哈佛經(jīng)理管理三論(編輯修改稿)
2025-07-25 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體，并形成一種特殊形態(tài)的信息運動形式，即管理系統(tǒng)信息流。 自本世紀40年代以來，許多科學(xué)家、哲學(xué)家、管理學(xué)家，將信息的結(jié)構(gòu)內(nèi)容和本質(zhì)特征的研究，列為當代科學(xué)前沿及管理理論發(fā)展的重要課題，做了大量的工作，取得了豐碩的成果。但是，到底什么是信息?它的本質(zhì)是什么?信息是物質(zhì)的，還是精神的?信息可不可能作為既不完全是物質(zhì)的又不完全是精神的特殊形態(tài)而存在?對這些問題，許多科學(xué)家、哲學(xué)家、管理學(xué)家爭論不休，眾說紛紜，至今還沒有一個統(tǒng)一的看法。這里也無法全面解決上述問題， 只是從管理學(xué)的角度，作一些初步的探討。 □ 管理信息的定義和分類 信息很早就被人們利用，但真正被作為一個科學(xué)概念探討，則是本世紀40年代以后的事；而被作為科學(xué)為人們普遍認識和利用則是近幾十年的事情。 信息是物質(zhì)的普遍屬性：它表述它所屬的物質(zhì)系統(tǒng)，在同任何其他物質(zhì)系統(tǒng)全面相互作用(或聯(lián)系)的過程中，以質(zhì)、能、波動的形式所呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)和歷史。 管理的信息系統(tǒng)，是一種有嚴格秩序的模式和組織的形式。揭示管理與信息的內(nèi)在聯(lián)系，也是管理科學(xué)發(fā)展的一項重要突破。 管理系統(tǒng)是一個復(fù)雜的大系統(tǒng)，在管理活動中貫穿著兩種“流動”：一是物流、二是信息流。物流是系統(tǒng)內(nèi)輸入資源，經(jīng)過形態(tài)、性質(zhì)變化而輸出產(chǎn)品的運動過程。伴隨著物流而產(chǎn)生的設(shè)計圖紙、工藝文件、計劃等大量資料，則形成了信息流。物流是管理運動活動的原生運動。信息流是伴隨著物流而產(chǎn)生的，它引導(dǎo)物流有規(guī)律的運動，以達到最優(yōu)的經(jīng)濟效果。它反映了管理世界中各種管理形態(tài)的特征和變化的組合，規(guī)定了它們數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，并通過管理的綜合統(tǒng)計部門的分類、復(fù)制、轉(zhuǎn)錄、變譯，制約著主管者的分析、判斷、估測等管理邏輯思維，推導(dǎo)出相應(yīng)的決策，以指揮和組織管理活動按照預(yù)定的目標和利益發(fā)展。 管理是一個復(fù)雜有機的動態(tài)過程，其中包含著的市場需求、生產(chǎn)過程、人員心理、主管意識、技術(shù)條件、原料供應(yīng)等要素之間每時每刻的相互關(guān)聯(lián)、排列順序和質(zhì)與量關(guān)系，無不變化多端，表達為各種不同的管理信息。在具體管理過程中，管理要素的數(shù)目又是成千成萬，在相互關(guān)聯(lián)、排列方式和質(zhì)量關(guān)系上又豐富多彩，所以，管理信息的組織結(jié)構(gòu)千變?nèi)f化。正是這種千變?nèi)f化的管理信息所代表 的物質(zhì)運動決定著企業(yè)生命肌體的經(jīng)營變化、產(chǎn)品換代、 技術(shù)更新、工藝改進、人員培訓(xùn)、管理體制的調(diào)整和市場銷售波動等多種多樣的管理形態(tài)。從而描繪出多維多層次的管理世界的“群體藍圖”，顯示出管理信息的特有功能。 如上所述，管理信息是整個管理世界物化運動的普遍屬性，它表述了它所屬的管理系統(tǒng)，在同任何其他管理系統(tǒng)全面相互作用和聯(lián)系的過程中，以時間、效益、決策的形式所呈現(xiàn)的管理形態(tài)、結(jié)構(gòu)及其運動過程。 根據(jù)管理唯物論的基本原理，我們可以對這個定義分解為以下幾點： (1)管理信息是整個管理世界物化運動的普遍屬性。這里的物化運動不限于企業(yè)內(nèi)部，也不限于任何其他管理系統(tǒng)，它應(yīng)包括管理者自身及其精神活動在內(nèi)的各個方面。正是這種物化運動的普遍屬性，才構(gòu)成了以人為中心的管理信息系統(tǒng)。 (2)管理信息存在于它所屬的管理系統(tǒng)同任何其他管理系統(tǒng)的全面的相互作用中。管理信息存在的這種特性是理解管理認識論的關(guān)鍵。 (3)管理信息所表述的管理系統(tǒng)的形態(tài)、結(jié)構(gòu)及其運動過程是建立在大量可供統(tǒng)計的隨機事件的基礎(chǔ)之上的。 (4)管理信息既然是管理系統(tǒng)的(時間、效益和決策)形態(tài)、結(jié)構(gòu)及其運動過程的表現(xiàn)，自然與時間、效益和決策有著確定的關(guān)系。實踐證明：在復(fù)雜的管理中，時間、效益和決策是管理不可分離的屬性，不同的時間、效益和決策之間是可以相互轉(zhuǎn)化的。 (5)由于管理信息與時間、效益的不可分離性，所以一切信息過程均為不可逆的過程，即在管理信息過程中時間和效益是不可能“倒流”的。 (6)“運動過程”一詞說明管理信息不僅是管理系統(tǒng)在全面相互作用中的產(chǎn)物，而且是該作用過程本身。管理信息本身指的就是一種運動過程。 在整個管理世界里，管理信息依據(jù)不同的分類方法，可以分為各種不同的類別，而在這繁多的種類中，總的可分為管理自然信息和管理社會信息兩大形式。 一切管理所具有的管理自然信息指的是：管理系統(tǒng)以時間、效益形式呈現(xiàn)的自身形態(tài)、結(jié)構(gòu)、運動過程與主體(主要是管理者)的同樣以時間、效益形式呈現(xiàn)的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、運動過程相互任作用而在人腦中留下的與該管理系統(tǒng)同態(tài)的響應(yīng)。 管理社會信息指的是：一切經(jīng)過管理者利用語言、文字、符號、圖象等加工過的管理自然信息。管理方面的知識、情報、指令、告示、法律等等全都屬于管理社會信息。管理社會信息施加于人們的力量是調(diào)節(jié)控制其自身的行為的主要的能量，也是形成各種管理心理狀態(tài)適應(yīng)環(huán)境的最基本的管理刺激力量。 之所以把繁復(fù)眾多的管理信息形態(tài)歸納為自然和社會兩大類別，是因為隨著整個管理世界的高度發(fā)展，這兩種信息越來越顯示著自己典型特征，對于任何管理者來說，他將隨時都會同時面臨著這兩種信息，并深刻地影響著自己管理活動的得失。就某個管理者而言，這里的管理社會信息也可以是經(jīng)由前人或別人加工過的管理自然信息的轉(zhuǎn)換。由此可見，管理社會 信息比管理自然信息多一層同態(tài)轉(zhuǎn)換，是經(jīng)過了兩次同態(tài)轉(zhuǎn)換的管理系統(tǒng)信息。一般來說，人類的管理知識是通過一代一代人的補充積累來克服它本身的局限性的，然而，在人類的整個管理文明發(fā)展的進程中，得到真理的更重要的途徑和方式卻是引起管理知識體系突破的信息革命。 在以管理為淵源的社會發(fā)展的每一個階段上都有著相應(yīng)的信息革命，特別是有著相應(yīng)地對管理信息進行定性、定量處理的重大進步。每一次在管理信息定量處理方面的突破都必須伴隨著相應(yīng)的以管理為淵源的社會發(fā)展的飛躍，
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