yè)于西安軍事電訊一程學(xué)院，1970年調(diào)入中科院計(jì)算機(jī)技術(shù)研究所。在研究所里，柳傳志刻苦鉆研，成果累累，但常為嘔心瀝血研究出來的成果只能束之高閣而痛心疾首：“應(yīng)用型的科研機(jī)構(gòu)理應(yīng)用自己的技術(shù)為國家賺錢，否則就是失職！”“研究成果不轉(zhuǎn)化為商品，便是水中花、鏡中月?！薄　?983年，在中國科技體制改革剛剛起步的春天里，柳傳志等人離開了實(shí)驗(yàn)室，以20萬元、兩間小平房起家，創(chuàng)辦了“聯(lián)想”計(jì)算機(jī)新技術(shù)發(fā)展公司，走上了極其艱苦的創(chuàng)業(yè)之路。計(jì)算所所長對他們說：“請你們出來辦公司，是想埋伏一支精兵，使所里形成開發(fā)和研究兩支部隊(duì)。所里目前有困難，能給的錢不多，但給你們經(jīng)營決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、財(cái)務(wù)支配權(quán)。” 柳傳志認(rèn)為，有了這“三權(quán)”，這比20萬、200萬、甚至2000萬元的資金更為重要?！　〈蛟臁奥?lián)想”品牌　　創(chuàng)業(yè)之初，柳傳志和多數(shù)下海的知識(shí)分子一樣，不明確自己該做什么，只好專揀來錢快的“短平快”項(xiàng)目：賣彩電、電子表、計(jì)算器……這與街頭的小販有什么區(qū)別呢？“我們不能只顧眼前利益，我們要有自己的產(chǎn)品、自己的高科技產(chǎn)品?！?985年，柳傳志和他的伙伴放棄了做貿(mào)易的念頭，選擇了計(jì)算機(jī)服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的突破口。　　針對當(dāng)時(shí)國內(nèi)計(jì)算機(jī)應(yīng)用中急需解決的漢字輸入問題，柳傳志找來了所里的漢字信息專家，進(jìn)行聯(lián)想漢卡的研究與開發(fā)。他打破了科研人員長期來“寧愿分散揀芝麻，不愿一塊抱西瓜”的做法，把科研人員合理分布在開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，不到半年就成功地推出了公司的第一個(gè)拳頭產(chǎn)品——聯(lián)想漢字系統(tǒng)。這套系統(tǒng)為解決西文漢化、促進(jìn)計(jì)算機(jī)普及立下了漢馬功勞，同時(shí)也給公司帶來了希望。公司自行設(shè)計(jì)開發(fā)的微機(jī)板卡產(chǎn)品達(dá)到世界先進(jìn)水平，并根據(jù)市場需求獲得及時(shí)更新?lián)Q代。緊接著推出性能先進(jìn)、品質(zhì)優(yōu)良的聯(lián)想牌微機(jī)，打入市場立刻獲得良好聲譽(yù)。1989年3月，漢諾威國際博覽會(huì)傳來了喜報(bào)：聯(lián)想286以其優(yōu)異性能和低廉價(jià)格倍受各國客商歡迎。柳傳志的夢想終于實(shí)現(xiàn)了，他打造的“聯(lián)想”品牌得到世人的認(rèn)可?！　〕蔀橹袊畲蟮挠?jì)算機(jī)集團(tuán)　　柳傳志赴美考察發(fā)現(xiàn)，美國的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)大部分是合股聯(lián)營的，實(shí)力雄厚、技術(shù)高超、質(zhì)量過硬，能在市場競爭中獲勝。他決定聯(lián)合國內(nèi)外計(jì)算機(jī)行業(yè)的力量，以香港為坐標(biāo)，共同開拓海外市場。1998年，成產(chǎn)了香港聯(lián)想公司。1994年，香港聯(lián)想成為上市公司。其間，聯(lián)想集團(tuán)相繼在美國、新加坡、德國等設(shè)立上分公司，在中國大陸建立了十幾家分公司，并且還設(shè)立硅谷、香港、深圳、北京四個(gè)研究開發(fā)中心，建立香港、深圳、北京三個(gè)生產(chǎn)基地，從而把自身的經(jīng)營開發(fā)觸角伸向發(fā)達(dá)國家和中國大陸的各城市，奠定了其產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基礎(chǔ)。如今已展壯大成為擁有海內(nèi)外40多家公司的中國計(jì)算機(jī)工業(yè)巨頭。19921994年電腦銷售量年平均增長100%。，銷售收入50多億元，聯(lián)想在中國計(jì)算機(jī)市場的份額首次超過了IBM公司。1998年聯(lián)想電腦以72萬臺(tái)銷繼續(xù)穩(wěn)居中國市場第一，并居整個(gè)亞太地區(qū)市場銷量的前三名。1999年中國計(jì)算機(jī)市場上聯(lián)想占13%而IBM占7%。美國《商業(yè)周刊》雜志中文版1999年第三期赫然登出“聯(lián)想相當(dāng)于中國的IBM嗎？”的專題文章，為各個(gè)跨國公司提醒：“聯(lián)想計(jì)劃在2000年前躋身于世界十大個(gè)人電腦造商之列”，任何想稱霸中國市場的海外公司都需適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略。然而這個(gè)問題的提出，不僅僅是針對海外公司，更現(xiàn)實(shí)地是針對聯(lián)想集團(tuán)。對于聯(lián)想集團(tuán)的掌門人柳傳志來說，這個(gè)問題更需要用責(zé)任、勇氣去正視，用行動(dòng)來回答?！　∪c(diǎn)核心管理理念：建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍　　柳傳志說，聯(lián)想集團(tuán)之所以能夠有今天的發(fā)展，是因?yàn)樵趧e生病的時(shí)候，聯(lián)想沒事，這與聯(lián)想十分注重完善的管理體制是密不可分的。聯(lián)想的三點(diǎn)核心管理理念，就是建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍。所謂“建班子”，是要求領(lǐng)導(dǎo)班子的一把手和成員具備一定的素質(zhì)，并能各司其責(zé)，互相配合。所謂“定戰(zhàn)略”，主要包括：(1)確定長遠(yuǎn)目標(biāo)；(2)決定幾個(gè)發(fā)展階段；(3)決定當(dāng)前最近的目標(biāo)；(4)選擇到達(dá)路徑；(5)行進(jìn)中考慮要不要調(diào)整方向。所謂“帶隊(duì)伍”，就是包括：企業(yè)不同時(shí)期應(yīng)該有什么樣的組織結(jié)構(gòu)，使得運(yùn)作的效率最高；應(yīng)該用什么樣的企業(yè)文化使員工和企業(yè)的目標(biāo)能夠一致，加強(qiáng)凝聚力；用什么樣的管理模式使得員工有令能行，有禁則止；用什么樣的激勵(lì)方式使年輕的知識(shí)分子發(fā)揮最大的創(chuàng)造力，能培養(yǎng)出出色的領(lǐng)軍人物?！　∪龡l海外發(fā)展策略:產(chǎn)業(yè)發(fā)展、開發(fā)與產(chǎn)品經(jīng)營策略　　在聯(lián)想集團(tuán)進(jìn)軍海外的奮斗歷程中，柳傳志總結(jié)了三條獨(dú)具特色的海外發(fā)展戰(zhàn)略，這是他致勝國際市場的三大法寶?！　‘a(chǎn)業(yè)發(fā)展策略——“瞎子背瘸子”是取其優(yōu)勢互補(bǔ)之意，即取瘸子的眼睛和瞎子的腳腿，互相彌補(bǔ)缺陷，那么走路就快得多。香港聯(lián)想是由香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司、中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司和北京的計(jì)算所公司三家合資興辦的。其中，香港導(dǎo)遠(yuǎn)公司對香港和歐美市場狀況非常熟悉，并有長期從事國際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)；中國技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司能夠提供可靠的法律保證和堅(jiān)實(shí)的資金來源；計(jì)算所公司的優(yōu)勢在于技術(shù)和人才實(shí)力。這三家優(yōu)勢組合在一起，就使得聯(lián)想集團(tuán)在當(dāng)時(shí)既缺資金又缺經(jīng)驗(yàn)的情況下，避免了貿(mào)然出海的風(fēng)險(xiǎn)，也是香港聯(lián)想能迅速發(fā)展的原因?！　￠_發(fā)策略——田忌賽馬。田忌賽馬的故事盡人皆知，真能夠用活的卻不多?；诼?lián)想集團(tuán)起步晚，基礎(chǔ)薄弱的事實(shí)，柳傳志果斷地采取了集中優(yōu)勢的產(chǎn)品開發(fā)策略。以286微機(jī)為例，當(dāng)時(shí)市場充斥的主要是臺(tái)灣和韓國的產(chǎn)品，在技術(shù)上屬中下級水平。他決心拿出公司的高級產(chǎn)品來競爭。結(jié)果，聯(lián)想集團(tuán)生產(chǎn)的286性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于臺(tái)灣和韓國的產(chǎn)品，很快得到了39個(gè)國家主顧的青睞?！　‘a(chǎn)品經(jīng)營策略——“茅臺(tái)酒作二鍋頭賣”。聯(lián)想集團(tuán)把產(chǎn)品打入國際市場的辦法，就是利用國內(nèi)生產(chǎn)的優(yōu)勢，降低產(chǎn)品價(jià)格，或者說，是把“茅臺(tái)酒”的質(zhì)量與“二鍋頭”的價(jià)格合二為一來參與競爭。這一招果然成效顯著，在漢諾威國際博覽會(huì)上受到各國客商的歡迎?！　∫还蓮?qiáng)大的精神力量：“扛起民族工業(yè)這桿旗”　　柳傳志曾總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)：“最突出的一點(diǎn)，聯(lián)想是中國的民族工業(yè)的一員，這一點(diǎn)非常重要。因?yàn)榇蠹蚁胂?