拜訪客戶的步驟及需要注意的幾個(gè)方面(編輯修改稿)
2025-07-25 10:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 訪者一定要通過多聽、多問，掘挖出客戶的真實(shí)需求。這點(diǎn)非常重要?！? 簡單的說，就是將客戶的真實(shí)需求，通過“刨根問到底”這種方式來發(fā)現(xiàn)！ 往往客戶的真實(shí)需求，比我們所設(shè)想的要簡單多了，也更容易實(shí)現(xiàn)多了；但是，我們錯(cuò)就錯(cuò)在工作方式方法出了差錯(cuò)，沒有真正發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，從而花費(fèi)了大量冤枉工！ “言多必失”，當(dāng)我們?nèi)グ菰L客戶時(shí)，一定要學(xué)會(huì)傾聽，真正的傾聽。為了提高拜訪效率，企業(yè)在拜訪前一定要對(duì)所有拜訪者重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，學(xué)會(huì)傾聽，否則是沒有好結(jié)果的；相對(duì)來說，在拜訪過程中，客戶說2句，拜訪者說1句，這樣的氛圍是比較好的。，言談要誠懇 拜訪客戶，我們一定要帶著誠意去，心胸放寬一點(diǎn)，不能急功近利，更不能有損人利己的自私念頭，否則即便這次生意談成了，下次生意也難以延續(xù)，而且還落下一個(gè)壞的口碑。每個(gè)客戶都喜歡和“實(shí)在人”打交道，所以拜訪者必須扮演好這個(gè)“實(shí)在人”的角色！?！ ≡诎菰L客戶時(shí)，拜訪者對(duì)報(bào)價(jià)必須要引起足夠的重視和謹(jǐn)慎。 報(bào)價(jià)的最佳時(shí)機(jī)必須具備兩個(gè)前提條件： ?、倏蛻魧?duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有了充分的了解； ?、谄髽I(yè)(營銷人員)與客戶有了充分的溝通，獲悉客戶的真正需求以及心理價(jià)位。 當(dāng)客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品還一竅不通時(shí)，拜訪者絕對(duì)不能開口提報(bào)價(jià)，必須引導(dǎo)客戶，先讓客戶熟悉和了解企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)，然后進(jìn)行充分的溝通交流，隨后才能是正式的談?wù)搩r(jià)格的問題。 拜訪者只要做到上面這兩點(diǎn)，那么報(bào)價(jià)就會(huì)變成非常合理、而且具有相當(dāng)競爭力?！ ≡诎菰L時(shí)，客戶不會(huì)立即與拜訪者簽定合作協(xié)議，因?yàn)榇蟛糠挚蛻舳夹枰J(rèn)真研究、集體決定，同時(shí)各個(gè)企業(yè)都需要走一個(gè)流程，這需要一個(gè)時(shí)間?！ “菰L者一旦發(fā)覺客戶感興趣、有購買或合作欲望時(shí)，一定要及時(shí)要求客戶給予一個(gè)非常明確、或者比較明確的合作意愿，這點(diǎn)非常重要。拜訪者如果能夠得到客戶這種明確的合作意愿，說明此次拜訪取得了非常不錯(cuò)的結(jié)果，達(dá)成了拜訪前的目標(biāo)要求。接下來的事情，就是雙方繼續(xù)保持溝通和聯(lián)系，洽談合作細(xì)節(jié)了?！ ∪硕加凶宰鹦?，講究一個(gè)“信譽(yù)”和“心理平衡”。大多數(shù)客戶一旦口頭明確了這種合作意愿，那么接下來的合作就是水到渠成，除非意外因素發(fā)生。我們的拜訪者，需要達(dá)成的拜訪目的就在于此！四、拜坊結(jié)束?！ ∫话愠醮伟菰L就能實(shí)現(xiàn)客戶合作是不太現(xiàn)實(shí)的，這就要求拜訪者對(duì)客戶進(jìn)行多次拜訪。在辭別時(shí)，要與客戶約好下次拜訪的時(shí)間；如果
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