【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一些其他方面的第三方服務(wù)商比如BPO,CRM,CALL CENTER，IT等等?？嵛涞膱F(tuán)隊(duì)有著豐富的和其他服務(wù)商進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，商務(wù)對(duì)接，協(xié)同合作的經(jīng)驗(yàn)?？嵛涞撵`活性可以滿足彪馬對(duì)于流行時(shí)尚與電子商務(wù)相結(jié)合的多樣化的需求。酷武的增長(zhǎng)速度可以滿足彪馬的業(yè)務(wù)需求，酷武自成立以來(lái)的11個(gè)月每個(gè)月都已46%的月增長(zhǎng)率在增長(zhǎng)。目前在每日8小時(shí)工作制，15000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積條件下，處理服裝類(lèi)的訂單日處理能力可達(dá)到10萬(wàn)單。酷武還會(huì)針對(duì)彪馬項(xiàng)目安排專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以保持和彪馬方面的即時(shí)溝通，準(zhǔn)確而迅速的了解彪馬方面的需求，根據(jù)此做出更符合彪馬需求的服務(wù)。 服務(wù)水平協(xié)議 請(qǐng)?zhí)峁┕?yīng)商服務(wù)水平指標(biāo)（KPI指標(biāo)）和供應(yīng)商服務(wù)水平承諾；KPI目標(biāo)值描述及衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估頻次結(jié)單時(shí)間16：00當(dāng)天出貨。每次未達(dá)成則積分扣除1分。每日錯(cuò)漏包裝率≤%包裹內(nèi)的產(chǎn)品與訂單上的產(chǎn)品品名稱(chēng)、數(shù)量、顏色等不匹配及因此造成客戶退貨的包裹與當(dāng)月總發(fā)貨包裹數(shù)的比率；超出此范圍的錯(cuò)漏包裝乙方需承擔(dān)因此造成的額外運(yùn)費(fèi)和損失。每月盤(pán)點(diǎn)破損率（金額）≤2‰視為正常操作損耗，盤(pán)虧商品金額可以免責(zé)賠償。每次盤(pán)點(diǎn)（月盤(pán)，年盤(pán)，抽盤(pán)）（2‰，‰]對(duì)于盤(pán)虧商品，破損率=2‰部分免責(zé)賠償，2破損率=‰部分根據(jù)甲方庫(kù)存成本價(jià)進(jìn)行全額賠償‰對(duì)于破損率=‰的盤(pán)虧商品執(zhí)行上述賠償原則賠償外，破損率‰部分需向甲方額外支付10元/件的違約金。 系統(tǒng)穩(wěn)定性≥95%數(shù)據(jù)傳輸及時(shí)、準(zhǔn)確、順暢；工作時(shí)間內(nèi)（周1周5，8：3017：30，法定假日除外）系統(tǒng)可獲得率大于等于目標(biāo)值。每下降一個(gè)百分點(diǎn)扣1分。每年客服響應(yīng)時(shí)間9：0018：005分鐘內(nèi)響應(yīng)。配送達(dá)成率≥95%快遞公司人員與消費(fèi)者溝通確認(rèn)送貨時(shí)間，并上門(mén)送貨視為一次成功達(dá)成。每下降一個(gè)百分點(diǎn)，扣1分。報(bào)表反饋次日12：00每日發(fā)送4個(gè)基本報(bào)表：庫(kù)存表，發(fā)貨報(bào)表，收貨報(bào)表，退貨報(bào)表。收貨時(shí)間2個(gè)工作日入庫(kù)單和貨物都到達(dá)后兩個(gè)工作日內(nèi)收貨，需符合收貨標(biāo)準(zhǔn)（收貨標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)合同附件）。每次沒(méi)有達(dá)成，扣1分。KPI滿分為100分，每月評(píng)估一次，及格分?jǐn)?shù)為90分。若不足90分，則每1分乙方賠償甲方100元RMB。淘寶網(wǎng)對(duì)于酷武的KPI考核： 保險(xiǎn)服務(wù) 請(qǐng)描述貴公司對(duì)在庫(kù)的貨物以及配送途中的貨物責(zé)任保險(xiǎn)種類(lèi)及保險(xiǎn)范圍；以下是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)的保單：關(guān)于運(yùn)輸險(xiǎn)因?yàn)榭嵛涫俏锌爝f公司來(lái)運(yùn)輸包裹，故每個(gè)承運(yùn)商的保險(xiǎn)范圍和規(guī)則都不同。保險(xiǎn)范圍取決于彪馬方面使用的承運(yùn)商具體而定。倉(cāng)儲(chǔ)、配貨以及送貨服務(wù)對(duì)于本部分內(nèi)容的回復(fù)應(yīng)針對(duì)本項(xiàng)目所使用的倉(cāng)庫(kù)分揀中心。 設(shè)備 請(qǐng)描述本項(xiàng)目所使用的相關(guān)設(shè)備設(shè)施 倉(cāng)庫(kù)面積（平方米）和凈高度；倉(cāng)庫(kù)面積：8600㎡。 能提供給新客戶的倉(cāng)庫(kù)面積的百分比；50% 詳細(xì)描述倉(cāng)庫(kù)空間的使用情況，如收貨區(qū)，倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，初次分揀區(qū)，打包區(qū)，發(fā)貨區(qū)以及退貨區(qū)等； 倉(cāng)庫(kù)有多少入貨出貨口；倉(cāng)庫(kù)共有2個(gè)收貨口；1個(gè)出貨口。 現(xiàn)行使用的倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化管理設(shè)備以及將有計(jì)劃添置的相關(guān)自動(dòng)化設(shè)備；雙向無(wú)級(jí)變速流水線，電子標(biāo)簽，自動(dòng)化流離貨架、高速打印機(jī)、PDA掃描槍。 請(qǐng)?zhí)峁﹤}(cāng)庫(kù)施工圖，電器安裝圖，排水系統(tǒng)，噴淋設(shè)備，火災(zāi)感應(yīng)設(shè)備，24小時(shí)監(jiān)控設(shè)施布局圖以及照片； 請(qǐng)描述保證倉(cāng)庫(kù)安全的具體安排措施；24小時(shí)無(wú)盲點(diǎn)監(jiān)控，倉(cāng)庫(kù)保安24小時(shí)不間斷巡查。工作人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)必須全身掃描，非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)需倉(cāng)庫(kù)人員陪同，登記、全身掃描。倉(cāng)庫(kù)配備了火災(zāi)感應(yīng)設(shè)備，噴淋設(shè)備、排水設(shè)備。 請(qǐng)表明分揀中心目前是否有以下設(shè)備： 獨(dú)立的貨車(chē)等待區(qū)； 配備錄像功能的閉路電視； 獨(dú)立的出貨和收貨區(qū)；倉(cāng)庫(kù)一層2000平方米，為單獨(dú)的收貨發(fā)貨吞吐區(qū)。其中收貨區(qū)1500平方米，發(fā)貨區(qū)500平方米。 保安人員記錄司機(jī)名字，汽車(chē)牌照以及駛離時(shí)間；有相關(guān)記錄信息，以及清單。 發(fā)貨以及收貨區(qū)域是否設(shè)有門(mén)禁措施； 不工作時(shí)間是否有電視監(jiān)控；24小時(shí)不間斷電視監(jiān)控 對(duì)于進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)的人員控制； 有完善的檢查控制流程 IT系統(tǒng) 請(qǐng)描述貴公司的倉(cāng)庫(kù)管理程序系統(tǒng)； 請(qǐng)指明貴公司所使用的WMS應(yīng)用程序；酷武采用同業(yè)中享譽(yù)盛名,全球供應(yīng)鏈軟件領(lǐng)域一直排名第一的倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案最周全的Manhattan曼哈特WMS倉(cāng)儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，并搭配了專(zhuān)業(yè)的實(shí)施顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)。Manhattan倉(cāng)儲(chǔ)物流系統(tǒng)可以提供多樣化的倉(cāng)儲(chǔ)物流解決方案。需求預(yù)測(cè)：預(yù)測(cè)簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。按各種產(chǎn)品組合和貨位組合進(jìn)行需求預(yù)測(cè)。需求預(yù)測(cè)經(jīng)專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和同步處理，可為庫(kù)存優(yōu)化、財(cái)務(wù)/分類(lèi)計(jì)劃提供最佳的預(yù)測(cè)輸入。多渠道計(jì)劃：將網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品目錄和商場(chǎng)等渠道進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)劃，在保持各渠道特征的基礎(chǔ)上減低冗余量和提高效率。分類(lèi)計(jì)劃：根據(jù)渠道進(jìn)行分類(lèi)定制。采用這一解決方案，可實(shí)時(shí)把握買(mǎi)家的需求變化，以便提供準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)既定的財(cái)務(wù)目標(biāo)。促銷(xiāo)計(jì)劃：采用一站式解決方案，協(xié)調(diào)促銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。進(jìn)行事件創(chuàng)建、預(yù)測(cè)和跟蹤，根據(jù)反饋進(jìn)行補(bǔ)貨，以避免特定產(chǎn)品缺貨。倉(cāng)儲(chǔ)管理：通過(guò)高效布局、資源合理利用、庫(kù)存簡(jiǎn)化和訂單完善執(zhí)行，對(duì)設(shè)施進(jìn)行調(diào)整和完善。庫(kù)位優(yōu)化：將庫(kù)位與產(chǎn)品需求、重量及其它特征合理配合，以提高揀貨速度和準(zhǔn)確率，從而提高生產(chǎn)效率。人力管理：在整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作中規(guī)范和跟蹤人力績(jī)效。進(jìn)行質(zhì)量和安全激勵(lì)，促進(jìn)生產(chǎn)效率提高，強(qiáng)化預(yù)測(cè)，并提高準(zhǔn)確率。 請(qǐng)描述包括條形碼，RF終端以及其它（如果有）倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)能力；倉(cāng)庫(kù)全程條碼管理，可以完成倉(cāng)庫(kù)貨物的導(dǎo)向、定位、上架操作，提高識(shí)別速度，減少人為差錯(cuò)，從而提高倉(cāng)庫(kù)管理水平及效率。倉(cāng)庫(kù)管理技術(shù)能力如下：庫(kù)房的出入庫(kù)管理對(duì)于庫(kù)房的出入庫(kù)嚴(yán)格進(jìn)行管理。應(yīng)用條碼技術(shù)達(dá)到前端應(yīng)用與后臺(tái)的時(shí)時(shí)聯(lián)系 ，把出錯(cuò)率降至最低。 實(shí)時(shí)貨位查詢和貨位動(dòng)態(tài)分配、管理通過(guò)掃描商品的條形碼可以實(shí)時(shí)查詢其存儲(chǔ)的貨位，同時(shí)基于貨位庫(kù)存信息分配貨位或動(dòng)態(tài)定義貨位。 人物力資源動(dòng)態(tài)綜合分配可以基于出入庫(kù)商品的批量動(dòng)態(tài)地分配人力、物力資源，充分利用資源，提高系統(tǒng)的運(yùn)行效率，減少資源的浪費(fèi)。 倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)綜合盤(pán)點(diǎn)功能可以定期對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行全面的盤(pán)點(diǎn)，產(chǎn)生差異表，便于復(fù)盤(pán)驗(yàn)證。 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部隨機(jī)抽查盤(pán)點(diǎn)功能可以分倉(cāng)庫(kù)、分區(qū)、分貨位進(jìn)行隨機(jī)抽查，也可以針對(duì)特定類(lèi)抽查。 請(qǐng)描述如何使得倉(cāng)庫(kù)包裝能夠以最符合貨物大小或重量從而達(dá)到最大效率的方式以及挑選最佳發(fā)貨方式從而節(jié)約送貨成本的方式；在收貨時(shí)，我們就已經(jīng)收錄了產(chǎn)品的原始屬性，并同時(shí)上傳到系統(tǒng)中。所以當(dāng)收到訂單后，Manhattan系統(tǒng)會(huì)確認(rèn)揀貨區(qū)域、包裝箱尺寸，然后系統(tǒng)根據(jù)先進(jìn)先出原則確認(rèn)包裝順序，并且挑選出最適合的包裝材料。另外，酷武與各大主流快遞公司都有合作，因此，會(huì)根據(jù)訂單的緊急程度、貨物的價(jià)值、所到目的地等條件，來(lái)選擇最佳的發(fā)貨方式和最適合的快遞公司。 軟件/硬件 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所使用的軟件/硬件是否已經(jīng)包含在內(nèi)，是否需要另外添置；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所使用的軟件/硬件已經(jīng)包含在內(nèi)，不需要需要另外添置。 哪些軟件/硬件已經(jīng)處于運(yùn)作狀態(tài)；酷武Manhattan系統(tǒng)環(huán)境基于Windows Service 2003，使用SQL service2005數(shù)據(jù)庫(kù)，各倉(cāng)獨(dú)立使用的高配置APP amp。 DB 服務(wù)器。 軟件/硬件是由公司內(nèi)部維護(hù)還是交由其他合作伙伴維護(hù)；酷武所使用的所有軟件/硬件均是由公司內(nèi)部維護(hù)。 對(duì)接要求 倉(cāng)儲(chǔ)的系統(tǒng)將與指定IT供應(yīng)商進(jìn)行對(duì)接