【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 激發(fā)、動(dòng)員、鼓勵(lì)和推動(dòng)作用。這種文化功能作用的結(jié)果，往往可以起著某種放大（或縮?。┑淖饔?，使行為產(chǎn)生更劇烈、明顯的效果。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責(zé)任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無(wú)形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對(duì)企業(yè)周?chē)纳鐓^(qū)乃至整個(gè)社會(huì)產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間發(fā)揮輻射作用，而且還會(huì)通過(guò)企業(yè)文化力形象對(duì)企業(yè)外部以及社會(huì)發(fā)揮輻射作用。 簡(jiǎn)述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分為3個(gè)階段：第一個(gè)階段是1860年到—1930年，這個(gè)階段是美國(guó)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和美國(guó)大企業(yè)快速增長(zhǎng)的階段。在此階段中：美國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要有兩個(gè)特征：一是美國(guó)大多數(shù)大公司都是在這一階段成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)的；二是美國(guó)在這一階段的發(fā)明超過(guò)了歷史上任何一個(gè)國(guó)家50年發(fā)明的數(shù)量。第二個(gè)階段是從1929年“黑色的星期二”開(kāi)始的。大蕭條的發(fā)生，摧毀了人們對(duì)放任的資本主義經(jīng)濟(jì)體制的信任，凱恩斯的經(jīng)濟(jì)學(xué)第一次得到了廣泛的應(yīng)用。尤其是在二戰(zhàn)后，國(guó)際形勢(shì)給美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，使得美國(guó)經(jīng)濟(jì)和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第三個(gè)階段是從1973海灣石油生產(chǎn)國(guó)第一次大幅度和統(tǒng)一地提高石油的價(jià)格，使得西方世界發(fā)生了一次極大的能源危機(jī)，它標(biāo)志著戰(zhàn)后美國(guó)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治時(shí)代的結(jié)束，開(kāi)始了真正的全球化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代?？梢哉f(shuō)，美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進(jìn)入第三階段卻是一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的階段?？铺卣J(rèn)為在新的形勢(shì)下不能再按原先的管理規(guī)則，而是應(yīng)該遵守一種新的規(guī)則，這種規(guī)則是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三階段的特征基礎(chǔ)上的。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)變能力，對(duì)能否取得成功變得越來(lái)越重要，這一切都需要有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)。 簡(jiǎn)述管理國(guó)際化的成因： 經(jīng)濟(jì)因素 （1）經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化。具體體現(xiàn)在：金融全球化、生產(chǎn)國(guó)際化、生活國(guó)際化。（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨。由于信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，促進(jìn)了全球范圍內(nèi)知識(shí)的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，從而有力推動(dòng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。為了在全球經(jīng)濟(jì)中取得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，跨國(guó)公司通過(guò)進(jìn)行全球并購(gòu)和企業(yè)重組建立超國(guó)家的大型和巨型全球企業(yè)。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀(jì)會(huì)迅速增加。與此同時(shí)，技術(shù)與技能密集型的小型和微型企業(yè)的數(shù)量也將劇增。 技術(shù)因素（1）國(guó)際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。 （2）電子商務(wù)的迅速發(fā)展。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)。 (2)可持續(xù)發(fā)展的要求。 簡(jiǎn)述管理思想史的研究對(duì)象答：管理思想史的研究對(duì)象，既包括管理實(shí)踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實(shí)踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會(huì)生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 簡(jiǎn)述管理思想史的學(xué)科特點(diǎn)答：① 管理思想史是一門(mén)邊緣學(xué)科；② 管理思想史在研究方法上具有突出的史學(xué)特點(diǎn)；③ 管理思想史的研究?jī)?nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答：北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時(shí)期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個(gè)復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計(jì)施工，運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開(kāi)溝渠，然后利用開(kāi)溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟三個(gè)難題，“一舉三得”，使工程如期完成。工程建設(shè)的過(guò)程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對(duì)被管理者要以法服人，反對(duì)以力服人主張說(shuō)服教育，反對(duì)強(qiáng)制懲罰，主張“以法服人”實(shí)際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點(diǎn)。 簡(jiǎn)述巴比奇的管理思想答：巴比奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他的管理思想主要可以歸納為以下幾個(gè)方面：①巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則的重要問(wèn)題.②他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動(dòng)分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠(chǎng)制度的保護(hù)者,強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識(shí)到工廠(chǎng)制度對(duì)他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤(rùn)分享的制度。所有這些使他在管理方面成為一個(gè)具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人。 簡(jiǎn)述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個(gè)原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個(gè)原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通普通工人都必須有細(xì)致的勞動(dòng)分工，每個(gè)人都有具體的職責(zé)和責(zé)任，并直接對(duì)他的上司負(fù)責(zé)。 第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計(jì)出的一種報(bào)告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地、準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認(rèn)為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測(cè)定等方面的系統(tǒng)資料，并進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。 簡(jiǎn)述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答：就在于雇主和工人之間都必須進(jìn)行一場(chǎng)“心理革命”，使雙方變想互對(duì)立為相互協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，這場(chǎng)偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重要的分配剩余問(wèn)題的移開(kāi)，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒(méi)有必要就任何分配剩余的問(wèn)題爭(zhēng)吵為止。 簡(jiǎn)述拔佳制的基本原則答：拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則包括以下五個(gè)方面： ⑴ “讓工人思維，讓機(jī)器工作”。 ⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷(xiāo)系統(tǒng)和全球經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略”。 ⑶ “顧客是企業(yè)的主人”，“為公眾服務(wù)”。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤(rùn)不是目的，而是改善職工生活的手段”。 ⑸ “提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營(yíng)”和“管理”有何不同答：法約爾認(rèn)為“經(jīng)營(yíng)”和“管理”是兩個(gè)不同的概念?！敖?jīng)營(yíng)”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵包括了管理；管理包括在經(jīng)營(yíng)之中?！肮芾怼笔瞧毡榈囊环N單獨(dú)活動(dòng)，有自己的一套知識(shí)體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過(guò)完成各種職能來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。 1簡(jiǎn)述韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)答：韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)是：①明確的分工。每個(gè)職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級(jí)系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個(gè)職位，按照等級(jí)原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng) ③ 人員的考評(píng)和教育。人員的作用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式考評(píng)和教育訓(xùn)練來(lái)進(jìn)行。④ 職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。⑤ 遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。⑥ 組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。 1霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容答：霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)，從1924年開(kāi)始到1932年結(jié)束，在近8年的時(shí)間內(nèi)，前后進(jìn)行了兩個(gè)回合，整個(gè)實(shí)驗(yàn)共分4個(gè)階段，即車(chē)間照明變化時(shí)生產(chǎn)效率影響的各種實(shí)驗(yàn)，工作時(shí)間和其他條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響和各種實(shí)驗(yàn)，了解職工工作態(tài)度的會(huì)見(jiàn)與交談實(shí)驗(yàn)和影響職工積極性的群體實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中影響最大的有電話(huà)繼電器裝配實(shí)驗(yàn)，訪(fǎng)談?dòng)?jì)劃實(shí)驗(yàn)、電話(huà)線(xiàn)圈裝配工實(shí)驗(yàn)。 1人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)。⑴ 職工是社會(huì)人?！吧鐣?huì)人”是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)對(duì)人性的基本假設(shè)。⑵ 在正式組織中存在著“非正式組織”。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿(mǎn)意度。 1復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容答：（1）每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動(dòng)機(jī)，不但是復(fù)雜的而且變動(dòng)性很大。（2）一個(gè)人在組織中可以學(xué)到新的需求和動(dòng)機(jī)。（3）人在不同的組織和不同的部門(mén)中可能有不同的動(dòng)機(jī)模式。（4）一個(gè)人是否感到心滿(mǎn)意足，肯為組織出力，決定于他本身的動(dòng)機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱以及同事間相片的狀況。（5）人可以依自己的動(dòng)機(jī)，能力及工作性質(zhì)對(duì)不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 1簡(jiǎn)述經(jīng)理職務(wù)的類(lèi)型答：經(jīng)理職務(wù)有八種類(lèi)型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實(shí)時(shí)經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專(zhuān)家經(jīng)理、新經(jīng)理。 1簡(jiǎn)述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ) 答：管理是人類(lèi)社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)組成部分，隨著人類(lèi)活動(dòng)的歷史進(jìn)程而不斷演變。管理對(duì)象是在不斷變化的，管理理論是過(guò)去事實(shí)的總結(jié)，隱含著對(duì)過(guò)去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律，同時(shí)又有它的自身的一些特殊性。所以管理者在應(yīng)用管理理論時(shí)既不能否認(rèn)已有的管理理論的科學(xué)性，也不能完全照搬管理理論。而且隨著管理對(duì)象的日益復(fù)雜化、多變性，對(duì)管理方法的要求也就越來(lái)越科學(xué)化、定量化，這就要求管理理論要有科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，要有科學(xué)工具來(lái)支持。眾所周知，任何一門(mén)學(xué)科都是建立在其他學(xué)科提供的知識(shí)框架的基礎(chǔ)上，管理科學(xué)也是如此?，F(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論?！袄先摗笔侵赶到y(tǒng)論、信息論和控制論，“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論。“新三論”對(duì)于管理學(xué)上的意義在于將管理對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)是不斷變化的，如何對(duì)這一系統(tǒng)加以認(rèn)識(shí)是進(jìn)行管理研究的關(guān)鍵性問(wèn)題。耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管理對(duì)象這一演變過(guò)程。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 1簡(jiǎn)述社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)答：（1）管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)，特性和過(guò)程決定的。（2）對(duì)組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對(duì)象，著重研究組織決策過(guò)程。 18簡(jiǎn)述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)主要有：⑴ 以經(jīng)濟(jì)效果作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)⑵ 采用量化方法進(jìn)行決策⑶ 依靠電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理⑷ 數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”。 1學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容有哪些？答：學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容是：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。 ②親密合作的關(guān)系。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。④集體共享的觀念。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。⑥系統(tǒng)存取的方法。 ⑦ 建立能力的目的。 簡(jiǎn)述第五代管理的內(nèi)容答：1991年，查爾斯從薩維奇出版了《第五代管理》提出了突破工業(yè)時(shí)代嚴(yán)格的等級(jí)制和例行程序，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)網(wǎng)絡(luò)化”管理對(duì)企業(yè)的科學(xué)管理不單是重新設(shè)計(jì)企業(yè)的具體管理流程，而是使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)觀念，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，組織行為，管理規(guī)范，管理方法、管理技術(shù)，企業(yè)文化都要完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化管理需要的整合。 2簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新的特點(diǎn)及內(nèi)容答：簡(jiǎn)述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點(diǎn)：。，而非技術(shù)程序。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容包含以下幾方面內(nèi)容：⑴ 管理理念創(chuàng)新⑵ 組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 ⑶ 管理方式、方法創(chuàng)新⑷ 管理模式創(chuàng)新⑸ 管理制度創(chuàng)新 五、論述題 試述文藝復(fù)興對(duì)管理思想發(fā)展的影響？從14—17世紀(jì)近300年的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)為管理思想的發(fā)展開(kāi)辟了廣闊空間。第一，確立了以人為本的思想。提出人是世界的主人和社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者；要相信人的智慧和力量；要求一切以人為本，發(fā)展人的事業(yè)。第二，科學(xué)得到發(fā)展，知識(shí)的地位上升。在天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生理學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)等領(lǐng)域取得進(jìn)展，科學(xué)及擁有知識(shí)的人在社會(huì)中的地位有了提高。第三，社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)管理思想的發(fā)展。政治、經(jīng)濟(jì)、法律、金融、信貸等成為管理的新領(lǐng)域，新模式，為管理思想的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。 試論亨利湯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)？亨利湯（，1844—1924）是美國(guó)的工程師和管理學(xué)家，也是一位杰出的企業(yè)家。他于1868年與人合伙創(chuàng)辦耶爾—湯制造公司，并擔(dān)任總經(jīng)理達(dá)48年。他有多種管理方面的著作，在管理思想上和泰勒有著極為相似的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)管理的重要性；支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)；提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度。（1）湯首先強(qiáng)調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》一文，強(qiáng)調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認(rèn)并努力來(lái)發(fā)展管理的科學(xué)。他認(rèn)為“為了高效率地指揮一個(gè)企業(yè)，工廠(chǎng)管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。（2）支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)。湯于1870年就開(kāi)始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔(dān)任過(guò)美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)的副會(huì)長(zhǎng)和會(huì)長(zhǎng)，他運(yùn)用自己的影響力支持科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)，提供宣傳陣地，促進(jìn)了該學(xué)會(huì)成員對(duì)科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的重要先驅(qū)者之一。（3）湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵(lì)職工的收益分享制度。他認(rèn)為利潤(rùn)分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問(wèn)題的方法。他提議，為每一個(gè)工作單元或部門(mén)確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。具體做法是：職工有一個(gè)最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測(cè)定，每一部門(mén)超過(guò)定額而生產(chǎn)出來(lái)的收益，由職工和雇主各得一半。定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實(shí)際上是對(duì)作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問(wèn)題）這個(gè)重要課題進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)，其重要性不亞于泰勒的時(shí)間和動(dòng)作研究及成本分析等課題。 試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是：（1）科學(xué)管理的目的。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本目的是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（2）科學(xué)管理的原則。第一，對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法（以便于制定合理的工作定額；）第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；而在過(guò)去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。（提高工人素質(zhì)）第三，與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦。（管理者與管理對(duì)象高度統(tǒng)一起來(lái)）第四，資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來(lái)；而在過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們身上。（3）作業(yè)管理。這是科學(xué)管理理論的一個(gè)重要的內(nèi)容。它可分為：①為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來(lái)，每一個(gè)人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。②制定科學(xué)的工作方法。采用科學(xué)的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、使用的工具、勞?dòng)和休息的時(shí)間進(jìn)