張瑞敏沒有成功企業(yè)只有時代企業(yè)(編輯修改稿)
2025-07-25 04:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是以工作崗位和工作時間來計算勞動報酬?，F(xiàn)在我們變成兩維點陣：一個橫軸，一個縱軸，橫軸是企業(yè)價值，所謂企業(yè)價值就是比較傳統(tǒng)的，比如銷售收入、利潤、市場份額等等。但重要的在縱軸，縱軸我們的依據(jù)是梅特卡夫定律（Metcalfe39。s Law），他的定律提出了“網(wǎng)絡價值”的概念。網(wǎng)絡價值的定義是什么？就是網(wǎng)絡價值與網(wǎng)絡規(guī)模的平方成正比。網(wǎng)絡規(guī)模的內(nèi)容是什么？主要是兩個變量，第一個是網(wǎng)絡的節(jié)點，第二個是聯(lián)網(wǎng)的用戶，所以我們把企業(yè)所有員工都變成網(wǎng)絡的一個節(jié)點，你這個節(jié)點就要接到市場上的用戶，誰連的用戶最多，誰就可以獲得更大的成就。所以在某種意義上，比如說在市場上有銷售收入、利潤，但是沒有聯(lián)網(wǎng)的用戶，呢么這個銷售收入和利潤都不能成立。這一個質(zhì)的改變，每個人都必須聯(lián)到市場的用戶。更重要的是原來傳統(tǒng)360度考評，這是很多國際化大公司普遍都在用的，你的上級、下級、同事都來考核你，但是我認為這個到了中國是完全沒有用，為什么？因為中國講關(guān)系。比如他跟張三說“我給你打的分是很高的”，那張三肯定給我打很高的分，互相串通起來。360度關(guān)系沒有用，現(xiàn)在我們變成用戶直接考核。過去我們360度考核也有一個很大的班子，但是我覺得這是事倍功半?，F(xiàn)在是用戶考核，用戶說你好你就好。比如我們提出來個“按約送達，超時免單”，比如規(guī)定7點鐘給你送，如果超過7點給你送的貨，就不要錢了。這個錢誰出？誰造成的責任誰出，這個體系自動的就很好運轉(zhuǎn)起來了。我們?nèi)ツ晁土?8萬筆的貨，但索賠的只有58筆，不到萬分之一，整個體系就運作起來了?，F(xiàn)在我們提出來，如果用戶有點贊你可以受到加獎，如果用戶對你提出投訴，你就要受到批評。戰(zhàn)略、組織和薪酬完了之后，目標是什么呢？就是我們企業(yè)的三化：第一個是企業(yè)平臺化，第二個是員工創(chuàng)客化，第三個是用戶個性化。第一，企業(yè)平臺化。企業(yè)原來是什么？原來企業(yè)就是管控，管理和控制。現(xiàn)在的企業(yè)變成一個平臺。對平臺的定義非常多，我認同的是“平臺是快速配置資源的框架”，所謂的平臺是很多的資源可以馬上進到這個平臺上來，其實就是變成一個生態(tài)圈，可以自循環(huán)的生態(tài)圈，這個生態(tài)圈其實是開放的。說起來企業(yè)平臺化，就是企業(yè)從原來封閉的變成開放的生態(tài)圈，你就可以整合全球的資源來完成你的目標。第二，員工創(chuàng)客化。原來從被動的執(zhí)行者變成主動的創(chuàng)業(yè)者，這個和原來也是完全不一樣的。第三，用戶個性化。用戶的個性化，因為在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的用戶不是去購物，而是在購物，不是到商場去購物，而是在任何地方都可以購物。但更重要的是他已經(jīng)是一個中心了，他可以成為一個發(fā)布者，可以把購物體驗在第一時間為全球直播，那你就必須以他為中心。所以用戶個性化是滿足每個用戶個性化的需求。最后就是從哲學角度上來講，就像康德所說的，人是目的，不是工具?？档履蔷湓捳f的非常好，他說無論是誰，不論在任何時候、任何時間，你本人和所有的人，都不能把你本人和所有的人當成工具，因為人自身就是目的。所以其實比方流水線是把人當成工具，現(xiàn)在就要真正以人為目的?！緞?chuàng)新探索中需直面的悖論】美國《連線》，前一些日子到海爾去作了一個演講，我和他作了一個探討，他說在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的企業(yè)就像到了高峰一樣，你必須拋棄你原來的思路，落到了谷底，然后再爬到互聯(lián)網(wǎng)這個新的高峰。但是我認為這個很難，為什么呢？比如說海爾，如果我落到谷底，現(xiàn)在差不多300億銷售收入，如果我到了谷底，那些工人開工資都沒辦法，我不能這個企業(yè)全部不要了，新開張。但我如果不這么做，只是維持原來的局面，修修補補，我又爬不到互聯(lián)網(wǎng)那個高峰。所以我們現(xiàn)在做的叫邊破邊立，破一部分，立一部分，然后整個的企業(yè)結(jié)構(gòu)改變。我們希望變成一個生態(tài)系統(tǒng)，就是剛才所講的，比方說每個員工都在創(chuàng)業(yè)，他就好像是一棵樹，很多很多樹就變成了森林。這個森林里頭，可能今天有生的，明天有死的，總體上來看，這個森林是生生不息的。剛才和文森特教務長在交談的時候我說到，中國企業(yè)跟美國企業(yè)最大的不同，是美國有創(chuàng)業(yè)機制，而中國的創(chuàng)業(yè)機制有很大的問題，但是美國的創(chuàng)業(yè)機制它總歸是有企業(yè)生就有企業(yè)死，所以我們希望我們的企業(yè)也是做到這一步，最后變成一個生態(tài)系統(tǒng)。最后，我用3100年前的中國《易經(jīng)》里頭的一句話作為結(jié)束語：“傾否，先否后喜?！狈竦囊馑季褪欠忾]、閉塞，所謂傾否，就是說自我改變封閉的狀態(tài)，變成開放的狀態(tài)。傾否，而非否傾。否就是封閉了，封閉到最后就把自己給窒
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