【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)現(xiàn)，有位參展商將產(chǎn)品宣傳的電視機屏幕面向走道，但未占用走道；另有位參展商的展臺有50%是封閉的：還有位參展商的展臺搭建高度超出規(guī)格，但據(jù)他說已事先申報獲批準(zhǔn)；另有位參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設(shè)備。此外，張助理還發(fā)現(xiàn)少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品。根據(jù)案例內(nèi)容，按照展覽設(shè)計、搭建的有關(guān)規(guī)定和要求，張助理應(yīng)如何處理這些問題（至少提出5條處理意見）（30分） 處理意見：電視機屏幕面向走道，但未占用走道 規(guī)勸將電視機屏幕面向展位里面移，給停下來觀看屏幕播放信息的人留有適當(dāng)?shù)目臻g。否則，停下來的人會占用通道，影響人員的正常流動。 展臺封閉50%規(guī)勸盡可能地拆除封閉部分，因為展位是企業(yè)參展吸引觀眾的重要因素，也是與觀眾交流和洽談的主要場所。應(yīng)以方便觀眾進入進行參觀、咨詢與洽談為主要目的。 展臺搭建超高，事先申報獲批準(zhǔn) （1）讓對方出示批準(zhǔn)件，并進一步檢查有無安全隱患，如有安全隱患，強行整改正； （2）如果不能出示批準(zhǔn)件，要強行拆除，確保安全。 參展商擬在展出期間搞活動，故安裝了音響設(shè)備 限制音量，一般展位的音響聲音一般不得高于60分貝； 少數(shù)參展單位所有的電線接線板和其他一些電器設(shè)備為“三無”產(chǎn)品 在展覽會展出現(xiàn)場卻不允許使用“三無”材料和產(chǎn)品，對個別企業(yè)使用“三無”電線接線板和其他電器設(shè)備，必須強行拆除，更換符合國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品與設(shè)備。處理意見：據(jù)展臺設(shè)計的功能性和科學(xué)性原則，針對展臺有50%是封閉的，予以勸說，如考慮人員流動，有效參觀，并且明確傳達(dá)信息給觀眾。展臺設(shè)計的材料要符合標(biāo)準(zhǔn)，并且要易建易拆，針對“三無”產(chǎn)品，要予以警告，并說服其拆除。有展臺搭建高度超出規(guī)格，如獲批準(zhǔn)請求出示“許可”之類的證件等。有安裝音響設(shè)備的展臺，予以提示，控制分貝，切忌影響鄰邊展臺的工作。對各參展商的展臺設(shè)計之前給予建議，并結(jié)合實際，讓各展臺設(shè)計不斷突出重點，增強視覺沖擊力，吸引更多參觀者?？刂七^道，休息區(qū)場所的寬度，以便協(xié)調(diào)好人流。對展臺的安裝與拆卸，要充分考慮安全性。二、情景題（第4題20分，共20分）試題四背景資料：市場調(diào)研作為一種研究手段，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到各行各業(yè)，如何將調(diào)研結(jié)果清晰明了的表現(xiàn)出來？這就要求撰寫的市場調(diào)研報告有明確的主題，清晰地條理，和簡捷的表現(xiàn)形式。當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系？什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義？報告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用。關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖標(biāo)之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是“簡單、直接、清晰、明了”。每個圖表只包含一個信息，圖表越復(fù)雜傳遞信息的效果就越差。在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的應(yīng)用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表是最常見的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線性圖表。使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡單科，清新的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表示不同類型的數(shù)據(jù)：首先我們應(yīng)該先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。根據(jù)上述背景資料，請詳細(xì)說明一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求。（20分）一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷應(yīng)達(dá)到的要求：調(diào)查問卷的題目要與調(diào)研的目的相一致；從由易到難，要符合邏輯；問題要簡單、明了；問卷的導(dǎo)語和答案要準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)；問卷設(shè)計要有利于被調(diào)查者說出真實情況；提問時，不能有任何暗示；數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計和處理要規(guī)范，便于計算機直接讀取。調(diào)查問卷的編制（1）擬定編制的計劃，搜集相關(guān)的數(shù)據(jù)，樣本選取，經(jīng)費預(yù)算，按一定的編制進度編制所需的材料。（2）整合資料，確定了搜集資料的方向后，按編制題目，預(yù)試，項目分析等流程開始編制出所需的問卷。（3）問題數(shù)量合理化、邏輯化、規(guī)范化。二、調(diào)查問卷的注意點避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的詞語。要具體、不應(yīng)設(shè)含糊的提問。確保問題易于回答，要求過高的問題導(dǎo)致拒答和猜想情況發(fā)生。不要過多假設(shè)，注意雙重問題的提問，盡量避免。三、市場調(diào)查的總體目的為決策部門提供參考依據(jù)，也可能是為了制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，或為制定某階段或?qū)δ硢栴}的具體政策或策略，而一份優(yōu)秀的調(diào)查問卷往往起到了橋梁作用，應(yīng)注意細(xì)節(jié)，體現(xiàn)真實性，有效性，從而推動更優(yōu)秀的會展工作。 會展經(jīng)濟理論與實務(wù)（10） 第三章 會展的功能一、單選1．會展最大的功能是（A ）。A．促進交易B．傳播形象C．建立與各方面的合作關(guān)系D．宣傳產(chǎn)品2．（ B ）是會展的主角。A．組展商B．參展商C．專業(yè)觀眾D．銷售人員3．被譽為“行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)”的是（ B ）。A．旅游業(yè)B．展覽業(yè) C．物流業(yè)D． 房地產(chǎn)業(yè)4．會展在某個城市的成功舉辦帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)、部門變化的功能是（ B ）。A．品牌推介功能B．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能C．信息傳播功能D．企業(yè)營銷功能5．會展的發(fā)展使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)順著（ C ）占優(yōu)勢地位的方向發(fā)展。A．資本密集型－勞動密集型－知識密集型 B．資本密集型－知識密集型－勞動密集型 C．勞動密集型－資本密集型－知識密集型 D．勞動密集型－技術(shù)密集型－資本密集型6．以下不屬于會展的經(jīng)濟功能的是（D ）。A．產(chǎn)品展示功能B．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能C．信息傳播功能D．促進就業(yè)功能7．以下不屬于會展業(yè)對帶動的相關(guān)產(chǎn)業(yè)是（B ）。A．旅游業(yè) B．制造業(yè) C．餐飲業(yè) D．物流業(yè) 8．以下不屬于會展的社會功能的是（A ）。A．企業(yè)營銷功能 B．提升城市知名度功能 C．傳播新觀念功能 D．普及科學(xué)知識功能 9．會展業(yè)是（C ）。A．知識密集型產(chǎn)業(yè) B．資本密集型產(chǎn)業(yè)C．勞動密集型產(chǎn)業(yè)D．技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)10．（ C ）是世界展覽會的發(fā)源地。A．美國紐約 B．法國巴黎 C．德國漢諾威 D． 英國倫敦11．被稱為“國際會議之都”的是（ B ）。A．美國華盛頓B．法國巴黎C．日本東京D． 英國倫敦 12．會展的（A ）是指企業(yè)和品牌利用展覽會不斷翻新花樣，宣傳自己品牌。A．品牌推介功能B．企業(yè)營銷功能C．信息傳播功能D．促進就業(yè)功能13．絕大部分的會展是以（B ）為參展商。A．個體 B．企業(yè) C．普通觀眾D．專業(yè)觀眾14．絕大部分的會展是以（C ）為觀眾。A．參展商 B．專業(yè)買家 C．普通買家 D．組展商15．會展的（A ）是傳播新的會議服務(wù)理念、引入新的思維方式等功能。A．傳播新觀念功能 B．加強交流合作功能 C．普及科學(xué)知識功能D．品牌推介功能二、多選1．以下屬于會展的經(jīng)濟功能的是（ ABC ）。A．企業(yè)營銷功能B．產(chǎn)品展示功能C．品牌推介功能D．推動城市建設(shè)功能 2．會展業(yè)是一個集（ ABCD ）為一體的多方受益的產(chǎn)業(yè)。A．旅游B．物流C．通信D．餐飲3．會展所具有的（ACD ）功能，是會展作為市場營銷工具區(qū)別于其他市場營銷方式最重要且不可替代的特征之一。A．唯一性 B．創(chuàng)新性 C．時效性 D．前瞻性 4．通過會展主要可以傳播（ ABD ）信息。A．商品B．資金C．地理 D．技術(shù)5．以下屬于會展活動的信息傳播特點的是（ BCD ）。A．信息傳播的廣泛性 B．信息的聚焦性C．信息交換的經(jīng)濟性、便利性D．信息傳播的相對有效性 6．會展業(yè)所帶來的游客具有的特點包括（ BCD ）。A．客戶消費低 B．停留時間長C．團隊規(guī)模大 D．盈利性好7．以下屬于會展的社會功能的是（ABC ）。A．促進就業(yè)功能B．提升城市知名度功能C．傳播新觀念功能D．產(chǎn)業(yè)聯(lián)動功能8．以下屬于主要通過會展來提高城市知名度的城市是（BC ）。A．紐約 B．達(dá)沃斯 C．博鰲 D．臺北9．會展業(yè)被稱為（ BCD ）。A．品牌會餐 B．知識會餐C．財富平臺D． 城市的面包 10．會展上信息交流的成本大大低于（ABD ）A．推銷員推銷B．公關(guān)C．報紙D．廣告11．絕大多數(shù)會展活動參與者都是（ ABC ）A．本行業(yè)相關(guān)企事業(yè)單位的專業(yè)買家 B．行業(yè)上下游的專業(yè)買家 C．行業(yè)協(xié)會及政府主管部門D．以上說法不完全正確12．以下說法正確的是（ ABD ）。A．會展業(yè)能夠稱為帶動舉辦地形象推廣的動力引擎B．日益增多的會展活動為舉辦地帶來了知名度的提升C．會展業(yè)對其他所有行業(yè)都起積極促進作用D．會展經(jīng)濟的發(fā)展能直接促進城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)13．關(guān)于會展樹立城市形象不正確的是（ CD ）。A．大連通過服裝節(jié)盛名遠(yuǎn)播 B．景德鎮(zhèn)通過瓷器展揚名海內(nèi)C．煙臺通過啤酒節(jié)樹立了良好的形象D．貴州借助世博會樹立了“萬綠之宗，彩云之南”的美譽14．會展業(yè)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括以下（ ABCD ）。A．制訂計劃B．展位選擇C．展品征集D．展臺布置15．會展對保險業(yè)的促進作用表現(xiàn)在（ BCD ）。A．確保展臺的安全 B．確保參展商的人身安全 C．確保參展觀眾的人身安全D．確保珠寶、航空飛機等貴重展品的安全三、判斷1．會展業(yè)被稱為“城市經(jīng)濟的助推器”。（對）2．會展的功能有經(jīng)濟功能和社會功能。 （對）3．一般而言，市場經(jīng)濟越發(fā)達(dá)的地方，會展市場也越發(fā)達(dá)。（對）4．參展商一味強調(diào)展會的即期銷售功能。（錯）5．國際展覽會是高收入、低盈利的行業(yè)。（錯）6．會展業(yè)與其他行業(yè)的關(guān)系可以概括為“一方會展，八方受益”。（對）7．會展業(yè)與餐飲業(yè)都具有異地消費的特征。（錯）8．旅游業(yè)是當(dāng)今世界第一大產(chǎn)業(yè)。（對）9．相對一般的貨物運輸而言，展品對物流服務(wù)的要求較低一些。（錯）10．會展業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。（對）11．會展是城市最有效的廣告。（對）12．青島通過“啤酒節(jié)”和“海洋節(jié)”塑造了獨具特色的海洋文化。（對）13．會展隨著時代的發(fā)展，已經(jīng)越來越成為一個極富特色的“歷史講臺”。（對）14．昆明主要通過世博會傳播城市形象。（對）15．會展業(yè)可為舉辦地的餐飲住宿帶來巨額收益。（對）會展經(jīng)濟理論與實務(wù)第四章 會展管理的基本流程一、單選 1．會展管理的基本過程按順序表示是（D ）。A．啟動－實施－計劃－結(jié)束 B．啟動－計劃－結(jié)束－實施C．計劃－啟動－實施－結(jié)束 D．啟動－計劃－實施－結(jié)束2．（ D ）過程消耗的資源和時間最多。A．啟動B．計劃C．結(jié)束D．實施3．項目啟動的前提和必經(jīng)程序是（A ）。A．主題策劃B．項目可行性分析C．項目評估D．項目計劃4．以下不屬于項目策劃必須遵循的原則的選項是（ C ）。A．可行性原則 B．利益性原則 C．簡約性原則 D．創(chuàng)新性原則5．（ B ）是會展項目選擇和策劃的起點。A．知識 B．信息C．可行性D．費用6．會展項目選擇或策劃的基礎(chǔ)性原則是（A ）。A．信息性原則 B．利益性原則C．簡約性原則D．創(chuàng)新性原則 7．會展項目信息的重要來源同時也是可行性分析的重要步驟的是（ B ）。A．開始階段B．調(diào)查研究階段 C．優(yōu)化和選擇方案階段 D．詳細(xì)研究階段8．在制定會展項目計劃時，下述程序順序正確的是（ C ）。A．確定會展項目目標(biāo)－為各項任務(wù)確定時間－制定最初計劃－分配資源B．項目工作分解－分配資源－為各項任務(wù)確定時間－制定最初計劃C．確定會展項目目標(biāo)－項目工作分解－為各項任務(wù)確定時間－分配資源 D．確定會展項目目標(biāo)－為各項任務(wù)確定時間－項目工作分解－分配資源 9．（B ）是項目計劃最先做的工作。A．制定項目計劃 B．制定項目目標(biāo)C．分配資源 D．項目工作分解 10．會展管理最為復(fù)雜也最為實際的階段是（D ）。A．會展啟動B．會展計劃C．會展結(jié)束D．會展實施 11．（A ）是會展活動主要的收益來源。A．贊助 B．廣告C．?dāng)偽徽官MD．門票收入 12．（ C ）是有關(guān)資金籌集和使用的決策。A．營銷管理B．贊助管理C．財務(wù)管理D．供應(yīng)商管理 13．財務(wù)計劃工作的重點和財務(wù)控制工作的起點是（ A ）。A．財務(wù)預(yù)算B．財務(wù)決策C．財務(wù)規(guī)劃D．財務(wù)審計14．（ D ）是人們對潛在的意外損失進行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，是項目目標(biāo)的主動控制。A．營銷管理 B．財務(wù)管理 C．贊助管理 D．風(fēng)險管理 15．對展覽環(huán)境、展覽工作及展覽效果進行系統(tǒng)、深入評價的是（ A ）。A．會展評估 B．會展計劃C．會展實施 D．會展結(jié)束 16．市場和競爭對手情況中不包含是（ C ）。A．競爭者數(shù)量B．展臺面積C．展覽會參觀者數(shù)量D．展示內(nèi)容 二、多選 1．會展管理所要做的最主要的工作是（ ABC ）。A．會展策劃B．項目可行性分析C．項目評估D．會展總結(jié) 2．會展項目策劃所遵循的原則包括（ BCD ）。A．簡約性原則B． 信息性原則C．靈活性原則D．創(chuàng)新性原則 3．以下屬于會展項目調(diào)查的對象和范圍的有（ ABCD ）。A．會展項目所處的宏觀環(huán)境 B．市場環(huán)境C．競爭環(huán)境D．會展舉辦地條件分析 4．以下屬于會展項目計劃需要解決的問題是（ABC ）。A．何事B．如何 C．何人D．何物 5．一個展覽項目的定性目標(biāo)包括（ ABD ）。A．提高展覽會知名度B．提高展覽會服務(wù)水平C．增加展會收入 D．提高展覽會服務(wù)水平管理水平 6．一個展覽活動的基本工作包括（ ACD ）。