【文章內容簡介】 核體系。 因為PM系統(tǒng)的精細化管理程度非常高，因此，它能夠很容易地考核某個產品、某一時間段、某一客戶、某一業(yè)務員相關信息的分布，并可通過PM系統(tǒng)的多口徑查詢，使企業(yè)經(jīng)營狀況和質量了然于胸。如對某業(yè)務員的業(yè)績考核，可通過銷售額、銷售產品構成、回款率、應收帳款構成、客戶分布等多角度考核，科學準確地反映出業(yè)務員的實際業(yè)務能力。 1解決了一般系統(tǒng)中難以做到的差異管理。差異的根源是由于不規(guī)范的市場環(huán)境和不規(guī)范的業(yè)務過程而造成的。PM系統(tǒng)能夠如實反映差異的情況和原因，為企業(yè)決策管理提供真實、有效的數(shù)據(jù)。如：由于銷售開票后，客戶未及時提貨而造成的庫房保管帳與業(yè)務帳的不一致，在PM系統(tǒng)中，有專門的業(yè)務過程卡片來反映這些差異及其原因。 中國最大的資料庫下載 1能夠滿足企業(yè)對數(shù)據(jù)形形色色的要求。 PM系統(tǒng)提供工具軟件和對外接口（如EXCEL），用戶可自行編輯豐富類型的表格并從系統(tǒng)中提取相應的數(shù)據(jù)。 1貼切醫(yī)藥企業(yè)應用的方方面面。PM系統(tǒng)中還有很多機制是一般系統(tǒng)中所難以顧及的，如：PM系統(tǒng)就提供了藥品正開極限和負開極限控制，當庫存某商品數(shù)量為零時，依據(jù)生產能力而制定的負開極限數(shù)量，仍可對某客戶銷售，對于國家牌價即將漲價的藥品或因質量等原因暫停銷售的藥品，可通過正開極限加以控制。 1英克有堅實的基礎來實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略體系，實現(xiàn)第三利潤。 供應鏈的重要性已逐漸被一些大的生產廠商和大的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)所認識，他們之間的合作欲望越來越強，而英克的用戶已擁有大批的大型用戶（系統(tǒng)同構）。對于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來說，與有實力的生產廠商的長期合作，不僅意味著獲取較低的進貨價格，更能抵御其他廠商同類產品的攻擊，降低經(jīng)營風險，并且他將努力地銷售合作伙伴的藥品；對于生產廠商來說，建立一個長期穩(wěn)定并利益一致的大客戶，無疑大大提高經(jīng)營效益的提高，并降低成本，更為關鍵的是，通過下游企業(yè)可直接透射到終端用戶（在合理的游戲規(guī)則前提下，如地區(qū)獨家代理制），為企業(yè)產品終端客戶群分布，季節(jié)性因素產生的出貨量差異，政策因素帶來的影響獨家代理商的庫存情況等因素提供準確數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產品開發(fā)、生產計劃、營銷戰(zhàn)略提供有力的分析依據(jù)。 企業(yè)了解一套成功的ERP信息管理系統(tǒng)并不是容易的事，要反復進行選擇對比，不能只停留在表面上，粗看之下，很多軟件提供商的產品并無多大區(qū)別，好象大家的差別不是很大，但內涵和應用卻懸殊甚遠，這就需要你深入了解它的功能、特點，與提供商的應用顧問談系統(tǒng)實現(xiàn)的管理問題，觀察它的解決之道，只有如此才能較好的去識別軟件產品。五、 ERP系統(tǒng)背后的管理、設計思想和常見的管理功能 任何一家ERP軟件開發(fā)商要想在市場上立住腳，在它的產品背后肯定有自己的設計的思想，而且這種設計思想能代表和借鑒比較現(xiàn)代的管理方法、模式，能夠提高企業(yè)的工作效率，采用了比較先進的技術和結構規(guī)劃，為什么如果不這樣做不行呢？有幾個理由：沒有把現(xiàn)代的管理模式融入產品中很難真正提高管理水平，改善管理現(xiàn)狀，因為計算機是采用一些技術性手段來配合管理的改革，不是一個簡單的模擬手工，那是初期的軟件使命，現(xiàn)代的軟件產品著重于企業(yè)的整個資源的調度與分配，而不是局部改革，那么整體模式定了，才會對開發(fā)產品進行指導，開發(fā)出來的東西代表了某些管理意圖。沒有精心規(guī)劃軟件的結構，就不能適應復雜多變的企業(yè)業(yè)務，你會發(fā)現(xiàn)今天開發(fā)的東西能應用到當前的客戶，那么明天碰到第二家時，情況又不一樣了，只好推倒重來，浪費了大量的時間和精力，開發(fā)出來的都是個性化的東西，推廣價值不大，這都因為軟件的設計結構視野太窄，沒有將一個功能所應用的場景變量（環(huán)境變量）都考慮進來，做成自己可定義的控制點來根據(jù)企業(yè)的實際業(yè)務流、工作流要求來設置。是否有自己的開發(fā)工具將決定你在根據(jù)業(yè)務的需要而不得不再開發(fā)專項模塊功能時能不能很快完成，它是否繼承了原有功能的優(yōu)秀特點而且可以改變開發(fā)工具的處理方法，增加新的內容，或者是對系統(tǒng)進行重要升級時僅改變開發(fā)工具就可以輕易做到。那么在ERP系統(tǒng)背后都有什么樣的管理思想呢：1. 把企業(yè)管理的各個方面都高度概括出相應的管理模型（也即企業(yè)的工作流），弄清楚圍繞管理模型的組成要素的變量，根據(jù)管理模型來進行系統(tǒng)設計2. 把業(yè)務進行分解后針對最小的業(yè)務單元開發(fā)功能3. 明確企業(yè)的崗位分工、職能描述、人員工作任務4. 向管理的扁平化發(fā)展5. 能對反映企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)進行多角度量化分析，減少經(jīng)營風險6. 能把管理中事后的問題變?yōu)槭虑翱刂?，防止不?guī)范的業(yè)務產生7. 把管理的局部和整體緊密結合起來，既重視內部資源的調配，又專門加強同外部客戶關系的處理，全面提升客戶服務水準8. 借助商務的電子化建立企業(yè)的供應鏈體系9. 由系統(tǒng)執(zhí)行復雜業(yè)務的計算與決策10. 財務數(shù)據(jù)來源業(yè)務，業(yè)務財務無縫連接u 英克科技ERP信息管理系統(tǒng)背后的管理思想 管理的真諦=“授權”+“控制” “授權”是管理的真諦，但是“授權”應是同與之相關的責任相統(tǒng)一的。1）明確某人、某個分支機構及部門的職務、職能，即：能作什么或不能作什么。2）明確具體某人工作的范圍大小，或對具體事情的作用權限。 “控制”是對于授權之后，可能出現(xiàn)權限范圍內越軌行為的審計和防范。 比如：利用系統(tǒng)授與的權力進行破壞性數(shù)據(jù)操作時，系統(tǒng)能夠在后臺自動備份記錄，明細到何人何時作了什么樣的操作，以備追究其責任和恢復原狀。 “授權”與“控制”相結合，就能夠建立企業(yè)內部真正意義上的崗位責任制。建立企業(yè)內部在網(wǎng)絡環(huán)境當中的協(xié)同工作機制。 原子化任務 企業(yè)的業(yè)務情況多種多樣，不同的企業(yè)業(yè)務相比較，會發(fā)現(xiàn)業(yè)務的某一環(huán)節(jié)存在相似的地方，另外的環(huán)節(jié)都是特殊性，如何使開發(fā)出來的信息管理系統(tǒng)有最大的適用性，英克的做法是把企業(yè)的業(yè)務劃分為最小單元，也可以稱做原子化任務的概念，針對不同的業(yè)務情況，只需要將這些現(xiàn)成的功能模塊進行重組，即構成了企業(yè)的個性化情況，原子化任務另外的應用就是能夠動態(tài)適應企業(yè)未來的變化的業(yè)務方式，很方便地進行構建。 管理的垂直化 實現(xiàn)上級對下級、總部對各分支機構業(yè)務行為的實時監(jiān)控和剛性限定。總部利用網(wǎng)絡或電話線，實時地對分支機構、某個部門、某個人、某個時間段或當前業(yè)務狀態(tài)進行全面監(jiān)控。通過遠程注冊到下級系統(tǒng)中能真實地掌握業(yè)務狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)問題、找到問題的原因并及時有效地解決。將整個公司的業(yè)務利用計算機網(wǎng)絡納入到全面受控的狀態(tài)并對具體業(yè)務進行調節(jié)和限制，以實現(xiàn)總部的統(tǒng)一營銷策略。實現(xiàn)對分支機構人員職權的及時調整變化，全面掌握所有個人的業(yè)務資料，實現(xiàn)整個集團化企業(yè)所必須的集權管理。 管理的過程化 1）過程監(jiān)測對全公司的業(yè)務：從進銷調存到內部事件到全過程監(jiān)測。清楚某筆業(yè)務處于何種狀態(tài)以及業(yè)務發(fā)生的詳細情況。 2）過程控制對主要的業(yè)務過程進行監(jiān)測控制。如：對客戶的信譽控制，銷售的價格策略控制、庫存存量的控制。 差異管理差異是企業(yè)運作中的一種客觀存在，是由于某種情況特殊業(yè)務或不規(guī)范業(yè)務行為造成。對差異的管理，首先是在基于過程化管理和規(guī)范化管理的基礎上，利用全過程記錄和崗位責任，準確及時的反映差異。其次，對于差異的不同情況提出相應的解決機制。尤其是在集團經(jīng)營模式下，差異更呈多樣性和復雜性，必須能夠及時反映，而且能夠控制和調整。 管理的精細化 具體到某個人、某個崗位的操作，系統(tǒng)構建時，精細化授權到每個人員的操作范圍和具體效果。1）管理精細化：管理對象可以對分公司、部門、甚至到個人進行考核與評估，以及崗位責任與考核評估體系。不僅考慮絕對數(shù)，還綜合考慮真實分布與具體組成。2）核算精細化：可以對單一品種個人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務核算。3）決策精細化：基于數(shù)據(jù)倉庫的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務財務發(fā)生的內部真實數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關信息，進行科學決策，為決策提供數(shù)學依據(jù)。在日常業(yè)務指導中，同樣對業(yè)務信息的實時掌握，以真實的數(shù)字為依據(jù)，對各個業(yè)務環(huán)節(jié)和業(yè)務的具體狀態(tài)從細節(jié)上進行監(jiān)控。 管理的規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產生的前提，一個高效的企業(yè)運作需要形成內部崗位規(guī)范與標準業(yè)務流程。 1）檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。 2）配合崗位責任制的量化規(guī)范建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設置構建的崗位責任明確，通過對其在業(yè)務操作過程中工作效果的全面記錄，就能對某一崗位建立反映其工作效果的指標體系，利用真實業(yè)務數(shù)據(jù)，就可以對各崗位工作定時定質，從而形成崗位操作規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績合理考核，不僅考察絕對數(shù)字，而且綜合考慮實際收入的組成與欠款的分布，對制單崗位的制單數(shù)量和質量考核。 3）審計機制的規(guī)范建立健全總部與分支機構的匯報與審計機制，不僅可以收集傳輸上行報告，同時能夠對出軌業(yè)務和工作責任調查原因，并且確定各個崗位間的業(yè)務銜接和傳遞規(guī)范。 將企業(yè)的知識作為最寶貴資源納入管理系統(tǒng)的KRM系統(tǒng)管理思想 定義：KRM（Knowledgeamp。Resource Management知識與資源管理）體系是在ERP基礎上發(fā)展而來的，有效融合知識管理思想的新型企業(yè)信息管理系統(tǒng)的模型。它通過企業(yè)內部管理通路、企業(yè)的商務模型與商務控制、企業(yè)外部管理通路及盈利系統(tǒng)的有機融合，構建符合知識管理要求的企業(yè)信息化管理體系。其核心在于將知識流、資金流、物流并行處理、統(tǒng)籌規(guī)劃，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順暢運行。 構成： 完整的KRM組件由以下幾個部分構成，即： ERP系統(tǒng)、CRM/CallCenter、EB、ConsultingKRM做為體現(xiàn)知識管理的載體，是基于對企業(yè)實際應用的理解而定立的系統(tǒng)。它的運作核心是將知識視為企業(yè)盈利系統(tǒng)的一部分，并且將企業(yè)整個管理體系通過知識的傳遞與創(chuàng)新有效地連接在一起。在系統(tǒng)本身的運作方面，KRM有效地將解決了企業(yè)管理中存在的“只重結果、不重過程”的傾向，加強了任務的原子化分解與任務的離散化，將個人知識與資源轉變?yōu)槠髽I(yè)知識與資源，從而擺脫了對知識與資源擁有者的個人依賴。KRM使企業(yè)逐步完成作業(yè)型到學習型的過渡直至實現(xiàn)知識型企業(yè)轉型，KRM是在企業(yè)現(xiàn)有商務模型的豐富基礎上的企業(yè)再造過程。 總之，ERP是將企業(yè)所有資源進行整合集成管理，簡單的說是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產，公益事業(yè)的企業(yè)也可導入ERP系統(tǒng)進行資源計劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產企業(yè)為例子來介紹ERP的功能模塊。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內容：生產控制（計劃、制造）、物流管理（分銷、采購、庫存管理）和財務管理（會計核算、財務管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對人力資源管理重視的加強，已經(jīng)有越來越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個重要組成部分，對這一功能，我們也會進行一下簡要的介紹。財務管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財務管理是極其重要的。所以，在ERP整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財務模塊與一般的財務軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產活動、采購活動輸入的信息自動計入財務模塊生成總賬、會計報表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財務部分分為會計核算與財務管理兩大塊。一、會計核算 會計核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金、固定資產、多幣制等部分構成?？値つK 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細賬及總分類賬，編制主要會計報表。它是整個會計核算的核心，應收帳、應付帳、固定資產核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來互相信息傳遞。應收帳模塊 是指企業(yè)應收的由于商品賒欠而產生的正常客戶欠款帳。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務相聯(lián)系，同時將各項事件自動生成記賬憑證，導入總賬。應付帳模塊 會計里的應付帳是企業(yè)應付購貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作。現(xiàn)金管理模塊 它主要是對現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護、票據(jù)打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關的功能。此外，它還和應收帳、應付帳、總賬等模塊集成，自動產生憑證，過入總賬。固定資產核算模塊 即完成對固定資產的增減變動以及折舊有關基金計提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對目前固定資產的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來管理資產，以及進行相應的會計處理。 它的具體功能有：登錄固定資產卡片和明細賬，計算折舊，編制報表，以及自動編制轉賬憑證，并轉入總賬。它和應付帳、成本、總賬模塊集成。多幣制模塊 這是為了適應當今企業(yè)的國際化經(jīng)營，對外幣結算業(yè)務的要求增多而產生的