售前客服溝通技巧(編輯修改稿)
2025-07-25 15:06 本頁面
【文章內容簡介】 采用，客人說我們的產品價格貴了，那我們就要說出，我們的價格貴在那里，材質，售后，細節(jié)化的處理，同類產品中具備哪些優(yōu)勢是獨具特色的。同類產品中，又存在那些質量問題的通病，而我們可以采用怎樣的一種方式，去杜絕或者減少了這類質量問題的通病，并說出有效的例子加以佐證。那么我想，就算你的價錢再貴點，客人都會接受的。誰不想找到一個質量好的，服務好的，專業(yè)知識夠強，行業(yè)夠優(yōu)的供應商呀，對不！我們好海淘就是這其中之一呀，嘿嘿！顧客拿便宜貨對比時我們不能保證自己所有的產品價格都是阿里最低，但我們一定能保證我們的產品質量和服務...并盡可能的，提供給客人一些客戶評價，加以證明所言不虛。顧客提出不合理要求時A:親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，B:您也可以考慮后再決定購買，沒關系哦！C:抱歉，親，我們老板給我的最高權利是9折…D:抱歉，親，老板規(guī)定每個客戶只能送一份禮品…當顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，物流公司定價多少我們就收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解…”顧客猶豫不決時“其實您選的XX款不錯的，
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1