【文章內(nèi)容簡介】 忠誠度；④文化所形成的習(xí)慣改變的速度潛在替代產(chǎn)品開發(fā) ——潛在的需求的多樣化、層次化要分析：①是否存在替代；②替代品的優(yōu)劣勢（要注意消費者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品的成本）；③市場份額企業(yè)競爭力指標(biāo) 產(chǎn)品銷量市場份額= 企業(yè)競爭力指標(biāo) 潛在銷量 本企業(yè)相對市場占有率=市場上最大的銷售企業(yè) 供應(yīng)商議價力量 購買者的議價力量第五講 外部不可控和內(nèi)部可控因素分析外部不可控因素分析EFE矩陣（把不可控因素可能給企業(yè)帶來的機會與威脅進行量化）：第1步：列出外部因素 第2步：確定各因素的權(quán)重第3步：對各個因素進行評分第4步：總結(jié)統(tǒng)分企業(yè)在不同外部環(huán)境下的狀況 冒險狀況理想狀況惡劣狀況穩(wěn)定狀況 大 機 會 小 大 小 風(fēng) 險競爭態(tài)勢（EPM）的分析確定關(guān)鍵因素 確定主要競爭對手企業(yè)與競爭對手分析企業(yè)不可控因素評分內(nèi)部可控因素的分析關(guān)鍵性因素分析，公司特有的能力：企業(yè)在市場競爭中所表現(xiàn)出來的無法模仿的東西企業(yè)戰(zhàn)略制定的參與者：團體戰(zhàn)略盲區(qū)：特點強調(diào)戰(zhàn)略中的一些個別因素，未從整體上來考慮。如果產(chǎn)品銷售不出去，便從推銷上來考慮，其實從深層次來考慮，可能是由于負(fù)需求。德爾非法是在20世紀(jì)40年代由O．赫爾姆和N．達爾克首創(chuàng)，經(jīng)過T．J．戈爾登和蘭德公司進一步發(fā)展而成的。德爾菲這一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預(yù)見未來的能力。因此，這種預(yù)測方法被命名為德爾菲法。1946年，蘭德公司首次用這種方法用來進行預(yù)測，后來該方法被迅速廣泛采用。德爾菲法依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過多輪次調(diào)查專家對問卷所提問題的看法，經(jīng)過反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。 德爾非法的具體實施步驟如下（1）組成專家小組。按照課題所需要的知識范圍，確定專家。專家人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測課題的大小和涉及面的寬窄而定，一般不超過20人。（2）向所有專家提出所要預(yù)測的問題及有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個問題的所有背景材料，同時請專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù)（3）各個專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測意見，并說明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測值的。（4）將各位專家第一次判斷意見匯總，列成圖表，進行對比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見，修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理，或請身份更高的其他專家加以評論，然后把這些意見再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見。（5）將所有專家的修改意見收集起來，匯總，再次分發(fā)給各位專家，以便做第二次修改。逐輪收 集意見并為專家反饋信息是德爾菲法的主要環(huán)節(jié)。收集意見和信息反饋一般要經(jīng)過三、四輪。在向?qū)?家進行反饋的時候，只給出各種意見，但并不說明發(fā)表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重復(fù)進行，直到每一個專家不再改變自己的意見為止。（6）對專家的意見進行綜合處理。德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預(yù)測意見的專家會議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德爾菲法能發(fā)揮專家會議法的優(yōu)點，即（1）能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。（2）能把各位專家意見的分歧點表達出來，取各家之長，避各家之短。同時，德爾菲法又能避免專家會議法的缺點：（1）權(quán)威人士的意見影響他人的意見；（2）有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見；（3）出于自尊心而不愿意修改自己原來不全面的意見。德爾菲法的主要缺點是過程比較復(fù)雜，花費時間較長。企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化的相結(jié)合：包括企業(yè)的價值觀、人生觀及事業(yè)觀，即企業(yè)所暢導(dǎo)的、鼓勵的、憎恨的。企業(yè)的核心競爭力：學(xué)習(xí)人的一生在他的工作的時間里，需要實現(xiàn)他個人的價值，個人的價值實現(xiàn)與企業(yè)的價值觀應(yīng)表現(xiàn)為一致性。一個人的價值在工作中有一個不斷深化的過程。人生價值的提升有人誤解為隨時間而提升，如果個人能力不能提高，人生價值很難提升。提升的源泉在于學(xué)習(xí)。企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會，要從兩個角度：體制與機制。企業(yè)文化對戰(zhàn)略的負(fù)面影響：文化在人們的工作中形成強大的定勢。通過學(xué)習(xí)來解決這個問題。企業(yè)戰(zhàn)略與內(nèi)部的管理問題： 計劃：它戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也是實施戰(zhàn)略目標(biāo)的橋梁。 戰(zhàn)略更注重方向、目標(biāo)，而計劃決定做什么事。 組織：分工、授權(quán)、協(xié)調(diào)管理的職能 人員配置：合理有效 控制：有效的標(biāo)準(zhǔn)（判斷） 能否進行有效控制的判斷：制定有效的標(biāo)準(zhǔn)度量績效比較分析進行管理的調(diào)整（換思想或換人）企業(yè)戰(zhàn)略與營銷（判斷企業(yè)營銷優(yōu)勢）——企業(yè)的市場調(diào)研的能力（市場調(diào)研工作重要性的意識） 瞎子摸象的故事 秦池的案例：廣告與市場調(diào)研——目標(biāo)顧客：目的是為認(rèn)識目標(biāo)顧客與企業(yè)討價還價的能力（個體和團體） ——供應(yīng)商力量分析：如果我們的供應(yīng)商供應(yīng)的材料有特殊要求，我們討價還價能力較低。 ——產(chǎn)品或服務(wù) ——價格：成本導(dǎo)向、市場需求導(dǎo)向、競爭對手導(dǎo)向 ——分銷網(wǎng)絡(luò)：企業(yè)巨大的無形的資產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與財務(wù)誤解：會計與財務(wù)是否是一回事？會計的兩大職能：反映、監(jiān)督。會計必須嚴(yán)格按法規(guī)來辦事。財務(wù)的三大功能：融資、投資、分配。生產(chǎn)關(guān)系：生產(chǎn)資料的所有制形式（產(chǎn)權(quán)）產(chǎn)品的分配形式（工人拿工資、資本家出錢分紅）在生產(chǎn)過程中所表現(xiàn)的地位與關(guān)系衡量企業(yè)財務(wù)能力的指標(biāo)體系： 企業(yè)短期生存能力（一年或一個營業(yè)周期） 生存標(biāo)準(zhǔn)：是否存在財務(wù)危機的可能性（即企業(yè)作為債務(wù)人已無力償還到期債務(wù)，即現(xiàn)金流小于零）財務(wù)危機或金融危機的三個標(biāo)準(zhǔn)：是否存在到期應(yīng)該償還的債務(wù)債權(quán)人是否要求到期償還債務(wù)人無力償還兩個指標(biāo)： 流動資產(chǎn)流動比率= 流動負(fù)債流動資產(chǎn)—存貨速動比率= 流動負(fù)債流動比率越高，短期生存能力較強。速動比率是對流動比率進一步說明，流動資產(chǎn)由現(xiàn)金及等價物、存貨（材料、再產(chǎn)品、產(chǎn)成品）、應(yīng)收帳款、代攤費用構(gòu)成。其中存貨的流動性較差，因此流動資產(chǎn)—存貨被稱為速動資產(chǎn)。這兩個指標(biāo)越高，短期生存能力越強，但不意味著資本運做的能力強。信用即延期付款，能否取得延期付款，取決于其實力。在速動比率接近于1時，要注意應(yīng)收帳款的比例。企業(yè)資產(chǎn)運做效率能力 周轉(zhuǎn)次數(shù)：一定時期內(nèi)資產(chǎn)完成循環(huán)周轉(zhuǎn)的次數(shù)。 周轉(zhuǎn)速度周轉(zhuǎn)天數(shù)：資產(chǎn)完成一次循環(huán)周轉(zhuǎn)所需要的時間（天數(shù)）一個企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下，資金流動速度越快，企業(yè)管理優(yōu)勢越明顯。企業(yè)長期生存能力 ——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力 負(fù)債總和資產(chǎn)負(fù)債率= 資產(chǎn)總和負(fù)債總和負(fù)債與權(quán)益比率=所有者權(quán)益負(fù)債與權(quán)益比率越低，安全性越好，但安全性越好，收益越低。討論：資產(chǎn)負(fù)債率是否存在大于1或等于1的可能？如果有，那么有幾種情況？如果沒有，為什么？第六講 戰(zhàn)略分類與內(nèi)容企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的財務(wù)企業(yè)長期生存能力（續(xù)第五講）表明企業(yè)長期生存能力的指標(biāo)：權(quán)益留存率權(quán)益留存率=凈利潤留存額/所有者權(quán)益其中包括：權(quán)益乘數(shù)=1/1資產(chǎn)負(fù)債率 ：負(fù)債經(jīng)營，把企業(yè)做大 周轉(zhuǎn)率 ：表明資金的周轉(zhuǎn)速度（做活）銷售凈利潤率 ：衡量企業(yè)成長性盈利性問題（做強）凈利潤留存率：涉及企業(yè)的分配政策企業(yè)成長期盈利性指標(biāo) 毛利率=毛利額/銷售額銷售凈利率=凈利額/銷售額資產(chǎn)凈利率=凈利額/資產(chǎn)總額權(quán)益凈利率=凈利潤額/所有者權(quán)益這些指標(biāo)越高，企業(yè)的成長性和效益越好企業(yè)價值（企業(yè)最終目標(biāo)）： 帳面凈資產(chǎn)=總資產(chǎn)總負(fù)債 歷史價值（參考依據(jù)） 清算價值：企業(yè)終止時的價值 現(xiàn)時價值企業(yè)價值 可持續(xù)經(jīng)營價值：折現(xiàn)價值 企業(yè)的市場價值 上市：股票價格*發(fā)行總股數(shù) 非上市：清算價值與可持續(xù)經(jīng)營價值中最大的中間指標(biāo)（對企業(yè)價值正確的判斷）：銷售增長率、利潤增長率、每股股票收益增長率（ST、PT）、每股分紅、市盈率=股價/每股收益 通過財務(wù)指標(biāo)體系，將企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢量化。企業(yè)的戰(zhàn)略與企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)能力企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)的過程，實質(zhì)上是一個創(chuàng)造價值的過程，同時也是轉(zhuǎn)移價值的過程。它直接關(guān)系到產(chǎn)品的成本，關(guān)系到企業(yè)競爭的能力，因此我們需要對生產(chǎn)作業(yè)能力進行分析。我們要從五個方面來分析：生產(chǎn)過程：生產(chǎn)技術(shù)、工藝流程、生產(chǎn)設(shè)備、對生產(chǎn)線的控制能力生產(chǎn)能力：即產(chǎn)出水平（這對戰(zhàn)略的制約作用較大），生產(chǎn)能力與投資有關(guān)（固定資產(chǎn)投資與流動資產(chǎn)投資）庫存：庫存是一把雙刃劍，一方面，庫存能保證市場，保證均衡性；另一方面，增加成本，占用企業(yè)資金。人力安排：面臨一個規(guī)范化問題，