【物業(yè)管理實務】形成性考核冊答案xxxx春(編輯修改稿)
2025-07-25 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 屋的質(zhì)量。物業(yè)管理企業(yè)應派員陪同業(yè)主對房屋進行檢查驗收，回答業(yè)主提出的問題。如當場不能解答的話，必須記錄下來，待征詢后明確答復。如果確系物業(yè)管理公司在竣工驗收時的遺漏或疏忽的質(zhì)量問題，要及時通知施工單位或開發(fā)建設單位限期整修、解決。電大天堂【物業(yè)管理實務I】形考作業(yè)三答案：一、 名詞解釋投標書：是物業(yè)管理企業(yè)為取得目標物業(yè)的管理權，遞交給招標人，就如何管理目標物業(yè)起草的文件。邀請招標：就是由招標單位根據(jù)了解和掌握的情況、信息，有選擇地向若干物業(yè)管理企業(yè)發(fā)出招標信息，并邀請其參加投標的方式。物業(yè)管理服務費：是業(yè)主或（非業(yè)主使用人）與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理服務合同中約定的，由業(yè)主（使用人）向物業(yè)管理企業(yè)繳納的物業(yè)管理費用。財務預算：是根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針，以財務預測提供的信息和財務決策確立的方案為基礎，運用科學的技術手段和數(shù)量方法，對企業(yè)未來一定期間內(nèi)資金`運動的過程和結果（包括資金籌集、資金運用和資金結構等）進行事先安排的一種財務管理活動。激勵：從組織行為學意義上講，它指的是激發(fā)人的動機，誘導人的行為，通過精神或物質(zhì)的某些刺激，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求的目標而努力的過程。四、問答題1．簡述物業(yè)管理招標投標的原則。答:物業(yè)管理招標投標應遵循的原則：(1)公平的原則。公平是指招標方和投標方的權利、義務關系是平等的。雙方是平等的民事法律關系的主體，要承擔相應的義務，享受應有的權利。(2)公開的原則。公開是指招標活動要公開，要在媒體上登出招標廣告或公告，公開標書，使合格的投標人能夠知道招標活動，有機會參加投標。公正的原則(3)公正的原則。公正是指在公開的基礎上，對符合資格的投標人一視同仁，不得以地區(qū)、行業(yè)、系統(tǒng)等借口限制或禁止符合條件的物業(yè)管理企業(yè)參加投標。(4)誠實信用原則。這是民事活動的基本準則。無論是投標方和招標方，都必須遵循誠實信用原則，特別是投標方，必須要具有相應的資質(zhì)、業(yè)績等，有符合招標文件要求的能力，不得以欺騙或虛假的手段投標。試述物業(yè)管理投標書的編寫要求。答：物業(yè)管理企業(yè)為了使自己投標書能成功競標，特別注意投標書的質(zhì)量，在編寫的過程中應做到以下幾點：（1）針對性。投標的目的就是為了在招標活動中成功。因此在編寫標書、確定方案時，一定要有針對性，為保證自己的競標方案具有針對性，需做好如下工作：①現(xiàn)場調(diào)查。②分析研究。③擬定管理方案。投標書的編寫，應該有的放矢，針對性強，能夠增加評標專家對該企業(yè)物業(yè)管理水平的了解。（2）可操作性。①標書中要根據(jù)目標物業(yè)的具體情況提出切實可行的物業(yè)管理方案和措施，要充分考慮到管理服務對象的接受程度。②標書中所提出的管理方法和措施要與現(xiàn)行的法律、法規(guī)相一致。③所提的管理方案，必須在經(jīng)濟（管理費的收支）上基本平衡。（3）體現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢和專業(yè)水平。①針對目標物業(yè)的某個特色來展現(xiàn)自己的優(yōu)勢。②物業(yè)管理企業(yè)都重視發(fā)揮自己專長。（4）深刻理解業(yè)主的意愿。投標的目的是取得目標物業(yè)管理權，因此，在編寫投標書時，一定要按招標書提出的要求來組織方案設計，盡量使所做的標書得到評委的接受或認可。 3．簡述資產(chǎn)負債表的作用和局限性？答：（1）資產(chǎn)負債表的作用。主要表現(xiàn)在如下幾個方面：①通過資產(chǎn)負債表，可以向報表使用者提供企業(yè)某一日期資產(chǎn)的總額，表明企業(yè)所擁有或控制的經(jīng)濟資源,以及這些經(jīng)濟資源的分布和結構。資產(chǎn)負債表是分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力的重要資料。②通過資產(chǎn)負債表，可以反映企業(yè)某一日期的債務總額及結構，表明企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務清償債務。③通過資產(chǎn)負債表，可以反映企業(yè)某一日期所有者權益情況，表理投資者在企業(yè)資產(chǎn)中所占的份額，了解所有者權益的構成情況。④通過對資產(chǎn)負債表的分析對比，可以了解企業(yè)的支付能力、償債能力以及財務實力，并可以預測企業(yè)的財務發(fā)展趨勢。（2）資產(chǎn)負債表的局限性。①資產(chǎn)負債表是以歷史成本為基礎編制的，它不能反映企業(yè)資產(chǎn)、負債及所有者權益的現(xiàn)時價值。②資產(chǎn)負債表不能提供關于非貨幣性的信息。③資產(chǎn)負債表所反映的信息存在不少估計數(shù)，這些估計數(shù)很難做到不受管理人員或會計人員主觀判斷的影響。物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會出現(xiàn)的一些常見問題有哪些？答：物業(yè)管理企業(yè)考核中可能會出現(xiàn)的一些常見問題有：（1）考核標準問題。員工考核的標準制訂，既要切實可行，又要符合崗位工作實際，否則操作起來很困難，考核結果不能反映實際情況，造成工作失誤。標準問題主要有標準不明確、不具體；標準主觀性太強；標準不現(xiàn)實；標準的可衡量性太差等。（2）形式主義。有些員工或管理公司領導不了解考核的作用或以工作忙為借口，往往將考核工作作為應付式的例行公事，草率地對待考核工作。（3）好人主義。好人主義就是給每個員工打高分。這是一種在考核中常見的現(xiàn)象，經(jīng)常發(fā)生在對管理人員和部門負責人的考核上。對部門負責人的考核，要選擇一些原則性強、作風正派、敢于負責的普通員工與公司領導一起進行背靠背的考核。（4）集中趨勢。集中趨勢就是指在考核時，傾向于把被考核者的工作績效集中于中間水平或者說平均水平，導致考核的不公。 還有其他心理因素影響考核的客觀性，如暈輪效應、首見效
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