【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)理與賴經(jīng)理的協(xié)作事件 8.跨部門人際合作步驟 9.角色演練：結(jié)合企業(yè)實務(wù)情景進(jìn)行演練 【END】 中層管理者核心技能的提升訓(xùn)練課程背景中層管理者是企業(yè)管理的核心力量，他們處于“上傳”和“下達(dá)”的樞紐位置，既要充分理解來自上層的企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，又要通過自己的影響力、充分激發(fā)下級的積極性和創(chuàng)造性來實現(xiàn)這些企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)，企業(yè)高效的經(jīng)營和管理運作離不開他們。既然中層管理者是企業(yè)中連接戰(zhàn)略層和操作層的核心紐帶，是打造一流企業(yè)執(zhí)行力的中堅力量，因此如何培養(yǎng)、提升這些中層管理者的管理技能和領(lǐng)導(dǎo)力就是企業(yè)關(guān)注的重點。 該課程以英特爾(Int5）)的MTP(Management Through Peop、e)課程為框架，結(jié)合主講人近20年管理實踐和對中國內(nèi)圣外王的儒家文化的理解和應(yīng)用，通過中西合璧的管理理念、鮮活真實的案例、簡潔實用的工具，幫助現(xiàn)代管理者形成關(guān)于“管理和領(lǐng)導(dǎo)”(Management and 、eadership)的系統(tǒng)觀，掌握做為一名現(xiàn)代中層管理者所必備的核心管理技能和一套行之有效的管理工具，進(jìn)而提升中高層管理者的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力! 考慮到90后即將成為員工主力，課程中還充分融入了有效管理90后的管理理念和方法。 課程收益中層管理者的自我管理篇： 模塊1：現(xiàn)代管理者的角色認(rèn)知與自我管理 (1天) 模塊2：高效溝通 (1天) 模塊3：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 (1天) 模塊4：走馬上任最初90天的行動計劃 (1天) 中層管理者的人員管理篇： 模塊5：現(xiàn)代員工的有效激勵和有效授權(quán) (1天) 模塊6： 適用人群中層、高層管理人員，儲備晉升的基層管理者 課程大綱中層管理者的自我管理篇： 模塊1：現(xiàn)代管理者的角色認(rèn)知與自我管理(1天) 一、課程導(dǎo)入 兩兄弟創(chuàng)業(yè)的故事：從用人之力到用人之心、用人之愿 小組討論分享，老師點評：我心目中的“好老板” 二、現(xiàn)代管理者的角色認(rèn)知 管理和領(lǐng)導(dǎo)力的要義 “王道”式管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的必要性 現(xiàn)代管理者的基本職責(zé) 小組討論，老師點評 員工心智模式 小組討論，老師點評 現(xiàn)代管理者的基本素養(yǎng) 1）領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)之樹 卓越領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì) 1）課堂現(xiàn)場調(diào)研 2）卓越領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)與“五行” 視頻：《歸來的沙克爾頓》 課堂討論 三、自我管理的框架 四、了解自己 先天的自己： 1）本性——思維性格特質(zhì) 2）測試工具使用介紹 后天的自己： 1）我的優(yōu)勢，我的軟肋 2）測試練習(xí) 3）我的價值觀 五、管理自己 外部世界的管理：現(xiàn)代時間和事件管理 1）做正確的事 2）做更多的事 視頻：《時間管理，大家來找茬》 內(nèi)部世界的管理：正能量和正情緒 視頻：《水知道答案》 1）情緒能級 2）如何提升情緒能級呢? 演示：提升VBSI(建立基于價值觀的自我形象) 練習(xí)：VBSI(建立基于價值觀的自我形象) 六、超越自己 值得信賴，成為大系統(tǒng)的一員 小組討論分享，老師點評 創(chuàng)新思維，現(xiàn)代管理者的靈魂 1）反向思維 2）發(fā)散性思維 小組討論：三個和尚有水喝! 心靈的“新陳代謝”，成就生生不息 七、總結(jié) 模塊2：高效溝通(1天) 一、高效溝通的模型和“三通”基礎(chǔ) 高效溝通模型 自通、腦通與心通 以情為先，以理為重 視頻 二、溝通高手的內(nèi)功——“掌式內(nèi)功” 正能量的狀態(tài) 視頻 良好的心態(tài) 討論與點評 三、溝通高手的技巧 基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧:語言技巧 1）積極正向的正語 2）對他人的批評表達(dá)感謝 3）讓對方把話說完，不做過早評價 4）在表達(dá)不同意見時，請保留對方的立場 5）主動地維護(hù)對方的自尊 6）贊美以強(qiáng)化對方的自尊 7）用對方熟悉的語言 基于“掌式內(nèi)功”的溝通技巧：肢體語言 溝通高手的套路——溝通流程 1）開場 2）闡明 3）深入探討 4）達(dá)成一致 5）結(jié)束 6）角色扮演 四、溝通高手的三層境界 有效表達(dá)，清晰感知 1）溝通渠道的選擇 2）高質(zhì)量PPT的技巧 3）Emai、溝通的注意事項 4）“四耳”聽法(Fourearsmunication) 5）如何察言觀色 6）溝通高手“第一層境界”的口訣 心靈對接，理解萬歲 1）你喜歡和什么樣的人溝通? 2）積極傾聽技術(shù) 3）強(qiáng)有力的問 4）溝通高手“第二層境界”口訣 結(jié)果為大，言行合一 1）如何做到“可行”? 2）如何做到“要行”? 3）如何洞悉人心? 4）溝通高手“最高境界”口訣 五、現(xiàn)代企業(yè)的溝通高手 上對下的高效溝通 1）以尊重下級為基礎(chǔ)，以解決問題為導(dǎo)向! 2）充分利于右腦 下對上的高效溝通， 1）溝通風(fēng)格 2）溝通風(fēng)格測試 3）溝通風(fēng)格的因應(yīng)指南 4）“一手遮天”的密切溝通之法 六、跨部門溝通 確定外部利益相關(guān)者 案例分享 練習(xí) 繪制關(guān)系圖 案例分享 練習(xí)、分享與點評 分析和評估 案例分享 練習(xí)、分享與點評 確定溝通計劃 案例分享 練習(xí)、分享與點評 七、總結(jié) 模塊3：職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展(1天) 一、為什么需要職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展? 職業(yè)生涯的定義 職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展 “健”、“康”的職業(yè)生涯 “頤”卦的解析和啟發(fā) 二、員工如何做好自己的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展? “職業(yè)規(guī)劃”是“健”和“康”的職業(yè)生涯的保障 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展要貫穿整個職業(yè)生涯 “既濟(jì)”卦的解析和啟發(fā) 三、經(jīng)理如何幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展? 職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的基本框架 了解自己 1）TOP模型 2）優(yōu)勢與劣勢 3）職業(yè)發(fā)展的五種傾向 4）職業(yè)發(fā)展的四個階段 5）如何防止職業(yè)發(fā)展的停滯 拓展職業(yè)發(fā)展的機(jī)會 1）TOP模型 2）職業(yè)發(fā)展的機(jī)會 3）針對職業(yè)發(fā)展的工作安排 制定職業(yè)發(fā)展計劃 1）員工的角色：職業(yè)發(fā)展計劃的負(fù)責(zé)人 2）經(jīng)理的角色：員工職業(yè)發(fā)展計劃的堅定支持者 履行職業(yè)發(fā)展計劃 1）個人的發(fā)展、成長主要是靠“行” 2）科學(xué)地進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展 3）下一步的行動 四、世界五百強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的案例分享 1）Int5）介紹 2）理念phi、osophy 3）政策po、icy 4）流程process 五、總結(jié) 模塊4：走馬上任最初90天的行動計劃(1天) 一、新官上任，面臨挑戰(zhàn) 新任經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn) 小組討論分享，老師點評 新任經(jīng)理最初90天主要任務(wù)：生存與發(fā)展 二、新官融入期 新官上任第一步：角色內(nèi)化，自我晉升 1）可口可樂公司CEODou7）asIvester的故事 2）構(gòu)建經(jīng)理心智模式 3）深入了解自己測試：自己的優(yōu)勢和盲點 4）接納和和被接納 5）案例分享：走馬上任第一天 6）第一步跨越加速器 新官上任第二步：加速學(xué)習(xí)，知人曉事 1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之一 2）制定系統(tǒng)的學(xué)習(xí)計劃 3）學(xué)習(xí)地圖：“陽光普照三星拱月”組織體系圖 4）工具介紹：組織文化評估表 5）知人重于曉事 6）新官上任學(xué)習(xí)6法 7）案例分享：如何快速了解團(tuán)隊成員和團(tuán)隊整體狀況 h、第二步跨越加速器 新官上任第三步：上級支持，密切溝通 1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之二 2）“一手遮天”的密切溝通之法 3）八面玲瓏的MM(ManageManager)之術(shù) 4）小組討論分享，老師點評 5）第三步跨越加速器 三、新官突破期： 新官上任第四步：因應(yīng)情境，選對戰(zhàn)略 1）Int5）浦東公司總監(jiān)Tony的故事之三 2）聚焦商務(wù)情境4種 3）問題與討論：“你所帶領(lǐng)的團(tuán)隊或部門，在哪一個商務(wù)情境? 4）戰(zhàn)略選擇 5）第四步跨越加速器 新官上任第五步：出手必勝，初戰(zhàn)告捷 1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之一 2）獲得關(guān)鍵人物的支持 3）樹立個人形象，建立領(lǐng)導(dǎo)威信 4）小組討論分享，老師點評 5）遠(yuǎn)離陷阱 6）小組討論分享，老師點評 7）第五步跨越加速器 新官上任第六步：組織體系，高效順通 1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jeff的故事之二 2）順通的組織 3）第六步跨越加速器 新官上任第七步：知人善任，鑄造團(tuán)隊 1）D5）、公司生產(chǎn)經(jīng)理Jef