【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 發(fā)現(xiàn)，有位參展商將產(chǎn)品宣傳的電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺(tái)有50%是封閉的：還有位參展商的展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，但據(jù)他說(shuō)已事先申報(bào)獲批準(zhǔn)；另有位參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無(wú)”產(chǎn)品。根據(jù)案例內(nèi)容，按照展覽設(shè)計(jì)、搭建的有關(guān)規(guī)定和要求，張助理應(yīng)如何處理這些問(wèn)題（至少提出5條處理意見(jiàn)）（30分） 處理意見(jiàn)：電視機(jī)屏幕面向走道，但未占用走道 規(guī)勸將電視機(jī)屏幕面向展位里面移，給停下來(lái)觀看屏幕播放信息的人留有適當(dāng)?shù)目臻g。否則，停下來(lái)的人會(huì)占用通道，影響人員的正常流動(dòng)。 展臺(tái)封閉50%規(guī)勸盡可能地拆除封閉部分，因?yàn)檎刮皇瞧髽I(yè)參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場(chǎng)所。應(yīng)以方便觀眾進(jìn)入進(jìn)行參觀、咨詢與洽談為主要目的。 展臺(tái)搭建超高，事先申報(bào)獲批準(zhǔn) （1）讓對(duì)方出示批準(zhǔn)件，并進(jìn)一步檢查有無(wú)安全隱患，如有安全隱患，強(qiáng)行整改正； （2）如果不能出示批準(zhǔn)件，要強(qiáng)行拆除，確保安全。 參展商擬在展出期間搞活動(dòng)，故安裝了音響設(shè)備 限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝； 少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無(wú)”產(chǎn)品 在展覽會(huì)展出現(xiàn)場(chǎng)卻不允許使用“三無(wú)”材料和產(chǎn)品，對(duì)個(gè)別企業(yè)使用“三無(wú)”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強(qiáng)行拆除，更換符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。處理意見(jiàn)：據(jù)展臺(tái)設(shè)計(jì)的功能性和科學(xué)性原則，針對(duì)展臺(tái)有50%是封閉的，予以勸說(shuō)，如考慮人員流動(dòng)，有效參觀，并且明確傳達(dá)信息給觀眾。展臺(tái)設(shè)計(jì)的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對(duì)“三無(wú)”產(chǎn)品，要予以警告，并說(shuō)服其拆除。有展臺(tái)搭建高度超出規(guī)格，如獲批準(zhǔn)請(qǐng)求出示“許可”之類的證件等。有安裝音響設(shè)備的展臺(tái)，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺(tái)的工作。對(duì)各參展商的展臺(tái)設(shè)計(jì)之前給予建議，并結(jié)合實(shí)際，讓各展臺(tái)設(shè)計(jì)不斷突出重點(diǎn)，增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，吸引更多參觀者?？刂七^(guò)道，休息區(qū)場(chǎng)所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。對(duì)展臺(tái)的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。二、情景題（第4題20分，共20分）試題四背景資料：市場(chǎng)調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來(lái)？這就要求撰寫(xiě)的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰地條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來(lái)表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用。關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來(lái)。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了”。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜傳遞信息的效果就越差。在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報(bào)告中，但總的來(lái)說(shuō)，以下幾種圖表是最常見(jiàn)的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來(lái)表示不同類型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。根據(jù)上述背景資料，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到的要求。（20分）一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)達(dá)到的要求：調(diào)查問(wèn)卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；從由易到難，要符合邏輯；問(wèn)題要簡(jiǎn)單、明了；問(wèn)卷的導(dǎo)語(yǔ)和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；問(wèn)卷設(shè)計(jì)要有利于被調(diào)查者說(shuō)出真實(shí)情況；提問(wèn)時(shí)，不能有任何暗示；數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和處理要規(guī)范，便于計(jì)算機(jī)直接讀取。調(diào)查問(wèn)卷的編制（1）擬定編制的計(jì)劃，搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，樣本選取，經(jīng)費(fèi)預(yù)算，按一定的編制進(jìn)度編制所需的材料。（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項(xiàng)目分析等流程開(kāi)始編制出所需的問(wèn)卷。（3）問(wèn)題數(shù)量合理化、邏輯化、規(guī)范化。二、調(diào)查問(wèn)卷的注意點(diǎn)避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫(xiě)、俗語(yǔ)或生僻的詞語(yǔ)。要具體、不應(yīng)設(shè)含糊的提問(wèn)。確保問(wèn)題易于回答，要求過(guò)高的問(wèn)題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。不要過(guò)多假設(shè)，注意雙重問(wèn)題的提問(wèn)，盡量避免。三、市場(chǎng)調(diào)查的總體目的為決策部門(mén)提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或?yàn)橹贫畴A段或?qū)δ硢?wèn)題的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問(wèn)卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實(shí)性，有效性，從而推動(dòng)更優(yōu)秀的會(huì)展工作。 會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)（10） 第三章 會(huì)展的功能一、單選1．會(huì)展最大的功能是（A ）。A．促進(jìn)交易B．傳播形象C．建立與各方面的合作關(guān)系D．宣傳產(chǎn)品2．（ B ）是會(huì)展的主角。A．組展商B．參展商C．專業(yè)觀眾D．銷售人員3．被譽(yù)為“行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)”的是（ B ）。A．旅游業(yè)B．展覽業(yè) C．物流業(yè)D． 房地產(chǎn)業(yè)4．會(huì)展在某個(gè)城市的成功舉辦帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、部門(mén)變化的功能是（ B ）。A．品牌推介功能B．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能C．信息傳播功能D．企業(yè)營(yíng)銷功能5．會(huì)展的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)順著（ C ）占優(yōu)勢(shì)地位的方向發(fā)展。A．資本密集型－勞動(dòng)密集型－知識(shí)密集型 B．資本密集型－知識(shí)密集型－勞動(dòng)密集型 C．勞動(dòng)密集型－資本密集型－知識(shí)密集型 D．勞動(dòng)密集型－技術(shù)密集型－資本密集型6．以下不屬于會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能的是（D ）。A．產(chǎn)品展示功能B．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能C．信息傳播功能D．促進(jìn)就業(yè)功能7．以下不屬于會(huì)展業(yè)對(duì)帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是（B ）。A．旅游業(yè) B．制造業(yè) C．餐飲業(yè) D．物流業(yè) 8．以下不屬于會(huì)展的社會(huì)功能的是（A ）。A．企業(yè)營(yíng)銷功能 B．提升城市知名度功能 C．傳播新觀念功能 D．普及科學(xué)知識(shí)功能 9．會(huì)展業(yè)是（C ）。A．知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè)C．勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)D．技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)10．（ C ）是世界展覽會(huì)的發(fā)源地。A．美國(guó)紐約 B．法國(guó)巴黎 C．德國(guó)漢諾威 D． 英國(guó)倫敦11．被稱為“國(guó)際會(huì)議之都”的是（ B ）。A．美國(guó)華盛頓B．法國(guó)巴黎C．日本東京D． 英國(guó)倫敦 12．會(huì)展的（A ）是指企業(yè)和品牌利用展覽會(huì)不斷翻新花樣，宣傳自己品牌。A．品牌推介功能B．企業(yè)營(yíng)銷功能C．信息傳播功能D．促進(jìn)就業(yè)功能13．絕大部分的會(huì)展是以（B ）為參展商。A．個(gè)體 B．企業(yè) C．普通觀眾D．專業(yè)觀眾14．絕大部分的會(huì)展是以（C ）為觀眾。A．參展商 B．專業(yè)買家 C．普通買家 D．組展商15．會(huì)展的（A ）是傳播新的會(huì)議服務(wù)理念、引入新的思維方式等功能。A．傳播新觀念功能 B．加強(qiáng)交流合作功能 C．普及科學(xué)知識(shí)功能D．品牌推介功能二、多選1．以下屬于會(huì)展的經(jīng)濟(jì)功能的是（ ABC ）。A．企業(yè)營(yíng)銷功能B．產(chǎn)品展示功能C．品牌推介功能D．推動(dòng)城市建設(shè)功能 2．會(huì)展業(yè)是一個(gè)集（ ABCD ）為一體的多方受益的產(chǎn)業(yè)。A．旅游B．物流C．通信D．餐飲3．會(huì)展所具有的（ACD ）功能，是會(huì)展作為市場(chǎng)營(yíng)銷工具區(qū)別于其他市場(chǎng)營(yíng)銷方式最重要且不可替代的特征之一。A．唯一性 B．創(chuàng)新性 C．時(shí)效性 D．前瞻性 4．通過(guò)會(huì)展主要可以傳播（ ABD ）信息。A．商品B．資金C．地理 D．技術(shù)5．以下屬于會(huì)展活動(dòng)的信息傳播特點(diǎn)的是（ BCD ）。A．信息傳播的廣泛性 B．信息的聚焦性C．信息交換的經(jīng)濟(jì)性、便利性D．信息傳播的相對(duì)有效性 6．會(huì)展業(yè)所帶來(lái)的游客具有的特點(diǎn)包括（ BCD ）。A．客戶消費(fèi)低 B．停留時(shí)間長(zhǎng)C．團(tuán)隊(duì)規(guī)模大 D．盈利性好7．以下屬于會(huì)展的社會(huì)功能的是（ABC ）。A．促進(jìn)就業(yè)功能B．提升城市知名度功能C．傳播新觀念功能D．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)功能8．以下屬于主要通過(guò)會(huì)展來(lái)提高城市知名度的城市是（BC ）。A．紐約 B．達(dá)沃斯 C．博鰲 D．臺(tái)北9．會(huì)展業(yè)被稱為（ BCD ）。A．品牌會(huì)餐 B．知識(shí)會(huì)餐C．財(cái)富平臺(tái)D． 城市的面包 10．會(huì)展上信息交流的成本大大低于（ABD ）A．推銷員推銷B．公關(guān)C．報(bào)紙D．廣告11．絕大多數(shù)會(huì)展活動(dòng)參與者都是（ ABC ）A．本行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位的專業(yè)買家 B．行業(yè)上下游的專業(yè)買家 C．行業(yè)協(xié)會(huì)及政府主管部門(mén)D．以上說(shuō)法不完全正確12．以下說(shuō)法正確的是（ ABD ）。A．會(huì)展業(yè)能夠稱為帶動(dòng)舉辦地形象推廣的動(dòng)力引擎B．日益增多的會(huì)展活動(dòng)為舉辦地帶來(lái)了知名度的提升C．會(huì)展業(yè)對(duì)其他所有行業(yè)都起積極促進(jìn)作用D．會(huì)展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展能直接促進(jìn)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)13．關(guān)于會(huì)展樹(shù)立城市形象不正確的是（ CD ）。A．大連通過(guò)服裝節(jié)盛名遠(yuǎn)播 B．景德鎮(zhèn)通過(guò)瓷器展揚(yáng)名海內(nèi)C．煙臺(tái)通過(guò)啤酒節(jié)樹(shù)立了良好的形象D．貴州借助世博會(huì)樹(shù)立了“萬(wàn)綠之宗，彩云之南”的美譽(yù)14．會(huì)展業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括以下（ ABCD ）。A．制訂計(jì)劃B．展位選擇C．展品征集D．展臺(tái)布置15．會(huì)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的促進(jìn)作用表現(xiàn)在（ BCD ）。A．確保展臺(tái)的安全 B．確保參展商的人身安全 C．確保參展觀眾的人身安全D．確保珠寶、航空飛機(jī)等貴重展品的安全三、判斷1．會(huì)展業(yè)被稱為“城市經(jīng)濟(jì)的助推器”。（對(duì)）2．會(huì)展的功能有經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)功能。 （對(duì)）3．一般而言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方，會(huì)展市場(chǎng)也越發(fā)達(dá)。（對(duì)）4．參展商一味強(qiáng)調(diào)展會(huì)的即期銷售功能。（錯(cuò)）5．國(guó)際展覽會(huì)是高收入、低盈利的行業(yè)。（錯(cuò)）6．會(huì)展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系可以概括為“一方會(huì)展，八方受益”。（對(duì)）7．會(huì)展業(yè)與餐飲業(yè)都具有異地消費(fèi)的特征。（錯(cuò)）8．旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。（對(duì)）9．相對(duì)一般的貨物運(yùn)輸而言，展品對(duì)物流服務(wù)的要求較低一些。（錯(cuò)）10．會(huì)展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（對(duì)）11．會(huì)展是城市最有效的廣告。（對(duì)）12．青島通過(guò)“啤酒節(jié)”和“海洋節(jié)”塑造了獨(dú)具特色的海洋文化。（對(duì)）13．會(huì)展隨著時(shí)代的發(fā)展，已經(jīng)越來(lái)越成為一個(gè)極富特色的“歷史講臺(tái)”。（對(duì)）14．昆明主要通過(guò)世博會(huì)傳播城市形象。（對(duì)）15．會(huì)展業(yè)可為舉辦地的餐飲住宿帶來(lái)巨額收益。（對(duì)）會(huì)展經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)第四章 會(huì)展管理的基本流程一、單選 1．會(huì)展管理的基本過(guò)程按順序表示是（D ）。A．啟動(dòng)－實(shí)施－計(jì)劃－結(jié)束 B．啟動(dòng)－計(jì)劃－結(jié)束－實(shí)施C．計(jì)劃－啟動(dòng)－實(shí)施－結(jié)束 D．啟動(dòng)－計(jì)劃－實(shí)施－結(jié)束2．（ D ）過(guò)程消耗的資源和時(shí)間最多。A．啟動(dòng)B．計(jì)劃C．結(jié)束D．實(shí)施3．項(xiàng)目啟動(dòng)的前提和必經(jīng)程序是（A ）。A．主題策劃B．項(xiàng)目可行性分析C．項(xiàng)目評(píng)估D．項(xiàng)目計(jì)劃4．以下不屬于項(xiàng)目策劃必須遵循的原則的選項(xiàng)是（ C ）。A．可行性原則 B．利益性原則 C．簡(jiǎn)約性原則 D．創(chuàng)新性原則5．（ B ）是會(huì)展項(xiàng)目選擇和策劃的起點(diǎn)。A．知識(shí) B．信息C．可行性D．費(fèi)用6．會(huì)展項(xiàng)目選擇或策劃的基礎(chǔ)性原則是（A ）。A．信息性原則 B．利益性原則C．簡(jiǎn)約性原則D．創(chuàng)新性原則 7．會(huì)展項(xiàng)目信息的重要來(lái)源同時(shí)也是可行性分析的重要步驟的是（ B ）。A．開(kāi)始階段B．調(diào)查研究階段 C．優(yōu)化和選擇方案階段 D．詳細(xì)研究階段8．在制定會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，下述程序順序正確的是（ C ）。A．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－制定最初計(jì)劃－分配資源B．項(xiàng)目工作分解－分配資源－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－制定最初計(jì)劃C．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－項(xiàng)目工作分解－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－分配資源 D．確定會(huì)展項(xiàng)目目標(biāo)－為各項(xiàng)任務(wù)確定時(shí)間－項(xiàng)目工作分解－分配資源 9．（B ）是項(xiàng)目計(jì)劃最先做的工作。A．制定項(xiàng)目計(jì)劃 B．制定項(xiàng)目目標(biāo)C．分配資源 D．項(xiàng)目工作分解 10．會(huì)展管理最為復(fù)雜也最為實(shí)際的階段是（D ）。A．會(huì)展啟動(dòng)B．會(huì)展計(jì)劃C．會(huì)展結(jié)束D．會(huì)展實(shí)施 11．（A ）是會(huì)展活動(dòng)主要的收益來(lái)源。A．贊助 B．廣告C．?dāng)偽徽官M(fèi)D．門(mén)票收入 12．（ C ）是有關(guān)資金籌集和使用的決策。A．營(yíng)銷管理B．贊助管理C．財(cái)務(wù)管理D．供應(yīng)商管理 13．財(cái)務(wù)計(jì)劃工作的重點(diǎn)和財(cái)務(wù)控制工作的起點(diǎn)是（ A ）。A．財(cái)務(wù)預(yù)算B．財(cái)務(wù)決策C．財(cái)務(wù)規(guī)劃D．財(cái)務(wù)審計(jì)14．（ D ）是人們對(duì)潛在的意外損失進(jìn)行規(guī)劃、識(shí)別、估計(jì)、評(píng)價(jià)、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的過(guò)程，是項(xiàng)目目標(biāo)的主動(dòng)控制。A．營(yíng)銷管理 B．財(cái)務(wù)管理 C．贊助管理 D．風(fēng)險(xiǎn)管理 15．對(duì)展覽環(huán)境、展覽工作及展覽效果進(jìn)行系統(tǒng)、深入評(píng)價(jià)的是（ A ）。A．會(huì)展評(píng)估 B．會(huì)展計(jì)劃C．會(huì)展實(shí)施 D．會(huì)展結(jié)束 16．市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況中不包含是（ C ）。A．競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量B．展臺(tái)面積C．展覽會(huì)參觀者數(shù)量D．展示內(nèi)容 二、多選 1．會(huì)展管理所要做的最主要的工作是（ ABC ）。A．會(huì)展策劃B．項(xiàng)目可行性分析C．項(xiàng)目評(píng)估D．會(huì)展總結(jié) 2．會(huì)展項(xiàng)目策劃所遵循的原則包括（ BCD ）。A．簡(jiǎn)約性原則B． 信息性原則C．靈活性原則D．創(chuàng)新性原則 3．以下屬于會(huì)展項(xiàng)目調(diào)查的對(duì)象和范圍的有（ ABCD ）。A．會(huì)展項(xiàng)目所處的宏觀環(huán)境 B．市場(chǎng)環(huán)境C．競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境D．會(huì)展舉辦地條件分析 4．以下屬于會(huì)展項(xiàng)目計(jì)劃需要解決的問(wèn)題是（ABC ）。A．何事B．如何 C．何人D．何物 5．一個(gè)展覽項(xiàng)目的定性目標(biāo)包括（ ABD ）。A．提高展覽會(huì)知名度B．提高展覽會(huì)服務(wù)水平C．增加展會(huì)收入 D．提高展覽會(huì)服務(wù)水平管理水平 6．一個(gè)展覽活動(dòng)的基本工作包括（ ACD ）。