【文章內容簡介】 機的核心元件得依靠進口等因素都將成為電子商務發(fā)展的制約因素。 1998年11月 18日江澤民主席在亞太經(jīng)合組織第六次領導人非正式會議上就電子商務問題發(fā)言時指出，電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，政府應當為電子商務的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。當各國政府、產(chǎn)業(yè)界和消費者冒著風險登上電子商務這個新平臺時，他們期望著網(wǎng)絡市場能夠得到有力的保護，期望排除電子商務不必要的障礙。而隨著Internet的普及，通過Internet盜竊軟件將變得非常容易，關于軟件、音樂、電影等的知識產(chǎn)權糾紛日益增多；另一方面，相關的法律制度的制定遠遠滯后于信息工業(yè)的發(fā)展。所以，目前迫切需要解決的問題是制定一些相關的電子商務法律(以解決電子商務活動中發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生)，以保證電子商務交易的順利進行，增強用戶對新技術的信心和信賴感。電子商務涉及的法律保障問題有：（1）從交易安全方面看，目前一個迫切需要解決的問題是加強數(shù)據(jù)保護，保證用戶的個人隱私權，保證用戶具有對 Internet上的信息進行控制的自主權，以解決電子商務上發(fā)生的各種糾紛，防止詐騙等案件的發(fā)生，保證消費者在電子商務活動中的合法權益不受侵犯。（2）從電子支付方面看，也需要制定相應的法律，明確電子支付的當事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關系，制定相關的電子支付制度，認可電子簽名的合法性。同時還應出臺關于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、更改、涂銷問題的處理辦法。（3）還有一部分法律法規(guī)應根據(jù)電子商務的情況加以補充、修改和完善。如票據(jù)法如何適用于電子商務憑證，消費者權益保護法如何保護網(wǎng)上購物的消費者權益，現(xiàn)有的知識產(chǎn)權法如何保護網(wǎng)上知識產(chǎn)權，廣告法如何管理控制網(wǎng)絡廣告等。電子商務離不開經(jīng)濟基礎這塊生長的土壤。我國的經(jīng)濟基礎眾所周知，雖然國民生產(chǎn)總值已列入世界前10位，但人均產(chǎn)值、收入還很落后；電話、個人計算機，移動電話等信息終端的普及率還很低。要通過電子商務產(chǎn)生經(jīng)濟效益，需要一定的客戶規(guī)模，對于中國這么大的地域與市場，僅占不到本國總人口0．1％的Internet用戶成不了什么氣候，人不敷出是必然的。而且中國現(xiàn)行壟斷的電信體制也限制了 Internet的發(fā)展。偏高的市話費導致了中國人要以比美國人高20倍的價格才能買回同樣大小的信息流量，而我國的人均收入不到美國的1/20。再考慮到國內外信息源的有效和充分性等因素，在我國境內獲取信息的代價更大。這種體制不改變，根本就談不上電子商務的普及。網(wǎng)上購物不直觀，顧客缺少這樣的購物觀念。傳統(tǒng)的購物習慣已根深蒂固，用戶對電子商務的意識淡薄，不僅買方市場沒有這方面的需求，大部分賣方也不想提供這方面的服務、產(chǎn)品。信息行業(yè)的媒體把電子商務炒得火熱，但作為電子商務主力軍的企業(yè)和商家并沒有真正熱起來。由于企業(yè)電子商務工作缺乏熱情，用戶間電子商務的聯(lián)網(wǎng)遠沒有達到普及的程度，電子商務的應用也遠沒有達到人們想象的那樣實用和方便，電子商務似乎還很遙遠。這不僅需要商家、用戶觀念的轉變，還需要媒體對應用電子商務成功典型實例的宣傳，以調動雙方參與電子商務的熱情，引導消費者轉變消費思想和消費觀念。電子商務是信息現(xiàn)代化與商務的有機結合，所以能夠掌握運用電子商務理論與技術的自然是掌握現(xiàn)代信息技術、掌握現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。而一個國家、一個地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復合型人才，就成為該國、該地區(qū)發(fā)展電子商務的最關鍵因素。技術人才的短缺可能成為阻礙我國電子商務發(fā)展的一個重要因素。上面所說的只是電子商務發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題，其他的問題還包括普及培訓、相關的費用測算及信息來源等。解決目前電子商務問題的對策建議 　　企業(yè)信息化是指應用信息技術，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高企業(yè)管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程?！《兰o八十年代以來，全球信息技術飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應用的普及，使得信息技術得以迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個領域，標志著全球信息社會的形成，信息化成為不以人的意志為轉移的世界潮流。九十年代以來，美國經(jīng)濟持續(xù)增長，原因之—是信息技術及其相關產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，具體體現(xiàn)在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。一方面運用信息技術改造傳統(tǒng)工業(yè)，迅速完成了產(chǎn)業(yè)升級；另一方面，對信息技術的運用及互聯(lián)網(wǎng)的擴展，拉動了計算機軟、硬件的開發(fā)和生產(chǎn)?！案咴鲩L、高就業(yè)與低通脹”，成為美國經(jīng)濟增長的重要標志?！♂槍ξ覈膶嶋H情況，當前企業(yè)信息化的工作重點是：建立和完善以財務管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進地推進電子商務的發(fā)展。率先推進基礎比較好的國家重點企業(yè)的信息化建設，帶動全國企業(yè)的信息化建設步伐。我國企業(yè)信息化的策略包括以下五個方面：（1）企業(yè)信息化的準備。強化企業(yè)決策層對企業(yè)信息化的緊迫感和責任感，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術方案，做好資金、技術和人才準備。（2）企業(yè)內部資源的整合。按照企業(yè)內部資源管理的要求，實現(xiàn)基礎管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計劃(ERP)、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計算機輔助設計 (CAD)，對研發(fā)、生產(chǎn)、供應、營銷、服務等環(huán)節(jié)的連接，對人力、財力、物力和技術等資源的優(yōu)化。（3）企業(yè)外部資源的利用。通過加強企業(yè)間的供應鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業(yè)與供應商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解、迅速反應與競爭優(yōu)勢。（4）建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務協(xié)同，以信息的實時交互實現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。（5）開展電子商務。在企業(yè)內部信息資源整合的基礎上，在企業(yè)間實現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎上