【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理層次就構(gòu)成了組織的縱向結(jié)構(gòu)。第二，部門的組合。部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)將人員編成其有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域。各不同部門的組合構(gòu)成了整個(gè)組織的方式。部門劃分的目的是要按照某種方式劃分業(yè)務(wù)，以起到最好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的作用。各部門的組合構(gòu)成了組織的橫向結(jié)構(gòu)。第三，組織的運(yùn)行機(jī)制。對(duì)于組織來講，只有基本結(jié)構(gòu)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過運(yùn)行機(jī)制來強(qiáng)化基本結(jié)構(gòu)，來保證基本結(jié)構(gòu)意圖的體現(xiàn)。所謂運(yùn)行機(jī)制，指的是控制程序、信息系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲制度以及各種規(guī)范化的規(guī)章制度等。運(yùn)行機(jī)制的建立和強(qiáng)化有助于更清楚地向職工表明企業(yè)對(duì)他們的要求和期望是什么。好的運(yùn)行機(jī)制激勵(lì)職工同心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力。也就是說，運(yùn)行機(jī)制賦予企業(yè)基本結(jié)構(gòu)以內(nèi)容和活力。它確保了組織縱向、橫向各有機(jī)要素按照統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配合和行動(dòng)。目的在于確定組織中各項(xiàng)任務(wù)的分配與責(zé)任的歸屬，以求分工合理、職責(zé)分明，有效地達(dá)到組織目標(biāo)[13]。 組織設(shè)計(jì)狹義的組織設(shè)計(jì)注重確立人員在組織機(jī)構(gòu)中的位置，也就是人員設(shè)置和機(jī)構(gòu)設(shè)置。廣義的組織設(shè)計(jì)不僅包括以人與事協(xié)調(diào)為主的組織結(jié)構(gòu)，還有設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)組織中的人員配置、規(guī)章制度、辦事程序等內(nèi)容。主要可以歸納為三個(gè)部分：一是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；二是組織關(guān)系，也就是組織運(yùn)行管理機(jī)制的設(shè)計(jì)；三是人力資源管理的設(shè)計(jì)。本文認(rèn)為，企業(yè)組織設(shè)計(jì)是建立或變革企業(yè)組織的過程，即通過對(duì)組織的結(jié)構(gòu)、流程、職權(quán)和激勵(lì)機(jī)制等模塊的設(shè)計(jì)并加以整合，從而使企業(yè)組織最終獲得最佳工作績(jī)效的動(dòng)態(tài)過程[14]。根據(jù)上述的定義，企業(yè)組織設(shè)計(jì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①企業(yè)組織設(shè)計(jì)是一個(gè)過程。企業(yè)組織設(shè)計(jì)是依照組織的目標(biāo)，考慮組織外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境來建立和協(xié)調(diào)組織的過程；②企業(yè)組織設(shè)計(jì)是動(dòng)態(tài)的。企業(yè)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境是不斷變化的，因此組織設(shè)計(jì)不是一勞永逸的；③企業(yè)組織設(shè)計(jì)實(shí)行模塊化。將模塊化的設(shè)計(jì)思路引入到組織設(shè)計(jì)中，不僅可以提高企業(yè)組織的敏捷特性，而且便于組織以后根據(jù)環(huán)境變化的再設(shè)計(jì)升級(jí)[15]。 第3章 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織的影響分析商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論的精髓可以歸納為兩點(diǎn)：①用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念來描述企業(yè)組織所處的環(huán)境；②每一個(gè)企業(yè)組織都應(yīng)與其所處的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)“共同進(jìn)化”?！肮餐M(jìn)化”是該理論的核心觀點(diǎn)，這種觀點(diǎn)不再拘泥于企業(yè)間合作或競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)，直接將企業(yè)們間的關(guān)系提升到一個(gè)新的思考角度。在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，一個(gè)企業(yè)相對(duì)于另一個(gè)企業(yè)來說，可以扮演不同的角色。舉例來說，中國(guó)山東航空公司和中國(guó)東方航空公司會(huì)因?yàn)闋?zhēng)奪乘客而成為競(jìng)爭(zhēng)者，但當(dāng)它們從波音公司購(gòu)買飛機(jī)時(shí)，卻成了互補(bǔ)者。另外，只有在足夠多的航空公司購(gòu)買飛機(jī)時(shí)，波音公司的飛機(jī)設(shè)計(jì)制造成本才會(huì)降低，所以此時(shí)的中國(guó)山東航空公司和中國(guó)東方航空公司不再是競(jìng)爭(zhēng)或合作的關(guān)系，而是以波音公司為核心的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的兩個(gè)有機(jī)體。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)企業(yè)組織提出了新的幾點(diǎn)要求：1）適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形式。科技的發(fā)展、管理的進(jìn)步和顧客消費(fèi)行為的改變，使得當(dāng)今的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變成了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。成敗的關(guān)鍵取決于企業(yè)能否與其他企業(yè)相互協(xié)調(diào)合作，共同取得良好的、交互式的發(fā)展，即“共同進(jìn)化”。企業(yè)要明確所處的生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境，主動(dòng)給自己創(chuàng)造生態(tài)化的生存發(fā)展條件。2）專注核心競(jìng)爭(zhēng)力。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有著信息共享、分工合作的特點(diǎn)，因此企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，必須考量企業(yè)戰(zhàn)略、相關(guān)企業(yè)集群、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷手段等匹配因素，專注于自己的所長(zhǎng)，擁有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)獲得集體優(yōu)勢(shì)。3）重視企業(yè)間的合作共贏。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下的企業(yè)不僅要在內(nèi)部加強(qiáng)合作，還要同其他企業(yè)進(jìn)行合作結(jié)盟。在同一生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的企業(yè)們利益相關(guān)，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是通過整個(gè)系統(tǒng)的高效獲益，因此，系統(tǒng)內(nèi)的每個(gè)企業(yè)對(duì)其行為除了考慮給自己帶來的影響外，還要考慮可能會(huì)給合作企業(yè)帶來的后果，做到共贏[16]。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境對(duì)組織復(fù)雜性的影響 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)橫向差異性的影響開放性是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的重要特性之一，這使得信息的共享范圍得到了擴(kuò)大，同時(shí)極大降低了企業(yè)從外界環(huán)境獲取和利用信息的成本與時(shí)間，大大提高了組織效率。企業(yè)內(nèi)部的合作加強(qiáng)，往往為了某個(gè)工作任務(wù)而臨時(shí)性地抽調(diào)幾個(gè)部門的員工組成工作小組。這樣的做法打破了各部門之間的隔閡阻礙，增進(jìn)了部門之間的溝通交流，減少了組織內(nèi)部摩擦，提高了員工工作效率。因此，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使得組織部門和員工所接受到的信息量增加，使得部門職能多樣化、模糊化，提高了員工的知識(shí)和技能水平，受教育和培訓(xùn)的差異程度縮小。部門與部門之間、員工與員工之間的溝通和協(xié)調(diào)變得容易方便，從而降低了組織結(jié)構(gòu)的橫向復(fù)雜性程度。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)縱向差異性的影響傳統(tǒng)組織形式中的設(shè)置有規(guī)模不小的中間管理層，主要起著信息“上傳下達(dá)”的作用，而商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放特性使得在組織中信息的傳遞速度和覆蓋面大大提升，各層員工能同時(shí)共享所需的信息。由此可見，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將促使現(xiàn)代企業(yè)組織中的中層職能管理部門和中層管理人員減少，降低組織結(jié)構(gòu)的縱向差異性程度。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)空間分布差異性的影響信息技術(shù)的發(fā)展，使得人們不必面對(duì)面也能進(jìn)行即時(shí)有效的溝通，再加上商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的開放特性，即使企業(yè)各部門和員工分布在不同的地理位置，也能保持緊密的聯(lián)系和協(xié)作。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)允許企業(yè)組織只要能完成所需的任務(wù)和功能，各要素可以分散排布，組織結(jié)構(gòu)的空間復(fù)雜性程度降低[17]。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織規(guī)范性的影響當(dāng)今消費(fèi)者的需求和行為一直在不斷變化，這就要求企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，而分工明確并強(qiáng)調(diào)工作的規(guī)范性和程序性的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，顯然不能適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需求。信息技術(shù)的發(fā)展和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特性使得商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能隨著顧客需求的變化而改變企業(yè)運(yùn)營(yíng)的工作機(jī)制，非標(biāo)準(zhǔn)式和固定式的生產(chǎn)方式成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。雖然非標(biāo)準(zhǔn)式和固定式的生產(chǎn)方式會(huì)產(chǎn)生大量非程序化的決策和不確定的因素問題，給組織管理帶來極大的挑戰(zhàn)，但商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能使企業(yè)員工迅速共享信息，減少了因?yàn)樾畔⒌娜狈筒淮_定引起的失誤，同時(shí)先進(jìn)的監(jiān)控手段也有效地降低了新的生產(chǎn)方式帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織分權(quán)與集權(quán)程度的影響信息技術(shù)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)賴以處理和傳遞信息的關(guān)鍵，是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的分權(quán)和集權(quán)有兩個(gè)方面的影響，使得企業(yè)組織的決策權(quán)力可以向兩個(gè)方面發(fā)展。一方面，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)讓企業(yè)的高層管理者獲得的信息實(shí)時(shí)準(zhǔn)確，有利于相應(yīng)決策的正確性，提高了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出決策的速度和質(zhì)量。相應(yīng)地，也增加了領(lǐng)導(dǎo)做出決策的機(jī)會(huì)，企業(yè)的決策權(quán)力進(jìn)一步集中。另一方面，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)增強(qiáng)了基層員工獲取信息的能力，這為他們參與企業(yè)決策提供了可能。越來越多的員工在向上級(jí)匯報(bào)工作情況信息時(shí)，會(huì)將自己處理過濾后的信息傳達(dá)上去，加入了自己的思想意圖，高層管理者面對(duì)的是更復(fù)雜綜合的信息來做出決策。這種情況下，企業(yè)決策權(quán)力的進(jìn)一步下放，上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層員工進(jìn)行一定的授權(quán)，讓他們參與決策，有利于提高整個(gè)企業(yè)的工作效率和對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)能力，還能增加員工的責(zé)任感和使命感。第4章 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的組織設(shè)計(jì) 明確企業(yè)在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的定位企業(yè)實(shí)力的強(qiáng)弱之分使得它們?cè)谏虡I(yè)生態(tài)系統(tǒng)中扮演不同的角色，領(lǐng)導(dǎo)者或追隨者。盡管在同一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，企業(yè)之間是合作關(guān)系，但仍有層級(jí)之分，層級(jí)越高的企業(yè)獲利越大。處于競(jìng)爭(zhēng)性合作生態(tài)系統(tǒng)頂端的企業(yè)往往是該系統(tǒng)的創(chuàng)建者。它不光要建立一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)，讓系統(tǒng)中的每個(gè)成員都能獲益，還要不斷鞏固和擴(kuò)大生態(tài)系統(tǒng)，保持欣欣向榮的狀態(tài)，吸引更多的追隨者，與它們分享收益，自覺地維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定[18]。 骨干型企業(yè)及其地位在自然生態(tài)系統(tǒng)中一些特有的物種被稱為關(guān)鍵種，如果消失，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)就會(huì)發(fā)生根本性變化，關(guān)鍵種在維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面起著重要作用。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的骨干型企業(yè)就相當(dāng)于關(guān)鍵種，它們提供一套具有獨(dú)特價(jià)值的共享資產(chǎn)用以提高整體系統(tǒng)的健康狀態(tài)，其他企業(yè)通過這些共享資產(chǎn)來創(chuàng)造自己的產(chǎn)品。換種說法，骨干型企業(yè)將絕大部分創(chuàng)造價(jià)值的空間留給了其他企業(yè)，但自身所創(chuàng)造和共享的資產(chǎn)對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)卻是至關(guān)重要的。一個(gè)合格的骨干型企業(yè)應(yīng)該滿足兩個(gè)條件：第一，骨干型企業(yè)要有一種有效的途徑創(chuàng)造價(jià)值，否則將無法吸引和留住系統(tǒng)成員；第二，骨干型企業(yè)要與其他成員共享價(jià)值，否則只顧為自己謀取利益，就會(huì)變成主宰型企業(yè)，最終會(huì)被其他成員所遺棄。 縫隙型企業(yè)及其地位在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中，能成為骨干型企業(yè)的畢竟是少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)采取了占據(jù)縫隙市場(chǎng)的戰(zhàn)略，利用骨干型企業(yè)或其他成員企業(yè)提供的互補(bǔ)性資源，注重提高自己的專業(yè)技術(shù)能力，用以區(qū)分其他成員，這些企業(yè)被稱為縫隙型企業(yè)。在一個(gè)發(fā)展成熟的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)，縫隙型企業(yè)是構(gòu)成生態(tài)系統(tǒng)的主體，負(fù)責(zé)大部分的創(chuàng)新工作和價(jià)值創(chuàng)造。而在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的初期或末期，它們一般都處于骨干型企業(yè)或主宰型企業(yè)的控制下，前者為它們提供資源，后者則剝削甚至取代它們。因此，縫隙型企業(yè)通常采取專門化、差異化的戰(zhàn)略來保護(hù)自己的市場(chǎng)地位，利用生態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)積極創(chuàng)新和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，不斷拓寬自己生存的“縫隙”，也有機(jī)會(huì)成為骨干型企業(yè)。 基于商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)的基本原則在傳統(tǒng)組織設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，融合了商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下企業(yè)組織設(shè)計(jì)的新發(fā)展和新要求，本文提出了組織設(shè)計(jì)的CHORT原則。CHORT原則要求企業(yè)組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)和基層員工的個(gè)性（因人）、企業(yè)分權(quán)與集權(quán)和分工與協(xié)作（因物）、企業(yè)跨地域性（因地）、企業(yè)不同生命周期階段（因時(shí)）的差異而調(diào)整變化，主要內(nèi)容如下：個(gè)性化原則（Characteristic）。該原則的主要內(nèi)容有：①組織中人的個(gè)性因素。組織設(shè)計(jì)要充分考慮和反映企業(yè)基層員工和高層領(lǐng)導(dǎo)在需求、利益、知識(shí)技能和價(jià)值觀方面的個(gè)性差異；②組織中物的個(gè)性因素。硬性因素包括組織結(jié)構(gòu)、設(shè)備和產(chǎn)品等，軟性因素包括組織流程、任務(wù)和企業(yè)文化等[19]。橫向原則（Horizontal）。橫向組織設(shè)計(jì)有內(nèi)外部之分。組織設(shè)計(jì)內(nèi)部的橫向原則是分工明確、職權(quán)清晰、協(xié)調(diào)有序、配合有效，組織運(yùn)作中出現(xiàn)的問題通過建立起有效的工作協(xié)調(diào)機(jī)制來解決。組織外部的橫向設(shè)計(jì)是解決好生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)其它成員企業(yè)、政府和社團(tuán)等相關(guān)利益者與企業(yè)之間的關(guān)系?？v向原則（Ordinate）。該原則主要是解決兩個(gè)問題，一個(gè)是如何處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)和所有權(quán)的關(guān)系，另一個(gè)是如何處理經(jīng)營(yíng)管理中的分權(quán)和集權(quán)的關(guān)系。區(qū)域原則（Regional）。該原則要求組織設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)所處區(qū)域環(huán)境的情況和特點(diǎn)，靈活設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)形式。時(shí)間原則（Time）。企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，有自己的生命周期，處于不同階段的企業(yè)組織，它的戰(zhàn)略、目標(biāo)、規(guī)模、結(jié)構(gòu)都是有區(qū)別的，組織設(shè)計(jì)得遵循時(shí)間原則。同時(shí)，企業(yè)需要有一段時(shí)間才能從一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變到另一種新狀態(tài)，所以組