【文章內(nèi)容簡介】 統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)綜合預(yù)警分析系統(tǒng)等。(2)BSS(Business Support System業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng))主要包括計(jì)費(fèi)、結(jié)算、帳務(wù)系統(tǒng)，客戶服務(wù)系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)。(3)MSS(Management Support System，管理支撐系統(tǒng))主要包括：財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理、人力資源管理、采購管理、投資計(jì)劃管理系統(tǒng)等。(4)IT系統(tǒng)的發(fā)展趨勢：OSS、BSS和MSS有一體化的趨勢，各系統(tǒng)通過統(tǒng)一的信息總線有機(jī)整合在一起。BOSS:Business and Operation Support System 電信業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)，即將前兩者整合在一起。MBOSS:Management, Business and Operation Support System，電信管理業(yè)務(wù)運(yùn)營支持系統(tǒng)，即將三者整合在一起。、動力及配套設(shè)備 (1)通信機(jī)房指為各類通信設(shè)備提供運(yùn)行環(huán)境的場所，可以是一幢建筑物或者建筑物的一部分，有時也特指需要大型專用空調(diào)設(shè)備提供所需適宜工作環(huán)境的機(jī)房。通信機(jī)房包括：交換機(jī)房、傳輸機(jī)房、數(shù)據(jù)機(jī)房、電力機(jī)房以及支撐網(wǎng)機(jī)房，以及上述機(jī)房的混合機(jī)房，或稱綜合機(jī)房、綜合樓、樞紐樓等，還包括傳輸中繼機(jī)房、無線基站機(jī)房和接入網(wǎng)機(jī)房等。通信設(shè)備是由電子元件、集成電路等器件構(gòu)成，其電氣特性容易受溫度、濕度等的影響，為保障設(shè)備運(yùn)行可靠，通信機(jī)房對環(huán)境有特別嚴(yán)格的要求。主要因素有：土建、供電、溫度、濕度、通風(fēng)、照明、防塵、防火、防水、防盜等，因此根據(jù)《中國聯(lián)通通信機(jī)房安全標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，在通信機(jī)房設(shè)計(jì)中主要考慮滿足以下幾方面要求：①機(jī)房土建安全要求：機(jī)房建筑要求、結(jié)構(gòu)要求、選址要求；②機(jī)房室內(nèi)環(huán)境要求：暖通空調(diào)、照明；③機(jī)房供配電系統(tǒng)：高低壓變配電系統(tǒng)、自備發(fā)電機(jī)組設(shè)備、通信用交直流供電系統(tǒng)；④機(jī)房通信設(shè)備安裝及線纜布放安全：機(jī)房通信設(shè)備安裝與通信線纜及配電線纜布放安全；⑤機(jī)房消防要求：消火栓給水系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、封堵、防排煙系統(tǒng)、消防報(bào)警控制、應(yīng)急照明；⑥機(jī)房安防要求：機(jī)房安全防范子系統(tǒng)。(2)通信電源系統(tǒng)是對通信局(站)各種通信設(shè)備及建筑負(fù)荷等提供用電的設(shè)備和系統(tǒng)的總稱。通信電源系統(tǒng)由交流供電系統(tǒng)、直流供電系統(tǒng)和相應(yīng)的接地系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)組成。不同局(站)由不同的電源系統(tǒng)組成，集中供電、分散供電、混合供電是三種比較典型的系統(tǒng)組成方式。同時為保證通信局(站)供電及環(huán)境安全，還需要配備發(fā)電機(jī)組、交流不間斷電源、空調(diào)系統(tǒng)等。通信電源系統(tǒng)是通信網(wǎng)中必不可少的重要組成部分，其供電質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到整個通信網(wǎng)的暢通。為了保證通信網(wǎng)的良好運(yùn)行，必須使供電質(zhì)量符合要求。由于通信生產(chǎn)與運(yùn)營自身的特點(diǎn)，通信設(shè)備對通信電源系統(tǒng)的基本要求是：可靠性高；穩(wěn)定性高；效率高；模塊化；能實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控；小型化。四、電信業(yè)務(wù)的概念和分類電信業(yè)務(wù)是指電信服務(wù)企業(yè)利用電信技術(shù)和電信基礎(chǔ)設(shè)施為不同用戶提供的各種信息發(fā)送、傳輸和接收等服務(wù)項(xiàng)目的總稱。隨著電信技術(shù)的發(fā)展、電信體制的改革深化和市場需求的變化，我國的電信業(yè)務(wù)種類不斷增多，達(dá)到一千多種，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，可以從不同的角度對電信業(yè)務(wù)進(jìn)行分類。按信息感官分類，可以將電信業(yè)務(wù)分為話音業(yè)務(wù)和非話業(yè)務(wù)；按信息媒介分類，可以將電信業(yè)務(wù)分為話音、數(shù)據(jù)、圖文、視頻和多媒體業(yè)務(wù)；按業(yè)務(wù)是否增值分類，可以將電信業(yè)務(wù)分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)；按用戶活動狀態(tài)分類，可以將電信業(yè)務(wù)分為固定業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)；按所需帶寬分類，可以將電信業(yè)務(wù)分為寬帶業(yè)務(wù)和窄帶業(yè)務(wù)，等等。2000年國務(wù)院頒布的《中華人民共和國電信條例》，對電信業(yè)務(wù)的分類作出了明確的規(guī)定。由于新技術(shù)的不斷發(fā)展，電信運(yùn)營商為了滿足市場的需求，不斷拓展各種新業(yè)務(wù)，原信息產(chǎn)業(yè)部就《中華人民共和國電信條例》所附《電信業(yè)務(wù)分類目錄》于2001年和2003年進(jìn)行了兩次修訂，目前《電信業(yè)務(wù)分類目錄》是2003年4月1日開始實(shí)施的，它對我國的電信業(yè)務(wù)作了如下分類：（一）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù) 基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)是投資建設(shè)和經(jīng)營具有物理實(shí)體的傳輸、交換、接入等網(wǎng)絡(luò)元素和提供端到端全程信息服務(wù)的業(yè)務(wù)，具體包括以下細(xì)項(xiàng)：（1）固定通信業(yè)務(wù)固定通信業(yè)務(wù)指固定電話網(wǎng)通信業(yè)務(wù)和國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)，包括：固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)。（2）蜂窩移動通信業(yè)務(wù)蜂窩移動通信業(yè)務(wù)包括：900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)、第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)。 （3）第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括：衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)、衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)。 （4）第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù) 數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過因特網(wǎng)、幀中繼、ATM、DDN等網(wǎng)絡(luò)提供的各類數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括：因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)。包括以下七類業(yè)務(wù)：（1）集群通信業(yè)務(wù) 集群通信業(yè)務(wù)包括：模擬集群通信業(yè)務(wù)、數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)。（2）無線尋呼業(yè)務(wù)（3）第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)包括：衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)、國內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）通信業(yè)務(wù)。（4）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)包括：固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)、無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。（5）網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)（6）國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)（7）網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù) （二）增值電信業(yè)務(wù)增值電信業(yè)務(wù)是利用基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的網(wǎng)絡(luò)元素或業(yè)務(wù)向最終用戶提供信息處理服務(wù)的業(yè)務(wù)，具體包括以下細(xì)項(xiàng)：1．第一類增值電信業(yè)務(wù) （1）在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)（2）國內(nèi)多方通信服務(wù)業(yè)務(wù) （3）國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù) （4）因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)2．第二類增值電信業(yè)務(wù)（1）存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)（2）呼叫中心業(yè)務(wù) （3）因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù) （4）信息服務(wù)業(yè)務(wù)我國電信業(yè)務(wù)分類，可參考下表。表：41 我國電信業(yè)務(wù)分類　基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)固定通信業(yè)務(wù)固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)IP電話業(yè)務(wù)　國際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)蜂窩移動通信業(yè)務(wù)900/1800MHz GSM第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)800MHz CDMA第二代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)　第三代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務(wù)第一類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)　衛(wèi)星國際專線業(yè)務(wù)第一類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)因特網(wǎng)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)國際數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)　公眾電報(bào)和用戶電報(bào)業(yè)務(wù)第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)集群通信業(yè)務(wù)模擬集群通信業(yè)務(wù)　數(shù)字集群通信業(yè)務(wù)無線尋呼業(yè)務(wù)　第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租出售業(yè)務(wù)　國內(nèi)甚小口徑終端地球站（VSAT）第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)固定網(wǎng)國內(nèi)數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)　無線數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)無線接入業(yè)務(wù)　用戶駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)并出租、出售國內(nèi)通信設(shè)施的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)　增值電信業(yè)務(wù)第一類增值電信業(yè)務(wù)在線數(shù)據(jù)處理與交易處理業(yè)務(wù)交易處理業(yè)務(wù)電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)　網(wǎng)絡(luò)/電子設(shè)備數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù)國內(nèi)多方通信業(yè)務(wù)國內(nèi)多方電話服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)可視電話會議服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)因特網(wǎng)會議電視及圖像服務(wù)業(yè)務(wù)國內(nèi)因特網(wǎng)虛擬專用網(wǎng)業(yè)務(wù)　因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)　第二類增值電信業(yè)務(wù)傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)務(wù)語音信箱　傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)呼叫中心業(yè)務(wù)呼叫中心服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)話務(wù)員座席的出租服務(wù)因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)　信息服務(wù)業(yè)務(wù)　五、電信業(yè)務(wù)過程電信業(yè)務(wù)過程就是電信生產(chǎn)與服務(wù)的過程，生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程不可分割。通信服務(wù)過程，一般講有六項(xiàng)功能： 圖4111：這一過程完成所有的涉及到獲得新用戶的新商業(yè)機(jī)會的活動。通過這個活動，使通信企業(yè)與用戶（個人或集團(tuán)用戶）以契約方式建立服務(wù)關(guān)系，即“入網(wǎng)”。：網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)完成接入、交換、傳輸設(shè)施和軟件控制網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。所有與產(chǎn)生業(yè)務(wù)有關(guān)的、在網(wǎng)絡(luò)層次及業(yè)務(wù)層次上的設(shè)計(jì)與規(guī)劃工作，都屬于這一過程。：在業(yè)務(wù)開通之前，遠(yuǎn)端和用戶端為開通業(yè)務(wù)所進(jìn)行的物理工作，就是所有的業(yè)務(wù)前期測試和完整提供業(yè)務(wù)所需要的所有步驟。：這一過程包括了與獲取業(yè)務(wù)收入有關(guān)所需要的所有活動，包括計(jì)算和確定費(fèi)率、價格促銷、收費(fèi)時間、收費(fèi)方式確定以及價格優(yōu)惠等工作。：網(wǎng)絡(luò)管理包含了為保持業(yè)務(wù)運(yùn)行，使之符合已經(jīng)建立的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)所需要的各項(xiàng)工作。具體來說，從執(zhí)行積極的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、安全管理、流量均衡，到故障檢測、追蹤問題報(bào)告、分派人員、恢復(fù)業(yè)務(wù)等，這一功能既是前置性的，又是反應(yīng)性的，負(fù)責(zé)解決所有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行問題。：指所有的售后和安裝后的客戶服務(wù)活動，包括為用戶提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，以及一些常規(guī)性后續(xù)工作的執(zhí)行。客戶服務(wù)部門統(tǒng)一收集和滿足用戶的要求，而不需要用戶與不同的職能部門聯(lián)系。這六個過程看上去是序列化的，但實(shí)際上他們不是按照直線序列順序發(fā)生的。按照過程與用戶聯(lián)系強(qiáng)度的不同，以上六個過程可以分為兩個層次，如圖所示。 圖4112網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝以及網(wǎng)絡(luò)管理屬于第一個層次——網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次。這些過程與用戶的聯(lián)系很少，技術(shù)性較強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，更多是由通信企業(yè)內(nèi)部完成。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次上的各過程完成后，將使通信企業(yè)具備可提供某項(xiàng)業(yè)務(wù)的通信網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)將是給用戶帶來信息傳遞效用的實(shí)質(zhì)服務(wù)，決定了服務(wù)的容量、特征、功能和性能，因此決定了服務(wù)本身的競爭性，消費(fèi)者在選擇通信服務(wù)時首先進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層次上的比較。第二個層次稱為服務(wù)交付層，包括了營銷與業(yè)務(wù)辦理、定價與收費(fèi)以及客戶服務(wù)。這個層次各過程的特點(diǎn)是直接面向用戶，它將網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與用戶需求聯(lián)系在一起，如果沒有用戶，通信網(wǎng)絡(luò)就僅具備了實(shí)現(xiàn)某種通信業(yè)務(wù)的能力，而不能真正完成通信業(yè)務(wù)，只有通過服務(wù)交付才能激活網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。對于沒有網(wǎng)絡(luò)資源的服務(wù)商而言，服務(wù)的交付過程就是企業(yè)的核心過程。在競爭越來越激烈的市場環(huán)境中，服務(wù)提供商已越來越認(rèn)識到服務(wù)交付過程的重要性。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與服務(wù)交付結(jié)合起來，就形成了完整的電信服務(wù)，消費(fèi)者將根據(jù)這兩個層次的表現(xiàn)，形成對通信服務(wù)的評價，以及對通信企業(yè)的評價，這是通信服務(wù)的生產(chǎn)區(qū)別于其他產(chǎn)業(yè)的要素之一。六、電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)管理《中華人民共和國電信條例》，對有關(guān)電信資費(fèi)管理的闡述如下：，同時考慮國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展要求、電信業(yè)的發(fā)展和電信用戶的承受能力等因素。、政府指導(dǎo)價和政府定價。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價或者市場調(diào)節(jié)價；增值電信業(yè)務(wù)資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價或者政府指導(dǎo)價。市場競爭充分的電信業(yè)務(wù)，電信資費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。實(shí)行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價的電信資費(fèi)分類管理目錄，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見制定并公布施行。 ，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門提出方案，經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。政府指導(dǎo)價的電信業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)幅度，由國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門經(jīng)征求國務(wù)院價格主管部門意見，制定并公布施行。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在標(biāo)準(zhǔn)幅度內(nèi)，自主確定資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)備案。，應(yīng)當(dāng)采取舉行聽證會等形式，聽取電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、電信用戶和其他有關(guān)方面的意見。七、電信業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢電信技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，以及電信管理體制由壟斷經(jīng)營向政府管制下的開放市場轉(zhuǎn)變，電信業(yè)務(wù)市場競爭日趨全球化，促成電信新業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，以不斷滿足用戶的新需求。電信業(yè)務(wù)和市場將呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢：。、引入競爭的進(jìn)度加快，電信業(yè)務(wù)市場競爭更加激烈。，國際通信市場爭奪激烈。，是電信業(yè)務(wù)發(fā)展方向。、廣電網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)將走三網(wǎng)融合之路。第二節(jié) 固定通信固定通信是指通信終端設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間主要通過電纜或光纜等線路固定連接起來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的用戶間相互通信，其主要特征是終端的不可移動性或有限移動性，如普通電話機(jī)、IP電話終端、傳真機(jī)、無繩電話機(jī)、聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)等電話網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)終端設(shè)備。本節(jié)所介紹的固定通信業(yè)務(wù)包括：固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)、固定網(wǎng)國際長途電話業(yè)務(wù)、IP電話業(yè)務(wù)、智能網(wǎng)電話業(yè)務(wù)。一、固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)根據(jù)我國現(xiàn)行的“電話網(wǎng)編號標(biāo)準(zhǔn)”，全國固定電話網(wǎng)分成若干個“長途編號區(qū)”，每個長途編號區(qū)為一個本地電話網(wǎng)。固定電話網(wǎng)可采用電路交換技術(shù)或分組交換技術(shù)。固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)是指通過本地電話網(wǎng)在同一個長途電話編號區(qū)范圍內(nèi)提供的電話業(yè)務(wù)。用戶撥打本地電話不加長途區(qū)號，直接撥打被叫電話號碼?！峨娦艞l例》中規(guī)定固定網(wǎng)本地電話業(yè)務(wù)包括以下主要業(yè)務(wù)類型：端到端的雙向話音業(yè)務(wù)；端到端的傳真業(yè)務(wù)和中、低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（如固定網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)）；呼叫前轉(zhuǎn)、三方通話、主叫號碼顯示等補(bǔ)充業(yè)務(wù)；經(jīng)過本地電話網(wǎng)與智能網(wǎng)共同提供的本地智能網(wǎng)業(yè)務(wù)；基于ISDN的承載業(yè)務(wù)。目前提供的本地電話業(yè)務(wù)包括：本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)電話業(yè)務(wù)和本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)件電話業(yè)務(wù)。（一）本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)電話營業(yè)區(qū)內(nèi)電話指在市或縣行政區(qū)域以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電信業(yè)務(wù)。營業(yè)區(qū)內(nèi)電話，一般也稱為市內(nèi)電話，按照用戶裝用設(shè)備和運(yùn)營企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目分為以下業(yè)務(wù)種類：普通電話、電話副機(jī)與附件、無繩電話、用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話、分機(jī)、中繼線、專線、臨時電話及臨時專線、公用電話、用戶終端服務(wù)設(shè)備、租線掛線、代維設(shè)備、程控電話服務(wù)項(xiàng)目、電話查號、移機(jī)、改名、過戶、代辦工程和選號等。下面簡要介紹幾個業(yè)務(wù)種類：1．普通電話普通電話又稱正機(jī)，是指一個用戶單獨(dú)使用并占有一個獨(dú)立的電話號碼的電話。普通電話接入電話網(wǎng)，可以與網(wǎng)內(nèi)各類用戶進(jìn)行呼出或呼入。2．用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話用戶交換機(jī)或集團(tuán)電話是指一個用戶裝設(shè)的，供內(nèi)部互相通話，并通過市話中繼線經(jīng)本地電話交換設(shè)備與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。3．專線專線是指