【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核體系。 因?yàn)镻M系統(tǒng)的精細(xì)化管理程度非常高，因此，它能夠很容易地考核某個(gè)產(chǎn)品、某一時(shí)間段、某一客戶、某一業(yè)務(wù)員相關(guān)信息的分布，并可通過PM系統(tǒng)的多口徑查詢，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和質(zhì)量了然于胸。如對(duì)某業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核，可通過銷售額、銷售產(chǎn)品構(gòu)成、回款率、應(yīng)收帳款構(gòu)成、客戶分布等多角度考核，科學(xué)準(zhǔn)確地反映出業(yè)務(wù)員的實(shí)際業(yè)務(wù)能力。 1解決了一般系統(tǒng)中難以做到的差異管理。差異的根源是由于不規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境和不規(guī)范的業(yè)務(wù)過程而造成的。PM系統(tǒng)能夠如實(shí)反映差異的情況和原因，為企業(yè)決策管理提供真實(shí)、有效的數(shù)據(jù)。如：由于銷售開票后，客戶未及時(shí)提貨而造成的庫(kù)房保管帳與業(yè)務(wù)帳的不一致，在PM系統(tǒng)中，有專門的業(yè)務(wù)過程卡片來(lái)反映這些差異及其原因。 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 1能夠滿足企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)形形色色的要求。 PM系統(tǒng)提供工具軟件和對(duì)外接口（如EXCEL），用戶可自行編輯豐富類型的表格并從系統(tǒng)中提取相應(yīng)的數(shù)據(jù)。 1貼切醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用的方方面面。PM系統(tǒng)中還有很多機(jī)制是一般系統(tǒng)中所難以顧及的，如：PM系統(tǒng)就提供了藥品正開極限和負(fù)開極限控制，當(dāng)庫(kù)存某商品數(shù)量為零時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)能力而制定的負(fù)開極限數(shù)量，仍可對(duì)某客戶銷售，對(duì)于國(guó)家牌價(jià)即將漲價(jià)的藥品或因質(zhì)量等原因暫停銷售的藥品，可通過正開極限加以控制。 1英克有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略體系，實(shí)現(xiàn)第三利潤(rùn)。 供應(yīng)鏈的重要性已逐漸被一些大的生產(chǎn)廠商和大的醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)所認(rèn)識(shí)，他們之間的合作欲望越來(lái)越強(qiáng)，而英克的用戶已擁有大批的大型用戶（系統(tǒng)同構(gòu)）。對(duì)于醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，與有實(shí)力的生產(chǎn)廠商的長(zhǎng)期合作，不僅意味著獲取較低的進(jìn)貨價(jià)格，更能抵御其他廠商同類產(chǎn)品的攻擊，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并且他將努力地銷售合作伙伴的藥品；對(duì)于生產(chǎn)廠商來(lái)說(shuō)，建立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定并利益一致的大客戶，無(wú)疑大大提高經(jīng)營(yíng)效益的提高，并降低成本，更為關(guān)鍵的是，通過下游企業(yè)可直接透射到終端用戶（在合理的游戲規(guī)則前提下，如地區(qū)獨(dú)家代理制），為企業(yè)產(chǎn)品終端客戶群分布，季節(jié)性因素產(chǎn)生的出貨量差異，政策因素帶來(lái)的影響?yīng)毤掖砩痰膸?kù)存情況等因素提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略提供有力的分析依據(jù)。 企業(yè)了解一套成功的ERP信息管理系統(tǒng)并不是容易的事，要反復(fù)進(jìn)行選擇對(duì)比，不能只停留在表面上，粗看之下，很多軟件提供商的產(chǎn)品并無(wú)多大區(qū)別，好象大家的差別不是很大，但內(nèi)涵和應(yīng)用卻懸殊甚遠(yuǎn)，這就需要你深入了解它的功能、特點(diǎn)，與提供商的應(yīng)用顧問談系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的管理問題，觀察它的解決之道，只有如此才能較好的去識(shí)別軟件產(chǎn)品。五、 ERP系統(tǒng)背后的管理、設(shè)計(jì)思想和常見的管理功能 任何一家ERP軟件開發(fā)商要想在市場(chǎng)上立住腳，在它的產(chǎn)品背后肯定有自己的設(shè)計(jì)的思想，而且這種設(shè)計(jì)思想能代表和借鑒比較現(xiàn)代的管理方法、模式，能夠提高企業(yè)的工作效率，采用了比較先進(jìn)的技術(shù)和結(jié)構(gòu)規(guī)劃，為什么如果不這樣做不行呢？有幾個(gè)理由：沒有把現(xiàn)代的管理模式融入產(chǎn)品中很難真正提高管理水平，改善管理現(xiàn)狀，因?yàn)橛?jì)算機(jī)是采用一些技術(shù)性手段來(lái)配合管理的改革，不是一個(gè)簡(jiǎn)單的模擬手工，那是初期的軟件使命，現(xiàn)代的軟件產(chǎn)品著重于企業(yè)的整個(gè)資源的調(diào)度與分配，而不是局部改革，那么整體模式定了，才會(huì)對(duì)開發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行指導(dǎo)，開發(fā)出來(lái)的東西代表了某些管理意圖。沒有精心規(guī)劃軟件的結(jié)構(gòu)，就不能適應(yīng)復(fù)雜多變的企業(yè)業(yè)務(wù)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)今天開發(fā)的東西能應(yīng)用到當(dāng)前的客戶，那么明天碰到第二家時(shí)，情況又不一樣了，只好推倒重來(lái)，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，開發(fā)出來(lái)的都是個(gè)性化的東西，推廣價(jià)值不大，這都因?yàn)檐浖脑O(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)視野太窄，沒有將一個(gè)功能所應(yīng)用的場(chǎng)景變量（環(huán)境變量）都考慮進(jìn)來(lái)，做成自己可定義的控制點(diǎn)來(lái)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流、工作流要求來(lái)設(shè)置。是否有自己的開發(fā)工具將決定你在根據(jù)業(yè)務(wù)的需要而不得不再開發(fā)專項(xiàng)模塊功能時(shí)能不能很快完成，它是否繼承了原有功能的優(yōu)秀特點(diǎn)而且可以改變開發(fā)工具的處理方法，增加新的內(nèi)容，或者是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重要升級(jí)時(shí)僅改變開發(fā)工具就可以輕易做到。那么在ERP系統(tǒng)背后都有什么樣的管理思想呢：1. 把企業(yè)管理的各個(gè)方面都高度概括出相應(yīng)的管理模型（也即企業(yè)的工作流），弄清楚圍繞管理模型的組成要素的變量，根據(jù)管理模型來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)2. 把業(yè)務(wù)進(jìn)行分解后針對(duì)最小的業(yè)務(wù)單元開發(fā)功能3. 明確企業(yè)的崗位分工、職能描述、人員工作任務(wù)4. 向管理的扁平化發(fā)展5. 能對(duì)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度量化分析，減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)6. 能把管理中事后的問題變?yōu)槭虑翱刂?，防止不?guī)范的業(yè)務(wù)產(chǎn)生7. 把管理的局部和整體緊密結(jié)合起來(lái)，既重視內(nèi)部資源的調(diào)配，又專門加強(qiáng)同外部客戶關(guān)系的處理，全面提升客戶服務(wù)水準(zhǔn)8. 借助商務(wù)的電子化建立企業(yè)的供應(yīng)鏈體系9. 由系統(tǒng)執(zhí)行復(fù)雜業(yè)務(wù)的計(jì)算與決策10. 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)源業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)無(wú)縫連接u 英克科技ERP信息管理系統(tǒng)背后的管理思想 管理的真諦=“授權(quán)”+“控制” “授權(quán)”是管理的真諦，但是“授權(quán)”應(yīng)是同與之相關(guān)的責(zé)任相統(tǒng)一的。1）明確某人、某個(gè)分支機(jī)構(gòu)及部門的職務(wù)、職能，即：能作什么或不能作什么。2）明確具體某人工作的范圍大小，或?qū)唧w事情的作用權(quán)限。 “控制”是對(duì)于授權(quán)之后，可能出現(xiàn)權(quán)限范圍內(nèi)越軌行為的審計(jì)和防范。 比如：利用系統(tǒng)授與的權(quán)力進(jìn)行破壞性數(shù)據(jù)操作時(shí)，系統(tǒng)能夠在后臺(tái)自動(dòng)備份記錄，明細(xì)到何人何時(shí)作了什么樣的操作，以備追究其責(zé)任和恢復(fù)原狀。 “授權(quán)”與“控制”相結(jié)合，就能夠建立企業(yè)內(nèi)部真正意義上的崗位責(zé)任制。建立企業(yè)內(nèi)部在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境當(dāng)中的協(xié)同工作機(jī)制。 原子化任務(wù) 企業(yè)的業(yè)務(wù)情況多種多樣，不同的企業(yè)業(yè)務(wù)相比較，會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的某一環(huán)節(jié)存在相似的地方，另外的環(huán)節(jié)都是特殊性，如何使開發(fā)出來(lái)的信息管理系統(tǒng)有最大的適用性，英克的做法是把企業(yè)的業(yè)務(wù)劃分為最小單元，也可以稱做原子化任務(wù)的概念，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)情況，只需要將這些現(xiàn)成的功能模塊進(jìn)行重組，即構(gòu)成了企業(yè)的個(gè)性化情況，原子化任務(wù)另外的應(yīng)用就是能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)的變化的業(yè)務(wù)方式，很方便地進(jìn)行構(gòu)建。 管理的垂直化 實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)、總部對(duì)各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控和剛性限定?？偛坷镁W(wǎng)絡(luò)或電話線，實(shí)時(shí)地對(duì)分支機(jī)構(gòu)、某個(gè)部門、某個(gè)人、某個(gè)時(shí)間段或當(dāng)前業(yè)務(wù)狀態(tài)進(jìn)行全面監(jiān)控。通過遠(yuǎn)程注冊(cè)到下級(jí)系統(tǒng)中能真實(shí)地掌握業(yè)務(wù)狀態(tài)，從而發(fā)現(xiàn)問題、找到問題的原因并及時(shí)有效地解決。將整個(gè)公司的業(yè)務(wù)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)納入到全面受控的狀態(tài)并對(duì)具體業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)和限制，以實(shí)現(xiàn)總部的統(tǒng)一營(yíng)銷策略。實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)人員職權(quán)的及時(shí)調(diào)整變化，全面掌握所有個(gè)人的業(yè)務(wù)資料，實(shí)現(xiàn)整個(gè)集團(tuán)化企業(yè)所必須的集權(quán)管理。 管理的過程化 1）過程監(jiān)測(cè)對(duì)全公司的業(yè)務(wù)：從進(jìn)銷調(diào)存到內(nèi)部事件到全過程監(jiān)測(cè)。清楚某筆業(yè)務(wù)處于何種狀態(tài)以及業(yè)務(wù)發(fā)生的詳細(xì)情況。 2）過程控制對(duì)主要的業(yè)務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)測(cè)控制。如：對(duì)客戶的信譽(yù)控制，銷售的價(jià)格策略控制、庫(kù)存存量的控制。 差異管理差異是企業(yè)運(yùn)作中的一種客觀存在，是由于某種情況特殊業(yè)務(wù)或不規(guī)范業(yè)務(wù)行為造成。對(duì)差異的管理，首先是在基于過程化管理和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上，利用全過程記錄和崗位責(zé)任，準(zhǔn)確及時(shí)的反映差異。其次，對(duì)于差異的不同情況提出相應(yīng)的解決機(jī)制。尤其是在集團(tuán)經(jīng)營(yíng)模式下，差異更呈多樣性和復(fù)雜性，必須能夠及時(shí)反映，而且能夠控制和調(diào)整。 管理的精細(xì)化 具體到某個(gè)人、某個(gè)崗位的操作，系統(tǒng)構(gòu)建時(shí)，精細(xì)化授權(quán)到每個(gè)人員的操作范圍和具體效果。1）管理精細(xì)化：管理對(duì)象可以對(duì)分公司、部門、甚至到個(gè)人進(jìn)行考核與評(píng)估，以及崗位責(zé)任與考核評(píng)估體系。不僅考慮絕對(duì)數(shù)，還綜合考慮真實(shí)分布與具體組成。2）核算精細(xì)化：可以對(duì)單一品種個(gè)人核算、部門核算，甚至逐筆業(yè)務(wù)核算。3）決策精細(xì)化：基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的決策系統(tǒng)不僅考慮業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)發(fā)生的內(nèi)部真實(shí)數(shù)據(jù)，而且要全面考慮外部環(huán)境的相關(guān)信息，進(jìn)行科學(xué)決策，為決策提供數(shù)學(xué)依據(jù)。在日常業(yè)務(wù)指導(dǎo)中，同樣對(duì)業(yè)務(wù)信息的實(shí)時(shí)掌握，以真實(shí)的數(shù)字為依據(jù)，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)的具體狀態(tài)從細(xì)節(jié)上進(jìn)行監(jiān)控。 管理的規(guī)范化 專業(yè)分工與協(xié)作是效率產(chǎn)生的前提，一個(gè)高效的企業(yè)運(yùn)作需要形成內(nèi)部崗位規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。 1）檔案與資料的規(guī)范 建立屬于企業(yè)自身的編碼、分類、序列規(guī)范。 2）配合崗位責(zé)任制的量化規(guī)范建立崗位操作規(guī)范，以文字和軟件設(shè)置構(gòu)建的崗位責(zé)任明確，通過對(duì)其在業(yè)務(wù)操作過程中工作效果的全面記錄，就能對(duì)某一崗位建立反映其工作效果的指標(biāo)體系，利用真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，就可以對(duì)各崗位工作定時(shí)定質(zhì)，從而形成崗位操作規(guī)范。比如：外勤（銷售人員）的業(yè)績(jī)合理考核，不僅考察絕對(duì)數(shù)字，而且綜合考慮實(shí)際收入的組成與欠款的分布，對(duì)制單崗位的制單數(shù)量和質(zhì)量考核。 3）審計(jì)機(jī)制的規(guī)范建立健全總部與分支機(jī)構(gòu)的匯報(bào)與審計(jì)機(jī)制，不僅可以收集傳輸上行報(bào)告，同時(shí)能夠?qū)Τ鲕墭I(yè)務(wù)和工作責(zé)任調(diào)查原因，并且確定各個(gè)崗位間的業(yè)務(wù)銜接和傳遞規(guī)范。 將企業(yè)的知識(shí)作為最寶貴資源納入管理系統(tǒng)的KRM系統(tǒng)管理思想 定義：KRM（Knowledgeamp。Resource Management知識(shí)與資源管理）體系是在ERP基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，有效融合知識(shí)管理思想的新型企業(yè)信息管理系統(tǒng)的模型。它通過企業(yè)內(nèi)部管理通路、企業(yè)的商務(wù)模型與商務(wù)控制、企業(yè)外部管理通路及盈利系統(tǒng)的有機(jī)融合，構(gòu)建符合知識(shí)管理要求的企業(yè)信息化管理體系。其核心在于將知識(shí)流、資金流、物流并行處理、統(tǒng)籌規(guī)劃，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的順暢運(yùn)行。 構(gòu)成： 完整的KRM組件由以下幾個(gè)部分構(gòu)成，即： ERP系統(tǒng)、CRM/CallCenter、EB、ConsultingKRM做為體現(xiàn)知識(shí)管理的載體，是基于對(duì)企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的理解而定立的系統(tǒng)。它的運(yùn)作核心是將知識(shí)視為企業(yè)盈利系統(tǒng)的一部分，并且將企業(yè)整個(gè)管理體系通過知識(shí)的傳遞與創(chuàng)新有效地連接在一起。在系統(tǒng)本身的運(yùn)作方面，KRM有效地將解決了企業(yè)管理中存在的“只重結(jié)果、不重過程”的傾向，加強(qiáng)了任務(wù)的原子化分解與任務(wù)的離散化，將個(gè)人知識(shí)與資源轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)知識(shí)與資源，從而擺脫了對(duì)知識(shí)與資源擁有者的個(gè)人依賴。KRM使企業(yè)逐步完成作業(yè)型到學(xué)習(xí)型的過渡直至實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，KRM是在企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)模型的豐富基礎(chǔ)上的企業(yè)再造過程。 總之，ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。這里我們將仍然以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例子來(lái)介紹ERP的功能模塊。 在企業(yè)中，一般的管理主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)控制（計(jì)劃、制造）、物流管理（分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理）和財(cái)務(wù)管理（會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理）。這三大系統(tǒng)本身就是集成體，它們互相之間有相應(yīng)的接口，能夠很好的整合在一起來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。另外，要特別一提的是，隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理重視的加強(qiáng)，已經(jīng)有越來(lái)越多的ERP廠商將人力資源管理納入了ERP系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，對(duì)這一功能，我們也會(huì)進(jìn)行一下簡(jiǎn)要的介紹。財(cái)務(wù)管理模塊 企業(yè)中，清晰分明的財(cái)務(wù)管理是極其重要的。所以，在ERP整個(gè)方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的財(cái)務(wù)模塊與一般的財(cái)務(wù)軟件不同，作為ERP系統(tǒng)中的一部分，它和系統(tǒng)的其它模塊有相應(yīng)的接口，能夠相互集成，比如：它可將由生產(chǎn)活動(dòng)、采購(gòu)活動(dòng)輸入的信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統(tǒng)的手工操作。一般的ERP軟件的財(cái)務(wù)部分分為會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理兩大塊。一、會(huì)計(jì)核算 會(huì)計(jì)核算主要是記錄、核算、反映和分析資金在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的變動(dòng)過程及其結(jié)果。它由總賬、應(yīng)收賬、應(yīng)付帳、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)、多幣制等部分構(gòu)成?？値つK 它的功能是處理記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明細(xì)賬及總分類賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。它是整個(gè)會(huì)計(jì)核算的核心，應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、固定資產(chǎn)核算、現(xiàn)金管理、工資核算、多幣制等各模塊都以其為中心來(lái)互相信息傳遞。應(yīng)收帳模塊 是指企業(yè)應(yīng)收的由于商品賒欠而產(chǎn)生的正?？蛻羟房顜?。它包括發(fā)票管理、客戶管理、付款管理、帳齡分析等功能。它和客戶訂單、發(fā)票處理業(yè)務(wù)相聯(lián)系，同時(shí)將各項(xiàng)事件自動(dòng)生成記賬憑證，導(dǎo)入總賬。應(yīng)付帳模塊 會(huì)計(jì)里的應(yīng)付帳是企業(yè)應(yīng)付購(gòu)貨款等帳，它包括了發(fā)票管理、供應(yīng)商管理、支票管理、帳齡分析等。它能夠和采購(gòu)模塊、庫(kù)存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工操作?，F(xiàn)金管理模塊 它主要是對(duì)現(xiàn)金流入流出的控制以及零用現(xiàn)金及銀行存款的核算。它包括了對(duì)硬幣、紙幣、支票、匯票和銀行存款的管理。在ERP中提供了票據(jù)維護(hù)、票據(jù)打印、付款維護(hù)、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和支票查詢等和現(xiàn)金有關(guān)的功能。此外，它還和應(yīng)收帳、應(yīng)付帳、總賬等模塊集成，自動(dòng)產(chǎn)生憑證，過入總賬。固定資產(chǎn)核算模塊 即完成對(duì)固定資產(chǎn)的增減變動(dòng)以及折舊有關(guān)基金計(jì)提和分配的核算工作。它能夠幫助管理者對(duì)目前固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀有所了解，并能通過該模塊提供的各種方法來(lái)管理資產(chǎn)，以及進(jìn)行相應(yīng)的會(huì)計(jì)處理。 它的具體功能有：登錄固定資產(chǎn)卡片和明細(xì)賬，計(jì)算折舊，編制報(bào)表，以及自動(dòng)編制轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入總賬。它和應(yīng)付帳、成本、總賬模塊集成。多幣制模塊 這是為了適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，對(duì)外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的要求增多而產(chǎn)生的