【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 了管理效果。（2）通過(guò)ERP管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對(duì)、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)，并通過(guò)ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬(wàn)元。（3）隨著ERP項(xiàng)目的開(kāi)展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過(guò)“為下道工序”著想，使為“ 創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固?！。?）庫(kù)存下降30％－50％這是人們說(shuō)得最多的效益，因?yàn)樗墒蛊髽I(yè)的庫(kù)存投資減少40％－50％，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高約50％。（2）延期交貨現(xiàn)象減少50％當(dāng)庫(kù)存減少且很穩(wěn)定的時(shí)候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。（3）采購(gòu)提前期縮短40％采購(gòu)人員有了及時(shí)準(zhǔn)確生產(chǎn)計(jì)劃的信息，能夠集中精力進(jìn)行價(jià)值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問(wèn)題，從而縮短了采購(gòu)時(shí)間，節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用。（4）制造成本降低12％由于庫(kù)存費(fèi)用的下降，勞動(dòng)力的節(jié)約，人員和采購(gòu)費(fèi)用節(jié)省，支出減少等一系列人、財(cái)、物的正向效應(yīng)，降低了生產(chǎn)成本。二．我國(guó)ERP實(shí)施過(guò)程中存在的主要問(wèn)題(一) 系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)認(rèn)識(shí)不準(zhǔn) 目前，有許多實(shí)施ERP軟件的企業(yè)對(duì)實(shí)施目標(biāo)缺乏清晰的描述，因而在項(xiàng)目實(shí)施完畢后，無(wú)法客觀評(píng)估。一方面，ERP系統(tǒng)是一種為了獲取以財(cái)務(wù)管理為中心的管理過(guò)程，但企業(yè)中的各部門(mén)之間缺乏對(duì)這一問(wèn)題的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。多數(shù)企業(yè)僅由財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)牽頭實(shí)施，沒(méi)有從整體管理的角度考慮實(shí)施，因此，各部門(mén)難以配合，諸多要素難以到位，從而無(wú)法實(shí)現(xiàn)全面集成。另一方面，實(shí)施了ERP系統(tǒng)的企業(yè)往往希望ERP系統(tǒng)可以替代管理者決策，但信息系統(tǒng)不可能代替管理者去了解一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)中的因果關(guān)系。它只會(huì)把一大堆數(shù)據(jù)放在管理者面前，而管理者本身必須知道如何從中提取重要的信息。想要通過(guò)ERP軟件科學(xué)的管理企業(yè)，起到?jīng)Q定性作用的仍是決策者而非軟件本身。因此，對(duì)于ERP系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)的定位不能超出ERP作為一種軟件的能力范圍。(二) 缺乏應(yīng)用ERP系統(tǒng)后的管理對(duì)策與ERP 系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的工作內(nèi)容包括業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、部門(mén)重組和人員調(diào)整，這些會(huì)沖擊到企業(yè)原有的管理思想和管理模式、作風(fēng)和習(xí)慣、程序和方法，以及權(quán)責(zé)關(guān)系和體制結(jié)構(gòu)等。但目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)由于種種原因，沒(méi)有對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和重塑，從而影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。這些企業(yè)雖然已實(shí)施ERP系統(tǒng)，但由于對(duì)不確定性變革結(jié)果的擔(dān)憂，最終仍保留了部分舊的管理思想和模式，這種不恰當(dāng)?shù)墓芾韺?duì)策嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。另外，保守的企業(yè)文化導(dǎo)致了原有作風(fēng)和習(xí)慣的延續(xù)。未能改變?cè)瓉?lái)的工作態(tài)度，調(diào)整工作作風(fēng)，拋棄已不適應(yīng)現(xiàn)狀的工作習(xí)慣也影響了該系統(tǒng)的實(shí)施效果。加之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有足夠的決心沖破企業(yè)內(nèi)部的各種阻力，對(duì)于流程再造過(guò)于形式，原來(lái)的程序和方法沒(méi)有徹底改變；對(duì)于權(quán)力的重新分配和組織結(jié)構(gòu)調(diào)整上得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有事在必行的魄力。(三) 缺乏有效的項(xiàng)目組織與管理 ERP系統(tǒng)的實(shí)施管理是本著整體規(guī)劃，分步實(shí)施的原則。對(duì)ERP項(xiàng)目所有方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、管理和監(jiān)控，是為了達(dá)到項(xiàng)目實(shí)施后的預(yù)期成果和目標(biāo)而采取的內(nèi)部和外部的持續(xù)性的工作程序。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)目前已有數(shù)千家企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了ERP軟件，但最終按期按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%~20% 劉泉軍《淺議企業(yè)如何實(shí)施ERP》，沿海企業(yè)與科技，2006年第4期，北京100089。出現(xiàn)的問(wèn)題可分為如下幾個(gè)方面：在制定生產(chǎn)計(jì)劃的過(guò)程中，不能及時(shí)獲得來(lái)自于采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售中的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，從而不能保證計(jì)劃的持續(xù)性和可執(zhí)行性；組織、管理上，由于企業(yè)高層管理者不重視、缺乏有效的整體規(guī)劃、缺乏必要的溝通機(jī)制、項(xiàng)目管理混亂等問(wèn)題的出現(xiàn)，使舊的管理方法沒(méi)有得到較好的改善，從而影響了ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。(四) 數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施在很大程度上是取決于數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性和完整性。這些數(shù)據(jù)資料內(nèi)容繁多復(fù)雜，一般占到ERP系統(tǒng)工作量的70%左右。企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)中有關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量所出現(xiàn)的問(wèn)題也是層出不窮，如企業(yè)花費(fèi)大量資金購(gòu)進(jìn)或開(kāi)發(fā)各種管理軟件，但是當(dāng)需要各種數(shù)據(jù)時(shí)總是殘缺不全；企業(yè)部門(mén)之間的信息溝通很不夠，信息孤島現(xiàn)象普遍存在；ERP系統(tǒng)實(shí)施需要大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然而部分企業(yè)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)未準(zhǔn)備充分的情況下就實(shí)施ERP系統(tǒng)，這些都導(dǎo)致了ERP系統(tǒng)本身就不能順利實(shí)施。三． 對(duì)ERP實(shí)施過(guò)程問(wèn)題的分析評(píng)價(jià)(一) 認(rèn)識(shí)ERP實(shí)質(zhì)，確定合適的系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo) 若想提高ERP系統(tǒng)實(shí)施的成功率，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須確定合理的期望值來(lái)認(rèn)識(shí)ERP系統(tǒng)的實(shí)質(zhì)、衡量系統(tǒng)實(shí)施績(jī)效，不能盲目過(guò)高估計(jì)期望值。ERP系統(tǒng)的實(shí)際上就是一個(gè)集成系統(tǒng)，通過(guò)有效的數(shù)據(jù)共享和流程整合，以及依靠最佳實(shí)踐支持的業(yè)務(wù)工程，ERP軟件通過(guò)實(shí)施在企業(yè)內(nèi)所建立的ERP管理系統(tǒng)，改變企業(yè)做事的方式，提高企業(yè)的運(yùn)行速度和管理效率。然而就是因?yàn)槠髽I(yè)管理者對(duì)ERP實(shí)質(zhì)缺乏充分的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致在我國(guó)企業(yè)的實(shí)施經(jīng)歷中，多數(shù)企業(yè)僅由財(cái)務(wù)部門(mén)實(shí)施，沒(méi)有從企業(yè)整體角度考慮實(shí)施，從而導(dǎo)致了資源整合效果不佳。為此產(chǎn)生了一系列嚴(yán)重后果，如數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入和重復(fù)儲(chǔ)存，無(wú)法實(shí)現(xiàn)物流、資金流、信息流的統(tǒng)一；企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，對(duì)資金流缺乏全局的管理和控制；財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)重組后的業(yè)務(wù)流程不能達(dá)到很好的支持，對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的成本控制能力不強(qiáng)。解決這一問(wèn)題的對(duì)策就是將ERP的財(cái)務(wù)管理與其他模塊有效地集成。 (二) 改變ERP系統(tǒng)實(shí)施后的管理觀念 ERP項(xiàng)目實(shí)施常常伴隨著企業(yè)的管理變革，然而國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)實(shí)施了ERP系統(tǒng)，但是管理觀念沒(méi)有較徹底的進(jìn)行轉(zhuǎn)變。仍然存在一些經(jīng)驗(yàn)主義員工，他們保留著原有的管理觀念。企業(yè)接受新事物的態(tài)度和能力是相輔相成的，態(tài)度端正，能力遲早會(huì)鍛煉出來(lái)，態(tài)度不端正，自然不會(huì)投入時(shí)間鍛煉，就更談不上提高能力。還有一部分員工受一點(diǎn)挫折就懷疑產(chǎn)品不合適，把責(zé)任推脫到軟件身上，為自己用不好ERP找