iso9000基本知識簡介(編輯修改稿)
2025-07-25 07:57 本頁面
【文章內容簡介】 /10 ISO9000基本知識簡介 ISO9000:2000重要術語概念 3/5 (Customer Satisfaction) 顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見.注: 某一事項是指,在彼此需求和期望及有關各方對此溝通的基礎上的特定時間的特定事件. (Corrective Action)為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況的原因所采取的措施.注 :1) 采取糾正措施是為了防止再發(fā)生,而采取預防措施是為了防止發(fā)生. 2) 糾正和糾正措施是有區(qū)別的. (Correction)為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施.注: 1) 糾正可以與糾正措施一同采取, 也可以分開采取.2) 糾正可涉及: 返修、返工或降級. (Objective Evidence) 支持事物存在或真實性的數據注:客觀證據可通過觀察、測量、試驗或其它手段獲得. 內審員培訓資料 (1) P 5/10 ISO9000基本知識簡介 ISO9000:2000重要術語概念 4/5 (Audit) 為獲得證據并對其進行客觀地評價,以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程. (Audit Evidence) 經驗證的事實陳述或與審核有關的其它信息的記錄.注: 審核證據可以是定性的或定量的. 質量 要求 客戶不滿意 質量要求 客戶滿意能力 等級 內審員培訓資料 (1) P 6/10 ISO9000基本知識簡介 ISO900
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