【文章內容簡介】 們的朋友表現得比我們優(yōu)越時，他們就會產生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。（）1清楚地表達你的觀點，并提供支持的理由。認真地聆聽他人的意見，努力了解他人的觀點及理由。這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。（√）1在構成領導協調必須具備的四個要素中，協調目標是領導協調的中介和橋梁，包括協調工作所采取的一系列物質的、非物質的以及法律的等一切措施和方法。（）1協調在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項基本職能，沒有有效協調就沒有有效領導。（√）1領導者與一個普通群眾在領導協調能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果。（）1能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協調能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（√）1發(fā)現問題是解決問題的前提。對不協調狀態(tài)的認知能力，是領導協調能力的重要組成部分。（）衡量一個領導者對不協調因素認知能力的高低，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度。（√）2協調人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。（）2解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力。（）2協調的目的是實現目標，而目標實現的前提則是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。（√）2思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學的方法和方式。（√）2思想工作的根本目的，是為了調動和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（√）2思想工作，要精神鼓勵和物質鼓勵相結合，物質重于精神。（）2抓住中心帶動一般，這是領導者要把主要矛盾的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。（√）2駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）2回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。（）結合性情感和分離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志。（√）3任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”。（√）3賞罰公平、寬嚴得宜是一種高尚的品德，是決定一個人威信高低的核心因素。（）3與人為善是發(fā)展良好人際關系的基礎，友好相處，是建立良好同事關系的起點。（√）3建立預警機制是防范和解決社會矛盾的基礎，是社會穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學決策的可靠手段。（√）四、分析題溝通的意義和溝通的原則有哪些？（P813）溝通的意義：；；、正確實施決策的基礎；。溝通的原則：；2針對原則；；結合實際，談談如何培養(yǎng)專業(yè)技術人員的溝通能力？（P2736）；；；；。領導協調能力包括哪些方面的內容？對其進行測評有何意義？（P8687）包括以下內容：；，包括以下三個方面：（），包括以下三個方面：()；；包括以下幾個方面（）；包括以下幾個方面（、）意義：，達到知人善任的有效手段；；、現代化的重要基礎；，實施人才強國戰(zhàn)略的必然要求如何解決人際關系的沖突？（P169178）團體員工之間沖突的解決由第三者介入幫助協調，常用技術有以下方面：，解決中途；；；；、獎懲條例；。領導者在處理下屬人際沖突時，應遵循以下原則：，不偏不倚；；；；在工作中應該如何處理與上下級的關系？（P185211）協調與上級關系的準則：；；協調與上級關系的藝術：，避其短；，反復疏通；，小事講風格處理下級關系的準則：；；；處理下級關系的藝術：；；；；5.“保持距離”藝術如何培養(yǎng)和開發(fā)領導的協調能力？（P225237）、正確處理人民內部矛盾中鍛煉提高；，正確處理人民內部矛盾；、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性、加強和改進新形勢下的群眾工作；、形式主義，進一步將強黨風廉政建設、妥善處理突發(fā)性群體事件中鍛煉提高；。(一) 單選題（每題1分，共30分） 1. 不是嚴于律己做法的是哪一項（） (A) 聽到別人的評論，要及時澄清驗證 2. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（） (A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” 3. 領導協調中處于主動的、中心的位置的是（） (A) 領導者 4. 下行溝通的作用不包括（） (B) 增加領導者與被領導者的隔閡 5. 在和上級交往中，有責任感的下級要（） (D) 服從上級 6. 上下級之間應如何保持距離（） (B) 要控制在適當的范圍內 7. 在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（） (D) 等距離原則 8. 下列哪些不是領導者的協調能力的特點 (B) 遺傳性 9. 在彈性空間內，被領導者（） (B) 可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 10. 結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素（）(B) 對信息的過濾出現偏差 11. 對于（）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響 (C) 口頭 12. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（） (B) 你的建議是有利于工作進展的 13. 在組織系統(tǒng)內，（）是圓滿完成組織工作任務的前提 (D) 各部門領導之間互相支持 14. 人類溝通的（），使他跟動物的溝通區(qū)別開來 (B) 選擇性 15. 對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（） (C) 精神鼓勵 16. 一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（） (D) 性格 17. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（） (B) 沒有權力就沒有真理 18. 《圣經馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人?！闭f明（）(A) 給別人留面子，其實也是給自己掙面子 19. 溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（）有著極大的關系 (B) 心理狀態(tài) 20. 關于中心和一般的關系錯誤的是（） (C) 是互相對立的 21. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（） (D) 完全服從指揮 22. 對（）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解 (B) 抑郁質 23. 一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（） (C) 溝通能力 24. 讓自己的想法成為上級的是指（） (C) 用引導、探詢、征詢意見的方式 25. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（） (B) 太愛表現自己 26. 領導的核心特征不包括（） (A) 是一種有著特定目標且始終如一的行為方式 27. 我黨群眾路線的核心是（） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 28. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（） (D) 導火索 29. （）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果 (A) 能力 30. 下列哪些不是領導目標的特點（） (A) 目標協調 (二) 多選題（每題2分，共40分） 1. 領導通過會議溝通的方式來（）(A) 下達上級的方針政策 (B) 了解下屬成員思想狀況 2. 基層組織社會控制弱化表現在（）(A) 本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決 (B) 基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問 (C) 鄉(xiāng)村基層組織對農民的行政控制嚴重弱化 (D) 中國社會基層組織的社會控制力呈明顯的弱化趨勢 [參考答案]ABCD 3. 溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（）的規(guī)則(A) 信息適度 (B) 信息真實 (C) 內容貼切 (D) 方式簡明 4. 以領導協調的實質為標準，可分為（） (B) 權力協調 (C) 利益協調 5. 及時原則的作用的包括（） (A) 有利于問題的解決 (B) 有利于工作的完成 6. 增強文化底蘊的必要渠道是（）(A) 進行社會實踐 (B) 深入社會階層 (C) 仔細研究歷史記載 (D) 訪問當事人 7. 小組討論評價的評分標準包括（）(A) 發(fā)言次數多少 (B) 能否傾聽別人意見 (C) 反應的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見 8. 目標的特點包括（）(A) 指明方向 (B) 有效激勵 (C) 促進管理 (D) 是領導的基礎 9. 人民內部矛盾是由于（）造成的(A) 覺悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想觀念 (D) 利益沖突 [參考答案]ABCD 10. 論述式考試根據寫作方式分為（）論述題(A) 擴展性 (B) 敘述式 (C) 限制性 (D) 說明式 [參考答案]BD 11. 由溝通造成的沖突主要來自（）(A) 語言表達困難 (B) 誤解 (C) 溝通渠道中的干擾 (D) 知識結構 [參考答案]ABC 12. 在國內人際關系一般如何劃分（）(A) 按人際關系表現內容分類 (B) 按社會成員等級關系分類 (C) 按血緣關系分類 (D) 按社會職業(yè)關系分類 [參考答案]ABCD 13. 思想政治的任務是（）(A) 教育人們反對惡劣的性格 (B) 教育人們拋棄惡劣的性格 (C) 教育人們克服不良的性格 (D) 教育人們培養(yǎng)和樹立優(yōu)良的性格 [參考答案]ABCD 14. 大團體沖突有（）(A) 地區(qū)性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 氣候性 [參考答案]AB 15. 人與人心理上越來越近的表現為（）(A) 工作團體中的每個成員感覺到心情舒暢 (B) 工作團體中的每個成員之間和睦相處，互相體貼，互相關心 (C) 工作團體成員中相互之間的關系緊張、冷淡 (D) 人際關系中的肯定、接納、積極的態(tài)度 [參考答案]ABD 16. 控制工作包括哪幾個步驟（）(A) 確立標準 (B) 研究對策 (C) 衡量成效 (D) 糾正偏差 [參考答案]ACD 17. 協調下級關系中的平等原則包括（）(A) 上下級在真理面前的平等 (B) 上下級在級別上的平等 (C) 上下級在人格上的平等 (D) 上下級在資源上的平等 [參考答案]AC 18. 人的心理活動過程大體分為（）(A) 認識 (B) 相知 (C) 感情 (D) 意志 [參考答案]ACD 19. 怎樣做比較容易使上級改變原來的觀點（）(A) 委婉的提出自己的觀點 (B) 維護上級的面子 (C) 讓他覺得你說的很有理 (D) 能夠經常的表達自己的觀點 [參考答案]ABCD 20. （）是現代意義上的溝通。(A) 交流說 (B) 媒介說 (C) 分享說 (D) 轉移說 [參考答案]ABCD (三) 判斷題（每題1分，共30分） 1. 因為構成專門能力的各種因素之間具有互補性，所以某種能力的弱點和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來代替和補償(是) (否) [參考答案](否) 2. 為了實現國家、集體利益，可以忽視職工的個人利益(是) (否) [參考答案](否) 3. 一個領導者可以自由地選擇上級和下屬(是) (否) [參考答案](否) 4. 報告、大型演講、正式會議是單向溝通(是) (否) [參考答案](否) 5. 遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的針對原則(是) (否) [參考答案](否) 6. 溝通能力是跟實踐緊密相連的(是) (否) [參考答案](是) 7. 語言是音譯結合的詞語和語法的體系(是) (否) [參考答案](否) 語言是音義結合的詞匯和語法的體系。 8. 組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題(是) (否) [參考答案](是) 9. 噪聲是對溝通的干預，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) [參考答案](否) 10. 協調上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力(是) (否) [參考答案](是) 11. 在與黏液質的人溝通時，要特別嚴肅認真，否則他就不在乎(是) (否) [參考答案](否) 12. 同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差別的業(yè)緣關系(是) (否) [參考答案](否) 13. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是) (否) [參考答案](是) 14. 在溝通時，信息的內容如果是認知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價值觀和人生觀就不能差別過大