20xx專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升講義與試題及答案解析(編輯修改稿)
2024-11-17 18:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法 三、目標(biāo)協(xié)調(diào)的原則及方法藝術(shù)： 要明確近期目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo) 要明確領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)是靠別人來(lái)實(shí)現(xiàn)的 部關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與組織 何為沖突 二、沖突的類型及產(chǎn)生原因： 潛在的對(duì)立階段： ； ； 二、認(rèn)知和個(gè)性化階段 三、行為意向 階段： 四、行為階段 五、結(jié)果階段： 第三節(jié)團(tuán)體關(guān)系的沖突及協(xié)調(diào)與解決 163 一、傳統(tǒng)沖突的處理方法： 解決法 二、處理沖突的一般方案： ； ； 的處理傾向。 三、團(tuán)體關(guān)系的處理： ； ； ；； 團(tuán)體； 。 第四節(jié)人際關(guān)系的沖突及解決技術(shù) 169 一、潛在沖突形成的原因： ； ； 工不明； 。 二、預(yù)防潛在沖突的措施： ； ；； 。 三、解決人際沖突的一般技術(shù)： ，解決沖突； ； 量； ； 、獎(jiǎng)懲條例； 沖突。 四、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人 際沖突的原則： ，不偏不倚； ； ；； 。 第八章專業(yè)技術(shù)人員如何掌握人際關(guān)系的協(xié)調(diào)方法 179 第一節(jié)人際關(guān)系的概念及類別 179 一、人際關(guān)系及其特點(diǎn) 二、人際關(guān)系的類別： ； ； 。 三、人際關(guān)系的行為模式： ； 為模式； 。 第二節(jié)上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)的方法與藝術(shù) 185 一、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)： ； 尊重上級(jí) 服從上級(jí) 體諒上級(jí)； 3. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù) 展其長(zhǎng)，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 大事講原則，小事講風(fēng)格。 二、協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的方法和藝術(shù)： 公正原則 平等原則 民主原則 信任與授權(quán)原則； 平衡藝術(shù) 引力藝術(shù)彈性控制藝術(shù) 信息溝通藝術(shù) 保持距離藝術(shù) 三、處理與群眾關(guān)系的方法和藝術(shù)： 一切為了群眾，一切依靠 群眾的原則 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則； 合理運(yùn)用賞罰 恩威有度 善演群眾角色 善于同化群眾 善于當(dāng)聽(tīng)眾 第三節(jié)同事關(guān)系和組織關(guān)系的協(xié)調(diào)與處理 211 一、同事關(guān)系及其協(xié)調(diào)的意義 二、同事關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)： ； ，友好相處的愿望；，寬以待人； ； 三、組織關(guān)系協(xié)調(diào)的方法和藝術(shù)： ； 段 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通 組織部門之間的協(xié)調(diào)溝通； 。 第九章專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)素養(yǎng)和能力的提高 第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ) 221 心理生理基礎(chǔ) 實(shí)踐基礎(chǔ) 知識(shí)基礎(chǔ) 一般能力基礎(chǔ) 性格基礎(chǔ) 第二節(jié)培養(yǎng)和開發(fā)專業(yè)技術(shù)人員協(xié)調(diào)能力的途徑和手段 225 一、成功協(xié)調(diào)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是否有效、成功： ； ； 贊同度； ； ； ； 。 二、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力開發(fā)類型 226 三、可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑 227 第三節(jié)在構(gòu)建和諧社會(huì)的實(shí)踐中提高協(xié)調(diào)能力 229 一、在協(xié)調(diào) 各階層利益關(guān)系、正確處理人民 ）。 A、言語(yǔ)信息 B、文字信息 C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息 D、以上都正確 溝通的信息因素是指（ ），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。 A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào) B、信息發(fā)送的主體
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