【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 . 平衡法o B. 行為法o C. 效應(yīng)法o D. 無(wú) 5．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最高o A. 特質(zhì)法o B. 行為法o C. 結(jié)果法o D. 無(wú) 6．平衡記分卡的不足之處是o A. 實(shí)施難度大o B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易o(hù) C. 無(wú)o D. 無(wú) 7．指標(biāo)的衡量包括o A. 定量數(shù)據(jù)o B. 效率的高地o C. 無(wú)o D. 無(wú) 8．績(jī)效評(píng)價(jià)的三種方法中，哪種可信度最低o A. 特質(zhì)法 o B. 行為法o C. 結(jié)果法o D. 無(wú) 9．下列說(shuō)法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤(rùn)o A. 利潤(rùn)o B. 客戶o C. 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)o D. 無(wú) 10．職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施o A. 員工自我評(píng)估o B. 親人評(píng)價(jià)o C. 社會(huì)評(píng)價(jià)o D. 上司評(píng)價(jià) 11．績(jī)效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是o A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o B. 績(jī)效考評(píng)要客觀，公正，有效o C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)o D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 12．員工自我評(píng)估包括哪方面？o A. 身高o B. 愛好o C. 能力o D. 學(xué)歷 13．績(jī)效工資的缺點(diǎn)o A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)奪客戶o B. 個(gè)人績(jī)效提高，組織績(jī)效也提高o C. 員工為了追求高績(jī)效而損害公司的利益o D. 績(jī)效工資的分配上不公平 14．績(jī)效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是o A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績(jī)效直接廣告o B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績(jī)效o C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績(jī)效好的員工o D. 保持工資的彈性 15．職業(yè)咨詢活動(dòng)包括o A. 店慶o B. 年慶o C. 職能轉(zhuǎn)換o D. 無(wú) 16．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是o A. 通過(guò)溝通計(jì)劃來(lái)解決考核者的動(dòng)機(jī)問(wèn)題o B. 通過(guò)實(shí)施考核者培訓(xùn)來(lái)避免考核誤差的產(chǎn)生o C. 通過(guò)多方評(píng)價(jià)o D. 通過(guò)簡(jiǎn)歷績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差 17．績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的原因o A. 有意識(shí)的誤差o B. 人為的誤差o C. 觀察誤差o D. 理誤差 18．360度績(jī)效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定 o B. 組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定o C. 政策相對(duì)穩(wěn)定o D. 人員相對(duì)穩(wěn)定 19．下列哪項(xiàng)不屬于高績(jī)效組織具有的特征o A. 接近顧客o B. 快速反應(yīng)o C. 焦點(diǎn)清晰o D. 目標(biāo)模糊 20．下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度o A. 領(lǐng)袖魅力o B. 鼓舞動(dòng)機(jī)o C. 嚴(yán)厲批評(píng)o D. 智力刺激 21．下列哪項(xiàng)是組織績(jī)效的影響因素o A. 客戶對(duì)組織的滿意度o B. 組織寬度o C. 組織長(zhǎng)度o D. 組織對(duì)員工滿意度 22．下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)o A. 責(zé)任分散o B. 集思廣益o C. 妥協(xié)折中o D. 議而不決 23．“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 24．下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征o A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)o B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)o C. 橫向聯(lián)系靈活多變o D. 擁有一定的經(jīng)營(yíng)自主權(quán) 25．下列哪項(xiàng)不是人力成本所包含的內(nèi)容o A. 人力資本獲取成本o B. 勞動(dòng)力成本o C. 人工使用成本o D. 員工流動(dòng)成本 26．員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型o A. 直線制o B. 直線職能制o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 27．規(guī)模小，生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè)適用于哪種結(jié)構(gòu)類型o A. 直線制o B. 職能制o C. 直線職能制o D. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu) 28．影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是o A. 環(huán)境因素o B. 激勵(lì)因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無(wú) 29．任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是o A. 預(yù)測(cè)因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)o B. 結(jié)果和過(guò)程o C. 個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作o D. 無(wú) 30．對(duì)于績(jī)效的特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 可衡量性o B. 單一性o C. 動(dòng)態(tài)性o D. 無(wú) 31．以下對(duì)于員工績(jī)效有影響的因素說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 情緒因素o B. 能力因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無(wú) 32．對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 評(píng)價(jià)什么o B. 怎樣評(píng)價(jià)o C. 為何評(píng)價(jià)o D. 無(wú) 33．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 無(wú)法衡量o B. 難以監(jiān)控o C. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)o D. 無(wú) 34．對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的概念，說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 單純付出體力勞動(dòng)人員o B. 具有國(guó)家專業(yè)技術(shù)職稱人員o C. 在某一領(lǐng)域有操作相關(guān)或技術(shù)人員o D. 無(wú) 35．對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是o A. 是硬性行為o B. 他受情境等因素的限制o C. 直接用于組織效率o D. 無(wú) 36．對(duì)于周邊績(jī)效描述錯(cuò)誤的是o A. 受環(huán)境因素的限制o B. 是軟性行為o C. 間接用于組織效率o D. 無(wú) 37．霍蘭德認(rèn)為，人們應(yīng)該選擇和自己人格類型匹配的工作。包括o A. 社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型o B. 社會(huì)型企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型o C. 傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型o D. 企業(yè)型傳統(tǒng)型現(xiàn)實(shí)型研究型 38．能力是指人能順利完成某種活動(dòng)所必須具備并影響活動(dòng)效率的心理特征。能力是工作行為的要素。o A. 科技o(jì) B. 能力o C. 核心o D. 知識(shí) 39．能力的差異主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面類型o A. 差異水平差異表現(xiàn)早晚差異o B. 差異水平早晚差異o C. 差異水平差異表現(xiàn)o D. 差異表現(xiàn)早晚差異 40．智力也叫智能主要包括七個(gè)方面的能力，即o A. 觀察力注意力記憶力思維力o B. 思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力o C. 注意力記憶力思維力想象力o D. 觀察力注意力記憶力思維力想象力分析判斷能力應(yīng)變能力 41．行政職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)包括五大部分內(nèi)容：o A. 言語(yǔ)理解與表達(dá)人物關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析o B. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理常識(shí)判斷和資料分析o C. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系錯(cuò)誤推理常識(shí)判斷和資料分析o D. 言語(yǔ)理解與表達(dá)數(shù)量關(guān)系判斷推理科學(xué)常識(shí)和資料分析 42．在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：o A. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)o B. 了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配o C. 注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：o D. 重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí) 43．環(huán)境因素是指?jìng)€(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程匯總的外部因素，包括當(dāng)時(shí)的文化政治經(jīng)濟(jì)背景以及父母家庭朋友和社會(huì)群體的互動(dòng)。o A. 社會(huì)o B. 國(guó)體o C. 地理o D. 水文 44．個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是。o A. 性格o B. 氣質(zhì)o C. 能力o D. 人格 45．個(gè)體在心理活動(dòng)的強(qiáng)度速度靈活性和指向性方面的穩(wěn)定的動(dòng)力特征是。o A. 氣質(zhì)o B. 性格o C. 人格o D. 能力 46．下列哪項(xiàng)不屬于終身學(xué)習(xí)所包含的內(nèi)容o A. 樹立終身學(xué)習(xí)的理念o B. 養(yǎng)成主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度o C. 只學(xué)對(duì)自己有用的知識(shí)o D. 學(xué)以致用 47．終身學(xué)習(xí)最大的特征是o A. 終身型o B. 全民性o C. 廣泛性o D. 靈活性和實(shí)用性 48．下列哪項(xiàng)不是成人學(xué)習(xí)所具備的特點(diǎn)o A. 學(xué)習(xí)目的明確，主動(dòng)性強(qiáng) o B. 記憶力下降，理解力增強(qiáng)o C. 學(xué)習(xí)中參與意識(shí)強(qiáng)烈o D. 理論性強(qiáng)，沒(méi)有應(yīng)用性 49．在本書中，團(tuán)隊(duì)的類型有幾類o A. 三類o B. 四類o C. 五類o D. 無(wú) 50．團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 群體的作用是積極的，團(tuán)隊(duì)的作用是中性的o B. 群體強(qiáng)調(diào)信息共享，團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)集體績(jī)效o C. 群體責(zé)任個(gè)性化，而團(tuán)隊(duì)則強(qiáng)調(diào)共同的責(zé)任o D. 無(wú) 51．下列不屬于學(xué)習(xí)型組織所具備的特征的是o A. 具有共同愿景o B. 強(qiáng)調(diào)合作與團(tuán)隊(duì)精神o C. 強(qiáng)調(diào)管理的個(gè)性化o D. 注重眼前利益 52．在本書中，高效團(tuán)隊(duì)的特征有幾個(gè)o A. 5o B. 6o C. 7o D. 無(wú) 53．《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》的作者是o A. 亞當(dāng)斯o B. 史密斯o C. 彼得圣吉o D. 托馬遜 54．高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括o A. 清晰的目標(biāo)o B. 懼怕沖突o C. 相關(guān)的技能o D. 無(wú) 55．沖突產(chǎn)生的原因不包括o A. 良好溝通o B. 任務(wù)目標(biāo)和利益的差異o C. 分工或責(zé)任不清晰o D. 無(wú) 56．對(duì)于合作方式，無(wú)效的情境是o A. 總是很復(fù)雜o B. 問(wèn)題或任務(wù)很簡(jiǎn)單o C. 時(shí)間允許徹底解決問(wèn)題o D. 無(wú) 57．遷就策略又稱為克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥協(xié)策略o D. 無(wú) 58．屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是o A. 合作策略o B. 遷就策略o C. 回避策略o D. 無(wú) 59．對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是o A. 合作策略o B. 遷就策略o C. 回避策略o D. 無(wú) 60．在本書中，沖突處理的基本策略有幾種o A. 5種o B. 6種o C. 7種o D. 無(wú) 61．編碼后的信息通過(guò)一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是o A. 反饋o B. 接受o C. 渠道o D. 無(wú) 62．對(duì)于沖突的消極作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 沖突可能分散資源o B. 沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響o C. 沖突有損員工的心理健康o D. 無(wú) 63．對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是o A. 問(wèn)題解決性團(tuán)隊(duì)o B. 虛擬團(tuán)隊(duì)o C. 娛樂(lè)團(tuán)隊(duì)o D. 無(wú) 64．對(duì)于沖突處理的基本策略說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 搶奪策略o B. 競(jìng)爭(zhēng)策略o C. 合作策略o D. 無(wú) 65．對(duì)于傾聽的具體行為，說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 使用目光接觸o B. 打斷對(duì)方o C. 復(fù)述o D. 無(wú) 66．書面溝通的特點(diǎn)是o A. 持久，有形，可以核實(shí)o B. 快速傳遞和快速反饋o C. 體態(tài)語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)o D. 無(wú) 67．一些極有意義的溝通既非口頭形式也非出面形式的溝通方式稱為o A. 電子媒介溝通o B. 電話溝通o C. 非言語(yǔ)溝通o D. 無(wú) 68．檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為o A. 渠道o B. 解碼o C. 反饋o D. 無(wú) 69．對(duì)于溝通的功能說(shuō)法錯(cuò)誤的是o A. 言語(yǔ)功能o B. 激勵(lì)功能o C. 控制功能o D. 無(wú) 70．特殊能力是指從事某種專業(yè)活動(dòng)的能力，如o A. 運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行音樂(lè)和藝術(shù)能力等o B. 運(yùn)動(dòng)機(jī)械飛行o C. 音樂(lè)和藝術(shù)能力o D. 飛行音樂(lè)和藝術(shù)能力2．判斷題 1．工作流程首先要分析員工個(gè)人的工作流程對(duì) 錯(cuò) 2．工作流程僅僅包含任務(wù)交接的要素對(duì) 錯(cuò) 3．崗位分析具有明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效等好處對(duì) 錯(cuò) 4．崗位說(shuō)明書具有一勞永逸的好處對(duì) 錯(cuò) 5．確定權(quán)重是一個(gè)較為簡(jiǎn)便，合理的方法就是通過(guò)專家艾打分對(duì) 錯(cuò) 6．平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具對(duì) 錯(cuò) 7．平衡計(jì)分卡的不足表現(xiàn)為：實(shí)施成本高，難度大對(duì) 錯(cuò) 8．平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種綜合的，動(dòng)態(tài)的，戰(zhàn)略的平衡對(duì) 錯(cuò) 9．員工流動(dòng)管理是強(qiáng)化管理績(jī)效管理的一種有效形式對(duì) 錯(cuò) 10．績(jī)效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績(jī)?nèi)コ辍睂?duì) 錯(cuò) 11．員工自我評(píng)估是指員工個(gè)人對(duì)自己的能力，興趣，氣質(zhì)，性格等進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，以確定是否留在公司對(duì) 錯(cuò) 12．自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來(lái)提高績(jī)效考核的信心對(duì) 錯(cuò) 13．工作標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，員工決定自己工作方式的權(quán)力就越大。對(duì) 錯(cuò) 14．在其他條件相同的情況下， 管理跨度越寬，組織效率越高。對(duì) 錯(cuò) 15．工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無(wú)止境的。對(duì) 錯(cuò) 16．所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)。對(duì) 錯(cuò) 17．通常在智力、氣質(zhì)這些與生物因素相關(guān)較大的特質(zhì)上，遺傳因素的作用較重要；而在價(jià)值觀、信念、性格等與社會(huì)因素關(guān)系密切的特質(zhì)上，后天環(huán)境的作用可能更重要。對(duì) 錯(cuò) 18．研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對(duì) 錯(cuò) 19．特殊能力測(cè)驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。對(duì) 錯(cuò) 20．能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對(duì) 錯(cuò) 21．溝通是意義的傳遞與理