【文章內(nèi)容簡介】 機(jī)的核心元件得依靠進(jìn)口等因素都將成為電子商務(wù)發(fā)展的制約因素。 1998年11月 18日江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議上就電子商務(wù)問題發(fā)言時指出，電子商務(wù)代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應(yīng)當(dāng)為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。當(dāng)各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費(fèi)者冒著風(fēng)險登上電子商務(wù)這個新平臺時，他們期望著網(wǎng)絡(luò)市場能夠得到有力的保護(hù)，期望排除電子商務(wù)不必要的障礙。而隨著Internet的普及，通過Internet盜竊軟件將變得非常容易，關(guān)于軟件、音樂、電影等的知識產(chǎn)權(quán)糾紛日益增多；另一方面，相關(guān)的法律制度的制定遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律(以解決電子商務(wù)活動中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生)，以保證電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行，增強(qiáng)用戶對新技術(shù)的信心和信賴感。電子商務(wù)涉及的法律保障問題有：（1）從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個人隱私權(quán)，保證用戶具有對 Internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，以解決電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費(fèi)者在電子商務(wù)活動中的合法權(quán)益不受侵犯。（2）從電子支付方面看，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時還應(yīng)出臺關(guān)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。（3）還有一部分法律法規(guī)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)的情況加以補(bǔ)充、修改和完善。如票據(jù)法如何適用于電子商務(wù)憑證，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法如何保護(hù)網(wǎng)上購物的消費(fèi)者權(quán)益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權(quán)法如何保護(hù)網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)，廣告法如何管理控制網(wǎng)絡(luò)廣告等。電子商務(wù)離不開經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)這塊生長的土壤。我國的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)眾所周知，雖然國民生產(chǎn)總值已列入世界前10位，但人均產(chǎn)值、收入還很落后；電話、個人計(jì)算機(jī)，移動電話等信息終端的普及率還很低。要通過電子商務(wù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，需要一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域與市場，僅占不到本國總?cè)丝?．1％的Internet用戶成不了什么氣候，人不敷出是必然的。而且中國現(xiàn)行壟斷的電信體制也限制了 Internet的發(fā)展。偏高的市話費(fèi)導(dǎo)致了中國人要以比美國人高20倍的價格才能買回同樣大小的信息流量，而我國的人均收入不到美國的1/20。再考慮到國內(nèi)外信息源的有效和充分性等因素，在我國境內(nèi)獲取信息的代價更大。這種體制不改變，根本就談不上電子商務(wù)的普及。網(wǎng)上購物不直觀，顧客缺少這樣的購物觀念。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣已根深蒂固，用戶對電子商務(wù)的意識淡薄，不僅買方市場沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的服務(wù)、產(chǎn)品。信息行業(yè)的媒體把電子商務(wù)炒得火熱，但作為電子商務(wù)主力軍的企業(yè)和商家并沒有真正熱起來。由于企業(yè)電子商務(wù)工作缺乏熱情，用戶間電子商務(wù)的聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)沒有達(dá)到普及的程度，電子商務(wù)的應(yīng)用也遠(yuǎn)沒有達(dá)到人們想象的那樣實(shí)用和方便，電子商務(wù)似乎還很遙遠(yuǎn)。這不僅需要商家、用戶觀念的轉(zhuǎn)變，還需要媒體對應(yīng)用電子商務(wù)成功典型實(shí)例的宣傳，以調(diào)動雙方參與電子商務(wù)的熱情，引導(dǎo)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變消費(fèi)思想和消費(fèi)觀念。電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合，所以能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)的自然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。技術(shù)人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務(wù)發(fā)展的一個重要因素。上面所說的只是電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題，其他的問題還包括普及培訓(xùn)、相關(guān)的費(fèi)用測算及信息來源等。解決目前電子商務(wù)問題的對策建議 　　企業(yè)信息化是指應(yīng)用信息技術(shù)，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高企業(yè)管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程?！《兰o(jì)八十年代以來，全球信息技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用的普及，使得信息技術(shù)得以迅速滲透到社會經(jīng)濟(jì)的各個領(lǐng)域，標(biāo)志著全球信息社會的形成，信息化成為不以人的意志為轉(zhuǎn)移的世界潮流。九十年代以來，美國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，原因之—是信息技術(shù)及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術(shù)應(yīng)用的迅速普及。一方面運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級；另一方面，對信息技術(shù)的運(yùn)用及互聯(lián)網(wǎng)的擴(kuò)展，拉動了計(jì)算機(jī)軟、硬件的開發(fā)和生產(chǎn)。“高增長、高就業(yè)與低通脹”，成為美國經(jīng)濟(jì)增長的重要標(biāo)志?！♂槍ξ覈膶?shí)際情況，當(dāng)前企業(yè)信息化的工作重點(diǎn)是：建立和完善以財務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的國家重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動全國企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。我國企業(yè)信息化的策略包括以下五個方面：（1）企業(yè)信息化的準(zhǔn)備。強(qiáng)化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準(zhǔn)備。（2）企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) (CAD)，對研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)的連接，對人力、財力、物力和技術(shù)等資源的優(yōu)化。（3）企業(yè)外部資源的利用。通過加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應(yīng)與競爭優(yōu)勢。（4）建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。（5）開展電子商務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上