【文章內(nèi)容簡介】 激發(fā)、動員、鼓勵和推動作用。這種文化功能作用的結(jié)果，往往可以起著某種放大（或縮小）的作用，使行為產(chǎn)生更劇烈、明顯的效果。（5）企業(yè)文化的約束功能企業(yè)的約束有兩種：一種是硬約束，如企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)責(zé)任制度等；另一種是軟約束，即企業(yè)文化的無形約束，（6）企業(yè)文化的輻射功能 企業(yè)文化的輻射功能是指企業(yè)文化的作用可以向外輻射，對企業(yè)周圍的社區(qū)乃至整個社會產(chǎn)生積極的影響。企業(yè)文化不僅在企業(yè)內(nèi)部員工之間發(fā)揮輻射作用，而且還會通過企業(yè)文化力形象對企業(yè)外部以及社會發(fā)揮輻射作用。 簡述科特的管理新規(guī)則： 科特將美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展分為3個階段：第一個階段是1860年到—1930年，這個階段是美國經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展和美國大企業(yè)快速增長的階段。在此階段中：美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要有兩個特征：一是美國大多數(shù)大公司都是在這一階段成長和發(fā)展起來的；二是美國在這一階段的發(fā)明超過了歷史上任何一個國家50年發(fā)明的數(shù)量。第二個階段是從1929年“黑色的星期二”開始的。大蕭條的發(fā)生，摧毀了人們對放任的資本主義經(jīng)濟(jì)體制的信任，凱恩斯的經(jīng)濟(jì)學(xué)第一次得到了廣泛的應(yīng)用。尤其是在二戰(zhàn)后，國際形勢給美國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了良好的發(fā)展機(jī)遇，使得美國經(jīng)濟(jì)和大公司的發(fā)展都取得了巨大的成功。第三個階段是從1973海灣石油生產(chǎn)國第一次大幅度和統(tǒng)一地提高石油的價格，使得西方世界發(fā)生了一次極大的能源危機(jī)，它標(biāo)志著戰(zhàn)后美國經(jīng)濟(jì)統(tǒng)治時代的結(jié)束，開始了真正的全球化的經(jīng)濟(jì)時代。可以說，美國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一階段是深受工業(yè)革命的影響，第二階段是深受政府行為的影響，而進(jìn)入第三階段卻是一個全球化競爭的階段。科特認(rèn)為在新的形勢下不能再按原先的管理規(guī)則，而是應(yīng)該遵守一種新的規(guī)則，這種規(guī)則是建立在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三階段的特征基礎(chǔ)上的。因此，現(xiàn)在企業(yè)的應(yīng)變能力，對能否取得成功變得越來越重要，這一切都需要有強(qiáng)而有力的領(lǐng)導(dǎo)。 簡述管理國際化的成因： 經(jīng)濟(jì)因素 （1）經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)一體化。具體體現(xiàn)在：金融全球化、生產(chǎn)國際化、生活國際化。（2）知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨。由于信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，促進(jìn)了全球范圍內(nèi)知識的生產(chǎn)、傳播和應(yīng)用，從而有力推動了知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來。（3）全球企業(yè)和小型企業(yè)的迅速發(fā)展。為了在全球經(jīng)濟(jì)中取得和保持競爭優(yōu)勢地位，跨國公司通過進(jìn)行全球并購和企業(yè)重組建立超國家的大型和巨型全球企業(yè)。這種全球型企業(yè)的數(shù)量在21世紀(jì)會迅速增加。與此同時，技術(shù)與技能密集型的小型和微型企業(yè)的數(shù)量也將劇增。 技術(shù)因素（1）國際網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和全球信息高速公路的構(gòu)造。 （2）電子商務(wù)的迅速發(fā)展。 政治和法律因素 (1)環(huán)保意識的增強(qiáng)。 (2)可持續(xù)發(fā)展的要求。 簡述管理思想史的研究對象答：管理思想史的研究對象，既包括管理實(shí)踐，又包括管理思想、管理理論，以及管理實(shí)踐與管理思想、管理理論的辯證關(guān)系，社會生產(chǎn)方式的變革與管理思想演變的相互關(guān)系等。 簡述管理思想史的學(xué)科特點(diǎn)答：① 管理思想史是一門邊緣學(xué)科；② 管理思想史在研究方法上具有突出的史學(xué)特點(diǎn)；③ 管理思想史的研究內(nèi)容體現(xiàn)了理論聯(lián)系實(shí)際。 格扎里提出的王者的品質(zhì)和不能有的四種缺陷答：必須保有四種品質(zhì)⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 謙虛不能有四種缺陷：⑴嫉妒⑵ 傲慢 ⑶ 狹隘 ⑷ 怨恨 北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案答：北宋丁謂的“一舉三得”重建皇宮方案。宋真宗時期，皇城失火，皇宮被焚，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工，運(yùn)輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運(yùn)送建筑材料直達(dá)工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運(yùn)輸、清理廢墟三個難題，“一舉三得”，使工程如期完成。工程建設(shè)的過程，同現(xiàn)代系統(tǒng)管理思想何其吻合。 孟子“以德服人”的管理理念答：：孟子主張對被管理者要以法服人，反對以力服人主張說服教育，反對強(qiáng)制懲罰，主張“以法服人”實(shí)際就是古代人的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特點(diǎn)。 簡述巴比奇的管理思想答：巴比奇是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他的管理思想主要可以歸納為以下幾個方面：①巴比奇提出了在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上有可能制定出企業(yè)管理的一般原則的重要問題.②他進(jìn)一步發(fā)展了亞當(dāng)斯密關(guān)于勞動分工的思想，分析了分工能提高效率的原因.③在勞資關(guān)系方面,巴比奇是工廠制度的保護(hù)者,強(qiáng)調(diào)工人要認(rèn)識到工廠制度對他們有利的地方,提出了一種固定工資和利潤分享的制度。所有這些使他在管理方面成為一個具有遠(yuǎn)見卓識的人。 簡述普爾關(guān)于建立健全管理體系的三個原則答：普爾發(fā)現(xiàn)了建立健全管理體系的三個原則：第一，組織原則。這是一切管理的基礎(chǔ)，從總經(jīng)理到普通普通工人都必須有細(xì)致的勞動分工，每個人都有具體的職責(zé)和責(zé)任，并直接對他的上司負(fù)責(zé)。 第二，溝通交往的原則。這是在組織中設(shè)計出的一種報告制度，使企業(yè)的最高管理層能不斷地、準(zhǔn)確地了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。第三，信息原則。信息就是“溝通交往的記錄”，普爾認(rèn)為必須編制和保存一套有關(guān)成本、收入、定額測定等方面的系統(tǒng)資料，并進(jìn)行分析，以便改進(jìn)業(yè)務(wù)。 簡述泰勒提出的“心理革命”的主要內(nèi)容答：就在于雇主和工人之間都必須進(jìn)行一場“心理革命”，使雙方變想互對立為相互協(xié)作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力，這場偉大的革命就是雙方把注意力從視為最重要的分配剩余問題的移開，而共同把注意力轉(zhuǎn)向增加剩余上，一直到剩余大大增加，沒有必要就任何分配剩余的問題爭吵為止。 簡述拔佳制的基本原則答：拔佳制是由拔佳在學(xué)習(xí)福特管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種符合科學(xué)管理精神的管理制度。拔佳制的基本原則包括以下五個方面： ⑴ “讓工人思維，讓機(jī)器工作”。 ⑵ “建立自己的供產(chǎn)銷系統(tǒng)和全球經(jīng)營戰(zhàn)略”。 ⑶ “顧客是企業(yè)的主人”，“為公眾服務(wù)”。 ⑷ “生產(chǎn)和利潤不是目的，而是改善職工生活的手段”。 ⑸ “提高職工的生活質(zhì)量是企業(yè)的首要職責(zé)”。 根據(jù)法約爾的理論，“經(jīng)營”和“管理”有何不同答：法約爾認(rèn)為“經(jīng)營”和“管理”是兩個不同的概念?！敖?jīng)營”是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個組織趨向某一既定目標(biāo)，它的內(nèi)涵包括了管理；管理包括在經(jīng)營之中?！肮芾怼笔瞧毡榈囊环N單獨(dú)活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，是管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。 1簡述韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)答：韋伯的行政組織體系的特點(diǎn)是：①明確的分工。每個職位的權(quán)力和責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定，② 自上而下的等級系統(tǒng)。組織內(nèi)的每個職位，按照等級原則進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級系統(tǒng) ③ 人員的考評和教育。人員的作用完全根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式考評和教育訓(xùn)練來進(jìn)行。④ 職業(yè)管理人員。管理者有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度，是一種職業(yè)管理人員。⑤ 遵守規(guī)則和紀(jì)律。管理者必須遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和制度。⑥ 組織中人員之間的關(guān)系。組織中人員之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。 1霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容答：霍桑實(shí)驗(yàn)是一項(xiàng)以科學(xué)管理的邏輯為基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)，從1924年開始到1932年結(jié)束，在近8年的時間內(nèi)，前后進(jìn)行了兩個回合，整個實(shí)驗(yàn)共分4個階段，即車間照明變化時生產(chǎn)效率影響的各種實(shí)驗(yàn)，工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種實(shí)驗(yàn)，了解職工工作態(tài)度的會見與交談實(shí)驗(yàn)和影響職工積極性的群體實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中影響最大的有電話繼電器裝配實(shí)驗(yàn)，訪談計劃實(shí)驗(yàn)、電話線圈裝配工實(shí)驗(yàn)。 1人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵答：人際關(guān)系學(xué)說的內(nèi)涵可以概括為三點(diǎn)。⑴ 職工是社會人?！吧鐣恕笔侨穗H關(guān)系學(xué)說對人性的基本假設(shè)。⑵ 在正式組織中存在著“非正式組織”。⑶ 新型管理者的管理能力要于提高職工的滿意度。 1復(fù)雜人假設(shè)的主要內(nèi)容答：（1）每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機(jī)，不但是復(fù)雜的而且變動性很大。（2）一個人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機(jī)。（3）人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機(jī)模式。（4）一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定于他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的想互關(guān)系，工作性質(zhì)，本人的工作能力和技術(shù)水平，動機(jī)的強(qiáng)弱以及同事間相片的狀況。（5）人可以依自己的動機(jī)，能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。 1簡述經(jīng)理職務(wù)的類型答：經(jīng)理職務(wù)有八種類型：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實(shí)時經(jīng)理、協(xié)調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。 1簡述現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生的方法論基礎(chǔ) 答：管理是人類社會活動的一個組成部分，隨著人類活動的歷史進(jìn)程而不斷演變。管理對象是在不斷變化的，管理理論是過去事實(shí)的總結(jié)，隱含著對過去的管理現(xiàn)象所總結(jié)出的規(guī)律，同時又有它的自身的一些特殊性。所以管理者在應(yīng)用管理理論時既不能否認(rèn)已有的管理理論的科學(xué)性，也不能完全照搬管理理論。而且隨著管理對象的日益復(fù)雜化、多變性，對管理方法的要求也就越來越科學(xué)化、定量化，這就要求管理理論要有科學(xué)的方法論來指導(dǎo)，要有科學(xué)工具來支持。眾所周知，任何一門學(xué)科都是建立在其他學(xué)科提供的知識框架的基礎(chǔ)上，管理科學(xué)也是如此?，F(xiàn)代科學(xué)理論“老三論”和“新三論”是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)理論?！袄先摗笔侵赶到y(tǒng)論、信息論和控制論，“新三論”是指耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變理論?！靶氯摗睂τ诠芾韺W(xué)上的意義在于將管理對象視為一個系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)是不斷變化的，如何對這一系統(tǒng)加以認(rèn)識是進(jìn)行管理研究的關(guān)鍵性問題。耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同論和突變論很好地把握了管理對象這一演變過程。所以這些科學(xué)方法論是現(xiàn)代管理科學(xué)的方法論基礎(chǔ)。 1簡述社會系統(tǒng)學(xué)派的理論特點(diǎn)答：（1）管理人員的職能以及當(dāng)為何行使這些職能，是由組織的本質(zhì)，特性和過程決定的。（2）對組織的本質(zhì)（組織中人的行為）進(jìn)行了描述性的分析。（3）將決策作為主要研究對象，著重研究組織決策過程。 18簡述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)答：數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)主要有：⑴ 以經(jīng)濟(jì)效果作為評價標(biāo)準(zhǔn)⑵ 采用量化方法進(jìn)行決策⑶ 依靠電子計算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理⑷ 數(shù)量管理學(xué)派認(rèn)為組織成員是“經(jīng)濟(jì)人”。 1學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容有哪些？答：學(xué)習(xí)型組織的7Ｃ模式的內(nèi)容是：①持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。 ②親密合作的關(guān)系。③彼此聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)。④集體共享的觀念。 ⑤創(chuàng)新發(fā)展的精神。⑥系統(tǒng)存取的方法。 ⑦ 建立能力的目的。 簡述第五代管理的內(nèi)容答：1991年，查爾斯從薩維奇出版了《第五代管理》提出了突破工業(yè)時代嚴(yán)格的等級制和例行程序，實(shí)現(xiàn)“知識網(wǎng)絡(luò)化”管理對企業(yè)的科學(xué)管理不單是重新設(shè)計企業(yè)的具體管理流程，而是使企業(yè)的經(jīng)營觀念，經(jīng)營戰(zhàn)略，組織結(jié)構(gòu)，組織行為，管理規(guī)范，管理方法、管理技術(shù)，企業(yè)文化都要完成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化管理需要的整合。 2簡述管理創(chuàng)新的特點(diǎn)及內(nèi)容答：簡述管理創(chuàng)新具有以下幾方面的特點(diǎn)：。，而非技術(shù)程序。 管理創(chuàng)新的內(nèi)容包含以下幾方面內(nèi)容：⑴ 管理理念創(chuàng)新⑵ 組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新 ⑶ 管理方式、方法創(chuàng)新⑷ 管理模式創(chuàng)新⑸ 管理制度創(chuàng)新 五、論述題 試述文藝復(fù)興對管理思想發(fā)展的影響？從14—17世紀(jì)近300年的文藝復(fù)興運(yùn)動為管理思想的發(fā)展開辟了廣闊空間。第一，確立了以人為本的思想。提出人是世界的主人和社會財富的創(chuàng)造者；要相信人的智慧和力量；要求一切以人為本，發(fā)展人的事業(yè)。第二，科學(xué)得到發(fā)展，知識的地位上升。在天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生理學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)等領(lǐng)域取得進(jìn)展，科學(xué)及擁有知識的人在社會中的地位有了提高。第三，社會生產(chǎn)力的發(fā)展促進(jìn)管理思想的發(fā)展。政治、經(jīng)濟(jì)、法律、金融、信貸等成為管理的新領(lǐng)域，新模式，為管理思想的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。 試論亨利湯在管理思想方面的主要貢獻(xiàn)？亨利湯（，1844—1924）是美國的工程師和管理學(xué)家，也是一位杰出的企業(yè)家。他于1868年與人合伙創(chuàng)辦耶爾—湯制造公司，并擔(dān)任總經(jīng)理達(dá)48年。他有多種管理方面的著作，在管理思想上和泰勒有著極為相似的認(rèn)識，強(qiáng)調(diào)管理的重要性；支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動；提出了一種激勵職工的收益分享制度。（1）湯首先強(qiáng)調(diào)的是管理的重要性，認(rèn)為管理是一門獨(dú)立的學(xué)科。1886年，湯發(fā)表了《作為經(jīng)濟(jì)學(xué)家的工程師》一文，強(qiáng)調(diào)指出管理的重要性，大聲疾呼他的工程師同事們承認(rèn)并努力來發(fā)展管理的科學(xué)。他認(rèn)為“為了高效率地指揮一個企業(yè)，工廠管理與工程技術(shù)有著同樣的重要性”。（2）支持并推廣科學(xué)管理運(yùn)動。湯于1870年就開始系統(tǒng)地應(yīng)用高效率的管理方法。1884年—1890年，他先后擔(dān)任過美國機(jī)械工程師學(xué)會的副會長和會長，他運(yùn)用自己的影響力支持科學(xué)管理運(yùn)動，提供宣傳陣地，促進(jìn)了該學(xué)會成員對科學(xué)管理運(yùn)動的興趣和支持。湯是科學(xué)管理運(yùn)動的重要先驅(qū)者之一。（3）湯在著名論文《利益分享》中提出了一種激勵職工的收益分享制度。他認(rèn)為利潤分享既不是一種公正的措施，也不是一種正確解決問題的方法。他提議，為每一個工作單元或部門確定生產(chǎn)成本和定額，然后根據(jù)他們自己的表現(xiàn)，把贏利返還給他們。具體做法是：職工有一個最低保證工資，其定額由科學(xué)方法測定，每一部門超過定額而生產(chǎn)出來的收益，由職工和雇主各得一半。定額應(yīng)保持三五年不變，以免降低工資，挫傷職工的積極性。湯的收益分享制度，實(shí)際上是對作為刺激生產(chǎn)的手段（工資問題）這個重要課題進(jìn)行了開創(chuàng)性實(shí)驗(yàn)，其重要性不亞于泰勒的時間和動作研究及成本分析等課題。 試述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容 科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是：（1）科學(xué)管理的目的。泰勒認(rèn)為，科學(xué)管理的根本目的是提高勞動生產(chǎn)率。（2）科學(xué)管理的原則。第一，對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法（以便于制定合理的工作定額；）第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。（提高工人素質(zhì)）第三，與工人們親密協(xié)作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。（管理者與管理對象高度統(tǒng)一起來）第四，資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，資方把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們身上。（3）作業(yè)管理。這是科學(xué)管理理論的一個重要的內(nèi)容。它可分為：①為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來，每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。②制定科學(xué)的工作方法。采用科學(xué)的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、使用的工具、勞動和休息的時間進(jìn)