公共組織績效評估形成性考核冊答案(編輯修改稿)
2025-07-25 00:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 員工提供經(jīng)常性的績效反饋。②鼓勵員工積極參與到績效反饋過程中，績效反饋有以下三種方法：第一是“講述——推銷法”。第二是“講述——傾聽法”。最后是“解決問題法”。③把重點放在解決問題上，這包括與員工一起找出導(dǎo)致不良績效的實際原因，然后就如何解決這些問題達(dá)到共識。④盡量少批評，當(dāng)員工面對個人所存在的問題時，他們往往同意自己就當(dāng)在某些方面有所變化，如果這時管理者仍然一而再，再而三地舉出其績效不良的例子來，那么員工可能會抵制改進(jìn)。⑤制定績效改善的具體目的，然后確定檢查改善進(jìn)度的日期。作業(yè)3（第五章——第六章）一、名詞解釋。公共組織績效評價 答：公共組織績效評價是績效管理的重要組成部分，績效評價理論與方法的進(jìn)步與績效管理的發(fā)展密切相關(guān)。因素綜合評分法 答：因素綜合評分法是對部門的綜合效果所作的整體性評價，這種評價不是孤立地對部門的技術(shù)、經(jīng)濟、社會某一方面或某一指標(biāo)進(jìn)行評價，而是對整體部門各方面指標(biāo)的綜合性評價。公共設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計 答：公共設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計是工業(yè)工程的一個重要組織部分，它的任務(wù)是對系統(tǒng)的種類設(shè)施、人員、投資進(jìn)行系統(tǒng)地規(guī)劃與設(shè)計，用以優(yōu)化人流、物流和信息流，從而有效、經(jīng)濟、安全地實現(xiàn)公共組織有效提供服務(wù)的預(yù)期目標(biāo)。二、簡答題。公共組織績效評價的意義。 答：公共組織績效評價的意義： ⑴績效評價是現(xiàn)代管理理念實施的前提和保證。⑵績效評價促進(jìn)市場模式的發(fā)展。⑶績效評價是分權(quán)化改革的技術(shù)保證。公共組織績效評價的程序。 答：公共組織績效評價的程序： ⑴鑒別要評價的項目。⑵陳述目的并界定所期望的結(jié)果。⑶選擇衡量標(biāo)準(zhǔn)或指標(biāo)。⑷設(shè)置績效評價標(biāo)準(zhǔn)。⑸監(jiān)督結(jié)果。⑹良好的業(yè)績評價制度。⑺使用結(jié)果績效信息。公共組織設(shè)施選址的意義。 答：公共組織設(shè)施選址意義是從“硬件”的角度對其工作績效給予保證，如果選址不合適，即先天不足，會造成很大損失，直接影響到公共組織的動作效率，一旦場址確定，設(shè)施建設(shè)完工，一般就無法輕易改動。公共組織設(shè)施選址就注意要進(jìn)行充分的調(diào)查研究與勘察，要科學(xué)分析，不能憑主觀意愿決定，不能過于倉促，要考慮自身設(shè)施、勞務(wù)產(chǎn)出的特點，注意自然條件、顧客來源條件、交通運輸條件，要有長遠(yuǎn)考慮。三、論述題。公共組織績效評價的影響因素是什么？ 答：㈠影響公共組織績效的客觀因素。⑴公共組織的壟斷性。⑵公共組織的目標(biāo)多遠(yuǎn)性及目標(biāo)彈性。⑶公共組織產(chǎn)出的特征。⑷公共組織生產(chǎn)過程的特點。⑸公共管理環(huán)境的特點。㈡影響公共組織績效評價的主觀因素。⑴光環(huán)效果。⑵寬容或嚴(yán)厲效果。⑶對比效果。⑷相似效果。⑸中間貨向。⑹第一印象錯誤。⑺近期錯誤。⑻過分依賴于單一來源。⑼認(rèn)知錯誤。⑽原因的
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