售前客服溝通技巧(編輯修改稿)
2025-07-25 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 采用，客人說我們的產(chǎn)品價格貴了，那我們就要說出，我們的價格貴在那里，材質(zhì)，售后，細節(jié)化的處理，同類產(chǎn)品中具備哪些優(yōu)勢是獨具特色的。同類產(chǎn)品中，又存在那些質(zhì)量問題的通病，而我們可以采用怎樣的一種方式，去杜絕或者減少了這類質(zhì)量問題的通病，并說出有效的例子加以佐證。那么我想，就算你的價錢再貴點，客人都會接受的。誰不想找到一個質(zhì)量好的，服務(wù)好的，專業(yè)知識夠強，行業(yè)夠優(yōu)的供應(yīng)商呀，對不！我們好海淘就是這其中之一呀，嘿嘿！顧客拿便宜貨對比時我們不能保證自己所有的產(chǎn)品價格都是阿里最低，但我們一定能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)...并盡可能的，提供給客人一些客戶評價，加以證明所言不虛。顧客提出不合理要求時A:親，很抱歉哦，我們對每個顧客都是一樣公平公正的，請理解和支持，B:您也可以考慮后再決定購買，沒關(guān)系哦！C:抱歉，親，我們老板給我的最高權(quán)利是9折…D:抱歉，親，老板規(guī)定每個客戶只能送一份禮品…當(dāng)顧客說你的運費比別的賣家高而心生疑惑時“在運費上我們承諾絕不會賺賣家一分錢，物流公司定價多少我們就收顧客多少”或“也許我們還不是大賣家，發(fā)貨量有限，還享受不到大賣家的快遞折扣，但絕不會在快遞上想著占買家一分錢便宜，請放心也請理解…”顧客猶豫不決時“其實您選的XX款不錯的，
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