售前客服溝通技巧(編輯修改稿)
2025-07-25 15:06 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 采用，客人說(shuō)我們的產(chǎn)品價(jià)格貴了，那我們就要說(shuō)出，我們的價(jià)格貴在那里，材質(zhì)，售后，細(xì)節(jié)化的處理，同類產(chǎn)品中具備哪些優(yōu)勢(shì)是獨(dú)具特色的。同類產(chǎn)品中，又存在那些質(zhì)量問(wèn)題的通病，而我們可以采用怎樣的一種方式，去杜絕或者減少了這類質(zhì)量問(wèn)題的通病，并說(shuō)出有效的例子加以佐證。那么我想，就算你的價(jià)錢再貴點(diǎn)，客人都會(huì)接受的。誰(shuí)不想找到一個(gè)質(zhì)量好的，服務(wù)好的，專業(yè)知識(shí)夠強(qiáng)，行業(yè)夠優(yōu)的供應(yīng)商呀，對(duì)不！我們好海淘就是這其中之一呀，嘿嘿！顧客拿便宜貨對(duì)比時(shí)我們不能保證自己所有的產(chǎn)品價(jià)格都是阿里最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)...并盡可能的，提供給客人一些客戶評(píng)價(jià)，加以證明所言不虛。顧客提出不合理要求時(shí)A:親，很抱歉哦，我們對(duì)每個(gè)顧客都是一樣公平公正的，請(qǐng)理解和支持，B:您也可以考慮后再?zèng)Q定購(gòu)買，沒關(guān)系哦！C:抱歉，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折…D:抱歉，親，老板規(guī)定每個(gè)客戶只能送一份禮品…當(dāng)顧客說(shuō)你的運(yùn)費(fèi)比別的賣家高而心生疑惑時(shí)“在運(yùn)費(fèi)上我們承諾絕不會(huì)賺賣家一分錢，物流公司定價(jià)多少我們就收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會(huì)在快遞上想著占買家一分錢便宜，請(qǐng)放心也請(qǐng)理解…”顧客猶豫不決時(shí)“其實(shí)您選的XX款不錯(cuò)的，
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1