【文章內(nèi)容簡介】 普通性 D、經(jīng)濟(jì)性E、計劃的核心是決策組織工作的基本原理包括（ ）。A、目標(biāo)同一原理 B、分工協(xié)調(diào)原理C、管理寬度原理 D、權(quán)責(zé)一致原理E、高度分權(quán)原理影響預(yù)測準(zhǔn)確度的因素有（ ）。A、客觀實際情況在不斷地迅速變化，而人們的認(rèn)識總是滯后的B、客觀事物的發(fā)展有漸變，也有突變C、預(yù)測研究還是一項年輕的事業(yè)，還不成熟D、限制預(yù)測實現(xiàn)的因素也很多E、定性與預(yù)測方法不是一種科學(xué)的方法組建公司的基本原則有（ ）。A、經(jīng)濟(jì)效益原則B、優(yōu)勢原則C、自愿原則D、公司組建與發(fā)展經(jīng)濟(jì)聯(lián)合相結(jié)合的原則E、公司組建要與保持行業(yè)競爭相適應(yīng)的原則三、判斷題（判斷下列各題的正誤，正確的在題后的括號內(nèi)打√，錯誤的打。每小題2分，共20分）未來管理方法的最大改變在于進(jìn)行自主管理。（ ）管理幅度是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其所在部門員工的人數(shù)。（ ）一般地說，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來確定。（ ）主管人員的配備與非主管人員所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。（ ）在管理者應(yīng)具備的三種能力中，技術(shù)技能對各級管理人員是相同的。（ ）職位輪換是使各級主管人員在不同部門的不同主管位置會非主管位置上輪流工作。（ ）在溝通過程中，只有當(dāng)主管人員使用非正式組織來補充正式組織的溝通渠道時，才會產(chǎn)生最佳的溝通效果。（ ）在實驗控制工作過程中，主管人員越是把注意力集中在一般的情況下，控制工作就越有效。（ ）組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性越好，就越能保證組織的正常運行。（ ）在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的職權(quán)劃分時，應(yīng)盡可能擴大職能職權(quán)的范圍。（ ）四、簡答題（每小題5分，共20分）簡述人員配置應(yīng)遵循的基本原理。簡述組織內(nèi)劃分部門的原則。簡述指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的基本要求。進(jìn)行有效激勵的原則。五、論述題（每小題10分，共20分）管理有哪幾種主要職能？每一種職能的主要內(nèi)容是什么？試概括內(nèi)容型激勵理論的主要內(nèi)容。管理學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題 二、多項選擇題 三、判斷題1.√ 2.√ 3.√ 4. 5. 6. 7.√ 8. 9.√ 10.四、簡答題1.（1）職務(wù)要求明確原理；（2）責(zé)、權(quán)、利一致原理；（3）公開競爭原理；（4）用人之長原理；（5）不斷培養(yǎng)原理。，具體的原則有：（1）力求維持最少，組織機構(gòu)要求精簡，必須力求最少。（2）組織機構(gòu)應(yīng)具有彈性，應(yīng)隨業(yè)務(wù)需要而增減。（3）確定目標(biāo)的實現(xiàn)。（4）各職能部門的指派應(yīng)達(dá)到平衡，避免忙閑不均。（5）監(jiān)察部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)?？己恕z察業(yè)務(wù)部門人員不應(yīng)隸屬于其檢查的部門。，指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作也有其一般規(guī)律，可以有以下基本原理：（1）指明目標(biāo)原理。使人充分理解組織的目標(biāo)和任務(wù)。（2）協(xié)調(diào)目標(biāo)遠(yuǎn)離。使個人目標(biāo)和組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。（3）命令協(xié)調(diào)一致原理。（4）直接管理原理。主管人員多同下級接觸。（5）溝通聯(lián)絡(luò)原理。（6）激勵原理。主管人員努力調(diào)動下屬的積極性。4.（1）堅持物質(zhì)利益原則。在管理中正確貫徹物質(zhì)利益原則，促使人們?nèi)リP(guān)心自己的工作，以推動組織的發(fā)展并進(jìn)而推動整個社會的發(fā)展。（2）堅持按勞分配原則。在激勵中堅持這一原則有很重要的意義，這可以打破平均主義，“大鍋飯”的不正?，F(xiàn)象，使人們通過自己的勞動與工作，得到自己應(yīng)有的報酬而不被他人聽剝奪，從而更加激發(fā)生產(chǎn)熱情盡責(zé)盡力地去工作和勞動。（3）隨機制宜，創(chuàng)造激勵條件。1）學(xué)會判斷產(chǎn)生問題的原因。2）懂得激勵的過程。3）擴大管理者的責(zé)任范圍。4）獎勵制度要明確。5）榜樣的力量是無窮的。6）避免消極因素。五、論述題：決策與計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。管理職能的表現(xiàn)形式：（1）決策職能通過方案的產(chǎn)生和選擇表現(xiàn)出來；（2）組織職能通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和人員的配備表現(xiàn)出來；（3）領(lǐng)導(dǎo)職能通過領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來；（4）控制職能通過對偏差的識別和糾正表現(xiàn)出來；（5）創(chuàng)新職能是通過組織所提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來表現(xiàn)其存在的。管理職能的相互關(guān)系：（1）決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。管理者在行使其他管理職能的過程中總會面臨決策和計劃的問題，決策和計劃是其他管理職能的依據(jù)。（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制旨在保證決策的有效實施。（3）創(chuàng)新貫穿于各種職能和各個組織層次之中。2.（1）需要層次論1）需求層次理論是由美國社會心理學(xué)家馬斯洛提出來的，也稱為馬斯洛需求層次論。馬斯洛認(rèn)為人類的多種需要分為5個層級：生理的需要，這包括人類維持基本生存所需要的各種物質(zhì)上的需要；安全的需要，這主要是指人類免除各種危險和威脅的需要；社交的需要，這主要是指人類在感情和歸宿方而的需要；自尊的需要，這主要是指人們希望別人對自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；自我實現(xiàn)的需要，這主要是指人們希望在工作上有所成就，在事業(yè)上有所建樹，以實現(xiàn)自己的抱負(fù)。2）馬斯洛需求層次論有兩個基本出發(fā)點，一為人是有需要的動物。其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為。另一個是人的需要都是有層次的，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)。馬斯洛還將五種需要劃分為高低兩級。生理需要和安全需要屬于低級需要，歸屬需要、尊重需要屬于高級需要。低級需要主要從外部使人滿足，高級需要主要從內(nèi)部使人滿足。3）馬斯洛需求層次理論的巨大貢獻(xiàn)：1）它提供了一個比較科學(xué)的理論框架，成為激勵理論的基礎(chǔ)；2）它指出了每一種需求的具體內(nèi)容；3）它將自我實現(xiàn)作為人的需要的最高層次，對我國的管理者同樣具有積極的意義。所以后人稱其為“開路奠基”的需求理論。4）馬斯洛需求層次理論的缺陷：1）對需求層次的分析簡單、機械；2）它的前提——（2）雙因素理論赫茲伯格認(rèn)為，人類有兩種不同的類型需要，他們之間彼此是獨立的，但能夠以不同的方式影響人們的行為。這兩類需要就是：激勵因素和保健因素。1）保健因素：是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護(hù)。這類因素處理得不好會引發(fā)工作不滿情緒的產(chǎn)生，處理得好可預(yù)防和消除這種不滿。但它不能起激勵作用、只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。2）激勵因素：能夠促使人們產(chǎn)生工作滿意感的因素叫做激勵因素，激勵因素主要包括以下內(nèi)容：工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快；工作上的成就感；由于良好的工作成績而得到的獎勵；對未來發(fā)展的期望；職務(wù)上的責(zé)任感。3）貢獻(xiàn)：他告訴一個事實，采取了某種激勵機制的措施以后并不一定就能帶來滿意；滿足各種需要所引起的激勵深度和效果是不一樣的。要調(diào)動人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是用一些內(nèi)在因素來調(diào)動人的積極性。4）缺陷：赫茲伯格調(diào)查取樣的數(shù)量和對象缺乏代表性；赫茲伯格在調(diào)查時，問卷的方法和題目有缺陷；赫茲伯格認(rèn)為，滿意和生產(chǎn)率的提高有必然的聯(lián)系。而實際上滿意并不等于勞動生產(chǎn)率的提高；赫茲伯格將保健因素和激勵因索截然分開是不妥的。5）啟示：在激勵時，應(yīng)注意區(qū)別保健因素和激勵因素；當(dāng)前，中國的溫飽問題還沒有解決，所以工資和獎金不僅僅是保健因素，如果運用得當(dāng)，也表現(xiàn)出顯著的激勵作用；應(yīng)注意激勵深度問題；隨著溫飽問題的解決，內(nèi)在激勵的重要性越來越明顯。廣東省2004年普通高等學(xué)校本科插班生招生考試《管理學(xué)》試題一、單項選擇題（在每小題的四個備選答案中選出一個正確的答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)，每小題1分，共10分。）（ ）目標(biāo)實現(xiàn)的因素叫做限定因素。A、限定 B、促進(jìn)C、支持 D、妨礙預(yù)測即使計劃工作的前提又是計劃工作的（ ）。A、規(guī)劃 B、結(jié)果C、根本 D、策略計劃工作的核心是（ ）。A、技術(shù) B、經(jīng)濟(jì)C、決策 D、預(yù)測工商企業(yè)組織的目標(biāo)是（ ）。A、物質(zhì)文明 B、經(jīng)濟(jì)效益C、社會文明 D、社會效益管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)，叫做（ ）結(jié)構(gòu)。A、直式 B、書評C、扁平 D、交叉人員配備歸根到底是同（ ）打交道。A、人 B、財C、物 D、信息（ ）主管人員的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)執(zhí)行。A、上層 B、中層C、下層 D、基層關(guān)于主管人員指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的職能，最恰當(dāng)?shù)谋扔魇牵?）。A、作曲 B、琴手C、指揮 D、后勤人們的真實思想動機往往是在（ ）溝通中表露出來的。A、正式 B、非正式C、上行 D、下行泰羅制就是（ ）觀點的典型代表。A、自我實現(xiàn)人 B、復(fù)雜人C、社會人 D、經(jīng)濟(jì)人二、多項選擇題（每小題的五個備選答案中，選出兩個至五個正確的答案，并將其號碼分別填在題干中的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）計劃工作的外部環(huán)境包括（ ）環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì) B、技術(shù)C、社會 D、政治E、文化理論影響預(yù)測準(zhǔn)確的因素有（ ）。A、人的認(rèn)識滯后于實際的變化 B、客觀事物發(fā)展有漸變和突變C、預(yù)測方法還不成熟 D、客觀事物中存在著因果關(guān)系E、限制預(yù)測實現(xiàn)因素很多備選方案是帶有（ ）的幾個可能的方案。A、概括性 B、交叉性C、典型性 D、代表性E、微觀性矩陣組織的弱點有（ ）。A、適應(yīng)性較差 B、不靈活C、多頭領(lǐng)導(dǎo) D、穩(wěn)定性較差E、費用高現(xiàn)代觀點認(rèn)為，人員配備包括（ ）。A、留人 B、用人C、育人 D、評人E、選人直線型組織結(jié)構(gòu)的特點是（ ）。A、一個人，一個頭B、每一個主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)C、可越級指揮D、不知應(yīng)向誰報告E、主管人員在權(quán)限內(nèi)有絕對或完全職權(quán)按產(chǎn)品劃分部門有利于（ ）。A、發(fā)揮專用設(shè)備效益B、部門主管人員把注意力集中在產(chǎn)品上C、部門內(nèi)協(xié)調(diào)D、產(chǎn)品的增長和發(fā)展E、發(fā)揮個人的技能和專業(yè)知識集權(quán)管理的內(nèi)在需要主要表現(xiàn)為（ ）。A、技術(shù)發(fā)展 B、協(xié)作緊密C、分工精細(xì) D、生產(chǎn)社會化E、社會化大生產(chǎn)的復(fù)雜性和多樣性按地區(qū)劃分部門的缺陷是（ ）。A、主管部門控制難度加大B、具有全面管理能力的人才需求大C、不利于調(diào)動積極性D、地區(qū)部門之間不易協(xié)調(diào)E、不利于管理人才培養(yǎng)授權(quán)的原則是（ ）。A、明確所授事項 B、適當(dāng)控制C、不可越級授權(quán) D、授權(quán)適度E、因事設(shè)人，視能授權(quán)三、名詞解釋（每小題3分，共15分）企業(yè)文化非常規(guī)決策矩陣結(jié)構(gòu)直線職權(quán)前饋控制四、簡答題（每小題5分，共20分）簡述決策的程序。組織工作有何特點？指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的要求有哪些？簡述直接控制的優(yōu)點。五、論述題（每小題10分，共20分）如何了解人員配備的用人之長原理？領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有怎樣的修養(yǎng)？六、案例分析題（15分）某印刷廠是一個只有40多人的小廠，原來管理比較混亂。工人經(jīng)常遲到、早退。由于